Je suis très satisfaite du site Myorigines. L’offre de produits est énorme et très variée et permet des choix personnalisés. On y trouve notamment des options eau de toilette ou eau de parfum. Les art... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Site sérieux et expéditions toujours conformes. Dommage que les échantillons envoyés ne soient pas en correspondance avec les « choix » clients; une liste d’échantillons à sélectionner permettrait de... Voir plus
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La présentation des articles est claire, la commande se fait très facilement . J’ai pu suivre l’acheminement de mon colis; sa réception a été rapide. Le paquet est soigné et les articles conformes. J’... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je commande régulièrement mes parfums. Ils sont authentiques mais à prix concurrentiels par rapport à des parfumeries avec magasins réels. Ne pas hésiter à comparer en toute confiance. Livraison gratu... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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MyOrigines, la sélection des plus belles marques beauté.
Parfum, soin, maquillage, capillaire.
Depuis plus de dix ans, my-origines.com est ce point de rencontre unique de marques beauté iconiques et plus confidentielles : plus de 400 marques et 35 000 références.
Passionnés par la beauté, nous vous faisons vivre l’expérience d’une beauté experte à prix juste.
My-origines.com assure une livraison dans près de 26 pays en Europe, soit, pour plus d’un million de clients.
Parfum, soin, maquillage, capillaire.
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MyOrigines
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- Notre service client à votre écoute 💌
- Du lundi au samedi de 8h à 18h, par téléphone au N° Cristal 0969 321 310
- Notre engagement
- Cette expertise que nous vous offrons au quotidien, nous a permis de gagner la confiance des plus grandes marques qui nous suivent et nous soutiennent depuis nos débuts. Grâce à une collaboration rigoureuse de nos équipes, nous sommes à même de vous proposer ces attentions particulières qui transforment votre expérience beauté en moments privilégiés : offres personnalisées, rendez-vous d’exception avec nos partenaires beauté, doses d’essais rigoureusement sélectionnées.
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Réponse de MyOrigines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'envoi.
Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous retrouver prochainement sur MyOrigines.
Belle journée à vous,
L'équipe MyOrigines
Excellents produits et livraison…
Excellents produits et livraison rapide.
J'utilise ce site depuis longtemps et jamais de soucis
21 mai 2026
Réponse de MyOrigines
Bonjour Jeanine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits et la rapidité de la livraison, et touchés de savoir que vous utilisez notre site depuis longtemps sans souci.
Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous retrouver prochainement sur MyOrigines.
Belle journée à vous,
L'équipe MyOrigines
Réponse de MyOrigines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous trouviez votre expérience impeccable et n'ayez rien à redire.
Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous retrouver prochainement sur MyOrigines.
Belle journée à vous,
L'équipe MyOrigines
Ravie de ma 1ère commande sur ce site
Ravie de ma 1ère commande sur ce site
Seul site à proposer la recharge de mon parfum Fliwer by Kenzo à prix abordable. En plus livraison ultra rapide
6 décembre 2025
Réponse de MyOrigines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la recharge de votre parfum Flower by Kenzo à prix abordable et apprécié la rapidité de la livraison.
Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous retrouver prochainement sur MyOrigines.
Belle journée à vous,
L'équipe MyOrigines
SAV inexistant
Je renouvelle ma note. Suite a mon précédent commentaire le site me demande de les contacter par mail. Ce que j'ai fait pour la 5 ou 6° fois.
Toujours aucune réponse suite a un retour pour produit défectueux. Retour effectué et reçu chez eux le 17 août. Nous sommes le 30 octobre et malgré mes relances aucun retour de leur part sur la suite de la reclamation ni avoir proposé en guise de remboursement. Si quelqu'un de chez eux prend le temps de me lire mon numéro de commande était le 200004842005
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de MyOrigines
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour votre insatisfaction et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le suivi de votre réclamation.
Nous tenons toutefois à vous préciser qu’une carte cadeau vous a bien été envoyée par e-mail le 18 août 2026, à la suite du traitement de votre retour.
Nous vous invitons à consulter votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.
Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, notre service client reste à votre disposition à info@my-origines.com ou au 09 69 32 13 10 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 18h). Notre assistant virtuel est également disponible sur notre site internet pour vous accompagner.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Cordialement,
L’équipe MyOrigines
Cliente de MyOrigines depuis plusieurs…
Cliente de MyOrigines depuis plusieurs années, il aura suffi d'un parfum manquant dans une commande pour découvrir ce que vaut réellement leur service client lorsqu'un litige survient.
Ma réclamation a été rejetée au motif de l'absence de réserve lors de la réception d'un colis pourtant parfaitement intact et dont le contenu ne pouvait être contrôlé avant signature. Un argument dénué de sens et totalement contredit par le Code de la consommation…
Le plus hallucinant reste la gestion catastrophique du dossier. Après plusieurs semaines d'échanges et des refus permanents, MyOrigines est revenu vers moi pour me demander à nouveau des documents déjà transmis, puis pour me demander si je préférais le renvoi du parfum manquant ou l'attribution d'une carte cadeau. J'ai répondu immédiatement à toutes leurs demandes et fourni l'ensemble des justificatifs.
