Bonjour, J’ai commandé un tour d’arbre en acier corten, livré dans un délais plus court qu’annoncé (merci le transporteur) et produit de très bonne qualité 👍 Du coup je viens de recommander le même... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Commandé 20m de bâche de paillage marron ( de très bonne qualité à première vue..) vendue à la coupe au ml le Jeudi a 13h sur le sur le site, reçu moins de 24h après ( reçue le vendredi à 12h30 avec... Voir plus
L'entreprise a répondu
Acheté un filtre avec lampe UV pour détruire les algues vertes d'un bassin!! Le verre de protection est cassé, et donc l'ampoule alimentée par électricité n'a plus de protection et l'eau circule auto... Voir plus
L'entreprise a répondu
A fuir. Délai de livraison incroyablement long pour une livraison faite par DPD mais qui ne met jamais arrivé. Longue procédure par mail pour me faire rembourser car ils ne répondent au téléphone. Ré... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis 2006, Jardinet.fr est le spécialiste en ligne de l’aménagement et de l’équipement du jardin. Reconnue par les jardiniers amateurs, les professionnels et les collectivités, notre entreprise a déjà gagné la confiance de plus de 300 000 clients avec un large choix de produits de qualité, des prix compétitifs et un service fiable.
Coordonnées de contact
25 Rue de la Résistance, 14400, Bayeux, France
- 0231219663
- contact@jardinet.fr
- www.jardinet.fr
2,9
Moyen
166 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Expérience mémorable chez Jardinet
Expérience mémorable chez Jardinet, dans le mauvais sens du terme. Le principe maison : le client a toujours tort, et si par miracle il a raison, c’est quand même de sa faute.
J’avais hésité à commander. Les avis précédents m’avaient mis la puce à l’oreille, et mes deux appels ont fini de me convaincre. Petit conseil au passage : n’espérez pas le moindre renseignement par téléphone. La dame de l’accueil m’a gentiment expliqué que ce n’était pas leur métier de renseigner les clients. On se demande bien quel est leur métier, du coup.
La commande arrive, et surprise, elle n’est pas conforme. Le diamètre des pièces, 50 quand même, n’était pas le bon. Entre en scène Laurent, spécialiste autoproclamé, surtout de la mauvaise foi, qui m’explique doctement que je me suis trompé. S’ensuit un échange de mails sans fin. Je lui signale que la situation devient bloquante. Peine perdue. Plus têtu qu’une mule, il ne répond à aucune de mes questions et ne propose évidemment aucune solution.
À force d’insister, on finit par me proposer un retour. Quelqu’un d’autre, pas lui, bien sûr. Sauf que le colis doit être dans son emballage d’origine, et à mes frais, cela va de soi. Emballage que je n’avais pas, puisque la commande était livrée en vrac au fond d’un tuyau. Résultat : un retour à 15 euros minimum pour un produit qui en vaut 30. Le calcul est vite fait.
J’avais une grosse installation à réaliser pour un proche. Une certitude : pour 30 euros, Jardinet vient de perdre un client.
1 juillet 2026
Avis spontané
100% satisfait
Bonjour,
J’ai commandé un tour d’arbre en acier corten, livré dans un délais plus court qu’annoncé (merci le transporteur) et produit de très bonne qualité 👍
Du coup je viens de recommander le même produit et, concernant les bordures corten, je recommande à 100%.
23 juin 2026
Avis spontané
À FUIRE !
ZÉRO ! Ne commandez pas chez eux, si vous avez le moindre soucis ils vont d'abord vous demander si vous avez bien émis une réserve au transporteur (même si le soucis ne vient pas du transport). Ensuite les frais de port sont à votre charge même si vous avez reçu des articles endommager et non conforme ! Sachant que les frais de ports sont exorbitants. On dit des géants comme Amazon mais eux au moins sont professionnels contrairement à certains ! FUYEZ !
