Decathlon Belgium Avis 

Service déplorable suite à un achat defectueux par le revendeur Bigline. Escro. ÉVITEZ. J’ai perdu 200euros!! On me bassine un retour mais comme par hasard le transporteur ne vient jamais. Deux fois d’affilé il me fait le coup. Tout ça date de cet été !! J'abandonne. En voyant le 1,8/5 je me rends compte que j’aurai du me renseigner avant d’acheter!!!!

Service apres vente tres chaotique Un cauchemar pour obtenir la visite d'un technicien a domicile afin de reparer un velo d'appartement chez une personne handicape On est renvoye d'un service a l'autre et traite comme un no (no de dossier,compte client, adresse mail pas reprise dans leurs donnees,mails pas recus......et j'en passe)
C'est vraiment la methode du "faites le vous meme!!!!

J'ai déposé à l'atelier un ordinateur de plongée pour règlage. L'ordinateur a tout simplement disparu des radars.Service client inefficace. Cela s'apparente à du vol et si l'ordinateur de plongée s'est volatilisé, je serai dans l'obligation de porter plainte.

J'ai commandé via internet. Marketplace. Pas reçu de QR code donc impossible de retirer mon coli. Aucune aide de décathlon ni du fournisseur. Seule réponse votre coli va repartir dans 4 jous. BRAVO

Top. J'achète toujours chez Decathlon

Attendre une communication téléphonique pendant 1 heure pour s'entendre raccrocher au nez et à la barbe,ensuite une personne du personnel pendant 30 minutes parlé avec un autre client au guichet.decatlon la louviere

6 jours se sont écoulés entre la commande le 10/07/2026 et la prise en charge par le transporteur, le 16/07/2026. Nous sommes le 27/07/2026 et le service après-vente envisage enfin un remboursement… Mais avant d’obtenir une réaction, il a fallu remplir une déclaration sur l’honneur de non-réception du colis. Vous devez imprimer le document, le signer, le scanner, le renvoyer. Ils partent du présupposé que vous tentez de les voler. Très désagréable… Alors que le problème se situe entre Decathlon et le transporteur qu’il a choisi (Bpost en l’occurrence). Entre chaque échange avec le service client, 48 heures de délai de réponse s’écoulent. Bilan : déjà 17 jours d’attente et je n’aurai pas mes articles à temps pour mon voyage à vélo. Et lorsque je demande une livraison express d’un nouvel envoi directement dans un magasin Décathlon, on m’affirme que c’est impossible.
À fuir !

Très déçu du service en ligne de Decathlon. Ma commande contenant des barres de céréales a été livrée en pleine période de fortes chaleurs (environ 30 °C) et le colis a été laissé en plein soleil contre la façade de ma maison. À l'ouverture, toutes les barres avaient fondu. Je trouve cette façon de livrer totalement inadaptée pour des produits sensibles à la chaleur. Le service client n'a pas apporté de solution satisfaisante. Je ne recommanderai plus ce service en ligne.
Dommage, obligé de mettre 1 étoile et pas 0

2 commandes passer mi juillet. Un colis a + de 2000€ qui devait être livrer entre le 16 et 17/07 le 20/07 je contact le service client car je n’est aucune nouvelle de mon colis, par miracle le jour même je reçois un mail du transporteur il me livrera le 22/07 entre 8h et 14h. Le 22/07 a 14h je reçois un appelle du transporteur qui annule ma livraison je contact votre service client pour la 3 eme fois qui me dit qu’il me rappellera le jour même avant 17h il est 17h11 je n’est eu aucun appel, aucune nouvelle de mon colis a 2000€ et évidement votre service client ferme à 17h je me fait balader depuis le début on me dit qu’on va régler le problème mais rien n’est fait c’est inadmissible.

2 eme commande un BMX que je doit refuser à la livraison car le carton est casser et le vélo aussi une semaine plus tard ce vélo est toujours au dépôt je n’est pas de nouvelles je ne peut ni avoir de remboursement ni le renvoie d’un nouveau vélo car il faut que le colis initial sois de retour au vendeur. Comme le premier cas le service client me balade aucune solution réel est donnés.

Une première commande d'une potence vélo en ligne avec retrait en magasin, l'article reçu n'était pas le bon retour au magasin on me propose un remboursement que j'accepte, je re commande la potence en ligne avec retrait en magasin je déballe devant le l'employé de nouveau la potence reçu n'est pas la bonne mais la même que la précédente commande, une potence 5€ moins cher que celle commandé...
Je le mentionne à l'employé qui me propose encore un remboursement et me dit qu'il faudra que je recommande en ligne sachant que la pièce n'est en stock dans aucun magasin decath.

Je fini par lire les commentaires sur le site il se trouve que je ne suis pas le seul à recevoir cette pièce 5€ moins cher que celle commandé, conclusion decathlon vend une potence van rysel de 60mm qu'il ne fabrique pas et livre une potence decath basic à la place et moins cher biensur, prennent les client pour des teuteu

PS: j'avais posté un avis similaire sur leur site il ne l'on biensur pas validé...

