Pearle Opticiens Belgium Avis 

Devoir payer 40€ de plus pour avoir un papier avec ses corrections, alors que le jour de l’achat, la vendeuse me laissant le choix entre verre organique et traditionnel m’informant que le traditionnel est plus résistant mais sans préciser que paradoxalement il est aussi plus fragile … !??? Je trouve ça limite malhonnête !

Je me suis rendue chez Pearl aujourd'hui! Vendeuse très aigrie qui vous prend limite pour une imbécile en me demandant si je nettoie mes lunettes avec une éponge 😅, heuuu oui pq pas. Elle met ses doigts sur mes verres, je lui demande poliment si elle veut bien nettoyer mes verres vu qu'il y a ses traces de doigts dessus, elle me répond mes doigts sont propres 😅, oui certes mais les traces sur mes verres sont quand même là, elle me répond oui ça va pas de problème sur un air autant!!! Plus jamais

Depuis des années je vais chez pearle et j'ai toujours été tres contente sauf les dernières lunettes, la matière est toujours grasse, il faut les nettoyer 10 x par jour et on dirait qu il y a un voile, je pensais être la seule mais en parlant autour de moi je constate que d'autres ont exactement le même problème.

Un tout grand merci à Monsieur Cometti gérant de pearle centre Namur
J avais peur de conduire la nuit, les phares des voitures me troublées, après un test de vue, il a trouvé la solution, il m'a conseillé les verres jaune, il m'a aidé à choisir la monture et les verres adaptés à ma vue et grâce à lui je suis plus sereine pour conduire la nuit
Encore un tout grand merci

Service catastrophique chez pearle docks bruxelles, très fort pour les spam email de publicité mais une fois l'achat effectué... vous n'existez plus ! Ma commande est chez eux depuis une semaine, je pouvais attendre encore 10 ans avec l'espoir qu'ils me contactent, plus jamais !

Je parle au nom de ma maman de 70 ans qui à été limité poussée et forcée à acheter des lunettes alors qu'elle voulais simplement réparer sa monture. Le vendeur à été oppressant. Ma maman à expliquée qu elle avait été chez l ophtalmologue et que tout allait bien elle avait des nouveaux verres depuis un mois. Cependant le vendeur à maintenu et contesté l avis de l ophtalmologue pour vendre des nouvelles paires de lunettes. Je trouve ca honteux de faire du forcing à une personne du 3 em âges. Je ne vous recommande plus cette succursale à la médiocrité

Voilà ne surtout pas aller chez pearle car aucune connaissance de leur produit et quand il faut trouver une solution plus rien. Ont dirait qu’ils n’ont que un but c’est de faire des ventes sans faire attention aux attentes du client vraiment dommage pour une aussi grande enseigne et n’aller pas demander de l’aide à leurs services après vente c’est comme de parler dans le vide.
Il serait temps que test achat fasse une enquête sur leur soi-disant 100/100 de satisfaction client laisser moi rire.

Le service du magasin près du cimetière d'Ixelles est NUL. J'ai dû revenir trois fois en magasin avant que les vendeurs ne prestent le service demandé, service pourtant déjà payé à l'avance. Les vendeurs avaient toujours une "bonne raison" pour ne pas prester ce service. Par contre, ils étaient étonnamment prompts à encaisser mon argent. Bref, service NUL et attention apportée aux attentes du client ZERO.

