Swappie Avis 

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Noté 1 sur 5 étoiles

Vente d'un iphone 17 de 670 € à 5€. J'aurai du me fier aux vrais avis de Trustpilot. Après avoir acheté un iPhone 17 512 Go sur un site tiers, j'ai envoyé mon iPhone 17 256 Go à Swappie après a... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Rien de plus simple. Un tout petit peu moins d’argent que si je l’avais vendu moi-même (reçu 700€ et j’aurais pu à voir 750-800 par moi-même). Et la facilité qu’apporte swappie vaut clairement la diff... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai acheté un iPhone 15 pro reconditionné. J’avais souhaité l’état excellent. L’iPhone est arrivé très vite, dans l’état conforme à la description. Il fonctionne parfaitement. J’ai également procédé... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience de vente au top pour mon iPhone 16. Service client irréprochable lors du dépôt en magasin. Le règlement via PayPal est quasi instantané, ce qui est vraiment appréciable malgré les petits fr... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de téléphonie mobile

Écrit par l'entreprise

A leading company in the Nordics that buy and sell refurbished iPhones with more than 1 million satisfied customers across Europe. You can order comfortably from home and receive your device in 1-3 working days. We provide a free warranty on all our devices. You will also have the possibility to return the device within 14 days from the date of receipt if for any reason you are not satisfied with your purchase.


Coordonnées de contact

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Excellent

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67 k avis

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Demande des avis aux clients

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Noté 1 sur 5 étoiles

IPHONE 13 PRO acheté en Mai

IPHONE 13 PRO acheté en Mai. En Janvier, le telephone ne parvient plus a demarrer et redemarre en boucle. Je l'envoie sous garantie. Probleme, un mini-fissure sur l'écran (presque invisible) et une des lentilles. Ils veulent me faire payer 180 euros pour remplacer ces composants car ils disent qu'ils ne pourront ouvrir le telephone avec ces micro fissures. Je refuse. Je l'ai fait réparer par un particulier qui n'a eu aucun mal a ouvrir le telephone et le réparer. Le probleme était un dysfonctionnement inhérent au telephone et ont donc du remplacer une pièce. Le telephone présentait donc un problème lorsque je l'ai acheté, ce qui s'appelle en droit un vice caché. Je résume, j'ai acheté un telephone défaillant qui n'a plus fonctionné après 6 mois, la garantie a été balayée a cause d'un dommage minuscule qui n'affecte en rien le fonctionnement interne du telephone puisque la panne est due à leur incompétence en reconditionnement. J'ai porté plainte auprès du CEC BELGIQUE.

27 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Swappie

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement concernant la prise en charge de votre iPhone 13 Pro et le diagnostic de notre atelier. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation, d'autant plus que la panne interne s'est déclarée après seulement quelques mois d'utilisation.

Nous tenons à vous apporter quelques précisions sur nos procédures techniques. En vertu de nos conditions générales, l'apparition de fissures ou de casse sur l'écran ou l'objectif photo, même minimes, invalide malheureusement la garantie logicielle et matérielle gratuite. De plus, pour des raisons de sécurité et de conformité technique, nos techniciens ne peuvent pas ouvrir et manipuler un appareil dont l'écran ou les lentilles sont fragilisés par des micro-fissures sans risquer d'aggraver ces dommages. C'est pourquoi, à titre de geste commercial et pour pouvoir procéder à la réparation interne, nous vous avons proposé une réparation payante de ces éléments à hauteur de 180 €.

Nous prenons note de vos démarches auprès du CEC Belgique ainsi que de votre retour d'expérience concernant l'intervention du réparateur indépendant. Si vous souhaitez que notre service client réexamine l'historique de votre dossier ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail (info@swappie.com) ou via WhatsApp.

Cordialement,
L'équipe Swappie

Noté 5 sur 5 étoiles

Service parfait et paiement PayPal ultra rapide

Expérience de vente au top pour mon iPhone 16. Service client irréprochable lors du dépôt en magasin. Le règlement via PayPal est quasi instantané, ce qui est vraiment appréciable malgré les petits frais. Cette enseigne est l'experte incontournable pour toutes les générations d'iPhone. Je ferai de nouveau appel à eux sans hésiter !

