Excellent site, j'étais sceptique en lisant les avis mais mon colis est arrivée en 1 semaine par le transporteur DPD, la livraison était donc sécurisée et mes UGG à moins 50 % semble parfaitement auth... Voir plus
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J'ai pu trouver du stock a ma taille (chaussure 47). les modèles sont top. livraison dans les temps et même plus rapide que prévu. Annoncé pour le 21/12/2023 et livré le 12/12/2023 avec DPD. le livreu... Voir plus
Le pantalon ne correspond a la description , taille trop petite et la coupe n'est pas du tout ajustée . Les chaussures sont belles et confortables. Je n'ai pas reçu de message après changement d'adres... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service sérieux et réglementaire! Il manquait un article à ma commande j’ai été remboursé rapidement. Les articles sont arrivés rapidement sans problème. Je recommande
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements
- Magasin de vêtements pour enfants
- Magasin discount
- Magasin de vêtements pour hommes
- Magasin de vêtements de sport
- Magasin de vêtements pour femmes
Écrit par l'entreprise
MandM is one of Europe's leading online off-price retailers, offering the biggest brands in Fashion, Sport and Outdoor always up to 65% less than RRP. With over 30 years experience and over 3 million active customers, we are proud to stock over 150 brands of clothing, footwear and accessories for the whole family. From adidas, Lacoste, UGG to New Balance and many more, we offer world-class brands at unbeatable prices. In addition to our UK website, we have websites in 6 European countries.
Unlimited Delivery at MandM
Écrit par l'entreprise
- Get Express delivery and exclusive Offer Alerts for one whole year from only £9.99!
- Can’t wait to get your hands on your favorite brands at unbeatable prices? Join thousands of happy customers today and become an Unlimited member! Enjoy Unlimited Standard and Unlimited Express Delivery on every order you place.
Coordonnées de contact
1 Auctioneer Walk, HR4 9HT, Hereford, Royaume-Uni
- customersupport@mandmdirect.com
- www.mandmdirect.com
4,4
Excellent
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Les gens ont aussi consulté
Site de vente à eviter
Site de vente à éviter ! Les délais de remboursement sont très longs , objet défectueux et j ai quand même payer des frais de retours , sav difficilement joignable ! Dernier fois de ma vie que je commande chez eux
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MandM
Si vous rencontrez des problèmes avec des articles individuels, nous proposons bien entendu des retours gratuits. Pour ce faire, veuillez contacter notre service clientèle directement via notre site web.
Frais de retour abusé
Bonjour, et bien je vais être dans la même situation que vous, je viens de commander des sandales pour ma fille et elles ne conviendront pas car elle doit se faire operer du pied et d’ici sa remission elles seront trop petite 😢 je dois les renvoyer ! 9,99€ pour un retour j’ai jamais vu ça ! Moi qui pensais avoir trouver le site parfait avec de super réduction 🥹
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MandM
Malheureusement, MandMDirect n'offre pas de service de renvoi gratuit, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou si l'article est défectueux.
J’ai passé une commande de 160€ et je…
J’ai passé une commande de 160€ et je me suis trompé de taille pour un pantalon. Le site me demande 10€ pour le retour alors que l’article coûte déjà cher. Franchement, payer un retour à ce prix-là ne vaut pas la peine. Très déçu du service, c’est le genre de site que je n’utiliserai plus.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MandM
Nous nous excusons pour le désagrément, nous vous avons contacté aujourd'hui afin de résoudre cette affaire.
Service sérieux et réglementaire
Service sérieux et réglementaire! Il manquait un article à ma commande j’ai été remboursé rapidement. Les articles sont arrivés rapidement sans problème. Je recommande
2 décembre 2025
Avis spontané
Le retour est payant pour un article…
Le retour est payant pour un article trop grand. 10€
Ca ne vaut pas la peine. Le genre de site à oublier !
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de MandM
Bonjour ,
Malheureusement, MandMDirect n'offre pas de service de renvoi gratuit, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou si l'article est défectueux.
Veuillez noter que, n'est pas considéré comme erreur ou faute, un article reçu dans la taille commandée, mais où la taille ne vous convient pas.
Afin de créer une étiquette de retour, veuillez suivre le lien suivant: https://mandmdirecteu.returns.international/
Nous sommes navrés pour le désagrément causé.
