Pearle Optik Avis 

Ich war vor 2 Jahren in einem Pearl Optik Geschäft in Salzburg eine neue Brille kaufen.
Das hab ich dann gemacht meine Krankenversicherung bezahlte mir die Brille. Der Mitarbeiter hat mich danach überredet ich solle die Brille monatlich bezahlen und das Geld von meiner Krankenversicherung selber nehmen und die Bemrille monatlich bezahlen das wäre besser.Hab ich dann gemacht es wurde mir nicht gesagt das ich die Brille nach 2 Jahren zurückgeben muss.Unglaublich dann hab ich die Brille nicht mehr gefunden und musste trotz Versicherung noch 122 Euro bezahlen. Sorry aber für mich steht fest das ich nie mehr bei diesem Optikef eine Brille kaufen werde.So kann man sich die Kunden auch vertreiben. Danke für nichts

Aufklärung und Ehrlichkeit , das ist das was dem Unternehmen Perale in Vöcklabruck- Varena fehlt.
Ich habe mir leider vor 2 Jahren bei Perale in Vöcklabruck 2 Brillen andrehen lassen . Ich bin schwerhörig beiderseits und meine Frau , hört gut.
Sie war auch mit und war eigentlich mein Gehör.
Ich wollte die Brillen gleich bezahlen doch irgendwie haben sie uns das ausgeredet und statt dessen über ca 50ig Euro im Monat geredet. Alles klar . Keiner hat was von Leasing erwähnt oder von Restbetrag. Dachte das wird sich halt so ausgehen das nach 2 Jahren die Brillen mir gehören. Pustekuchen. War heute in dieser Filiale und hatte vor mir 2 neue Gläser reinzusetzen in *meine* Brille. Der weißhaarige ältere Mann redete was von E-Mail und von Mahnung!! Kein Wort über andere Möglichkeiten . Ich war total überrascht . Was sollte das Gelaber. Er redete von 800 Euro raus kaufen und so. Ich hab ihm sofort *meine * 2 Brillen gegeben und bin jezt raus aus dem Knüppel Vertrag. Leute macht das nicht !

Auch ich bin auf den Pearle plus Vertrag hinein gefallen, es wurde eine so richtig schmackhaft erzählt sodas ich den Vertrag eigentlich gar nicht aufmerksam durchgelesen habe. Eigentlich wollte ich damals meine Brille gleich in Bar bezahlen, wurde mir aber von der Verkäuferin ausgeredet. Zu meinem Glück habe ich noch vor Ablauf der Rückgabefrist meinen Vertrag durchgelesen sonst müsste ich noch weitere 8 Monate weiterzahlen. auch mein Auge hat sich deutlich verändert, wenn ich jedoch ins Geschäft bin hat man mir versichert das sich nichts verändert hat und die Brille wunderbar passt. was laut meinem Augenarzt nicht zutreffend ist. Also auch die Garantie Versprechungen sind für die Fische. auf jeden Fall war dies meine erste und letzte Brille die ich bei Pearle gekauft habe.

Vorsicht vor dem Pearle Plus Vertrag

dieser wird einem durch die Verkäuferinnen schmackhaft gemacht, es wird aber nicht erwähnt, dass die Brille nach 2 Jahren zurückgegeben werden muss. Uns wurde gesagt, dass diese nah 2 Jahren ohnehin abbezahlt ist, eine Rückgabe wurde nicht erwähnt. Man darf nicht darauf vertrauen, was die Verkäuferinnen sagen, diese sind geschult.
Das Unternehmen möchte, dass der Kunde nach 2 Jahren wieder eine neue Brille kaufen muss, bzw. wieder einen neuen Mietvertrag eingeht. Obwohl manche Brillen wie neu sind, (besonders wenn sie nicht viel getragen werden, weil man zusätzlich Linsen nutzt) werden sie entsorgt.

Das ist reine Ressourcenverschwendung! Doch es geht um Gewinnmaximierung, nicht um Ressourcen, Umwelt oder Kundenzufriedenheit!

Sehr nettes Personal.

Alles einwandfrei.

