GROSSE ARNAQUE!! Ne prenez JAMAIS le mode de remboursement par avoir chez CIDER car ces gros escrocs, si vous payez votre commande avec votre avoir ne VOUS REMBOURSENT PAS si jamais vous retourn... Voir plus
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J'adore cider, les vêtements sont trop beaux et trop qualité et le service client est super gentil et réactif. N'hésitez pas c'est beaucoup mieux que shein niveau qualité
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Je suis toujours satisfaite de mes commandes, un grand choix de styles et de tailles avec un guide pour les mensurations. J’ai dû faire appel deux fois à leur eux pour un problème concernant une comma... Voir plus
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Je suis vraiment conquise par mon expérience chez cider : de jolis produits et design, une qualité plutôt bonne. Sur une commande de plus d’une dizaine de produits, j’ai reçu un article non conforme a... Voir plus
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Cider is a globally-minded, social first fashion brand. We ship anywhere possible, and make clothes for a new generation. At Cider, you are also making the industry less wasteful. We are committed to a pre-order model, only producing specific styles we know people want in controlled amount. Together, we can make a zero-inventory future possible.
Coordonnées de contact
Hong-Kong
- hi@shopcider.com
- shopcider.com
4,5
Excellent
14 k avis
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Réponse de Cider
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait(e) de notre service client. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous, et nous espérons vous revoir très bientôt. 💕✨
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Thank you so much for your feedback! 😊 We are delighted to hear that you were satisfied with our customer service. Your satisfaction means a great deal to us, and we hope to see you again very soon. 💕✨
GROSSE ARNAQUE!
GROSSE ARNAQUE!!
Ne prenez JAMAIS le mode de remboursement par avoir chez CIDER car ces gros escrocs, si vous payez votre commande avec votre avoir ne VOUS REMBOURSENT PAS si jamais vous retournez l'article!!
Ce n'est mentionné nulle part évidemment quand vous réglez votre commande avec l'avoir...
Du coup j'ai perdu 50€, pour avoir commandé un pantalon qui s'avère trop petit, je suis ravie...
PLUS JAMAIS je commanderai sur ce site d'arnaqueurs.
23 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous vous en sommes sincèrement reconnaissants. 😔 Nous comprenons parfaitement votre colère et nous sommes vraiment désolés pour la confusion et la perte financière que cela a causées. Pour clarifier notre politique : comme indiqué dans notre politique de retour, lorsqu'une commande est payée avec un avoir (Store Credit), cette partie du montant ne peut pas être remboursée en espèces ou sur le moyen de paiement d'origine. Vous pouvez consulter notre centre d'aide pour plus de détails : https://www.shopcider.com/support/faq/list. Néanmoins, nous prenons très au sérieux votre retour concernant le manque de clarté de cette information au moment du paiement. Pour nous permettre de vous aider au mieux et d'examiner votre situation spécifique, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à customer-feedback@shopcider.com. Nous partagerons également votre remarque avec notre équipe afin d'améliorer la transparence lors de l'étape du paiement. ❤️
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Thank you for taking the time to share your experience, we truly appreciate it. 😔 We completely understand your anger, and we are very sorry for the confusion and financial loss this has caused. To clarify our policy: as stated in our return policy, when an order is paid with store credit, that portion of the amount cannot be refunded in cash or to the original payment method. You can check our help center for details: https://www.shopcider.com/support/faq/list. Nevertheless, we take your feedback about the lack of clarity of this information at checkout very seriously. To allow us to best assist you and review your specific situation, please feel free to contact us by email at customer-feedback@shopcider.com. We will also share your feedback with our team to improve transparency at the checkout stage. ❤️
Réponse de Cider
Merci beaucoup pour votre retour — nous sommes ravis que vous ayez été satisfait(e) de notre service client. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous, et nous espérons vous revoir très bientôt. 🥰
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Thank you very much for your feedback — we are delighted that you were satisfied with our customer service. Your satisfaction means a lot to us, and we hope to see you again very soon. 🥰
Amazing 🥰❤️🥹
J'adore cider, les vêtements sont trop beaux et trop qualité et le service client est super gentil et réactif.
