J'ai commandé le lit Monako en 180 en beige il est arrivé bien plus tôt que prévu en à peine 10 jours apres la commande il est tres bien emballé tres tres facile à monter hyper confortable et son desi... Voir plus
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Bonne expérience avec le site Kauffland j’ai bien reçu ma commande avec quelques jours de retard mais malheureusement j’ai reçu un produit commandé sur deux ils n’en avaient plus en stocks du coup i... Voir plus
Allez y les yeux fermé :) Franchement bravo kaufland et surtout merci infiniment pour votre aspect commercial Erreur d'article livré et immédiatement corrigé de leur propre initiative ET en garda... Voir plus
Si vous commandez, c'est à vos risques et périls en tout cas fuyez le vendeur "clinvia". J'ai commandé le 7 juillet, au bout de 15 jours, je demande où en est la livraison et là on annule ma comma... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,7
Moyen
76 k avis
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Bonjour j'attends un colis je n'ai…
Bonjour j'attends un colis je n'ai toujours pas reçu de suite est colis toujours pas arrivé merci pour un retour suite à cela merci cordialement
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Abdo Bella,
Merci pour votre message. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis et que vous soyez sans nouvelles.
Afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande et vous aider au plus vite, nous vous invitons à contacter directement notre service client depuis votre compte client. Nos équipes pourront ainsi accéder à votre dossier et trouver une solution.
Merci pour votre patience.
L'équipe Kaufland Marketplace
Attention
Si vous commandez, c'est à vos risques et périls en tout cas fuyez le vendeur "clinvia".
J'ai commandé le 7 juillet, au bout de 15 jours, je demande où en est la livraison et là on annule ma commande avec comme motif "annulé par l'acheteur" c'est une honte.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Mathilde,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés de lire ce désagrément concernant votre commande auprès du vendeur "clinvia" et le motif d'annulation inexact. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client via votre compte client. Nos équipes pourront examiner ce dysfonctionnement et intervenir auprès du vendeur partenaire afin que la situation soit tirée au clair.
Merci pour votre alerte qui nous aide à améliorer la qualité de notre plateforme.
L'équipe Kaufland Marketplace
Pas du tout fiable
J'ai commandé un parfum qui n'est jamais arrivé. Impossible d'utiliser le service de suivi (en espagnol). Le site me dit que je serai remboursée, c'est bien le minimum.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Charlhey,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que le suivi vous a posé problème. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir.
Même si le remboursement est prévu, nous aimerions faire le point sur votre dossier. Nous vous invitons à contacter directement notre service client via votre espace client sur notre site. Nos équipes pourront vous aider et vérifier ce qui s'est passé avec le vendeur.
Merci pour votre patience,
L'équipe Kaufland Marketplace
1 étoile
1 étoile. Plus d’un mois après ma commande, je n’ai toujours rien reçu. Le pire, c’est que le service client refuse de me rembourser. Ils m’expliquent qu’ils attendent le retour du colis dans leurs locaux pour procéder au remboursement… alors que je n’ai jamais reçu ce colis et que je n’ai évidemment effectué aucun retour. Les problèmes avec leur transporteur ne devraient pas être à la charge du client. Service client décevant, aucune solution concrète et aucune prise de responsabilité. Je ne recommande absolument pas ce vendeur.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Walid B,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande après un mois d'attente et que l'expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin d'examiner immédiatement votre dossier et trouver une solution adaptée concernant la livraison et le remboursement, nous vous invitons à recontacter notre service client via l'espace d'aide de votre compte client en mentionnant votre numéro de commande. Nous prendrons votre demande en charge dans les plus brefs délais.
L'équipe Kaufland Marketplace
Lit Monako en 180 beige 😍
J'ai commandé le lit Monako en 180 en beige il est arrivé bien plus tôt que prévu en à peine 10 jours apres la commande il est tres bien emballé tres tres facile à monter hyper confortable et son design est vraiment classe je suis totalement ravie Merci
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Teddyboy,
Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience sur notre plateforme vous ait déçu et que cette annulation rapide ait causé votre frustration.