Immer wieder

Brille zu teuer, sehr ungenau und daher bin sehr unzufrieden

Ein Stern ist noch zu viel,ich habe da zwei Brillen getönte machen lassen und er meinte dann, dass die Brillen nur getönt mit Glas auf 65 gehen Ich habe ihm das wieder legt und er streitet das ab er ist so frech, dass er einfach aufgelegt hat. Kauft die Brillen woanders das sind die Brillen so getönt wie eine Sonnenbrille. Kauf bei Fielmann Hellmann, aber nicht bei Brille und Kunst. Die machen nur Betrug und dann ist das auch kein richtiger Optiker das
Das Geld wollen sie mir auch nicht wieder geben nur 150 Euro
Und die Brillen Gläser sind auch dreimal getauscht,

Ich bin stinksauer😡 habe mir bei Pearl Optik leider eine mietbrille genommen , leider ging etwas mit dem. Einziehung Auftrag schief,trotz mehrfachen Versuchen mit der Buchung Haltung telefonisch in Kontakt treten zu können wir man immer nur per Mail abgewürgt , nun soll ich eine Straf zahlen die teurer als die Brille ist und das Inkasso Büro auch noch bezahlen

Eine Mitarbeiterin hat mir eine Kontaktlinsenflüssigkeit empfohlen, die ich genau wie besprochen angewandt habe & mir dann beim Hineingeben so stark die Augen verbrannt habe, dass meine Augen nun knallrot sind und ich heute gar keine Kontaktlinsen tragen kann. Als ich angerufen habe, hat mir der Mitarbeiter unterstellt ich hätte es nicht richtig angewandt, obwohl beim Besprechen klar wurde ich habe das. Weiters wurden mir mehrere Kontaktlinsen empfohlen, die entweder nach ein paar Monaten rissen, oder juckten. Auch das wäre meine Schuld & ich solle nicht mehr in die Filiale kommen. Richtig krass!

Pearl Optik Mattighofen:
Sehr freundlicher Service, höfliche freundliche und kompetente Mitarbeiter.
Es ist genau das was ich unter einer fachlich kompetenten und freundlichen Beratung und Hilfe verstehe und heute leider selten geworden ist.
Nochmals ganz herzlichen Dank und alles Gute allen Mitarbeitern.
Ramona Fidelius

Pearle in NÖ, Tullner Bezirk.. Seit mittlerweile über 10 Jahren sind mein Mann und ich Kunden, Service hat in den letzten Jahren leider stetig abgenommen.. Versicherung immer teurer, Leistung immer weniger, Selbstbehalt immer höher.. Eine Metallfassung hat sich nach Kauf nach zwei Monaten von den Gläsern gelöst, ging mit meinem Problem zur Filiale.. Zuerst wurde flapsig behauptet ich hätte keine Brillenversicherung abgeschlossen, nachher wurde sie dann doch noch gefunden.. Die Dame meinte dann nur, dass die (hochpreisige) Fassung nicht für die Gläserstärke (die teuersten, dünnsten) geeignet ist und ich selbst schuld bin, dass ich diese Fassung gewählt habe.. Die Fassung wurde mir damals vor Ort von einem anderen Mitarbeiter selbst empfohlen.. Habe die Dame höflich darauf hingewiesen, war ihr aber ziemlich egal und sie meinte, dass muss man ja selber beim Kauf sehen, dass das nicht passt! Ich bin sprachlos! Bei meinem Sohn wurden bei beiden Brillen dann die alten Dioptrienwerte verwendet, er meinte dann beim Anprobieren, er sieht mit den neuen Brillen nicht besser.. Mitarbeiter meint, dass er (mein Sohn) sich erst daran gewöhnen muss.. Nach mehrmaligen vorstellig werden endlich die Nachmessung der Gläser und die Einsicht, dass falsche Werte verwendet wurden.. Sehr mühsam! Mein Mann, ich und mein Kind werden das nächste Mal einen anderen Optiker aufsuchen, der nur ein paar Schritte von der Pearle Filiale entfernt ist..

