NN Insurance Belgium Avis 

Demande dans le cadre d'une acquisition d'une assurance vie lors de l'achat d'un bien immobilier
- communication impossible et apres 4 mois c'est un vrai parcour du combatant, 4 ou 5 tentatives pour remplir un questionnaire qui se solde toujours par un "nous avons besoin de plus de precision"
malgré le formulaire rempli par le médecin, qui apparemment n'etait pas arrive a remplir toutes les conditions (!) nous devons également encoder le meme type de données , travail redondant, inutile, societe submergée dans le travail administratif excessif et qui a besoin de faire un travail de fond orienté sur les competences en matière de communication car ici c'est un désastre total

Aucune réponse par téléphone concernant notre historique de paiements. Aucune réponse demandée par courriel sur le même sujet.
Hyper complexité de cette organisation.
Donne l'impression de n'avoir aucun sens du client.

J'achète un véhicule neuf chez un concessionnaire. J'ai malheureusement égaré la partie II de mon certificat d'immatriculation pour la reprise de mon véhicule donc impossible de faire l'échange.
Je demande une attestation à NN Insurance à remettre à la Div pour ainsi obtenir un duplicata.
On me confirme l'envoi le 3 juin, papier reçu seulement le 12!!!
Deux de tension...
Je recommande pas du tout, si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait!

On prend une assurance pour être soutenu en cas de coup dur, pas pour subir un service froid et déshumanisé. Aucune écoute, aucune confiance : tout doit être prouvé en permanence, au point de réclamer des documents médicaux extrêmement sensibles.

Malgré la gravité de la situation médicale, le service se contente d’envoyer des rappels administratifs secs pour finaliser sa paperasse, sans tenir compte de la pathologie ni de la réalité vécue...

Très mécontente du service en ligne (non réactif) et accessibilité téléphonique défaillante, en fait inexistante au moment de mes tentatives d'appel. Non fiable, d'où résiliation.

ASSURANCE FRAUDULEUSE ET REMPLIS DE CONFLITS D'INTÉRÊT !
Nous invitons TOUTES les personnes victime de cette assurance de contacter au plus vite mon avocat Maître Heurion situé à Manage avec indication, être victime de cette assurance. Je viens pleinement d'en faire les frais avec énormément de preuves d'action frauduleuse de la part de cette assurance. Sur base de certains commentaires récent qui sont très similaire. J'ai eu un Sinistre en droit en Full Omnium en Août, ils ont tout fait pour ralentir les procédures. 2 experts suivi d'un Détective Privé, TOUS font partie de cette assurance. Et en plus, le gestionnaire du dossier s'occupe à la fois de la partir RC, PJ et Omnium, ce qui est totalement Illégal et représente un grave conflit d'intérêt. Pour au final, refusé d'indemniser pour avoir utilisé des informations données à LEUR détective privé qui s'est permis de MODIFIER à mon insu la version des faits. Ils ont également refusé de faire intervenir ma PJ inclus dans mon contrat sous prétexte qu'ils se réservent une gestion 'Amiable'. Forcement, toujours dans leur intérêt ! Nous allons constitué un dossier à l'encontre de cette assurance ainsi que toutes leurs pratique frauduleuse. Nous souhaitons pouvoir aidé toutes les victimes de cette assurance afin d'appuyer au Maximum les actions frauduleuses de cette assurance ainsi que tout leurs employés qui participe à cette énorme escroqueries !

Je téléphone pour mon papa qui est hospitalisés,je signale que je reprends en mains tous ses dossiers, assurance,banque ...et je demande s'il est possible de savoir a quoi correspond la domiciliation qu'il y a chez eux. Refus catégorique c'est la loi ,ok comment je peux faire car papa ne sait pas se déplacer,vous pouvez téléphoner de sa chambre et qu'il se présente au téléphone 🤔vous rigoler,n' importe qui peut se prétendre être mon père,oui mais c'est la loi 🤣😂des clowns.vaut mieux rire que de pleurer mais c'est lamentable comme explication.

Je me dois de changer une partie de mon commentaire,après avoir envoyé un mail ,j' ai eu une personne sérieuse et serviable qui m' a donné une partie des infos concernant mon papa,pas de copie de dossier qui est confidentiel et je comprends mais j' ai pu obtenir certaines infos qui me permettent d avancer dans le dossier de mon papa.
Merci

Service clientèle, déplorable, contrat et produits peu fiables.

Catastrophique, on prend une assurance pour se protéger et pas pour avoir des problèmes supplémentaires, préparez vous à un dialogue de sourd, des médecins conseils malhonnêtes, malgré un suivi dans un hôpital avec des spécialistes qui confirment, des radios, etc...Rien y fait, vous devez prendre un avocat, scandaleux!!!

Compagnie totalement inefficace et à éviter.
Malgré un sinistre du 6 juin 2025 reconnu en ma faveur (100 % en droit) et un dédommagement validé par la compagnie adverse, je n’ai toujours rien reçu plusieurs mois plus tard.
Les relances s’enchaînent (plus de dix courriels), la seule réponse reçue parle d’un remboursement “validé” jamais effectué.
Service client absent, communication inexistante et délais scandaleux.
Aucune fiabilité : un assureur qui disparaît dès qu’il faut réellement indemniser. Zéro pointé à fuir absolument

j'ai enfin pu racheter mon épargne pension mais ce ne fut pas sans mal ! aucune transparence , service client injoignable , service plainte vous raccroche carrément au nez sans répondre , quand a mon "courtier " il n'a jamais pris contact avec moi ! bref cette assurance ma volé 11 ans d'intêrets et sans que je puisse mis opposé ( décision interne) car sinon je risquais de perdre beaucoup plus A EVITER

D'abord, "on" oublie de m'indiquer que les primes payées sur les contrats d'assurance-pension ne sont plus déductibles dès l'année de la 65e année et "on" accepte ma demande d'augmentation (ce que je fais chaque année) de ma prime pour maximiser l'abattement fiscal correspondant

Ensuite, "on" méprise totalement ma plainte en m'indiquant que je peux très bien choisir de mettre un terme anticipativement à mon contrat moyennent 22 formulaires à remplir et la perception d'une taxe au passage. Les informations fournies étant lacunaires, toutes mes demand"es d'information ultérieures depuis le 5 juin sont restées sans réponse, si ce n'est que les accusés de reception techniques prouvent que mes e-mails ont été reçus et lus ....

Une grosse bande de glandeurs si vous voulez mon avis. A EVITER !!!!!

Pratiques inacceptables.
L'entreprise profite de la loi sur les assurances pour les contracts signés avant le 1er octobre 2024 en notifiant les augmentations de prix des assurances habitation seulement 1 mois avant la fin du contrat, alors que le client est obligé de résilier 3 mois en avance (selon la loi). Sans parler des augmentations de prix exorbitants supérieurs à l'inflation entre 2022 et 2025.