Direct-Filet.com Avis 

Parfait. Le filet anti feuilles 6x12 m pour ma piscine est arrivé 2 jours après la commande. Il est conforme à ma commande et semble robuste. La pose a été très facile.

J'ai commandé 6 produits dont 1 voile d'ombrage pour l'installer sur ma pergola.
Malheureusement sur les 6 produits 4 étaient manquants et le voile d'ombrage était très taché et impossible de la nettoyer.
Le point positif vient du S.A.V qui a été très réactif et m'a renvoyé en 48h un nouveau voile d'ombrage, après avoir retourné le premier, et le reste de la commande en s'excusant.
Le nouveau voile d'ombrage comporte également une très légère trace noire..
A première vue, la qualité à l'air correct.
A voir dans le temps.

Achetés 2 voiles d'ombrage en jute à 150 euros chacun. Ils n'ont même pas tenus 2 étés, ils sont déchirés. Après négociation on me dit qu'ils n'ont pas été utilisés normalement....c'est sûr que dans le sac au fond du garage ils ne se seraient pas abîmés...ou peut être il faut les enlever quand ol y a du soleil !!!!! Bref si j'avais commandésur Shein j'aurais eu de la meilleure qualité !

Très déçu. J'ai acheté plusieurs voiles d'ombrage en jute en me fiant à la description du produit. Après seulement quelques années d'utilisation normale, elles se sont fortement dégradées. Le service après-vente a refusé toute prise en charge et s'est limité à proposer 30 % de remise sur un nouvel achat. Dommage qu'un geste commercial plus adapté n'ait pas été fait. Je ne recommande pas cette enseigne.

J’ai commandé une toile d’ombrage en pensant investir dans un produit de qualité.
Quinze jours après sa réception, lors de sa toute première installation, la toile s’est tout simplement déchirée. Un produit vendu pour résister aux conditions extérieures qui se déchire dès la première mise en tension est, pour moi, totalement inacceptable.

Le plus choquant reste la réaction du service après-vente. Au lieu d’examiner sérieusement mon dossier ou d’envisager un défaut de fabrication, ils ont immédiatement rejeté toute responsabilité en prétendant que la pose n’avait pas été réalisée conformément à leurs recommandations. Une réponse toute faite, sans aucune volonté de trouver une solution.

Quand on paie plusieurs centaines d’euros pour une toile d’ombrage, on s’attend à un produit fiable et à un SAV digne de ce nom.
Chez Direct-Filet, je n’ai eu ni l’un ni l’autre.

Cette expérience me laisse le sentiment qu’une fois le produit vendu, le client est livré à lui-même. Pour ma part, je ne commanderai plus jamais chez eux et je déconseille fortement cette entreprise à toute personne qui recherche des produits de qualité et un service après-vente sérieux.
Achetez Temu ou Amazon vous serez moins déçus !!

En résumé des produits de qualité très variable : le premier lot donne une ombre dense et l'autre une ombre insuffisante. Pour le service client : il n'y a pas d'écart de densité alors que c'est visible à l'œil nu c'est juste un écart de couleur. Ce n'est pas du tout notre observation
La solution proposée par le service client m'imposait de recommander 2 voiles qu'ils m'auraient remboursé après 🤔
on reve!

En détail : j'ai commandé un premier lot de 2 voiles rectangulaires et tout s'est bien passé. Quand j'ai commandé un deuxième lot, je me suis aperçu après la pause seulement que l'ombre à travers ce deuxième lot était beaucoup plus faible qu'à travers le premier lot. Il n'y avait pas d'écart de couleur à la réception, et la différence n'est visible qu'en plein soleil

Le service après-vente m'a proposé de recommander 2 voiles et ensuite il me rembourserai les 2 voiles qui ne me conviennent pas, en insistant sur le fait que c'était un geste commercial car on ne reprenait pas les voiles qui avaient déjà été posées
Mais il fallait sortir de l'argent pour faire ensuite une demande de remboursement. Alors qu'ils auraient tout à fait pu me renvoyer 2 voiles et si elle me convenaient j'aurais gardé les bonnes et j'aurais renvoyé les autres. Je dois leur faire confiance pour me rembourser mais il ne me font pas confiance pour envoyer des produits
Voilà