Trotz persönlicher Vorsprache im Geschäft konnte keine Kulanzlösung angeboten werden, die Beschichtung meiner Gleitsichtbrille hatte sich bereits zum 2.Mal gelöst, für mich mangelnde Qualität - auch eine Aufzahlung auf höherwertige Gläser hätte nichts gebracht, da ich bereits die besten Gläser habe. Ausreden wie die Brille wurde meinerseits nicht richtig geputzt (ich trage seit mehr als 40 Jahren eine Brille, das ist bisher allerdings nie bei anderen Firmen passiert) oder das passiert halt durch Schweiß und Makeup, wenn die Brille auf der Wange aufliegt (warum hat man mich dazu nicht vorab informiert) und die Garantie ist jetzt leider abgelaufen (es sind knapp 26 Monate nach Brillenkauf) usw. haben eine schlechten Nachgeschmack hinterlassen. Es wurde hier nichts unternommen um meine Zufriedenheit wieder herzustellen, ich habe auch vor Ort gesagt, dass das sehr unzufriedenstellend und enttäuschend ist. Letztendlich war die Ansage, da kann man halt nichts machen, ich kann ja woanders probieren eine Brille zu kaufen ..... für mich ohne Worte und sehr schade. Ich kann leider absolut keine Weiterempfehlung geben, denn gerade beim Service ist es mir wichtig, einen verlässlichen Ansprechpartner zu haben. Auch meine Beschwerde online beim Kundenservice wurde leider nicht beantwortet.

Seit ungefähr einer Woche, suche ich das Paket mit meiner Brille. GLS halt. Nicht gerade zuverlässig. Aber das schlimmste ist, die Pearle Mitarbeiterinnen! Sie lesen anscheinend nicht einmal die Mails!! Sie antworten iergendwas auf meine Anfrage und checken selbst nicht mal den Sendungsverlauf!!!! Fazit: ich arbeite und habe Familie aber muss Zeit investieren, um die Brille zu finden und mein Geld zurückzuholen. Das sollte die Arbeit von der Firma sein!
Wo könnte ich mich sonst beswerden?

Ich hatte schon mehrfach Brillen bei Pearle mit der Versicherung gekauft. Es gab nie Probleme. Bei den beiden Brillen die ich letztes Jahr gekauft habe war es leider von Anfang an anders. Die Sonnenbrille passte gut, bei der anderen gab es immer wieder Materialprobleme und ich war mehrfach dort etwas nachstellen/biegen/austauschen lassen. Die Mitarbeiter:innen waren aber immer freundlich und bemüht. Bei den Abbuchungen der Versicherungen kam es aber diesmal zu einigen fehlerhaften Abbuchungen und obwohl ich sofort um eine Lösung bemüht hatte, bzw. gleich als ich es gesehen hatte sofort nochmals überwiesen habe wurde mir die Versicherung gekündigt. Hier ging der Ärger aber erst los, den plötzlich wurde mir mehr Geld abgezogen als der mir mitgeteilte Endbetrag war und ich wurde aufgefordert die Brillen umgehend zu retournieren, da sie ja trotz der Abzahlung nur gemietet seien. Auf Nachfragen erhielt ich keine richtige Antwort und teilweise schrieb der Kundenservice gar nicht zurück. Als ich heute eine andere E-Mailadresse genützt habe und dem Kundenservice in CC getan habe, weil ich meine Fragen erst geklärt haben wollte, bevor ich die Brillen zurück gab kam diese Antwort: Information zu Ticket - # KSR….
Guten Tag Ingrid Schrettl,
vielen Dank für Ihre Nachricht an Pearle!
Gerne erklären wir Ihnen den Ablauf nochmals.
Der Betrag in Höhe von Betrag in Höhe von 483,52 € bzw. 517,20 Euro hierbei wurde noch die ausstehende Monatsrate mit dazu gerechnet, ist der Mietvertrag für die zwei Jahre.
Die Brillen bleiben weiterhin Eigentum von Apollo, nach Ablauf der Frist hätte man die Brillen in Höhe 8 Monatsraten abkaufen können, sollten Sie nach der Kündigung durch Apollo die Brillen nicht abgeben, werden automatisch die
8 Monatsraten in Rechnung gestellt. Dies ist auch in den Mails an Sie hinterlegt.
Wir bitten Sie daher von weiteren Anfragen nun Abzusehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pearle Kundenservice

Dies wurde mir aber so noch nie erklärt und ich konnte es auch in meinem Vertrag nicht finden. Werde bei Pearle nie wieder etwas kaufen und auch allen die ich kenne davon abraten.