N'hésitez pas c'est beaucoup mieux que shein niveau qualité
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci infiniment pour ce message si enthousiaste ! 🥰 Nous sommes vraiment ravis que vous aimiez nos vêtements, leur qualité, ainsi que notre service client. Votre retour est une excellente nouvelle pour toute notre équipe. Merci pour votre recommandation, et à très bientôt chez Cider ! 🫶
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Thank you infinitely for such an enthusiastic message! 🥰 We are truly delighted that you love our clothes, their quality, as well as our customer service. Your feedback is excellent news for our entire team. Thank you for your recommendation, and see you very soon at Cider! 🫶
Je veux rendre des vêtements mais ils…
Je veux rendre des vêtements mais ils ne remboursent pas toute la totalité de ce que j’ai dépensé. Je peux avoir la totalité de ce que j’ai dépensé en bon dans la boutique mais pas en argent.
Et je n’ai pas reçu un des articles de ma commande
13 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci d'avoir partagé cette expérience avec nous — nous vous en sommes sincèrement reconnaissants. 😔 Nous comprenons parfaitement votre frustration, en particulier votre souhait d'un remboursement en argent plutôt qu'en bon d'achat, et nous sommes vraiment désolés qu'un article de votre commande ne soit pas arrivé. Concernant la politique de remboursement et l'article manquant, nous souhaitons examiner votre situation personnellement et vous aider à la résoudre. Pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande à customer-feedback@shopcider.com ? Nous traiterons votre dossier en priorité et vous répondrons clairement dans les plus brefs délais.🍎
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Thank you for sharing this experience with us — we truly appreciate it. 😔 We completely understand your frustration, especially your preference for a cash refund rather than store credit, and we're also very sorry that one item from your order never arrived. Regarding the refund policy and the missing item, we'd like to personally look into your case and help resolve it. Could you please send your order number to customer-feedback@shopcider.com? We'll prioritise your case and get back to you with a clear response as soon as possible. 🍎
voleurs
J’adorais ce site avant, jusqu’à maintenant .. commande marqué livré jamais reçu, seul moyen de remboursement le crédit en magasin et ils me disent ne pas pouvoir être remboursé car « les store credits ne sont pas de l’argent liquide et ne peuvent pas être convertis en espèces ni transférés sur un compte bancaire. » c’est honteux c’est du vol
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous — nous vous en sommes sincèrement reconnaissants. 😔 Nous comprenons parfaitement votre colère, surtout lorsqu'une commande est marquée comme livrée mais que vous ne l'avez jamais reçue. Nous sommes profondément désolés pour cette situation et nous souhaitons examiner votre dossier personnellement afin de trouver une solution adaptée. Veuillez envoyer votre numéro de commande à customer-feedback@shopcider.com — notre équipe traitera votre dossier en priorité et vous répondra clairement dans les plus brefs délais. ❤️
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Thank you for sharing your experience with us — we truly appreciate it. 😔 We completely understand your anger, especially when an order is marked as delivered, but you never received it. We are deeply sorry for this situation and would like to personally look into your case to find a suitable solution. Please send your order number to customer-feedback@shopcider.com — our team will prioritise your case and get back to you with a clear response as soon as possible. ❤️
Très bien ma demande a été comprise et…
Très bien ma delande a été comprise et rapidement prise
10 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande a été clairement comprise et traitée si rapidement. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes toujours là pour vous aider dès que vous en avez besoin. Nous apprécions sincèrement votre soutien et nous avons hâte de vous servir à nouveau à l'avenir ! 🌟
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Thank you so much for your kind words! We're delighted to hear that your request was clearly understood and handled so quickly. Your satisfaction is our top priority, and we're always here to help whenever you need us. We truly appreciate your support and look forward to serving you again in the future! 🌟
Je ne recommande surtout pas de…
Je ne recommande surtout pas de commander sur Cider.
J’ai commandé une robe il y a 1 mois et demi que j’ai d’ailleurs renvoyée car elle ne correspondait pas à ce que je voulais (la robe paraissait d’ailleurs beaucoup mieux sur les photos/ vidéos qu’en vrai).
Je n’ai jamais reçu de remboursement et ma commande a disparu comme par magie, comme si elle n’avait jamais existé. J’ai tenté de joindre Cider mais pas de réponse et surtout il n’y a pas de service client.
Je suis très insatisfaite. J’ai perdu de l’argent pour rien.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous — nous vous en sommes vraiment reconnaissants. 😔 Nous sommes sincèrement désolés que votre retour n'ait pas donné lieu à un remboursement en temps voulu. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir.
