Magic Islands Rent a Car Avis 

A fuir ! Ne rembourse pas la caution de 1500 euros que j'avais versé avec ma carte bancaire. Malgré plusieurs mails le service client me demande de justifier que je nai pas eu le remboursement alors qu'il n'apporte pas eux même la preuve qu'il on effectué le règlement ! Actuellement en procédure, près de 4 mois après la fin de la location.
De plus arrivées à l'aéroport nous avons du attendre que le véhicule nous emmène pour récupérer notre location, nous avions prévu un horaire qui n'a pas été respecté.

La petite fiat était très bien toute neuve , par contre un prélèvement de 1500 euros pour la location, est ce bien légal et ensuite ce fut extrêmement difficile de récupérer la caution après des mails presque journaliers pendant un mois😡on a enfin récupéré la caution mis mars alors qu'elle devait nous être restituée 15 jours après le retour soit mi-février, magic island est de très mauvaise foi et je ne comprends pas que carjet le comparateur de prix la la laisse agir de la sorte sans rien faire

A FUIR!
compagnie qui VOLE votre caution=1500E!
Ils encaissent 1500E sans prévenir (au lieu de faire une empreinte!) etne vous la restite pas malgre nombreux mails et coups de téléphone!obligéede faire intervenir le service contentieux de ma CB!2mois 1/2 aprés je la récupère mais il ne faut pas avoir besoin d'argent!

Bon ben comme tout le monde je me suis fait pomper 1500 € de caution alors qu'il devait juste faire une empreinte de la CB, je me suis retrouvé à découvert du coup. Après avoir rendu la voiture nickel, j'ai attendu un mois pour le retour de la caution qui n'est jamais arrivé point du coup j'ai harcelé et je leur ai envoyé une lettre incendiaire et menaçante... En une semaine histoire était réglée j'ai eu le retour de ma caution.. alors avis au futur personne qui n'ont pas lu comme moi les avis, pas de panique vous allez la retrouver mais il faut du temps et surtout un petit peu taper le point sur la table !

Bonjour, retour d'expérience pour ceux qui veulent louer chez eux , nous avons été remboursée de la caution qui nous avaient débité de 1500 euros après plus d'un mois , par contre un conseil cela ne sert a rien de les appeller eux ou leur service client car eux vraiment ne font rien et repoussent a chaque fois le truc , ils disent au téléphone ( je prends note et je vais voir ce que je peux faire et je vous renvoi un mail ) mais ça vraiment ça ne sert a rien . La seule chose qui a fonctionné pour pouvoir être remboursé c'est de contacter discoverscars si vous avez fait la réservation chez eux car après les avoir contactés le remboursement c'est fait au bout de une semaine environ . Au début j'ai eu très peut de me faire avoir 1500 euros mais au final c'est bon , après il faut pas s'étonner qu'il n'y allait pas avoir de problème après avoir réservé la voiture 33€ pour 10 jours ..

la société magic islands Madère n'est pas honnête quant à la restitution de la caution. Location de voiture en décembre, 14 jours contractuels pour restitution de la caution, après plusieurs mails, appels téléphoniques toujours pas de caution début février. Nous avons du envoyer un recommandé et nous avons fait appel au service du centre européen des consommateurs France qui ont été très performants. la caution nous a été recréditée. N'abandonnez pas.

Magic Island a prélevé ma caution en novembre de 1 500 €, mais ne me l’a pas restituée au retour du véhicule. Plusieurs avis mentionnent le même problème. Pour ma part, après trois mois d’attente et plusieurs relances restées sans réponse, j’ai dû faire appel à une avocate, Maître Sandrine Aubry de Nancy, pour envoyer une mise en demeure. Grâce à cette démarche, j’ai finalement récupéré ce jour 17 février ma caution, avec soulagement.

Même chose que pour tous les avis que je peux lire, la location était OK mais la caution n'est toujours pas remboursée à ce jour, 7 semaines après la fin de notre location. J'essaie par téléphone ou mail mais l'unique réponse que j'ai est que le département finance investigue pour trouver le problème. Ils me baladent tout simplement. J'attends encore une ou deux semaines avant de prendre un avocat portugais pour résoudre le problème

Bonjour
Tarif très très compétitif mais sachez que votre caution est débitée et non bloquée. Et de plus il ne vous rembourse pas la caution dans les 15 jours qui suivent le retour de la location. Ça fait déjà plus d’un mois et je n’ai toujours rien reçu….
Quel dommage 😞

L’accueil rien à dire
Mais le retour de caution nous ne comprenons pas
Plus de 14 jours ouvrables donc 3 semaines de délais, pas de rétour de la caution débitée sur le compte
2 véhicules loués donc 2 x 1500€ =3 000,00€ !!!!
À fuir !

