Très contente d'avoir fait une commande chez eux. Les gens que j'ai eu au téléphone très sympa et à l'écoute. Pourquoi 4 étoiles et pas 5, car ils travaillent avec la société Gls pour les livraisons.... Voir plus
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Je suis très satisfait de ces briquettes de bois BioBriq MegaRuf ainsi que des petites bûches Pinikay. Les Pinikay sont idéales pour démarrer les biobriques, ensuite une fois la température atteinte o... Voir plus
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Facilité de commande, livraison au jour demandé et possibilité de contact téléphonique. Tr bien
L'entreprise a répondu
produit conforme à mes attentes ,livraison rapide et ponctuelle très bon service merci à vous :-)
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
WOODcom is een familiebedrijf dat u al meer dan 10 jaar bijstaat als betrouwbare brandstofleverancier. Bij ons vindt je een breed assortiment voor elk seizoen. Brandhout, briketten, pellets, potgrond, boomschors en houtskool zijn maar enkele voorbeelden van ons aanbod.
Coordonnées de contact
Bredabaan 60, 2990, Wuustwezel, Belgique
- 036650737
- info@woodcom.eu
- www.hotdevil.be
4,7
Excellent
1 k avis
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Qualité OK, livraison pas OK
Troisième commande chez eux, toujours satisfaite de la qualité des briquettes ruf, mais c'est la deuxième fois sur trois que nous avons un problème avec la livraison. Il y a deux ans, la palette avait été livrée 3 ou 4 jours à l'avance, et nous n'étions pas chez nous pour la réceptionner, la contrôler et rentrer le bois alors qu'il pleuvait. Cette fois-ci, je reçois un sms la veille disant que la livraison est prévue à 6h38 du matin et qu'il faut être prêt 1 heure avant au cas où (!). A 6h30 le matin même, je reçois un autre sms disant que la livraison est déplacée à 8h30... Et finalement, elle est arrivée à presque 10h. Ce problème de livraison date depuis plusieurs années, d'autres clients s'en plaignent mais rien n'est réglé, et c'est le seul fournisseur avec lequel j'ai ce genre de problème donc il existe forcément une solution. Bref, nous commandons chez eux car le rapport qualité/prix est excellent, mais il faut s'attendre à une livraison laborieuse et il vaut mieux être très flexible pour la réceptionner.
25 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de WOODcom
Merci pour votre avis sincère et pour votre fidélité en tant que client. Nous sommes heureux que la qualité de nos briquettes RUF et notre rapport qualité-prix vous satisfassent, mais nous comprenons bien que les problèmes de livraison soient frustrants.
Nous souhaitons préciser que notre transporteur fait de son mieux pour respecter les délais annoncés, malgré les défis liés à la situation actuelle du trafic en Belgique. La planification des livraisons de palettes lourdes comporte des difficultés spécifiques, différentes de celles des livraisons de petits colis, ce qui rend les retards parfois inévitables.
Votre retour est très précieux pour nous, et nous continuons à chercher des solutions pour améliorer l'expérience de livraison. Merci pour votre compréhension et votre patience. Si vous avez des questions ou des demandes particulières concernant les livraisons futures, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Bart de WOODcom
Très satisfaite
Très contente d'avoir fait une commande chez eux. Les gens que j'ai eu au téléphone très sympa et à l'écoute. Pourquoi 4 étoiles et pas 5, car ils travaillent avec la société Gls pour les livraisons. J'ai commandé 2 palettes avec comme date de livraison le 3 octobre. L'une est arrivée le 3 octobre et l'autre le 10 octobre après plusieurs coup de téléphone et mails. Je recommanderai certainement chez eux.
3 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de WOODcom
Cher Sindy Zuidema, c'est bon d'entendre ça. Merci pour votre avis. Mvg, équipe WOODcom
Assez déçue de mon dernier achat.
26 mai 2020
Avis spontané
Réponse de WOODcom
Cher Martine Gomez,
Pourquoi n'êtes-vous pas satisfait de votre dernier achat? Vous nous avez envoyé un mail pour nous le faire savoir?
Dans l'attente de votre réponse.
Réponse de WOODcom
Cher Joël Quevrin,
Content d'entendre ça.
Merci pour votre avis.
Mes salutations chaleureuses, WOODcom Team
Je suis très satisfait de ces…
Je suis très satisfait de ces briquettes de bois BioBriq MegaRuf ainsi que des petites bûches Pinikay. Les Pinikay sont idéales pour démarrer les biobriques, ensuite une fois la température atteinte on peut continuer avec les petites ou les bio en fonction de la température extérieure. Le dégagement de chaleur est très important, mieux vaut prendre un pack de test pour ce faire une idée. J'ai constaté une durée de combustion de ~2heures. Les packs sont faciles à transporter, très pratique, fini le labeur de couper du bois. Je recommande.
15 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de WOODcom
Cher Laurent,
Content d'entendre ça.
Merci pour votre avis.