Nous souhaitons examiner votre dossier personnellement et veiller à ce que votre remboursement soit traité correctement. Pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande à customer-feedback@shopcider.com ? Nous traiterons votre dossier en priorité et vous répondrons clairement dans les plus brefs délais. ❤️
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Thank you for sharing your experience with us — we truly appreciate it. 😔 We're very sorry that your return has not yet been refunded. We completely understand your frustration, and this is not the experience we want to provide.
We'd like to look into your case personally and make sure your refund is processed correctly. Could you please send your order number to customer-feedback@shopcider.com? We'll prioritise your case and get back to you with a clear response as soon as possible. ❤️
Je suis toujours satisfaite de mes…
Je suis toujours satisfaite de mes commandes, un grand choix de styles et de tailles avec un guide pour les mensurations. J’ai dû faire appel deux fois à leur eux pour un problème concernant une commande et ils ont été là pour répondre à mes questions et régler rapidement le problème les deux fois. Vous pouvez commander en toute confiance sur Cider.
19 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci beaucoup pour votre retour si aimable — cela nous touche vraiment. Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfaite de vos commandes et que notre choix de styles, de tailles et notre guide des mensurations vous soient utiles. Et merci surtout pour votre confiance : savoir que notre équipe a pu vous aider rapidement à deux reprises signifie beaucoup pour nous. Nous espérons continuer à vous accompagner encore longtemps. 🫶
Le delai de retour etait expirer vue…
Le delai de retour etait expirer vue que ma fille a commander et me la dit un peu trop tard...j'ai ete contente d'apprendre que Cider m'a quand meme rembourser....en passant leurs vetements sont vraiment beaux...on va commander a nouveau!!!
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci beaucoup pour votre retour si chaleureux. 😊 Nous sommes ravis que vous aimiez nos vêtements et vous remercions pour votre reconnaissance. Savoir que notre service client a pu vous accompagner activement pour traiter votre demande de retour et de remboursement, même après le délai, nous remplit de satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et votre fille. 💕
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Thank you so much for your warm feedback. 😊 We're so glad you love our clothes, and we truly appreciate your recognition. Knowing that our customer service was able to actively assist you with a reasonable return and refund, even after the return window had passed, brings us great comfort. We look forward to welcoming you and your daughter back again. 💕
Gros soucis de livraison
Y a t'il un soucis de livraison vers la France? Au vue de mon expérience (et d'un autre avis datant de 3 jours), la question peut se poser.
J'ai reçu un message indiquant que ma commande ne peux plus être livrée.
J'attend désormais des nouvelles de la marque (mail fait).
Edit: très bonne gestion du soucis, interlocuteur sympathique et solution rapide. Merci!
14 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci de nous avoir contactés — nous comprenons parfaitement votre inquiétude. 😊 Nous avons vérifié auprès de notre équipe logistique : les livraisons vers la France fonctionnent normalement en ce moment. Si votre commande ne peut plus être livrée, il peut s'agir d'un cas individuel lié à votre colis ou à l'adresse de livraison. Afin de vérifier votre situation personnellement, pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande à customer-feedback@shopcider.com ? Nous traiterons votre dossier en priorité et vous répondrons dès que possible. Merci pour votre patience. 💕
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Thank you for reaching out — we completely understand your concern. 😊 We have checked with our logistics team: deliveries to France are currently running normally. If your order can no longer be delivered, it may be an individual case related to your parcel or delivery address. To look into your situation personally, could you please send your order number to customer-feedback@shopcider.com? We will prioritise your case and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience. 💕
A fuir
A fuir !
Articles jamais reçu, commande jamais livrée. Il est indiqué 'echec de la livraison ' et retour à l'expéditeur depuis 1 mois et demi. Jamais obtenu de remboursement. Aucun service client : juste une plateforme pour laisser un message qui n'est lu par personne et qui n'a obtenu aucune réponse. Mon colis est apparemment retourné à l'entrepôt mais mon argent lui est toujours dans la nature !
