MoneyGram International Avis 

Une modification de nom sur un transfert d'argent vers le Maroc, c'est bien passé.
Merci

Merci beaucoup pour votre aide et votre professionnalisme. Vous avez été très gentil(le), patient(e) et efficace pour corriger le nom du bénéficiaire. Je suis très satisfait du service reçu. Merci encore pour votre excellent accompagnement. 😊

Transfertd'espèce tout à fait OK , par contre 1er essai de transfert sur porte feuille Orange Money de ma bénéficiaire = échec ! elle n'a pas reçu les 50€ et d'ailleurs j'aimerais bien savoir comment les récuperer si vous ne pouvez pas lui transferer?
Merci

Pas top
Nouveau site plus compliqué

Le 4 juillet, j'ai effectué un transfert d'argent urgent vers un portefeuille mobile money en Afrique via votre plateforme. L'application indiquait une livraison le jour même ou, au plus tard, le 6 juillet.
Constatant un retard dès le lendemain, j'ai contacté le service client. On m'a simplement répondu de patienter en m'expliquant que l'argent n'était plus en leur possession et qu'une annulation était impossible.
Le 6 juillet, le délai maximal étant dépassé et la situation étant critique (ce type de transfert répondant souvent à des urgences vitales ou médicales), j'ai exigé de parler à un responsable. J'ai été mise en relation avec un superviseur, M. Luis. Ce dernier s'est dédouané de toute responsabilité, répétant que les fonds n'étaient plus entre leurs mains, alors que j'ai pourtant utilisé leur canal pour cette transaction. Ils me disent qu’il va falloir 10 jours pour faire l’enquête afin de déterminer où se trouve l’argent et communiquer avec l’institution financière qui détient les fonds.
Face à ce manque de professionnalisme flagrant, j'ai légitimement exprimé mon mécontentement. En guise de réponse, M. Luis a procédé à la suppression arbitraire de mon profil et m'a bloquée. Cette action abusive m’a empêcher de suivre le statut de mon transfert et de récupérer mes fonds.
Bien que je n'eusse plus l'intention d'utiliser vos services suite à cette expérience déplorable, j’ai eu du mal à suivre la transaction jusqu’à la récupération de mes fonds.
C’est aujourd’hui le 10 juillet que j’ai récupéré mes fonds. Et je souligne que ce problème est récurrent. Donc pour les transferts mobile money vers l’Afrique à éviter.

Je ne peux pas ouvrir mon compte

Envoyer de l’argent à mes proches est un expérience très satisfaisante avec moneygram mais par ailleurs veiller faciliter les payment en limitant les questions surtout quand l’application a été vérifié a BBM la création

Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant un transfert d'argent d'un montant de 1 500 €. L'ensemble de la procédure s'est déroulé normalement jusqu'à la validation du paiement par carte bancaire. Le montant de 1 500 € a bien été débité de mon compte. Pourtant, une seconde plus tard, j'ai été informé que mon transfert était annulé, sans qu'aucun motif ne me soit communiqué.
Il m'a simplement été indiqué que je serais remboursé dans les prochains jours.
Je trouve cette situation totalement inadmissible. En effet, cette annulation me place dans une situation très difficile puisque ces fonds étaient destinés à régler des factures urgentes au Maroc. En attendant le remboursement, mon argent est bloqué et je me retrouve dans l'impossibilité d'effectuer un nouveau transfert. Un conseil, à éviter. Et qaund j'essaie de comprendre le motif, vous avez un chat etd errière de l'IA. Inadmissible et inccaeptable. Ca sera la dernière fois. A fuir

tres mauvais service ,ils m'ont débiter mon argent , le transfert n'a pas fonctionné et maintenant je dois attendre 10 jours pour le récupérer...

Je suis tellement content et votre service est su top 👌

Bonjour , je préféré l'ancienne version , j'ai réussi après plusieurs essais , j'espère que cela ira mieux la prochaine fois . Et merci à votre service technique qui ne répond pas quand on a un soucis

Impossible de transférer de l’argent par virement un défaut technique bloquait le transfert
Équipe à l écoute et suivi de la résolution du problème
Surement pas facile à gérer car cela a pris 3 jours mais avec un bon suivi de l avancée

Je suis satisfaite du service reçu du début à la réception de l’argent. Mon seul problème est que je ne peux pas expédier un montant plus élevé. Pourriez-vous faire le nécessaire à ce sujet en augmentant mon minimum à $1,000.00 US. J’apprécierais. Merci.

Super application très pratique pour l’utilisation

Cessez d’utiliser cette application bientôt 1 ans que moneygram détient mon argent et refuse de me le rendre . J’avais effectué deux transactions en provenance de la France vers la Côte d’Ivoire l’opération n’ayant pas abouti j’ai contacté Moneygram pour que mes fonds me soient restitués sur mon compte bancaire où l’argent a été prélevé. Informaticien de profession je devrais aller en Côte d’Ivoire pour le cadre du boulot donc j’y suis aller et j’ai contacté Moneygram pour voir comment récupérer mon argent et les agents me font savoir que je dois récupérer l’argent dans une boutique en France j’ai expliqué le problème et j’aimerais que le remboursement se fasse dans un autre pays c’est à dire la Côte d’Ivoire ils m’ont demandé une serie de documents ( carte d’identité, passeport avec cachet, permis de résidence sur le territoire ivoirien) j’ai tout fourni ils ont changé le pays de remboursement pour une transaction et j’avais 3 jours pour récupérer l’argent je me suis rendu dans 4 boutiques Moneygram impossible de récupérer l’argent les agents me disent qu’il n’y a pas d’expéditeur donc impossible de payer . Je rentre encore en contact avec Moneygram je leur explique tout et cette fois ils me demandent encore des documents ( ce qu’ils ont déjà dans leur base de données je renvoie les même documents et là ils me disent qu’ils n’ont pas pu effectuer des vérifications pour que je puisse être remboursé sur mon rib que je leur ai envoyé. Et là je suis choqué. Pour moi c’est du vole et ils refusent de me rendre mon argent

C’est bien mais c’est dommage que MoneyGram est supprimé le code de fidélité.

Actuellement en vacance au cameroun , j ai effectué un transfert MoneyGram le 31 mai pour mes dépenses . Nous sommes le 8 juin , sur l application il est écrit que mon argent est en transit. J ai joint le service client qui se fiche pas mal du préjudice causé. Très decu. Ça fait 9 jours!!! A précisé que mon compte a été débité il y a plusieurs jours.

Réponse rapide concernant un virement qui a été annulé alors que mon compte a été débité. Les fonds me seront restitués sous 10 jours

L'assistant a très bien répondu à ma question alors que je n'y croyais pas vraiment. Bravo !