La livraison par Chronopost a été désastreuse 3 jours de retard et le colis est arrivé très endommagé, le produit a l’intérieur était également abîmé. En revanche le service client a été très réactif... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Tout s'est bien déroulé, j'ai reçu mon colis très rapidement et en bon état. La livraison vers la France métropolitaine était un peu élevée néanmoins. Kaufland est un site sérieux.
Aucun problème pour passer la commande sur un site très simple et très clair. Le suivi de livraison peu ou pas compréhensible. Le délai de livraison respecté. Livreur(se) sympathique et serviabl... Voir plus
Malgre un systeme de fixation a améliorer( longueur des tiges et nombre d'attaches) c'est un achat satisfaisant, largeur modulable tres intéressant. Je recommande.
3,7
Moyen
225 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 67 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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suite à ma commande no M84KAU5 certains…
suite à ma commande no M84KAU5 certains articles sont arrivés cassés. La société ABAZUR m'a proposé un remboursement et j'attend depuis fin juin.
ABAZUR me dit qu'il a remboursé KAUFLAND et on tourne en rond.
PAS SERIEUX - PAS COMMERCIAL
JE NE RECOMMANDERAI PLUS SUR LE SITE
4 juin 2026
Avis spontané
Livraison très rapide
Livraison très rapide
Suivi commande assuré
Produit conforme à mes attentes
21 juillet 2026
Avis spontané
Société sérieuse
Société sérieuse, livraison rapide, contact facile et agréable. Article relativement conforme à la description.
22 juillet 2026
Avis spontané
Matériel livré non neuf
Matériel livré non neuf
télécommande manquante
Vis de fixation sur le pied manquantes
Paquets très abimé et recollé par DPD
Contact avec SAV rapide mais pas de suivi sur ce qui est annoncé
Site et vendeur à fuir
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.fr
Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant l'état du colis et les éléments manquants.
Kaufland Marketplace accorde une grande importance à la qualité du service et à la satisfaction de ses clients. Nous vous invitons à contacter à nouveau notre service client via votre compte client afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Le livreur a eu de la difficulté à me…
Le livreur a eu de la difficulté à me livrer. Ne s'est pas trouvé à la bonne adresse, j'ai descendre de chez moi et aller à sa rencontre 3 rues plus loin.
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.fr
Bonjour Litsa,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre commande ne s'est pas déroulée de manière optimale. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et l'expérience avec les livreurs doit être fluide.
Afin que nous puissions examiner ce problème directement avec le vendeur et le service de livraison concerné, nous vous invitons à contacter notre service client depuis votre espace client. Nos équipes se feront un plaisir de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Kaufland Marketplace
Coque et écran de verre
Top, très bon rapport qualité prix,je recommande !
17 juillet 2026
Avis spontané
Service client lamentable
Service client lamentable. Le vendeur Sotel a annulé unilatéralement ma commande sous un faux motif ("Annulation par l'acheteur") pour pouvoir revendre le produit plus cher sur votre plateforme. Kaufland refuse de prendre ses responsabilités et ferme le ticket sans résoudre le problème. C'est inadmissible. Une plainte officielle est déjà enregistrée auprès du CEC France sous la référence ECCFR-141377. Le litige n'est pas clos pour moi.
Edit / Update:
Au lieu de tenir sa promesse, le service client de Kaufland m'a renvoyé vers le vendeur qui a clôturé le dossier. La procédure est désormais en cours auprès du CEC France.
23/07/2026
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.fr
Bonjour Meltem,
Nous prenons votre signalement très au sérieux et regrettons sincèrement votre mécontentement face à cette situation avec le vendeur Sotel. Ce type de comportement ne reflète pas les exigences de qualité et de transparence que nous imposons aux vendeurs sur notre plateforme.
Afin de réexaminer attentivement votre dossier et de trouver une solution adaptée, nous vous invitons à contacter à nouveau notre service client depuis votre espace client. Sachez que nous suivons ces dossiers avec rigueur.
Cordialement,
L'équipe Kaufland Marketplace
Commande et livraison tout à fait…
Commande et livraison tout à fait conforme aux attentes
Communication facile et claire
9 juillet 2026
Avis spontané
Service client efficace
La livraison par Chronopost a été désastreuse 3 jours de retard et le colis est arrivé très endommagé, le produit a l’intérieur était également abîmé. En revanche le service client a été très réactif et efficace. On m’a proposé dès le lendemain un remboursement contre retour ou une remise si je conservais le produit.
10 juillet 2026
Avis spontané
Bonjour kaufland.fr
Bonjour kaufland.fr, sachez juste que ce fut ma dernière commande malgré que vous en avez rien à faire certainement et j'en suis ravi. Votre service client n'est pas en mesure d'intervenir pour une représentation de livraison à mon domicile suite à dépôt non consenti à un point relais...je ne vous parle pas de la perte de temps et d'argent me concernant... alors à bonne entendeur!
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.fr
Bonjour Daniel,
Nous regrettons sincèrement votre mauvaise expérience concernant la livraison de votre commande et la gêne occasionnée par ce dépôt non consenti en point relais.
En tant que place de marché, les livraisons sont gérées par nos vendeurs partenaires, mais nous tenons à ce que la qualité de service soit irréprochable. Nous vous invitons à recontacter notre service client directement depuis votre espace client afin que nous puissions analyser de plus près ce dysfonctionnement avec le transporteur.
Cordialement,
L'équipe Kaufland Marketplace
Produits reçus à temps pas de soucis de…
Produits reçus à temps pas de soucis de livraison pourtant je ne connaissais pas ce site !
Marchand sérieux 🤩🤟🏻
3 juillet 2026
Avis spontané
Je suis très déçue par le service de…
Je suis très déçue par le service de Kaufland. J’ai passé une commande qui devait être livrée le 10 juillet, mais à ce jour, je ne l’ai toujours pas reçue.
Le plus frustrant est le manque de réactivité du service après-vente. Il faut attendre longtemps pour obtenir une réponse, et les informations fournies ne permettent pas de résoudre le problème.
Au vu de cette expérience, je ne recommande absolument pas ce site. Je m’attendais à un service bien plus sérieux de la part d’une entreprise de cette envergure.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Kaufland.fr
Bonjour Claire,
Nous regrettons sincèrement ce retard de livraison ainsi que votre déception face à la réactivité de notre support. Ce niveau de service ne correspond pas à nos standards de qualité.
Bien que les commandes sur notre Marketplace soient expédiées par des vendeurs partenaires, nous tenons à ce que chaque client obtienne une solution rapide. Nous vous invitons à recontacter notre service client directement depuis votre espace client afin qu'un conseiller puisse intervenir personnellement et faire le point sur votre livraison.
Cordialement,
L'équipe Kaufland Marketplace
Bonjour
Bonjour, j’ai enfin pu avoir quelqu’un de COLIS PRIVÉ qui m’a indiqué où récupérer mon colis, c’est fait. En fait COLIS PRIVÉ n’avait pas utilisé mon adresse mail d’où la non réception de code et d’avis.
Merci.
Cordialement.
Michel
15 juillet 2026
Avis spontané
kaufland 100% sérieux
J'ai eu un problème sur l'achat d'un barbecue chez malis qui ne correspondais pas à la description.
le service client kaufland ont été rapide pour contacter le vendeur et le suivi de ma demande
Réactivité sérieux , kaufland m'a remboursé car le vendeur de me répondais pas.
2 juillet 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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