Bouygues Telecom Avis 

bouygues s'amuse à vous rajouter un service supplémentaire sans vous avertir en douce tous les quelques temps, pour tous ceux qui ne surveillent pas leurs factures, ca leur permet de se faire de l'argent en plus mais il faut leur signaler que c'est du dol outre la vente forcée!

délais respectés, équipe d'installation très compétente et efficace

Avis laissé le 2 juillet 2026 sur un problème de hors forfait qui n'est pas de ma responsabilité. Toujours en attente d'une réponse de votre part Bouygues. C'est bien de répondre aux commentaires en demandant des informations complémentaires mais il faudrait ensuite aller jusqu'au bout des démarches. J'attends toujours que vous repreniez le dossier. Merci.

J'ai demandé une portabilité après le 24 juillet car je partais à l'étranger et ne pouvais pas faire mon changement de puce
Or j'avais impérativement besoin d'un téléphone avec une connexion internet pendant mon séjour
Après plusieurs coups de fil à la personne qui s'est occupée de mon dossier et malgré son affirmation que je pourrai utiliser ma puce free jusqu'au 24, nous avons eu la mauvaise surprise mon mari et de ne plus avoir de ligne téléphonique
Cela nous a rendu notre séjour très compliqué : plus de gps, plus d'internet pour payer notre stationnement, plus de téléphone pour appeler nos enfants. Ma fille qui est en colonie ne pouvait pas nous joindre.
C'est inadmissible.

Très bon service, rapide et efficace ! Très satisfaite

Technicien sympathique, claire dans ses explications et rapide.

Impossible de caler un rendez-vous aux horaires compatibles avec les miens. Et lorsqu'on trouve un arrangement le technicien est en retard et le rendez-vous est annulé. 1 mois que j'attends d'être raccordé à la fibre.
Mécontentement total.
C'est inadmissible.

J' étais chez mon ancien opérateur depuis près de 20 ans je ne savais plus, je ne me souvenais plus quelles étaient les étapes et les démarches à faire pour le changement d'opérateur. Mon interlocuteur m'a tout expliqué gentiment et m'a proposé une solution pour un forfait box adapté à mes besoins. Il m'a également aidé à faire la demande informatique car j' avais des problèmes avec mon navigateur google Chrome,il m'a dit d' utiliser edge et cela m'a permis de finaliser ma demande. Merci beaucoup. J' ai reçu ma box en point relais hier et le technicien vient la semaine prochaine. Je suis très satisfaite.

Le technicien est bien intervenue la box marche en revanche je suis déçu de la qualité de l accompagnement j avais le câble HDMI pour brancher le décodeur sur ma tele le technicien n arrivait pas a connecter le décodeur a ma télé il n a pas insister plus que sa en tant que cliente je m attendais a un peu plus de assistance

Trop de mécontentements à À vous énumérer.
Autre point que je dois vous préciser, j’ai fait opposition à ma carte car j’ai été piratée.
Je souhaiterais donc à l’avenir payer mes factures par téléphone en vous appelant, ou peut-être avez-vous une autre méthode à me communiquer.
Pouvez-vous déjà me dire À réception de ce message, la procédure à effectuer.
Et je pense qu’après ce dernier paiement, je ne resterai pas chez vous.

Rutigliano, Martine

Tout s est bien passé
L agent a été très sympathique

Je suis venue pour prendre un forfait à mon fils. Suite à la bonne analyse de mes offres déjà en cours par les vendeurs Arnaud et Enes j'ai pu bénéficier d'une offre avantageuse box en supplément. Très heureuse de ce qu'on m'a proposé ainsi que de l'accueil

Bonne expérience, techniciens très gentils.

J’ai rencontré Bouygues Telecom lorsque j’ai souhaité être équipé de la fibre. Les services ont été très réactifs vue ma situation hors urbanisme éloignée des axes principaux de communication. Malgré quelques négociations, les travaux et mon installation se sont bien déroulés.
Satisfait et heureux à mon niveau.

Le personnel de l

ma situation revue d'office par le vendeur et me proposer les meilleurs taux sue l'abonnement de téléphone et de la box.

disponibilité des vendeurs qui sont à l'écoute

Pratique commerciale trompeuse, application mobile truffée de bug !

Je me suis abonné a un forfait 5Go. J'ai activé la réduction du débit au dela du forfait pour ne pas payer de hors-forfait mais visiblement cela n'a pas fonctionné j'ai eu la surprise d'avoir environs 30 euros de Hors-forfait, j'ai résilié aussitot et j'ai voulu rentrer en discution avec eux pour leur expliquer leur problème et surtout de leur donner la possibilité de s'améliorer mais non N'est pas Amazon qui veut.
Nous sommes a une époque ou il faut faire des screenshots absolument a chaque étape, enfin du moins avec les entreprises sans scrupule, un enfer. Là ou Amazon vous remboursera sans rechigner, Bouygues télécom est a l’extrême opposé, non seulement il est difficile de dialoguer avec quelqu'un qui maitrise son poste mais en plus, ils s'en contrefiche et vous envoie une société de recouvrement.

J'ai donc fait un signalement auprès de la DGCCRF. et je vous invite a éviter ce genre d'entreprise.

Pour info, je suis informaticien, inutile de vous demander si j'ai les compétences d'activer cette fichu option.

Je déconseille très fortement cet opérateur téléphonique pour votre abonnement de téléphonie portable . Tous les messages qui ont été laissés sur votre messagerie ne vous parviennet dans le meilleur des cas au minimum 48 heures parès mais plus souvent 72 heures ! Donc si il s'agit d'un message urgent ou d'un problème familiale ou accident grave , bonjour les dégats ! Si ceci se produit un jour je porterais plainte contre cet opérateur pour les dommages occasionnés pour sa lenteur et son incompétence à ce sujer ! Fuyez il y a forcément plus performant ailleurs , car ici service lamentable à ce sujet !!

Nul ! 4 interlocuteurs pour raconter / expliquer la même chose ! Et en plus ils Cloture ma demande au motif que « je suis injoignable »….ma demande était pourtant simple : je change le forfait de mon fils pour qu’il puisse avoir de la data en Italie ou nous passons nos vacances…et rien ! Impossible d’accéder au réseau apres d’innombrables manipulations ; par contre on m’informe bien que je vais payer le nouveau forfait :car pour encaisser il n’y a aucun problème
Je suis furieux de ce piètre service et toujours pas de solution
Je vais régler en rentrant en France.

De tous les opérateurs Bouygues est là meilleure plate forme politesse à l'écoute compréhensif et patience