17 juin 2026
Avis spontané
Livraison ultra rapide
Commandé 20m de bâche de paillage marron ( de très bonne qualité à première vue..) vendue à la coupe au ml le Jeudi a 13h sur le sur le site, reçu moins de 24h après ( reçue le vendredi à 12h30 avec suivi DPD. Après déballage j’ai reçu environ 27m..
Merci beaucoup et bravo pour votre réactivité, je recommanderais chez vous
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour M. Decourtray,
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de la toile tissée ainsi que la rapidité de livraison vous donnent satisfaction.
Votre commentaire nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe de Jardinet
Réponse de Jardinet
Bonjour Monsieur Levy,
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons bon usage de vos achats.
Cordialement,
L'équipe de Jardinet
Très contant un établissement sérieux…
Très contant un établissement sérieux commander le
11/ 05 /2026 reçu le 13 / 05 2026 avec un suivi du colis en direct sur le téléphone , le transporteur très sérieux aussi .
je recommande.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour M. Sanchez,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est bien déroulée et que la livraison ainsi que le suivi vous ont donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Jardinet
Site internet a fuir
Site internet a fuir, SAV lamentable vends des produits défectueux qui ne rembourse pas
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour Monsieur Meyer,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
A ce jour, nous n’avions enregistré aucune autre réclamation particulière concernant ce produit et nous tenons à préciser que nous commercialisons exclusivement des articles neufs.
Votre dossier a été pris en charge dès votre réclamation du 07 avril. Dans le cadre de notre procédure concernant les produits défectueux, un avoir a été mis en place le 28 avril, conformément à nos conditions SAV. Celui-ci vous a permis de repasser commande dès le lendemain.
Nous prenons votre retour en considération afin d’améliorer continuellement notre qualité de service.
Cordialement,
Jardinet
Pratiques douteuses : frais de retour 4 fois plus chers que les frais de livraison
Attention aux futurs clients : pratiques douteuses...avec des frais de retour 4 fois plus chers que vos frais de livraison...
J’ai commandé sur ce site 150€ de marchandise et ai payé 50€ de frais de livraison.
À réception je m’aperçois que je me suis trompée dans ma commande. Et là j’apprends que les frais de retour sont de 200€ !
Naturellement, c’est abusif mais l’entreprise ne veut rien entendre; un moyen efficace de dissuader tout retour de marchandise.
J’ai prévenu la Répression des fraudes. Cf art L221-5 et L221-23 du code de la consommation : les frais de retour ne peuvent être imputés au consommateur que s’ils ont été clairement portés à sa connaissance avant la commande.
Naturellement, Jardinet ne dit pas aux clients que les frais de retour seront 4 fois plus chers que les frais de livraison 🤡
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Suite à votre demande, nous vous avons transmis un devis de notre transporteur pour la reprise de la marchandise, d’un montant de 169,92 € HT. Nous avons d’ailleurs immédiatement attiré votre attention sur le fait que ce tarif nous paraissait particulièrement élevé.
Dans un souci de transparence et afin de vous éviter des frais trop importants, nous vous avons expressément indiqué qu’il était tout à fait possible de faire appel à un autre transporteur de votre choix, potentiellement plus avantageux.
Nous tenons à préciser que nous ne fixons pas les tarifs de transport retour, ceux-ci dépendent exclusivement des prestataires logistiques et des caractéristiques de l’envoi (volume, poids, distance, etc.). Par ailleurs, ces montants ne peuvent pas être comparés aux frais de livraison initiaux facturés lors de la commande : ces derniers correspondent à des tarifs négociés annuellement avec nos transporteurs dans le cadre de volumes d’expédition importants, ce qui permet de proposer des coûts de livraison plus avantageux à nos clients.
Enfin, les conditions relatives aux retours sont bien accessibles avant validation de commande, conformément à la réglementation en vigueur.
Nous maintenons avoir communiqué de manière transparente sur ce dossier et avoir proposé des alternatives afin de limiter au maximum les frais de retour.
