SneakerAsk Avis 

Réponse de SneakerAsk

ll y a 2 jours

Bonjour Manyl,

Nous sommes désolés de lire votre expérience et nous souhaitons surtout vérifier précisément ce qui s’est passé avec votre commande.

D’après votre avis, il semble qu’un problème ait été constaté au moment de l’expédition et qu’un nouvel article ait dû être commandé, ce qui a malheureusement entraîné un délai supplémentaire.

Vous indiquez également avoir demandé un remboursement et être toujours dans l’attente. Nous souhaitons donc vérifier immédiatement le statut de cette demande.

Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande, votre nom complet ou l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ?

Dès que nous avons ces informations, nous pouvons contrôler :

* ce qui s’est passé avec l’article initial ;
* pourquoi un nouvel article a dû être commandé ;
* si la demande de remboursement a déjà été traitée ;
* et s’il reste encore quelque chose à faire de notre côté.

Nous préférons regarder les informations exactes de votre commande plutôt que de faire des suppositions à partir de l’avis uniquement.

Laissez-nous vos coordonnées de commande et nous ferons le nécessaire pour que cette situation soit correctement résolue.

L’équipe SneakerAsk

Réponse de SneakerAsk

18 août 2026

Bonjour,

Nous souhaitons vérifier votre situation, mais nous ne trouvons actuellement aucune commande au nom de Benito P.

Afin que nous puissions contrôler précisément ce qui s’est passé, merci de nous transmettre l’une des informations suivantes :

* votre numéro de commande ;
* le nom complet utilisé lors de la commande ;
* ou l’adresse e-mail liée à la commande.

Sans ces informations, il nous est malheureusement impossible de vérifier le délai, le statut de l’envoi, l’éventuelle annulation ou la communication liée à votre dossier.

Dès que nous recevons les bonnes informations de commande, nous regardons cela immédiatement et nous vous répondons de manière précise.

L’équipe SneakerAsk

Réponse de SneakerAsk

5 août 2026

Bonjour Arthur,

Merci pour votre avis.

Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été positive.

Nous souhaitons toutefois clarifier un point important : la livraison 48H ne s’applique qu’aux tailles/articles sélectionnés indiqués avec l’icône 48H. Cela signifie une expédition sous 2 jours ouvrés, et non toujours une livraison à domicile sous 48 heures. Pour les commandes standard/sourcing, le délai moyen est de 2 à 10 jours ouvrés, avec une possibilité d’aller jusqu’à 25 jours ouvrés pour les modèles exclusifs ou difficiles à obtenir.

Si votre commande a réellement pris un mois, nous aimerions vérifier cela directement. Merci de nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions contrôler ce qui s’est passé.

Concernant le carton endommagé, cela peut malheureusement arriver pendant le transport. Si le colis est arrivé abîmé, nous vous invitons à nous envoyer des photos afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur si nécessaire.

Pour l’authenticité : nous vendons uniquement des sneakers originales. Chaque paire est contrôlée avant l’expédition. Nous faisons cela depuis plus de 6 ans et avons aidé plus de 150.000 clients. Notre réputation est très importante pour nous et nous ne prendrions jamais le risque de la compromettre avec des produits non authentiques.

Si vous avez un doute, envoyez-nous votre numéro de commande ainsi que des photos détaillées, et nous vérifierons cela avec sérieux.

Nous souhaitons comprendre votre situation et trouver une solution correcte si quelque chose ne s’est pas bien passé.

Cordialement,

Team SneakerAsk

Réponse de SneakerAsk

20 avr. 2026

Thank you for your review. We understand that receiving separate shipments can sometimes be a bit unclear. In some cases, items are sent separately depending on availability or logistics. Glad to hear that everything else was positive.

Kind regards, Quinty

Réponse de SneakerAsk

20 mars 2026

Thank you for your review. That’s a great compliment, we really appreciate it. Glad you had such a positive experience with us.

Kind regards, Quinty

Réponse de SneakerAsk

19 mars 2026

Thank you for your great review. We’re really glad to hear that you were positively surprised by the quality and that everything arrived clean, well packed and on time. It means a lot that you would recommend us and are already thinking about ordering again.

Kind regards, Quinty

Réponse de SneakerAsk

20 mars 2026

Thank you for your review. Great to hear everything arrived on time and that the service met your expectations. Glad it all went as it should.

Kind regards,
Quinty