14 mai 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

Très bon état, mis à part la batterie !

Très bon état, comme indiqué dans la version Premium. Malheureusement, malgré une différence de prix assez élevée par rapport aux autres qualités (environ 90 à 100 € de plus), la batterie neuve installée n’a fonctionné correctement que pendant 4 mois avant que je sois obligé de la remplacer par une batterie d’origine Apple (ce qui n’était pas le cas de celle fournie).

De plus, cette batterie n’était même pas reconnue par mon téléphone comme une batterie fonctionnelle, ce qui signifiait que je ne pouvais obtenir aucune information à son sujet.

Après seulement 4 mois, la batterie a commencé à avoir d’importants problèmes de surchauffe : le téléphone s’éteignait alors qu’il restait encore 60 à 80 % de batterie et ne se rallumait plus sans être branché au chargeur. En plus de cela, la batterie se déchargeait en moins de 2 heures, ce qui n’est pas normal pour un iPhone 14 Pro.

Sinon, le reste était plutôt satisfaisant : l’état du téléphone à la réception était parfait, la livraison a été rapide et l’emballage était très soigné.

11 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Swappie

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec la batterie de votre iPhone 14 Pro Premium n'a pas été à la hauteur de vos attentes. C'est tout à fait anormal qu'une batterie présente de tels dysfonctionnements après seulement 4 mois, et nous comprenons parfaitement votre déception.

Concernant la notification de batterie non reconnue, sachez que cela est lié au système d'Apple. Seul Apple peut installer des pièces étiquetées comme "d'origine". De notre côté, nous utilisons des composants compatibles de haute qualité, rigoureusement testés, qui offrent normalement les mêmes performances, même si le téléphone affiche ce message d'avertissement.

Pour ce qui est des problèmes de surchauffe et de décharge rapide, vous étiez entièrement couvert par notre garantie Swappie. Malheureusement, comme la batterie a été remplacée par un réparateur externe, la garantie de votre téléphone est désormais annulée. Nous tenons à préciser que si vous nous aviez contactés directement, nos équipes auraient pris en charge la réparation ou le remplacement de la batterie gratuitement et très rapidement.

Nous sommes tout de même ravis que l'état esthétique de l'appareil et la livraison vous aient satisfait. Pour vos futurs besoins, n'hésitez pas à nous solliciter directement afin que nous puissions faire jouer votre garantie sans frais.

Cordialement,
L'équipe Swappie

Noté 5 sur 5 étoiles

Très rapide

Très rapide ! Bonne prise en charge, entre le moment ou j'ai fait la demande de rachat et la récéptions de l'argent il ne sait passer que 6 jours (avec 3jours non ouvrable compris dans c'est 6 jours).
Je recommande fortement !

8 mai 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Réponse rapide

Réponse rapide, et à ma demande ils m'ont fait la traduction en français. Le seul regret c'est qu'ils n'achète pas de Smarphone Android. Mais je maintien quand même la note de cinq

1 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Swappie

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre rapidement à vos attentes et vous proposer une traduction en français pour faciliter nos échanges.

Nous comprenons votre regret concernant les smartphones Android. Pour l'instant, Swappie se spécialise exclusivement dans les iPhones afin de garantir une expertise maximale et les meilleurs standards de reconditionnement sur ces modèles. Cependant, nous apprécions sincèrement que vous ayez pris le temps de nous attribuer la note de cinq étoiles malgré cela.

Au plaisir de vous revoir sur notre site !

Bien cordialement,
L'équipe Swappie

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Parfait , rapide transaction parfaite en 48h tout était régler y compris le paiement

18 avril 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Vente de mon iphone simple et rapide

Vente de mon iphone simple et rapide.
L'évaluation de la valeur faite en ligne a été respectée par l'entreprise et après envoi facile avec le kit fourni, j'ai reçu l'argent en 3 jours sur mon compte. Service impeccable et honnête donc.

16 avril 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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