Kaufland Marketplace est effectivement une marketplace qui met en relation des vendeurs indépendants et des clients. Cependant, nous prenons nos responsabilités au sérieux et veillons au respect de nos standards.
Afin que nous puissions vérifier ce qui s'est passé avec votre commande et trouver une solution, veuillez contacter notre service client directement depuis votre compte client Kaufland.
Cordialement,
L'équipe Kaufland Marketplace
Attention a éviter
Attention, risques d'arnaque.
J'ai passé commande chez eux depuis le 04/07/2/2026
Livraison prévue le 9/07/2026.
On est le 13/07/2026 , aucune livraison, ni suivi du colis, ils ne sont pas sérieux, et je ne changerai pas mon avis tant que je n'ai pas reçu mon colis, et a savoir.....
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Ali,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Kaufland Marketplace regroupe de nombreux vendeurs partenaires, mais votre satisfaction reste notre priorité.
Afin que nous puissions examiner votre dossier et vous aider au mieux, nous vous invitons à contacter notre service client directement via l'espace client de notre site internet. Nos équipes feront le nécessaire pour trouver rapidement une solution avec le vendeur concerné.
Merci pour votre patience.
L'équipe Kaufland Marketplace
Passez votre chemin !!
Passez votre chemin !!! Site pas sérieux du tout !!! J’ai commandé un ventilateur. Arrivé défectueux (ne fait pas d’air). Je retourne le produit. Deux semaines plus tard, je n’ai toujours pas été remboursé malgré mes nombreuses relances! Le produit est bien arrivé en entrepôt, j’ai la preuve.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Laet,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction et que le remboursement de votre ventilateur retourné tarde à être finalisé. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir sur Kaufland Marketplace.
Nous souhaitons faire le point sur votre dossier et régulariser la situation au plus vite. Nous vous invitons à contacter directement notre service client via votre compte client ou le formulaire de contact sur notre site web, afin que nos équipes puissent vérifier la preuve de dépôt et débloquer votre remboursement.
Cordialement,
L'équipe Kaufland Marketplace
Lamentable
Lamentable
Colis non livré par GLS
Un mois d'échange stérile ou on me ballade
Je n'ai rien reçu
L'argent a été perçu par le site
Aucune réponse
J'ai pourtant rempli une déclaration sur l'honneur comme demandé
Ne répondent plus
A FUIR++++
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Poupi,
Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et que vous faites face à des difficultés pour obtenir une réponse. Ce type de situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous offrir.
Kaufland Marketplace étant une plateforme de mise en relation, la livraison et le premier niveau de contact dépendent du vendeur partenaire. Toutefois, si la communication est rompue, notre service client est là pour intervenir et vous protéger.
Nous vous invitons à contacter notre support client directement depuis votre compte client, dans la rubrique de votre commande, afin que nous puissions analyser la situation et vous aider à trouver une solution rapidement.
Cordialement,
L'équipe Kaufland Marketplace
Nous avons découvert ce site lors d’une…
Nous avons découvert ce site lors d’une commande d’un chariot de service . Livraison rapide par GLS . Très satisfait de notre achat . Le chariot est très bien conçu et joli . L’emballage était parfait.
3 juillet 2026
Avis spontané
service de livraison
J'ai commandé le 14 mai trois bordures de pelouse métallique, vendue par rouleau de 10m/18cm. Le 22 mai, je recevais mon colis, malheureusement si l'étiquette collée dessus mentionnait la présence de 3 rouleaux, le colis n'en contenait qu'un. Après réclamation, on m'a soi-disant envoyé les 2 rouleaux manquants, mais rebelote, le colis du 3 juin n'en contenait qu'un , et depuis, impossible d'obtenir l'envoi du 3eme rouleau payé, toujours non livré le 30 juin. Conclusion: si le produit est de bonne qualité ,l'emballage d'envoi et le service de livraison ne sont pas du tout à la hauteur. Où sont passés ces rouleaux??
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Chantal,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour ce désagrément logistique récurrent. Si la qualité de notre produit vous satisfait, nous regrettons profondément que la préparation et la livraison de votre commande n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de régulariser la situation et de vous faire parvenir le troisième rouleau manquant dans les plus brefs délais, nous vous invitons à contacter directement notre service client via votre espace client Kaufland. Nos équipes feront le nécessaire pour résoudre ce problème.