Cordialement,
L’équipe Jardinet
Catastrophique
Catastrophique, on passe une commande, on paye en carte bancaire, on ne reçoit ni bon de commande ni de facture et la somme 49,99bien été débité
Le site n’existe pas, et ne vous livre rien du tout, impossible d’envoyer de mail ou de contacter qui que ce soit grosse arnaque
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour,
Nous avons effectué des recherches à partir des informations associées à cet avis et nous ne retrouvons, à ce jour, aucune commande correspondant à ce profil dans notre base clients.
Nous contestons fermement les propos tenus dans votre commentaire, notamment la qualification de « grosse arnaque », qui est infondée et ne reflète en rien notre activité.
Par ailleurs, contrairement à ce qui est indiqué, notre service client est bien joignable par téléphone et par e-mail, et nous répondons quotidiennement aux demandes de nos clients.
Nous restons toutefois disponibles si vous souhaitez nous transmettre des éléments précis (nom utilisé lors de la commande, date, ou preuve de paiement) afin de vérifier plus en détail votre situation.
À défaut, et en cas de confusion avec un autre site, nous vous prions de bien vouloir retirer cet avis, qui porte atteinte à notre réputation.
Cordialement,
L'équipe de Jardinet
J'ai commandé le lundi matin 8 articles…
J'ai commandé le lundi matin 8 articles en précisant que c'était urgent. Je m'étais assuré qu'une livraison le jeudi semblait possible, ce qui m'a été confirmé bien que ce ne soit pas garanti.
Résultat, la commande n'a été expédiée que le mercredi, et n'a été livrée que le vendredi.
Au lieu des 8 articles payés, je n'en ai reçu que 5.
Je demande par mail le vendredi qu'ils me soient renvoyés en toute urgence, et me voilà obligé de rappeler le lundi matin pour savoir où cela en est et on me demande d'envoyer une photo (de quoi au juste ?). La collègue va regarder, mais il faut du temps...
Par comparaison, j'ai commandé 178 articles chez un concurrent situé dans le sud de la France le lundi matin. Commande reçue le mercredi midi...
Conclusion: bien que l'on puisse joindre le service au téléphone sans trop de problème, la réactivité est loin d'être au rdv.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour cette expérience.
Malgré nos recherches et nos demandes d’informations complémentaires (numéro de commande notamment), nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier, ce qui ne nous permet pas de vérifier précisément les éléments évoqués ni d’y apporter une réponse personnalisée.
Toutefois, concernant les délais mentionnés, une commande passée le lundi matin pour une livraison le vendredi correspond à nos délais de traitement et d’expédition standards, qui ont donc été respectés dans ce cas. Comme indiqué lors de votre prise de commande, une livraison plus rapide peut parfois être possible, sans pour autant être garantie.
Par ailleurs, notre service client étant fermé le week-end, il est normal qu’un message envoyé le vendredi soit traité à partir du lundi suivant.
Enfin, concernant les articles manquants, une demande de photo peut être nécessaire afin de vérifier la préparation de commande et d’ouvrir une éventuelle enquête auprès du transporteur, ce qui explique notre procédure.
Nous restons bien entendu à votre disposition et vous invitons à revenir vers nous avec les éléments nécessaires afin que nous puissions étudier votre situation en détail.
Cordialement,
L’équipe Jardinet
Première fois que je commande dessus…
Première fois que je commande dessus car ce sont les seuls qui avait ce que je chercher.
J'ai lu pas mal de mauvais avis, mais je me suis dis que j'allais quand même commander.
Et franchement AU TOP !!! Ça m'afficher une expédition la semaine d'après. Au final 2 jours après ma commande j'ai étais livrer.
Suite a une erreur de ma part sur mon adresse postale j'ai envoyer un mail, j'ai obtenu une réponse quelques heures après chose qui est plutôt rare sur d'autre site.
Vraiment parfait !! Merci !
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour Ophélie,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre retour positif suite à votre première commande. Merci pour votre confiance ! Nous faisons toujours de notre mieux pour proposer une livraison rapide et un service client réactif, nous sommes donc ravis que tout se soit bien déroulé.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site !