Nous avons commandé une toile sur mesure pour notre pergola le 04/05/2026; nous la recevons 7 semaines plus tard avec impatience mais quelle fût notre déception en voyant que les dimensions étaient erronées (6cm de différence donc inutilisable!). Nous avons donc fait appel au SAV en pensant avoir un remboursement mais on nous indique de bien tendre la toile et on nous parle des 3% de différence mentionnés sur le site hors là nous sommes bien au delà des 3% ; remarque qui restera sans réponse depuis maintenant 3 semaines. Bilan 220 euros dépensés et une toile inutilisable ; A FUIR !

Je viens de poser mon filet "anti feuille" et j'en suis vraiment ravi.
Très solide, extensible, très facile à poser grace aux pinces fournies ... et le tout à un prix défiant toute concurrence.
En 45 minutes, j'ai pu confecrtionné un super filet "sur mesure" pour ma piscine de plus de 8 mètres par 4 !
Que demander de mieux ?!

Une expérience au top. Je n’écris que très rarement des commentaires.
Avant la commande ils m’ont guidé par mail.
Une fois la commande reçue et le store de la pergolas installé j’ai fait une erreur. Le SAV m’a envoyé le nécessaire gratuitement alors que l’erreur venait de moi!!!!
Je recommande les yeux fermés 😑 ✌️

J'ai commandé 3 filets en maille 19 mm et je reçois 3 filets en maille 5 cm !!! donc aucun contrôle qualité/conformité avant l'envoi.
j'ai demandé une réexpédition rapide et j'attends ... à suivre

J ai acheter un brise-vue premium ,100 % occultation de couleur anthracite j'ai reçu la livraison très rapidement ,et le rapport qualité-prix est vraiment très bien .on ne voit vraiment rien au travers ,a part vraiment si on colle son oeil dessus,très bon produit.

Très bon site. vend des produits de qualité à des prix très compétitifs. Livraison très rapide.
Personnel on ne peut plus réactif en cas de litige de livraison.
Heureux d'être client satisfait et ce n'est pas très courant avec d'autres sites. Je ne peux que vivement recommander.

J'ai contacté le SAV suite à une déchirure d'un œillet sur un filet de protection pour remorque, dès la première utilisation. La réponse a été très rapide et on m'a proposé un remplacement immédiat du produit
Merci pour le SAV qui a été efficace et compréhensif

Tous d'abord service client de très bon conseil. Livraison dans les temps, et produits acheté filet anti salissure de très bonne qualité et facile à installé du à son poids très léger mais très performant au niveau de la protection de ma piscine. Encore merci Direct-Filet

Bon produit, toile de très bonne qualité !

Site tres clair service client reactif. Je suis ravie de ma toile d’ombrage

Suite à ma commande j ai donné u. Avis négatif sur un produit qui me déçoit beaucoup et qui est déjà défectueux, mais cet avis n est pas publié, ils ne mettent que les bons avis ce n est pas très réglementaire

La toile d'ombrage que j'ai commandé est de bonne qualité, la livraison a été rapide et les conseils par téléphone clairs.

Commande de filets à ramer, sur le site qui indique 2×500m de filets.
Je reçois une bobine de 500m par 2m de hauteur...
Si ça ce n'est pas de l'arnaque je me demande ce que c'est!

N'ayant pas publié mon avis...il semble qu'ils ne publient que les bons....mefiez-vous!
J'ai recu le mauvais colis, pas un mot d'excuse quand je les appelés. Ils m'ont envoyé une étiquette de retour, le colis renvoyé est bien arrivé chez eux, quant au mien..il est enfin arrivé dans un carton à moitié écrasé, troué...heureusement le contenu etait là
J'ai recu pendant des jours des emails confirmant un envoi.....bien apres la reception du bon colis!!!!
J'ai eu un appel de la personne qui avait recu mon colis.....et bien celui que j'avais recu n'etait pas le sien.... donc c'est n'importe quoi, ils envoient leurs colis sans verifier que c'est le bon destinataire. On est combien dans ce cas....
Je déconseille