A FUIR! La caution est débitée de votre compte =1500E et j'ai rendu la voiture le 26/12=tout était en ordre.Malgré plusieurs mails et coups de téléphone je n'ai toujours pas ma caution remboursée au bout de 15J!J'aimerais savoir si d'autres personnes se sont fait voler leur caution car jecommence à stresser sérieusement!De plus cela est illégal!

A fuir absolument la caution de 1500€ est débité sur votre carte et gros gros pb de remboursement malgres plusieurs relance.
Horrible expérience, on rends un véhicule propre avec le plein et on nous arnaque !!
1 mois et demi après nous sommes toujours pas remboursé !

Tout allait bien jusqu'à ce que j'attende le retour de la caution d'une valeur de 1500€ qui a été débitée deux jours apres sur mon compte bancaire ... déjà c'est louche normalement ce n'est qu'une empreinte de carte . Bref ... cela fait un mois que la voiture est rendue sans aucuns problème ( nous avons signé ensemble la fin de contrat sur place ) . J'ai relancé 4 fois par mail en leur disant que ce n'était pas normal qu'ils jouent en trésorerie avec notre argent ! La voiture est rendue alors rendez la caution sinon ça va aller loin ... c'est dommage pour moi ça allait bien mais de garder 1500€ en otage comme ça ce n'est pas pro et à la limite de la fraude .. en tout cas tant que je n'ai pas mon retour d'argent c'est considéré comme du vol !!!!!!!

Jusqu'au jour de ramener la voiture tout s'est bien passé. Malheureusement, nous sommes à 7 semaines après avoir rendu la voiture, après avoir signé l'acte de retour sans aucun problème. On m'a assuré un remboursement de caution de 1500€ dans les 14 jours, et ça fait 7 semaines que je les attends!!! On m'assure que le département financier a un problème, qu'ils le relancent, mais rien n'avance depuis 4 semaines, j'en ai MARRE!!! Compagnie à fuir, c'est dommage car bien organisée mais pas fiable !!

Ce sont des voleurs. Ils débitent le premier jour de la location de la voiture les 1500 € qu’on dépose en garantie en cas de problème et plus d’un mois après on n’est toujours pas remboursés alors qu’au moment de rendre la voiture ils nous certifient que tout est en ordre. C’est inadmissible, on a donné plusieurs coups de fil et envoyé des mails, cela occasionne vraiment du stress, on attend toujours notre remboursement!!!!

A fuir!!!!!! Ils débitent la caution de 1500 euros et ne la rendent pas malgré les relances!!!

Nous attendons toujours la restitution des 1500€. La voiture a été ramené le 8/11 sans aucun problème rencontré à ce moment là
J’ai déjà fait deux relances par mail et toujours rien.

Vol organisé
Caution débitée sur le compte au lieu de l’empreinte bancaire.
Caution non restituée 1 mois après le départ

Une semaine de location, 1500€ débité sur mon compte sans que je sois au courant. Un mois après le débit, toujours pas de remboursement.
Une réponse de carjet, suite à un mail que je leur ai envoyé, me disant que le remboursement se fait sous 30 jours ouvrables.
GROSSE ARNAQUE !!!!

À éviter absolument : Magical Island (Madère) – Expérience cauchemardesque

Nous avons loué une voiture chez Magical Island en novembre 2025 pour explorer Madère. Voici pourquoi nous regrettons amèrement ce choix :

- Transfert dangereux : Un chauffeur de l’agence nous a conduits à vive allure, bien au-delà des limites de vitesse, klaxonnant sans cesse. Nos demandes de ralentir ont été ignorées.
- Accueil exécrable : Employés aigris, impolis, et ouvertement hostiles envers les Français (plusieurs voyageurs ont confirmé ce sentiment).
- Aucune information claire : Pas d’explications sur les modalités de restitution du véhicule (propreté, etc.).
- Arnaque organisée : À la restitution, on nous reproche des tapis sales (normaux après des randonnées). Pas d’aspirateur sur place, obligation d’aller dans une station de lavage à 10 minutes alors que notre avion nous "attend". Sous la pression, ils proposent de « fermer les yeux » pour 25€ au lieu de 100€, un chantage déguisé.
- Menaces et mépris : Face à nos protestations, réponse cynique : « On s’en fiche, vous devriez être contents qu’on n’appelle pas la police. »
- Cérise sur le gâteau : Le chauffeur du retour a de nouveau roulé comme un fou.

Nous avons signalé cette agence à Discovery Car (via qui nous avions réservé), mais méfiance : leurs partenariats ne garantissent pas la qualité.

Lisez les avis avant de réserver – nous, nous l’avons appris à nos dépens (je sais nous avons manqué de vigilance mais nous avions eu une bonne expérience avec Discovery Car par le passé et donc nous avions confiance).