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous si honnêtement — nous vous en sommes vraiment reconnaissants. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas pu être livrée et ait été retournée à l'entrepôt, sans que vous ayez reçu votre remboursement. Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre inquiétude. Nous souhaitons examiner personnellement l'état du remboursement de cette commande. Pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande ainsi que les informations pertinentes à l'adresse e-mail customer-feedback@shopcider.com ? Nous traiterons votre dossier en priorité et vous répondrons clairement dans les plus brefs délais. Merci de nous avoir informés — nous espérons vraiment résoudre ce problème pour vous très bientôt. 💕
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Thank you for sharing your experience with us so honestly — we truly appreciate it. We're very sorry that your order failed to be delivered and was returned to the warehouse, and that you still haven't received your refund. We completely understand your frustration and concern. We'd like to personally look into the refund status for this order. Could you please send your order number and relevant details to customer-feedback@shopcider.com? We'll prioritise your case and get back to you with a clear answer as soon as possible. Thank you for telling us — we truly hope to resolve this for you soon. 💕
Super a l’écoute et bon service client…
Super a l’écoute et bon service client je recommande
15 août 2026
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci beaucoup pour vos gentils mots — nous apprécions vraiment ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous vous êtes senti écouté et bien pris en charge par notre équipe. Savoir que vous nous recommandez signifie beaucoup pour nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! ❤️
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Thank you so much for your kind words — we truly appreciate it! We are delighted to hear that you felt heard and well taken care of by our customer service team. Knowing that you would recommend us means a great deal to us. We look forward to welcoming you back again soon! ❤️
Un grand merci à Maren pour son aide…
Un grand merci à Maren pour son aide précieuse, sa gentillesse et sa patience. Elle a pris le temps de m’aider et de trouver une solution à mon problème. Je lui en suis vraiment reconnaissante. 🌸
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci pour vos gentils mots ! Nous mettons tout en œuvre pour offrir un excellent service client et nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec nous a été positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement. ❤️
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Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service, and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
je suis vraiment déçue après ma…
je suis vraiment déçue après ma première et certainement unique commande sur le site cider...En effet je devais recevoir ma commande pour le 15 juillet ( pour un mariage le 25 juillet), j’ai reçu 2 mail me disant que ma commande prendrai du retard, ça peut arriver...Le soucis cnest que je n’ai toujours pas ma commande au 5 aout et que sur mon compte il est marqué comma de livré....j'ai envoyé 2 messages au service client et aucune réponse....c’est incroyable quand-même...je ne co sellerie pas du tout ce site à mon entourage...
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Cider
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour votre insatisfaction. N'hésitez pas à nous contacter immédiatement à l'adresse customer-feedback@shopcider.com pour que nous puissions remédier à la situation ❤️
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We're so sorry to hear this and sincerely apologize for the dissatisfaction. Please let us make it right and contact us immediately at customer-feedback@shopcider.com ❤️
NE COMMANDEZ PAS!
Commande toujours pas reçue et aucune nouvelle du service client, à part que je dois patienter!
J'aurais dû le recevoir le 23 juillet.
On est le 1er août.
Service client sur l'app ne sert à rien. L'adresse mail du service client aussi ne sert à rien.
Ne perdez pas votre temps, encore moins votre argent !
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Cider
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour votre insatisfaction. N'hésitez pas à nous contacter immédiatement à l'adresse customer-feedback@shopcider.com pour que nous puissions remédier à la situation ❤️
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We're so sorry to hear this and sincerely apologize for the dissatisfaction. Please let us make it right and contact us immediately at customer-feedback@shopcider.com ❤️
Aucune commande reçue - Arnaque
On ne peut pas mettre 0 malheureusement
Je devais recevoir mon colis entre le 23 et 26 juillet
Sans aucune explication, aucun mail, si je ne pose pas de questions on ne nous informe en rien.
Je contacte le service client car vous vous en doutez le 26 toujours rien , ils me
répondent entre le 26 et le 31
Évidemment le 31 rien à date toujours aucun mail si je ne les contacte pas,
et maintenant ils me disent d’attendre jusqu’au 2 alors que le statut de la commande n’a pas bougé
Bref je ne recommande absolument pas, service client médiocre, à ce prix là autant aller sur tous les autres sites similaires de fast fashion qui ont peut être mauvaise réputation mais respecte leurs clients et les délais.
Plus jamais je ne commande et mes amies qui attendaient de voir mon expérience pour commander se sont rabattus sur diverses marques similaires (spoiler elles ont déjà leur colis elles)
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Cider
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour votre insatisfaction. N'hésitez pas à nous contacter immédiatement à l'adresse customer-feedback@shopcider.com pour que nous puissions remédier à la situation ❤️
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We're so sorry to hear this and sincerely apologize for the dissatisfaction. Please let us make it right and contact us immediately at customer-feedback@shopcider.com ❤️
Ce site est à la limite de l'arnaque
Ce site est à la limite de l'arnaque. Les articles sont très chers au vu de la médiocre qualité proposée.
Il est préférable de commander sur SHEIN qui a fait ses preuves.