Cordialement,
Votre équipe Marketplace
J'ai commandé un article livré en…
J'ai commandé un article livré en mauvais état. J'ai demandé un retour/remboursement mais apparemment, le vendeur tourne en rond et fait durer l'affaire. Il me propose une réduction sur cet article, ce que je refuse. Toujours pas de réponse concrète.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Marc,
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation frustrante. Ce type de comportement n'est pas conforme aux standards de qualité du Kaufland Marketplace.
Si un vendeur ne propose pas de solution satisfaisante pour un article endommagé, notre service client est là pour vous soutenir. Nous vous invitons à contacter directement le service client de Kaufland via l'espace d'aide de notre site web. Nos équipes interviendront pour examiner votre dossier et vous aider à obtenir le remboursement ou le retour auquel vous avez droit.
A fuir !!!!
A fuir !!!!! Nous avons commandé un article un autre nous ai livré, on nous demande de le retourner afin de nous renvoyer le bon , chose faire ensuite on nous dit qu il y a eu un ne erreur de référence et qu on ne peut nous renvoyer notre article car montant aye trop bas ... ...montant fixe par le vendeur ....cherchez l erreur !!!!!
Du coup suite a ma n mécontentement la société clôture le dossier et me rembourse immédiatement !!!!
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Merci pour votre retour, Juliette. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et pour la frustration causée par cette erreur de référence et l'annulation de votre commande. Ce type de situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir sur notre Marketplace.
Bien que le remboursement ait été effectué, nous vous invitons à contacter notre service client via votre espace client afin de signaler ce manquement. Cela nous permettra de faire le point avec le vendeur concerné. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
J’ai passé commande d’un climatiseur…
J’ai passé commande d’un climatiseur acheté dimanche dernier à 189,99€. Aujourd’hui, le même produit est à 449,99€ et ma commande vient d’être annulée. C’est une honte ! Et pourtant, le produit est toujours en stock.
Ne commandez surtout pas sur ce site ! Ils gonflent les prix et annulent votre commande pour vendre le produit à plus de 135% !!!!
Je suis dépitée. Je voulais avoir cette clim pour soulager mes chats en pleine canicule…
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Meyrem, nous regrettons sincèrement l'annulation de votre commande et comprenons votre déception, surtout en période de canicule pour vos animaux. En tant que place de marché, les prix et les stocks sont gérés directement par les vendeurs partenaires, ce qui peut expliquer ces variations. Nous vous invitons à contacter notre service client via votre espace client afin qu'un conseiller puisse analyser la situation avec le vendeur concerné et vous apporter une solution. Merci pour votre retour. L'équipe Kaufland Marketplace
Site catastrophique à fuir
Site catastrophique à fuir, j'ai passé 2 commandes, un lave vaisselle reçu cabossé, kaufland se dédouane et me demande de voir avec son vendeur, le vendeur ne veut pas me changer le produit et me proposer un dédommagement dont je n'ai aucune nouvelle, la deuxième commande encore plus fort, une cave à vin à 1299€ jamais livré, et ils se sont même permis de m'annuler ma commande sans me prévenir, ils m'ont remboursé sans aucune explication alors que la cave est toujours disponible sur le site kaufland, il se dédouane encore en me demandant de contacter son vendeur , gastromark, vous tombez en Hongrie, ils font semblant de vous parler sans répondre et les mails non plus, en résumé il faut bannir se genre de site KAUFLAND est une arnaque!! Pas deutche qualité du tout, une honte, je me suis rapproché de la dgccrf, si je n ai rien sous 1 semaine, ils m' aideront dans des démarches juridiques envers ce site....
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Vains, nous regrettons sincèrement d'apprendre vos mauvaises expériences concernant vos deux commandes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
En tant que place de marché, les ventes sont conclues directement avec des vendeurs tiers, mais nous tenons à ce que chaque transaction se déroule au mieux. Nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client officiel via votre compte client Kaufland en ouvrant un litige sur les commandes concernées. Nos équipes pourront ainsi intervenir auprès des vendeurs pour clarifier la situation au plus vite.
