Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Dein Sneakerstore mit dem R
4,2
3 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Ils m'ont sauver la vie ! En voyant sur ma commande que je m'étais tromper de pointure apres avoir payer, je leur ai envoyer un E-mail. Ils m'ont répondu dans les trente minutes en ayant changé ma commande avec la vrai pointure souhaitée. Je recommande.
Commande passée le 26 juillet. Le 6 août, sans aucune nouvelle, je contacte moi-même le service client. On m’informe alors que le modèle n’est toujours pas arrivé chez eux en raison d’un retard de livraison sur ce coloris.
Le 13 août, je reçois finalement un numéro de tracking… qui ne fonctionne pas. Je contacte à nouveau le service client : on me répond qu’il y a peut-être eu un problème avec l’expédition, mais sans pouvoir me confirmer quoi que ce soit. À ce jour, ils ne sont même pas capables de me dire clairement où se trouve ma commande.
Presque 3 semaines après ma commande, toujours aucune visibilité, des informations approximatives et aucune solution concrète.
Service client catastrophique et gestion de commande totalement décevante. A FUIR ABSOLUMENT
Réponse de Sneak R
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen und Unklarheiten gekommen ist.
Wie von Ihnen gewünscht, wurde Ihre Bestellung erneut versendet. Eine entsprechende Sendungsnummer wurde Ihnen ebenfalls mitgeteilt. Somit haben Sie grundsätzlich die Möglichkeit, den Versandstatus Ihrer Bestellung nachzuverfolgen und zu sehen, wo sich die Sendung befindet.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass die erneute Zusendung nun schnell und problemlos bei Ihnen eintrifft.
Ihr Sneak-R Kundensupport
Le site propose des rabais intéressant. Le délais de livraison est rapide et respecte la commande.
Le retour des articles est proposé avec un délais acceptable et facile d'utilisation.
Excellent ! traitement rapide de ma commande. Le colis à été expédié 1 jour après avoir que j’ai commandé les chaussures le 5 février et les ai reçu aujourd’hui donc seulement 5 jours après. Je recommande !!!
J'ai commander des chaussures le 14 décembre 2024 et vers mi-janvier j'ai demander plus d'informations car je n'avais reçu aucunes informations concrètes comme un numéro de suivi. Ils m'ont assurés que les chaussures arriverait dans les 14 jours donc j'ai accepté mais 14 jours plus tard toujours rien. La commande n'est même pas expédié et j'ai déjà été débité. C'est de l'arnaque !!!!!!!!
NE COMMANDER SURTOUT PAS SUR CE SITE!!!!!!
J'ai fait ma commande le 14 Octobre 2024. Nous sommes le 21 janvier 2025 et je n'ai toujours pas été livré.
Malgré toute mes réclamations je n'ai eu que des mensonges en retour me donnant des faux espoir de dates de livraison et dernièrement de remboursement. J'ai du faire une plainte chez VISA pour escroquerie afin de faire jouer l'assurance.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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