Jardinet
Parfait en tous points
Parfait en tous points! Commande passée et reçue 48h00 plus tard via un transporteur très bien emballée. Produit conforme et qualitatif (contour d'arbre en acier Corten)
Je recommande +++
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour Gaelle,
Un grand merci pour votre retour détaillé et pour votre excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a apporté entière satisfaction. Votre recommandation nous fait très plaisir et encourage toute l’équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Jardinet
acheté un film 200microns pour un…
acheté un film 200microns pour un tunnel,au bout d un an, le film se fendille et devient cassant.
Jardinet refuse le remplacement sous prétexte que le film est mal utilisé.
J utilise ce type de film depuis 30ans sans problème avec une durée de vie d au moins 5ans
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour M. Lecerf,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre expérience.
Suite à votre réclamation, nous avons étudié attentivement les photos transmises. Celles-ci montrent que le film de serre n’était pas suffisamment tendu lors de l’installation. Dans ces conditions, les contraintes mécaniques liées au vent peuvent entraîner la formation de plis, puis des fragilisations et déchirures prématurées du matériau.
Nos films de serre 200 microns sont conçus pour offrir une excellente durabilité — généralement plusieurs années — lorsqu’ils sont installés et utilisés dans des conditions conformes aux recommandations (notamment une tension adéquate et une fixation adaptée).
Au vu des éléments en notre possession, nous n’avons malheureusement pas pu donner une suite favorable à votre demande de prise en charge au titre de la garantie.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous conseiller sur les bonnes pratiques de pose afin d’optimiser la longévité de ce type de produit.
Cordialement,
L’équipe Jardinet
Commande de 6 voliges en acier…
Commande de 6 voliges en acier galvanise le 12 , réception le 13 de ma marchandise à 500 kms du lieu de préparation de la commande
Moins de 24 h pour la livraison. BRAVO.
Marchandises conformes
Je recommande fortement ce site qui me semble tout à fait sérieux.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour M. Oumanetz,
Un grand merci pour votre avis et pour votre confiance !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous est parvenue en moins de 24 heures et que les produits sont conformes à vos attentes.
La qualité des produits et la rapidité de livraison sont des points auxquels nous accordons beaucoup d’importance, donc votre retour nous fait particulièrement plaisir.
Merci également pour votre recommandation. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets !
Cordialement,
Jardinet
D’accord avec les avis négatifs pour ce…
D’accord avec les avis négatifs pour ce site.
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour Mme Divo,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Suite à la réception de votre marchandise endommagée, aucune réserve n'a été émise lors de la livraison. Soucieux de trouver une solution adaptée à la situation, un geste commercial vous a été accordé. Vous avez malheureusement choisi de décliner notre proposition. Nous regrettons que notre réponse n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons disponibles pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
Jardinet
j' ai commandé et payé une bâche de 10…
j' ai commandé et payé une bâche de 10 ml et jardinet m' a envoyé une bâche de 6.5 ml. Et la après de multiples mail photos et appels ils me disent de renvoyer la bâche dans son colis d' origine. Mais comment peut on se rendre compte du manque de longueur de cette fameuse bâche sans la dérouler??? Ils me répondent que je n' avais cas pas la dérouler!!
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Après vous avoir demandé les informations nécessaires (nom, numéro de commande, date d’achat) pour identifier votre dossier, nous n’avons malheureusement reçu aucun élément de votre part dans le délai de 3 jours.
Par ailleurs, vous mentionnez dans votre avis que notre service vous aurait indiqué « qu’il ne fallait pas dérouler la bâche » : cela ne correspond absolument pas à notre procédure. Bien évidemment, il est nécessaire de dérouler le produit afin de vérifier ses dimensions. Ainsi, nous traitons toute réclamation après cette vérification.
En l’absence de commande associée et compte tenu de ces incohérences, nous ne pouvons pas confirmer que cet avis provient d’une véritable expérience client.