Waouh super site 👍🌟👍🌟👍🌟
Waouh super site correct les articles sont de super qualités très bon prix et livraison super rapide 👍 je vous recommande mandM 🌟🌟🌟🌟🌟
23 décembre 2025
Avis spontané
Satisfaction
Livraison dans les délais, article conforme à la description et à mes attentes.
Je recommande sans réserves.
17 décembre 2025
Avis spontané
Produit non conforme etc...
J'ai voulu commander des produits Bench mais vu la multitude d'avis de livraison non reçu, expédition non effectuée malgré le paiement, de retour jamais réceptionné ni remboursé , de retour surfacturé, de taille non conforme, de qualité médiocre etc..... J'ai plus l'impression à un site qui vend du faux avec un service logistique désastreux !
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de MandM
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Si votre commande n'est toujours pas arrivée ou votre retour n'a pas été remboursé, veuillez nous contacter notre service client à sc@mandmdirect.fr afin que nous puissions examiner la question plus en détail.
Merci pour vos commentaires.
Coût livraison
Frais de livraison trop élevé 10€ pour au moins 10 jours d'attente
6 décembre 2025
Avis spontané
J'ai commander un manteau le…
J'ai commander un manteau le 26/)11/';2025 j'ai payer 10.99 pour la livraison rapide (en france) le colis sois disant a était envoyer selon leur dire expedié pas de livreur pas davis passage pas de possibilités de parler avec se service en question c toujours sympas de se faire voler son argent officiellement ..bon après tout on et le le 5/12/2025
'
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de MandM
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Si votre commande n'est toujours pas arrivée, veuillez
nous contacter notre service client à sc@mandmdirect.fr afin que nous puissions examiner la question plus en détail.
Merci pour vos commentaires.
J'ai reçu une paire de chaussures Ben…
J'ai reçu une paire de chaussures Ben Sherman et voyant des défauts de fabrication, ce qui en France est garanti vice de fabrication, je souhaite un renvoi. Malheureusement aucun moyen de se faire entendre. Je dois payer 10,99€ de frais d'envoi... Annoncé prix barré 144€ et vendu 39€... Une belle contrefaçon... En plus
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de MandM
Bonjour,
Je suis désolée que vous ayez reçu un article défectueux de notre part. Si ce problème n'a pas encore été résolu et vous souhaitez en discuter davantage, veuillez contacter notre équipe du service client à sc@mandmdirect.fr
Merci pour vos commentaires.
Parfait rien à dire après plusieurs…
Parfait rien à dire après plusieurs commandes toujours satisfait
9 novembre 2025
Avis spontané
Sans retour !
J'ai bien reçu l'article.
Produit correct, une veste mais trop petite.
Je génère un retour.
Je paie 10.99€ par PayPal
MandM considère que l'article est retourné. Étrangement, disent concomitamment, que la génération de l'étiquette de retour à échoué.
Bizarrement, dans la rubrique Mes Commandes, les références de la commande disparaissent.
Donc, plus de possibilité d'avoir une autre étiquette.
Bref, grosse déception.Je souhaitais être remboursé pour acheter le même article mais la taille au dessus.
Je déconseille ce site de vente en ligne.
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de MandM
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un e-mail ce matin pour vous informer que nous avons demandé l'envoi d'une nouvelle étiquette de retour. Veuillez consulter votre boîte de réception plus tard dans la journée.
Merci pour votre retour.
Je suis contente du site j avais peur…
Je suis contente du site j avais peur de commander en voyant les avis négatifs,mais rien a dire ma première commande a été un succès
7 octobre 2025
Avis spontané
Produit qui ne correspond pas à nos…
Produit qui ne correspond pas à nos attentes. La qualité n'est pas au rendez-vous. Demande de retour et là,GRANDE SURPRISE, des frais de retour exorbitant à notre charge !!! Vraiment je déconseille le site. Les produits peuvent être en solde avec de frais de retour comme il y'a
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de MandM
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre article.
Comme nous proposons de grandes marques aux prix les plus bas, nous n'offrons pas de service de retour gratuit mais veuillez nous contacter directement à sc@mandmdirect.fr afin que nous puissions vous aider & nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite pour retourner vos articles.
Merci pour vos commentaires.