Le site est à fuir!!
Le site est à fuir!!! Le service client pas du tout sérieux. Leurs mails difficiles à comprendre. J'ai passé une commande sur ce site pour acheter deux bidons d'huile de cuisson. En ligne le prix de livraison est de 8,99€ par article. Comme j'ai fait un achat groupé, le prix de la livraison devrait être de 8,99€.Lorsque j'ai validé la commande, je remarque que au lieu de 8,99€,ce prix de livraison est à 9,99€.Alors j'ai envoyé un mail au service client pour savoir cette différence de prix. Le SAV me répond en disant qu'il a contacté le vendeur qui a 2 jours pour répondre. Après quelques jours le sav me répond et qu'après vérification il a constaté que c'est moi qui ai validé moi même la commande. Après cela mon achat est resté plusieurs jours sans traitement. Je vérifie les deux articles commandés et je constate qu'un article est remis en ligne et à un prix plus élevé de 26€ en changeant le nom du vendeur,c'est à dire au lieu du vendeur Taleoo c'est le vendeur Kamelur. Plus tard le sav annule ma commande des articles et dit que c'est moi qui ai annulé la commande. Vraiment quel site et quels vendeurs. Une première commande et une grande déception.
Je vous conseille de ne pas passer vos achats sur ce site. Pas du tout sérieux, pas honnête. Dès vendeurs qui font de m'importe quoi avec les clients. A fuir !!!
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement votre déception et l'expérience insatisfaisante que vous décrivez concernant les frais de livraison et l'annulation de votre commande.
Sur notre marketplace, chaque vendeur fixe ses propres tarifs et conditions. Toutefois, nous exigeons un comportement transparent et professionnel de leur part. Les dysfonctionnements que vous mentionnez ne reflètent pas nos standards de qualité.
Afin de clarifier cette situation et de vérifier le traitement de votre dossier, nous vous invitons à recontacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site web.
Produit contrefait
Produit contrefait! Service client déplorable! Site à fuir
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience concernant le produit reçu et notre service client. Kaufland Marketplace interdit strictement la vente de produits contrefaits, et nous prenons ces accusations très au sérieux.
Nous vous invitons à contacter à nouveau notre service client officiel afin de signaler formellement ce vendeur. Nos équipes pourront ainsi analyser la situation en détail, procéder à des vérifications strictes et prendre les mesures nécessaires pour résoudre votre dossier.
UNE COMMANDE DE PARFUM DU 22 JUIN 2026…
UNE COMMANDE DE PARFUM DU 22 JUIN 2026 MONTANT PAYÉ 69,20€
A ÉTÉ ANNULÉE PAR KAUFLAND AVEC PROMESSE DE REMBOURSEMENT.
CE REMBOURSEMENT N’A JAMAIS ÉTÉ EFFECTUÉ.
EVITEZ DE COMMANDER SUR CE SITE
TOUT SIMPLEMENT DU VOL@
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement l'annulation de votre commande et le retard de votre remboursement. Sachez que Kaufland Marketplace traite les remboursements de manière sécurisée et systématique en cas d'annulation.
Si les fonds ne sont pas encore visibles sur votre compte, cela peut être dû à un délai bancaire ou à une anomalie technique. Nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client afin de leur transmettre les détails de votre commande. Nos équipes feront le nécessaire pour régulariser la situation au plus vite.
Commande annulée alors que l'article…
Commande annulée alors que l'article est toujours disponible sur le site mais avec une belle augmentation de prix !!!!! A fuir
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.de
Bonjour Mme Godard,
Nous regrettons sincèrement cette situation. Il peut parfois arriver qu'un article soit annulé en raison d'une erreur technique ou d'un problème de stock exceptionnel, et que la mise à jour des prix ou de la disponibilité prenne un peu de temps à s'afficher correctement sur le site.
Nous comprenons parfaitement votre déception. Pour toute question concernant votre remboursement ou pour obtenir des clarifications sur votre dossier, nous vous invitons à contacter directement notre service client via votre compte client.
Cordialement,
L'équipe de la marketplace
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