Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
r2-bike.com ist Dein Online Shop für Fahrradteile und Tuning Zubehörs fürs Mountainbike (MTB) und Rennrad. Wir liefern Dir alle Teile günstig und schnell aus einer riesigen Produktauswahl mit Marken wie z.B. Cannondale, Scott, Mcfk oder Schwalbe.
Niedersedlitzer Str. 75, 01257, Dresden, Allemagne
4,9
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 61 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Commande faite pour une paire de roue de vtt bike ahead valeur 3700€ colis perdu par le transporteur au bout d’une semaine je prévient le vendeur qui n’avait rien remarqué, cela fait 12 jours que j’attends mon produit R2bike me dit qu’Il va investiguer mais je n’ai aucun retour de sa part depuis maintenant 5 jours c’est inadmissible !! Il ne s’agit pas d’une commande de pneus ! Là il faut réagir et vite !!
Je suis vraiment en admiration concernant le service après-vente de r2-bike.com
Chape cassé impossible de connaître la cause.
Le remplacement à été immédiat,bravo à toute l’équipe et merci pour votre professionnalisme.
Cordialement
Choix énorme sur des pièces rares
Envoi express et très bon prix
Potence commandé, reçu avec les mauvaise dimensions.
Pas grave, je fait un retour, mais R2BIKE ne m'a jamais remboursé.
J'ai dû initié une réclamation PayPal...
Malhonnête et pas très sérieux.
Risque d'erreur sur la commande.
Article de remplacement commandé chez R2BIKE également, et sur la deuxième commande les dimensions était correct.
Cependant je retiens que j'ai dû faire un dossier de réclamation PayPal...
------------------------
Le 20 Janvier R2-Bike a initié une réclamation auprès de Trustpilot afin de faire supprimer cette avis :
"il ne se base pas sur une expérience authentique."
Après avoir fournis une facture, Truspilot à remis en ligne cette avis et R2-Bike a écrit un commentaire d'un air surpris.... Alors qu'il ont gaspiller plus de temps à me signaler plutôt qu'a traiter mes réclamations pour me rembourser l'article....
Réponse de r2-bike.com
Thank you for your feedback. If you have any problems, please contact us by email and we will try to find a solution as soon as possible.
We didn't know at any time that there was a problem with an item and your return.
If we had known before, it would have been easy to solve ;)
Kind regards
r2-bike
Très mauvaise expérience avec ce site. J'ai commandé une jante à 450 euros, le service de livraison me dit que j'ai reçu le colis alors que je n'ai toujours rien reçu. De plus, plus aucunes nouvelles du service après-vente après mes multiples relances.
À fuir absolument, si vous avez un problème, plus personne ne vous répondra...
Réponse de r2-bike.com
Thank you for your feedback. We are sorry that you have problems with your delivery. According to our delivery partner your order has been delivered successfully. We already did an investigation. We ask for your understanding that this process needs some time. We have replied to all your e-mails as I can see in the system. If you didn't receive all our answers please contact us again under support@r2-bike.com. As soon as our delivery partner has finished the investigation we will contact you immediately.
Sorry for the circumstances.
r2-bike
Tres rapide, emballage soigné, prix trés competitifs.
J ai eu à les contacter par telephone: bon accueil , parle un bon anglais, donne des info et de l'aide.
Service au top.
Je recomande
J'ai eu des soucis sur une fourche achetée chez eux, un premier retour pris en charge par R2 bikes, pour un retour chez sram/rockshox pour réparation, retour rapide de la fourche, mais malheureusement les gars de chez sram n'ont pas bien bossé du coup un deuxième retour toujours pris en charge par R2 bikes.
ils ont étés présents et ont répondu rapidement à chaque mail envoyé.
Bravo, et merci !
Je conseille sans hésiter !!
Achat de deux antivols Kryptonite.
Prix très attractif par rapport aux autres sites.
Marchandise envoyée dès le lendemain ( achat un dimanche) et reçue trois jours plus tard à domicile.
Je recommande donc très volontiers ce site.
Service très rapide en utilisant Paypal et commande conforme à ce que je voulais.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