Les vêtements ne correspondent pas aux photos du site : les couleurs sont différentes, les matières sont de qualité médiocre et les finitions laissent à désirer. Le rendu est très éloigné de ce qui est présenté en ligne.
De plus, les retours sont payants au dela de un retour, et vous n'êtes jamais remboursé. Service client catastrophique, cela fait plus de 3 mois que j'attends un remboursement pour deux colis, dont un envoyé à mes frais (8 euros).
Si vous trouvez un article joli sur ce site, je vous conseille de rechercher le même model sur SHEIN, asos ou un autre vous éviterez de perdre votre temps et votre argent.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci pour votre retour, et nous nous excusons sincèrement pour l'expérience que vous avez vécue avec nous.
Nous prenons très au sérieux vos préoccupations concernant la qualité des produits, les tailles et la fidélité aux photos. Vos commentaires ont été soigneusement enregistrés et transmis à nos équipes produit et qualité pour examen. Afin de nous aider à identifier et à résoudre le problème plus efficacement, nous vous serions très reconnaissants de nous indiquer quels articles spécifiques n'ont pas répondu à vos attentes et de la manière dont cela s'est produit — que ce soit au niveau de la couleur, du tissu, de la coupe ou autre. Cela nous permettrait d'enquêter plus précisément et de prendre les mesures appropriées pour nous améliorer.
Concernant les frais de retour et le retard de votre remboursement. Nous nous excusons sincèrement pour la frustration et les désagréments que cela vous a causés. Nous souhaiterions vraiment examiner votre dossier personnellement et vous apporter une réponse claire. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à customer-feedback@shopcider.com avec vos numéros de commande et les informations de suivi de vos retours ? Notre équipe traitera votre dossier en priorité, vérifiera le statut de vos retours et s'assurera que votre remboursement sera effectué sans délai supplémentaire. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez la chance de réparer cette situation.
Merci encore pour votre patience tout au long de ce processus — elle compte vraiment beaucoup pour nous. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir et de vous offrir l'expérience que vous méritez vraiment. ❤️
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Thanks for your feedback, and we sincerely apologize for the experience you have had with us.
We take your concerns about product quality, sizing, and photo accuracy very seriously. Your feedback has been carefully documented and shared with our product and quality teams for review. To help us identify and address the issue more effectively, we would greatly appreciate it if you could share which specific items did not meet your expectations, and in what way — whether it was the color, fabric, fit, or something else. This would allow us to investigate more precisely and take the right steps to improve.
Regarding the return fees and the delay in your refund. We sincerely apologize for the frustration and inconvenience this has caused you. We would really like to look into this personally and give you a clear answer. Could you please email us at customer-feedback@shopcider.com with your order numbers and return tracking details? Our team will prioritize your case, verify the status of your returns, and ensure your refund is processed without further delay. We truly hope you will give us the chance to make things right for you.
Thank you again for your patience throughout this process — it truly means a lot to us. We sincerely hope to have the opportunity to serve you better in the future and to show you the experience you truly deserve. ❤️
The clothes are great
The clothes are great, true to size and customer service is great
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Cider
Thank you for your kind words. We are truly delighted to hear that our clothing, sizing, and customer service have all met your expectations. Your satisfaction is what we strive for every day, and your feedback is a wonderful encouragement to our team. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Qualité très mauvaise
Qualité très mauvaise, tissu trop léger et article ne ressemblant pas aux photos
C’est vraiment pire que SHEIN
Le service retour est payant après un colis, et malgré un renvoi RAR payé à mes frais , je n’ai jamais été remboursé
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci pour votre retour honnête ; nous comprenons parfaitement votre déception. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité que nous nous efforçons de maintenir, et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous comprenons également vos préoccupations concernant le délai de remboursement. Pour vous aider à résoudre ce problème, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse customer-feedback@shopcider.com. Notre équipe traitera votre demande en priorité, vérifiera les informations relatives à votre retour et veillera à ce que votre remboursement soit effectué dans les meilleurs délais. Nous espérons sincèrement trouver une solution satisfaisante à votre problème. ❤️
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Thank you for your honest feedback; we fully understand your disappointment. This is absolutely not the quality standard we consistently uphold, and we sincerely apologize. We also hear your concerns about the refund delay. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com. Our team will prioritize your case, verify your return information, and ensure your refund is processed as quickly as possible. We sincerely hope to resolve your issue properly. ❤️
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