Mes salutations chaleureuses, WOODcom Team
RUF briquettes de chauffage
produit conforme à mes attentes ,livraison rapide et ponctuelle très bon service merci à vous :-)
10 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de WOODcom
Cher Alvarez Sanchez Isidra,
Content d'entendre ça.
Merci pour votre avis.
Mes salutations chaleureuses, WOODcom Team
Rien a redire
Facilité de commande, livraison au jour demandé et possibilité de contact téléphonique. Tr bien
5 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de WOODcom
Cher Fauconnier,
Content d'entendre ça.
Merci pour votre avis.
Mes salutations chaleureuses, WOODcom Team
briquettes ruft en copeaux de bois bio
satisfait du service et de la ponctualité de fourniture
3 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de WOODcom
Cher Monsieur Dumay,
Content d'entendre ça.
Merci pour votre avis.
Mes salutations chaleureuses, WOODcom Team
Commande pas reçu depuis le 2/11
Commande pas reçu depuis le 2/11, nous sommes le 19/11 et aucune nouvelle alors que j'ai été débitée !!
19 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de WOODcom
Mercu pour votre reaction.
Cependant, nous ne livrons pas en France.
Votre paiement a été remboursé.
Salutations sincères,
WOODcom Team
Réponse de WOODcom
Cher Hammerlé,
Content d'entendre ça.
Merci pour votre avis.
Mes salutations chaleureuses, WOODcom Team
oui, mais . . .
tout ok, mais pour la livraison j'avais demandé le lundi 30/09 et la livraison a été faite le vendredi 27/09, une chance que j'étais à la maison parce que il était indiqué au livreur qu'en cas d'absence, il fallait laisser le "colis" devant la porte !! pas très correct
dans ce cas,il ne faut pas demander ce qui convient au client et changer la date sans prévenir, alors que vous avez toutes mes coordonnées (mail + gsm)
autrement la commande correspond à 100%
9 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de WOODcom
Cher Vanderveken,
Désolé d'entendre ça.
Nous travaillons avec une distribution externe et demandons toujours: appelez à l’avance.
Merci pour votre avis.
Cordialement, WOODcom Team
Rapide et efficace
8 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de WOODcom
Cher Bertrand,
Content d'entendre ça.
Merci pour votre avis.
Cordialement, WOODcom Team
Ponctuel et politesse impeccable
Ponctuel et politesse impeccable, je recommande à tout le monde votre entreprise
29 mars 2019
Avis spontané
Réponse de WOODcom
Cher Schmidt,
Content d'entendre ça.
Merci pour votre avis.
Merci d'avance, WOODcom - HOTdevil
Bonjour
Bonjour,
je suis très ravi d'utiliser le produit de Woodcom qui est le top.
Par contre, serait-il possible d'avoir ces notifications en français.
Merci d'avance
G. Van De Poel
21 février 2019
Avis spontané
Réponse de WOODcom
Chèr Guy,
Content d'entendre ça.
Merci pour votre évaluation.
Cordialement,
WOODcom - HOTdevil
Livraison déplorable
Le bois est super et de bonne qualité mais le service livraison est déplorable !
18 février 2019
Avis spontané
Réponse de WOODcom
Chère Fabienne,
Content d'entendre ça. Oui, nous travaillons avec des distributeurs externes pour la livraison et nous leur transmettons vos commentaires.
Merci pour votre évaluation.
Cordialement,
WOODcom - HOTdevil
Service impeccable
5 février 2019
Avis spontané
Réponse de WOODcom
Cher Salem,
Content d'entendre ça.
Merci pour votre évaluation.
Mes salutations chaleureuses, WOODcom - HOTdevil
Excellente service.
31 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de WOODcom
Beste Verfaillie,
Fijn dit te horen.
Dank voor uw beoordeling.
Mvg, WOODcom - HOTdevil Team
Réponse de WOODcom
Cher Carmelo,
Content d'entendre ça.
Merci pour votre évaluation.
Mvg, WOODcom - Équipe HOTdevil
Réponse de WOODcom
Cher Deprez,
Content d'entendre ça.
Merci pour votre évaluation.
Mvg, WOODcom - HOTdevil Team
Bad delivery
Bad delivery,
No call 30 min before delivery.
He will not enter the pallet in my garage due to a 5 cm threshold.
Not a word in dutch, french or english 😤 Please change of delivery service.
21 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de WOODcom
Thank you for your assessment.
What a pity that the delivery of your order was less flawless. I will share your feedback internally so that we can see how the process of delivery can be improved.
We do not do the delivery of our products ourselves and work together with a distribution company. Is it possible to send an email to: info@woodcom.eu with your experience regarding delivery.
If there are problems with delivery or driver, we ask to report this to us by e-mail, so that we in turn have proof of talking to the distribution company and presenting the problems.
It's sad you gave 1 star only the delivery wasn't good. Nothing mentionned about our products or our service.
Hope to have informed you sufficiently.
Best regards, WOODcom - HOTdevil Team
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