YouPrice Avis 

Super et bon marché, tout se passe bien depuis 9 mois désormais

Bonjour,

Jai réglé une facture par carte bancaire suite à un impayé cause modification coordonnées bancaires et restriction de le ligne . Jusqu'au la tout est normal . Seulement 2 heures après avoir réglé par CB l'opérateur me renvoi un sms en disant que suite à un impayé ma ligne est est restriction. Mon épouse sans téléphone jusqu'à demain en espérant débloquer la situation. Inadmissible.

Mme Refka a été très sympathique et a bien compris ma demande. Elle m a tout confirmé par mail. J ai beaucoup aimé son professionnalisme, sa compétence et sa bienveillance.
Elle m a même fait enregistrer le numéro pour la joindre directement si besoin.
Très heureuse de faire partie de vos clients.

Bon contact et problème solutionné dans un délai correct. Encore merci.

Le service client est juste incompétent, j’ai changé 2 × 2 téléphone. À chaque fois ils m’ont facturé dix euros pour transférer une nouvelle eSIM. C’est inadmissible quand on voit que chez la plupart des opérateurs c’est gratuit et si vous avez un problème, croyez-moi, ils ne sont pas du tout réactifs, effectivement c’est moins cher, mais je comprends pourquoi sans parler de leur site Internet qui bug en permanence. Je conseille vraiment pas Youprice

J'ai adressé en ce début de journée un mail à l'assistance. Celui-ci portait sur des éclaircissements au regard de mon forfait. Dans les heures suivantes j'ai obtenu des réponses point par point et claires.
Félicitations à l'équipe

Réponse du service client super rapide et très efficace

La réponse à ma question m'as été apportée rapidement et à été très claire.

La mise en service est rapide.
Les prix sont correcte.
Le service client est reactif et efficcace .je ne regrette pas ma migration chez eux et je les recommandes

On aimerait avoir une réponse du service youpprice qui est le seul opérateur à faire facturer 20 centime par minute pour appeler les départements d'outre-mer tous les autres opérateurs même les low cost ne font pas payer les appels et les SMS même pas sur l'Union européenne on attend une réponse du siège social de you price la loi européenne dit bien que les appels illimités et SMS vers l'Union européenne et le département sont inclus normalement dans les forfaits attention regardez bien le contrat monsieur Lambert Dominique

À partir du moment où j’ai appris que la portabilité avait échouée (ce qui ne m’est jamais arrivé alors que j’ai souvent changé de forfait) je sentais que les galères commençaient.. 6 jours de décalage de portabilité je partais en vacances en Espagne en plus de ça et une fois sur place plus d’internet on me dit que j’ai épuisé tous mes data alors que ma portabilité venait de ce faire suite à cela j’essaye de les contacter ils me disent qu’il n’y a aucune anomalie et maintenant je n’ai plus aucun réseau depuis hier après-midi
Tellement pas fiable je serais seule pendant mes vacances je me retrouverais dans un sacré pétrin donc changement de forfait immédiatement
Fuyez !!!

Service client médiocre voire mauvais.
Aucun suivi des consommations. À l'étranger c'est d'autant plus dérangeant. Aucune solution proposée.
Plus jamais, je pense que c'est ma pire expérience avec un opérateur.
Ciao

Répond rapidement au demande , fais les modifications immédiatement si nécessaire. Je recommande

Je mets 3 étoiles car le service client est aux abonnés absents le weekend et j'ai envoyé mon ticket pour assistance lundi matin, réponse 24h plus tard.
C'est un peu trop long.

Conseillère très aimable et très claire dans ses explications.

Je vous avertis que je parts en Norvège et que c est important pour moi d'avoir internet en continu même si je dois faire du hors forfait et une fois sur place vous me bloquer la ligne et je suis en Galère à cause de votre incompétence

Réactivité du service client par message pour nous remettre le suivi conso en temps réel qui avait disparu

Très belle réactivité dans l'incident technique rencontré lors de la mise en route de ma ligne mobile (5G inactif malgré le forfait l'incluant).
Problème résolu en quelques heures par l'équipe technique suite au message envoyé depuis mon espace client. Tout est rentré dans l'ordre.

Je suis passé chez eux alléché par leur tarifs, sauf que la portabilité ne s'est pas bien passé , je suis resté quelques jours sans solution cependant le problème a été résolu et le service client m'a fait un petit geste commercial.
Alors oui tout pars sur de mauvaise base mais au final YOUPRICE a répondu aux attentes et même un peu plus