Depuis ? Plus rien. Près de trois semaines de silence et plusieurs relances ignorées.
Lorsqu'une erreur survient avec cette enseigne, c'est clairement au client d'en assumer les conséquences. Aucune solution, aucun geste commercial et aucune considération, malgré des années de fidélité.
Première réclamation. Dernière commande. À fuir !
(Commande 200005264490)
30 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de MyOrigines
Bonjour Mathilde,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la confiance que vous nous avez accordée pendant plusieurs années. Nous sommes sincèrement désolés que le parfum manquant dans votre commande et le traitement de votre réclamation aient ainsi entamé cette confiance.
Nous regrettons que vous ayez dû transmettre à nouveau des justificatifs déjà fournis et que vos relances soient, selon votre témoignage, restées sans réponse. Nous comprenons tout à fait combien cette situation, après plusieurs semaines d'échanges, a pu être frustrante et décevante. Votre remarque est précieuse et nous permet d'améliorer le suivi des réclamations et l'accompagnement de nos clients.
Si votre demande est toujours en attente, nous vous invitons à écrire à notre Service Clients en précisant votre numéro de commande, afin que votre dossier puisse être réexaminé. Notre Service Clients reste à votre disposition à l'adresse info@my-origines.com ou au 09 69 32 13 10 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 18h). Notre assistant virtuel, disponible sur notre site, peut également vous aider.
Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous retrouver prochainement sur MyOrigines.
Belle journée à vous,
L'équipe MyOrigines
Je retrouve mes parfums
Je retrouve mes parfums à un prix raisonnables en comparaison des parfumerie
31 octobre 2025
Réponse de MyOrigines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous retrouviez vos parfums chez nous à des prix avantageux par rapport aux parfumeries.
Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous retrouver prochainement sur MyOrigines.
Belle journée à vous,
L'équipe MyOrigines
Je recommande
J'y achète tous mes parfums. Leurs prix sont très bas et sont même les plus bas du marché.. Livraison rapide. Je recommande.
26 mai 2026
Réponse de MyOrigines
Bonjour Romain,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous appréciiez nos prix très bas, que vous estimez les plus bas du marché, ainsi que la rapidité de nos livraisons, et que vous nous recommandiez.
Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous retrouver prochainement sur MyOrigines.
Belle journée à vous,
L'équipe MyOrigines
Réponse de MyOrigines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos tarifs et la qualité de notre livraison.
Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous retrouver prochainement sur MyOrigines.
Belle journée à vous,
L'équipe MyOrigines
Toujours très satisfaite
Toujours très satisfaite. Sérieux, livraison rapide. Au top, je recommande.
28 octobre 2026
Réponse de MyOrigines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfaite de notre sérieux et de la rapidité de nos livraisons.
Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous retrouver prochainement sur MyOrigines.
Belle journée à vous,
L'équipe MyOrigines
ATTENTION
ATTENTION ! Si hélas vous devez retourner un produit.
On vous donne un lien vers Mondial Relay, le retour est payant.
Actuellement mon colis semble avoir été égaré par Mondial Relay et l'indemnisation sera alors que 25€.(Aucune possibilité de prendre une assurance avec ce lien fourni)
Incroyable qu'à l'heure actuelle la politique de retour soit aussi nulle !
SITE À FUIR ABSOLUMENT
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MyOrigines
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec MyOrigines n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutefois, en l’absence de votre numéro de commande, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier votre dossier et de vérifier les circonstances de votre réclamation.
Afin de pouvoir étudier votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter directement notre Service Clients en précisant votre numéro de commande :
📧 info@my-origines.com
📞 09 69 32 13 10 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 18h).
Nous vous rappelons également qu’un assistant virtuel est disponible sur notre site internet pour vous accompagner dans vos démarches.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l’occasion de vous apporter une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe MyOrigines
My Origines m’a beaucoup déçue
My Origines s’est trompé dans ma commande. Ça a été la croix et la bannière avec le service clients. Envoi de multiples mails restés sans réponse. Nombreuses relances par mail et par téléphone. Rien ne bouge. Cela fait maintenant 20 jours que j’ai reçu le mauvais produit. Pas moyen d’obtenir réparation. Je suis très déçue. J’ai gaspillé plus de € 100. Par les temps qui courent, ça fait MAL au portefeuille.
10 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de MyOrigines
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec MyOrigines n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutefois, en l’absence de votre numéro de commande, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier votre dossier et de vérifier les circonstances de votre réclamation.
Afin de pouvoir étudier votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter directement notre Service Clients en précisant votre numéro de commande :
📧 info@my-origines.com
📞 09 69 32 13 10 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 18h).
Nous vous rappelons également qu’un assistant virtuel est disponible sur notre site internet pour vous accompagner dans vos démarches.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l’occasion de vous apporter une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe MyOrigines
Très mauvaise expérience – 72,65 € perdus et aucune prise en charge !
J’ai commandé un parfum sur le site My Origines pour un montant de 72,65 €, avec une livraison Chronopost en consigne Pickup. Le problème : à mon arrivée, aucun colis ne se trouvait dans la consigne !