Pearle Opticiens à la Médiacité à Liège.
Je suis client depuis plusieurs années.
Je possède 3 paires de lunettes de chez eux avec des corrections très particulières.... et donc très chères.
Dans ces 3 paires de lunettes, j'en ai une solaire (avec les verres correctifs). J'ai cette paire depuis 2 ans et 4 mois...
La semaine passée, alors que j'étais au soleil avec mes lunettes ( celles-ci ne sont jamais laissées en plein soleil ou sur le tableau de bord du véhicule et donc ne sont jamais soumises à de forte chaleur); j'ai commencé à voir tout trouble.
En fait le traitement des verres à commencé à fondre....
Je me suis rendu hier chez Pearle Opticiens à la Médiacité à Liège.
Le but de ma visite :
-faire remplacer les verres de la monture solaire à charge de Pearle vu le défaut de fabrication et vu que les lunettes datent de 2 ans et 4 mois.
-acheter une nouvelle paire de lunettes normales (non solaire).
La réponse de Pearle Opticiens à la Médiacité à Liège :
" En effet, c'est un problème de fabrication, du traitement fait sur les verres.... mais vu que la garantie est de 2 ans, le fournisseur des verres ne voudra pas prendre ça en charge .... Garantie dépassée de 4 mois!!! .
Et quand je demande ce que Pearle Opticiens à la Médiacité à Liège compte faire comme geste commercial : RIEN !!!
... Ensuite on me dit que cela n'arrive pas tout le temps ( ... super comme réponse, et encore bien que cela n'arrive pas tout le temps...), , c'est donc que cela arrive et est connu .
On réinsiste en me disant que c'est le fournisseur qui est en cause ... Et bien si le fournisseur propose des verres de piètre qualité ( pour ne pas dire de la m....) , qu'il change de fournisseur !!.... Ben non, c'est mieux de faire payer le client.
Cerise sur le gâteau, on me demande si je veux faire remplacer les verres (totalement à ma charge).... verres venant du même fournisseur !!! La bonne blague.
Finalement, j'ai repris mes lunettes, bien évidemment, pas de nouvelles paires "normales" et surtout PLUS JAMAIS Pearle Opticiens à la Médiacité à Liège.
On peut vraiment parler d'un service client en dessous de tout, aucun sens commercial, aucune prise de responsabilité, aucun professionnalisme. PLUS QUE TRES MAUVAIS

Il mette à dispostion un test en ligne et quand tu le finis tu n'as pas les résultats. Magnifique service. Perdu du temps pour rien

Pearle Hornu:
Service et conseils excellents.

Aucun accueil client, après 20 minutes d attente dans le magasin de ville 2, à 15h20, l unique vendeuse est partie dans la réserve. Honteux de chez honteux, j ai été nettement mieux servi par iservice toujours dans la même gallerie qui à changé l écran du GSM de mon fils.
Malheureusement il n' y a pas moyen de mettre zéro ou aucune étoile.

Voilà déjà plusieurs fois que j'essaie de mettre fin à mon abonnement Pearle, que je trouve beaucoup trop cher. Le magasin où je me rendais habituellement est constamment fermé, faute de personnel. Habitant en province de Luxembourg, il faut à présent que je prenne la voiture pour me rendre dans un autre magasin et donc il me semble que j'ai le choix de changer ! Mes emails n'ont trouvé aucune réponse, aucune réaction, je n'ai pas accès à mes données de contrat. Apparemment, pour résilier son abonnement, il faut soit envoyer un email, soit téléphoner. J'ai envoyé plusieurs emails qui sont restés sans réponse, je préfère garder une trace écrite plutôt que de passer des heures au téléphone. Par contre, les rappels, ça on sait les envoyer !!!

Le personnnel est très gentil et le service est irréprochable, mes lunettes commandées sont impeccables.

Je commande mes lentilles le mois de fevrier et je pas reçu depuis 3 mois de ma commande. Et pas de solution, il faut attendre

Très satisfait de mes lunettes, dès les premières minutes, la vision avec mes lunettes progressives étaient impeccable, vendeur extrêmement à l'écoute et donnant énormément de bons conseils. Merci beaucoup.

Vous payez pendant 24mois
45euros
Les lunettes ne vous appartiennent pas! !! !
Lunette pliée pas garantie
Supplément
Personnes désagréable
Charleroi déçue

Je met spécialement un commentaire pour le pearl qui se situe au docks, équipe au top! Service client parfait, ils sont gentil, humain, à l’écoute un 10/10 ! Dommage qu’on ne peut pas noté le magasin séparément des autres car ils méritent les 5 étoiles! Merci!

Très contant de mes deux nouvelles paire de lunette . par contre il me donne un bon de 85 € .
je me dit comme j'ai un bon je me ferais bien une paire pas trop chère pour la conduite nocturne ? pour 2 verres dans une de mes monture +- 250€ avec le bon ? je suis tomber sur le postérieur.. garder le votre bon merci .

Client depuis plus de 10 ans.

On m’a vendu des lentilles sans correction pour mon astigmatisme malgré un historique clair. Résultat : 6 mois avec une vision imparfaite.

Le seul geste proposé a été une remise de 20% correspondant aux soldes en cours. Lorsque j’ai signalé ce point, on m’a indiqué que la réduction avait été appliquée avant son lancement, ce qui ne correspond pas aux dates officielles de la promotion.

Très déçu par la gestion de la situation et par l’absence totale de réponse du service client après deux plaintes.