Nous restons néanmoins disponibles pour toute personne ayant réellement rencontré un souci avec nos produits : il suffit de nous contacter avec les références de commande afin que nous puissions apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de Jardinet
Je n’ai pas reçu ce que j’avais commandé
Je n’ai pas reçu ce que j’avais commandé.
Le vendeur refuse d’admettre son erreur et de me rembourser
À éviter absolument !
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et avons demandé des informations complémentaires. Sans précision sur votre commande, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier la situation ni de vérifier l’éventuelle erreur que vous mentionnez.
Conformément à notre politique de vente, lorsqu’une erreur est avérée, notre service client procède systématiquement au remboursement ou à l’échange du produit concerné. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande (numéro ou coordonnées utilisées lors de l’achat) afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Notre équipe reste à votre disposition pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de Jardinet
Gestion de commande inexistante
Je commande un petit tournevis de réglage et paie des frais de port très conséquents (pas loin de 10 €!!). J'en ai besoin rapidement, je dois le recevoir 3 ou 4 jours après... 20 jours plus tard... rien. Ils ont perdu la trace de ma commande et je dois leur fournir les documents qui attestent de mon achat... Je suis remboursé mais aucun retour à ma demande de geste commercial (j'espérais un effort notable sur les frais de port lors d'un éventuel rachat). Point positif, la personne chargée des réclamations est aimable et compréhensive. Bon courage à elle
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour M. Costes,
Nous regrettons les désagréments rencontrés lors de votre commande, qui n’a pas pu être livrée en raison d’un problème technique. Un remboursement complet a bien été effectué.
Nous sommes également désolés de ne pas avoir pu vous accorder un geste sur les frais de livraison pour faciliter une nouvelle commande. Un malentendu lors de nos échanges par mail, concernant la référence de l’article commandé et vos informations de livraison, n’a malheureusement pas permis d’étudier cette possibilité comme nous l’aurions souhaité. Nous prenons note de vos remarques et les considérons attentivement afin d’améliorer notre service.
Cordialement,
L’équipe de Jardinet
SAV assez mauvais
J'ai acheté pour plus de 220 euro chez Jardinet. Lors de la livraison le transporteur a déposer la palette. J'ai pu constater à postériori en ouvrant un des colis qu'un panier de 3euro était cassé.
Après avoir écrit au service après vente de Jardinet ils m'ont répondu "Il est en effet indiqué dans nos conditions générales qu'en tant que client, vous devez vérifier que votre colis est en bon état et complet à sa livraison.[...] Malheureusement, nous ne pouvons pas effectuer des remboursements/retours/SAV si la procédure de réclamation n'est pas suivie à la lettre."
Cela n'encourage pas à revenir chez eux ou à les recommander.
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre achat ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Après examen des photos transmises, il apparaît que le panier présente une fêlure très légère, qui n’empêche pas son utilisation. Par ailleurs, notre équipe porte une attention particulière à l’emballage, et l’emplacement de l’impact laisse penser que le dommage a pu survenir lors du transport. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, tout dommage doit être signalé sur le bordereau du transporteur au moment de la livraison pour que nous puissions ouvrir une réclamation et engager une procédure d’échange ou de remboursement.
Nous espérons malgré tout que vous pourrez profiter de votre panier et restons à votre écoute pour que vos prochaines expériences soient pleinement positives.
Cordialement,
Jardinet
Commande passée le jeudi,prélèvement …
Commande passée le jeudi,prélèvement fait le vendredi et réception le mardi au lieu du lundi car mauvaise compréhension avec le transporteur.
Rien à redire à voir lorsque je vais ouvrir le gros colis de 250kg.
Je recommande Jardinet.
Merci pour la réactivité
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour Mme Chenillot,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience et pour votre confiance. Nous sommes ravis que l'efficacité du traitement de votre commande et la rapidité de notre livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons bon usage de vos achats. Au plaisir de vous retrouver sur notre site pour une prochaine commande.
A bientôt !
Jardinet
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.