J’ai donc contacté le service client de My Origines pour déposer une réclamation. Malheureusement, le vendeur se contente de reprendre la version de Chronopost, qui considère que le colis a bien été réceptionné au motif qu’une ouverture de la consigne a été enregistrée, même si celle-ci était vide.
Résultat : je me retrouve sans mon parfum, avec 72,65 € de perdus, et aucune prise en charge de la part du vendeur.
Je trouve cette situation totalement inacceptable. Comment peut-on considérer qu’un colis a été livré simplement parce qu’une consigne a été ouverte, sans s’assurer que le destinataire a réellement récupéré son colis ?
En tant que client, j’estime ne pas avoir à supporter les conséquences d’un problème de livraison que je n’ai pas causé. Ce qui me déçoit le plus, c’est le manque de solution concrète et le sentiment d’être abandonné face à ce problème.
Je suis extrêmement mécontent de cette expérience et de la manière dont ma réclamation est traitée. Quand on commande sur un site marchand, on attend de recevoir son achat, ou à défaut, une véritable prise en charge en cas de problème.
Au vu de cette expérience, je ne peux malheureusement pas recommander My Origines. J’espère que cet avis permettra à d’autres clients d’être vigilants concernant la livraison en consigne.
21 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MyOrigines
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec MyOrigines n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutefois, en l’absence de votre numéro de commande, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier votre dossier et de vérifier les circonstances de votre réclamation.
Afin de pouvoir étudier votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter directement notre Service Clients en précisant votre numéro de commande :
📧 info@my-origines.com
📞 09 69 32 13 10 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 18h).
Nous vous rappelons également qu’un assistant virtuel est disponible sur notre site internet pour vous accompagner dans vos démarches.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l’occasion de vous apporter une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe MyOrigines
Rapide livraison
Rapide livraison, produits parfaitement protégés.. livraison parfaite...
11 décembre 2025
Réponse de MyOrigines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison et la protection parfaite de vos produits.
Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous retrouver prochainement sur MyOrigines.
Belle journée à vous,
L'équipe MyOrigines
Réponse de MyOrigines
Bonjour Jean-Luc,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous n’ayez jamais été déçu par votre expérience avec Origines Parfums.
Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous retrouver prochainement sur MyOrigines.
Belle journée à vous,
L'équipe MyOrigines
Parfum spicebomb
J'ai reçu un parfum spicebomb que j'avais commandé mais aucunes odeurs...très déçu...j'ai pensé me faire plaisir en achetant le vrai parfum et arrivé là les dupes que je prend d'habitude sont moins chères et sentent ...vraiment déçu....
28 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de MyOrigines
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec MyOrigines n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutefois, en l’absence de votre numéro de commande, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier votre dossier et de vérifier les circonstances de votre réclamation.
Afin de pouvoir étudier votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter directement notre Service Clients en précisant votre numéro de commande :
📧 info@my-origines.com
📞 09 69 32 13 10 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 18h).
Nous vous rappelons également qu’un assistant virtuel est disponible sur notre site internet pour vous accompagner dans vos démarches.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l’occasion de vous apporter une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe MyOrigines
Très mauvais SAV
Ai reçu le mauvais produit par rapport à la commande. Le retour se fait en Espagne, autrement dit avec un fort risque que le produit soit endommagé dans le transport. C'est d'ailleurs ce que répond MyOrigines en refusant le remboursement et en renvoyant le produit (une poudre compact qui devrait donc arriver en miettes). Première et dernière fois.
27 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de MyOrigines
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec MyOrigines n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutefois, en l’absence de votre numéro de commande, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier votre dossier et de vérifier les circonstances de votre réclamation.
Afin de pouvoir étudier votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter directement notre Service Clients en précisant votre numéro de commande :
📧 info@my-origines.com
📞 09 69 32 13 10 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 18h).
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Bien cordialement,
L’équipe MyOrigines
Réponse de MyOrigines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que tout soit à votre convenance.
Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous retrouver prochainement sur MyOrigines.
Belle journée à vous,
L'équipe MyOrigines
Verdict
Ce que je retiens de positif :
- quelques économies (la marge du vendeur en boutique)
- livraison jamais eu de soucis
Négatif :
- les échantillon donnés à l’aveugle, il serait plaisant de choisir, car je suis un homme et j’ai reçu deux échantillons de femmes
- j’ai quelques doute sur l’authenticité et la tenue
27 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de MyOrigines
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec MyOrigines n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutefois, en l’absence de votre numéro de commande, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier votre dossier et de vérifier les circonstances de votre réclamation.
Afin de pouvoir étudier votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter directement notre Service Clients en précisant votre numéro de commande :
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L’équipe MyOrigines
De nombeuses commandes passées et…
De nombeuses commandes passées et jamais déçue par leurs produits
16 avril 2026
Réponse de MyOrigines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vos nombreuses commandes et nos produits vous aient toujours satisfaite.
Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous retrouver prochainement sur MyOrigines.
Belle journée à vous,
L'équipe MyOrigines
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