Bonjour. Pour la X ième fois, je décide malheureusement de commander en ligne chez Décathlon. Comme pour toutes mes dernières commandes, mes 4 articles sont arrivés chiffonnés en boule et tapés à la hâte dans une boîte. 2 articles ont été commandé pour faire un cadeau. Après avoir contacté le service à la clientèle pour lui dire que rien n'était présentable sans repasser les articles, celui-ci m'a répondu que c'était du vrac ( il y avait des pantalons de randonnée à 30 euros pièce) et que personnellement il ne lui viendrait pas à l'idée de porter des vêtements neufs sans les laver...Donc si vous faites un cadeau Décathlon, enlevez les étiquettes, lavez et repassez les vêtements, et si la taille ne convient pas, c'est pour votre pomme... Il a clôturé l'appel en me disant qu'il ne pouvait rien faire pour moi, ce dont j'étais déjà persuadée avant de composer le numéro vu la médiocrité de cette marque depuis quelques années. J'ai fait des photos.

Personnellement, on ne dit pas assez souvent quand on est satisfait. Mon expérience de SAV a été plus que positive : j’ai eu un problème avec mon tapis de course (roulements à changer) et le suivi SAV a été réglé entièrement en ligne : en moins de deux semaines, un technicien est venu réparer le tapis à domicile et cela a été pris en charge par la garantie (alors qu’elle était expirée depuis deux semaines). Je n’ai jamais du les relancer pour le suivi de ma réparation. Franchement je suis extrêmement satisfait ! Merci !

Plus jamais je vais commander une piscine chez decathlon piscine vraiment manquante avec des pièces même pas fini d'usine cela fait déjà deux fois que ça m'arrive allez voir ça sera peut-être mieux aucun suivi client vraiment bien déçu à ne plus jamais fuir ce magasin

Achat de Maillot avec Personnalisation (Nom + Numéro) EXCELLENTE Qualité
Commande effectuer + paiement en ligne
Rapide et efficace
Livraison rapide en 48h
Colis reçu dans un état irréprochable

Bon bon bon, ben ça fait 1h30 de ma vie perdue à tenter de vous contacter par tel ET via votre "fiche contact" qui ne fonctionne pas..
Donc vous allez l'avoir car lorsque vous annoncez une livraison pour le lendemain si commandé avant 21h (sur votre site en dessous de la case "ajouter au panier" et ensuite devient le 11 [3 jours après], après paiement, et ensuite le 13 lorsque confirmé par votre e-mail d'une commande passée le 08 et que "le colis est toujours en préparation " 48 heures après le paiement" ben, comment dire, c'est du tout grand n'importe quoi.

C'est bien la 1ère fois que je poste une évaluation "négative" du coup avant même de recevoir le matériel commandé. Lol

Bravo Décathlon, je ne peux recommander de fait !
La prochaine fois je commande sur Amazon au moins ils ne prennent pas leurs clients pour des idiots eux.

Bonsoir

Un mois apres ma commande, un quart de ma commande a été livrée.
Les livreurs ne laissent jamais de notification, parfois envoient un email pour indiquer 'livré' alors que rien n'a été livré. Le dernier email de ce type m'indique que mon colis m'attend à un point relais. Adresse du point relais: non indiquée.
Decathlon peut etre un bon choix si vous avez le temps et les ressources pour tracer vos colis, sinon, fuyez, la fiabilité n'est plus ce qu'ele était.

J'ai acheté un sac de boxe sur le marketplace. Celui-ci ne correspond pas à la description, je demande à Decathlon de le reprendre, ce qu'ils refusent car vendu par un sous-traitant qui utilise leur plateforme. Je dois me balader avec un sac de 50kg et 1m50 de haut jusqu'à un point DPD, dans ma voiture, alors que dans les C.G. Decathlon, ils doivent envoyer un transporteur. Honteux. Le service client après est désagréable et hautain. Je suis directement passé chez Intersport.

Decathlon est devenu le wisch des magasins physique très chère pour du bas de gamme chinoi !

Quand aux coloris on dirai un copier coler de chez AS AVENTUR couleurs ternes hideuses délavées qui font sale.

Disposition des rayons ikea 👎 et plus aucune caissières HADIOHOSSS

PROCHAINS ACHATS seront sur temu... ❤️

Tout d'abord quand on achète chez eux, les avis négatifs sont censurés et ne sont pas visible. J'ai acheté une gaine pour maigrir qui n'a jamais fonctionnait puis des lunettes de protection pour le tir et ce produit était défectueux car il y avait toujours de la buée sur les lunettes. Quand j'ai voulu mettre des mauvais commentaire, j'ai reçu par mail, votre avis n'est pas visible car il censure les avis négatifs, ce qui est malhonnête de leur part.

J’ai acheté un vélo chez Decathlon l’année passée, facture à l’appui dans mon application Decathlon, donc pour moi aucun doute : achat clair, enseigne responsable, garantie assurée.
Un an plus tard, l’écran tombe en panne… et là, on m’explique tranquillement que Decathlon n’est en fait pas responsable, car le vélo dépend d’un “revendeur partenaire” basé en Espagne. Résultat : pour un produit acheté en magasin, avec facture Decathlon, je dois me débrouiller avec un SAV à l’étranger.
C’est hallucinant.
On parle quand même d’un achat fait chez Decathlon, payé chez Decathlon, avec preuve officielle dans leur propre application… mais dès qu’il y a un problème, il n’y a plus personne. Ce fonctionnement manque sérieusement de transparence et donne surtout l’impression d’une garantie à géométrie variable.
Franchement, ça ressemble fortement à une manière de se décharger de ses responsabilités après la vente. Pour le client, c’est incompréhensible et profondément frustrant.
Conclusion : vérifiez bien QUI est réellement responsable de votre achat avant de passer en caisse, même chez une grande enseigne comme Decathlon. Sinon, vous risquez une très mauvaise surprise.
Très déçu, et clairement, je n’achèterai plus de vélo chez eux.