Stay away from this company
Bad Customer Service
The Person in the shop was cursing
Online customer service is useless
Quality of glasses not good at all eben you pay for the highest quality

Pearle Optik Dornbirn Stadt ist Top! Super freundlicher und kompetenter Service! Gerne wieder.

Ich war 12 Jahre lang Pearle Kunde in Bezirk Baden und Wr.Neustadt - leider kann ich kaum Positives berichten.

Dazu muss ich sagen dass die Mitarbeiter hauptsächlich sehr freundlich und bemüht waren - und stets hilfsbereit! Die Qualität ist allerdings unterirdisch…. Wenn man für einen Rahmen und ein höherpreisiges Glaspaket insgesamt 400€ bezahlt, erwartet man dementsprechend Qualität!? Und ich rede hier von mindestens 5 verschiedenen Brillen auf einige Jahre verteilt. Die Glasqualität ist wirklich nicht gut, es macht auch nicht wirklich Unterschied ob man die günstigen Gläser nimmt oder die Höherpreisigen. Günstiger Kunststoff…. Ich habe mit den Eigenmarken (Unofficial, und Dbyd) nur Probleme gehabt. Vor allem bei den Metallrahmen blätterte bei VERSCHIEDENEN Rahmen innerhalb weniger Monate, bei normalem Gebrauch, die Farbe ab. Das ist sehr ärgerlich für Brillen im Wert von 400€. Mir wurde zwar in der Filiale der Rahmen ausgetauscht, allerdings auch beim neuen Rahmen genau das Selbe.

Auch bei der Zufriedenheitsgarantie - ich wollte mal eine Brille zurückgeben, weil ich gar nicht zufrieden war - wurde mir nach einem längeren Gespräch, in welchem ich ziemlich unter Druck gesetzt wurde, verweigert.

Des Weiteren gab es immer wieder mal Probleme mit der Brillenstärke. Die Gläser wurden dann neu angefertigt, allerdings wird man als Kunde ziemlich angeschnauzt - wobei man da ja nichts dafür kann!

Ich kann Pearle niemandem empfehlen - vor allem ist es sehr komisch dass ständig Angebote sind, und einem die Brillen hinterhergeworfen werden. Das merkt man leider an der Qualität…

Verstehe die negativen Erfahrungen nicht. Bin Kundin bei pearle Ebrrichsdorf und sehr zufrieden. ( bin unabhängig, stehe in keinem Verhältnis zu pearle, werde für die positive Bewertung nicht bezahlt). Wurde sehr fachmännisch und kompetent uns sehr freundlich bei meiner ersten Gleitsichtbrille beraten. Rasche Lieferung, sehr zufriedenstellende Ausführung

Habe bei pearle eine Versicherung mit 2 brillen abgeschlossen. Meines erachtens ist das der größte Mist Laden. Vorweg möchte ich aber erwähnen dass die Verkäuferinnen und Verkäufer sehr nett und hilfsbereit sind. Dass wars dann aber auch. Die Versicherungen sind meiner Meinung irreführend. Denn im Schadensfall oder bei Diebstahl hast du gleich mal 50%-75% Selbstbehalt. Da kannst dir gleich eine neue kaufen das macht das Kraut nicht fett. Weiters ist der Kundenservice per Mail oder Telefon die größte Frechheit. Entweder man bekommt einfach keine Antwort, oder es wird plump geantwortet so quasi: Sie spielen nach unseren Regeln denn wir haben einen Vertrag. Also für mich war es dass letzte mal. Hatte zuvor dass selbe bei einem anderen Optiker. Dort gab es nie Probleme und auch der Kundenservice konnte mehr als 5 Wörter antworten. In diesem Sinne danke für nichts.

Habe vor einen halben Jahr eine Obtische Sonnenbrille gekauft war zweimal im Geschäft wo nur die Bügel verstellt wurden...keine erfolg, das dritte mal sind sie draufgekommen das die Sehschärfe beim linken Auge nicht Bast, die Antwort war wirklich kommen ihnen entgegen und übernehmen 60 Prozent kostet 300 Euro wodurch die ganze Brille 400 Euro gekostet hat,eine komplette Verarschung.... ie wieder eine Brille bei Pearle