Des amateurs dans le domaine
1 ère commande effectuée le 08/09/2025 à ce jour pas encore livré, je demande un remboursement et on m'explique que DHL doit confirmer la non possibilité de livrer ( la perte ou le vol du colis) !!
J'ai effectuée cet achat pour partir avec a l'étranger et ben raté
Premiere et dernière commande sur ce site !!!
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MandM
Bonjour,
Comme vous le savez, nous étudions actuellement cette livraison avec DHL et vous rembourserons dès que possible si DHL ne parvient pas à identifier votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour la déception.
Les délais de livraison sont trop long…
Les délais de livraison sont trop long et ne sont jamais respecté. On paye un service qui n'existe pas. Sans parler des vêtements qui ne sont pas tous de bonne qualité. Déjà reçu des sweats tout détendu ou mal coupé
26 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de MandM
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre livraison, parfois la livraison des produits peut être retardée par un événement hors de notre contrôle et de celui du transporteur.
Nous sommes également désolés que vous ne soyez pas satisfait de vos articles.
Nous nous ferons un plaisir d'enquêter sur ce point pour vous. Veuillez contacter notre service client à sc@mandmdirect.fr. dès que possible si vous souhaitez en discuter davantage.
Merci pour vos commentaires.
Commande non conforme
Suite a une commande de 5 articles , 2 articles ne sont pas de la bonne taille commandée... 10,99 euros de frais de retour a ma charge 🤨
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de MandM
Bonjour,
Je suis désolée que la taille de cet article ne corresponde pas à ce que vous attendiez.
Toutes nos informations sur les tailles proviennent directement des fabricants, nous ne pouvons donc que nous en excuser si elles ne sont pas exactes.
Nous vous avons envoyé un email ce matin, veuillez vérifier votre boîte de réception.
Merci pour vos commentaires.
Remboursement non réalisé depuis 2 mois
Le retour a ete reçu depuis le 30 janvier.
Aujourd'hui on est le 11 mars, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement.
Le retour a coûté plus de 10 euros, avec les produits non remboursés, j'ai perdu presque 150 euros
Le mail dont vous parliez dans votre réponse, je ne l'ai jamais reçu, même pas dans les spams. Et pourtant je reçois tous vos mails de démarchage commercial.
Dans le contact, vous ne mettez pas une adresse de mail ou un numéro de téléphone en cas de problème, la conversation avec un robot n'a abouti à rien. J'avais également laissé un message sur votre page facebook, je n'ai jamais eu de réponse non plus.
Depuis la plainte sur trustpilot, j'ai eu des réponses de votre part, mais vous me dites qu'il n'y a aucune preuve de la réception des marchandises alors je vous ai bien envoyé dans la pièce jointe une capture d'écran de la suivi de transport de DHL indiquant que les marchandises sont réceptionnées depuis le 30 janvier dans votre succursale.
Cette histoire sans fin...
Alors c'est le consommateur doit assumer la conséquence ? Quel scandale !
Pas de scandale pour vous?
Bien sûr, si je n'avais pas porté plainte sur le site trustpilot, vous auriez me demandé de suivre votre procédure pour le colis perdu? Si c'est comme vous dîtes, le colis n'est pas arrivé dans votre entrepôt alors le retour a deja ete initié et acté, avez vous essayé de faire une enquête de votre côté avec votre transporteur au lieu d'attendre le client de réclamer ?
Je vais biensur remplir la déclaration que vous indiquez puisque je n'ai pas de choix.
Quelle perte de temps !
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de MandM
Bonjour,
Le suivi des retours montre que les colis sont livrés au dépôt final de DHL en Allemagne. Nos clients ne voient pas sur le suivi que le colis est ensuite remis à un autre transporteur pour le trajet final jusqu'à l'entrepôt polonais.
Il n'y a pas de scandale ici, si un colis retourné n'est pas remboursé (parce que notre équipe de retour ne l'a jamais reçu) et que sa valeur est supérieure à 100 €, nous demandons à nos clients de remplir une lettre pour nos audits. Il s'agit d'une procédure simple et standard.
Si vous remplissez la lettre et que vous nous la renvoyez (les détails de l'e-mail comprennent notre adresse e-mail), votre remboursement sera rapide.
Mivraison tres rapide et très beau…
Mivraison tres rapide et très beau produit
26 janvier 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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