Drive On Holidays Avis 

j'ai fait une réservation d'un véhicule du 17 juillet au 14 aout.
au moment de payer la caution je me suis vu refuser ma carte de crédit au titre qu'elle était à debit.
celle ci fonctionne de la même façon qu'une carte type credit.
Discussion impossible, mauvaise fois du personnel.
Odeur de cannabis dans le minibus qui nous a transporté.
J'ai du me rabattre sur un autre loueur en l'occurrence AVIS avec le quel il n'y a eu aucun soucis de paiement avec ma carte.
Loueur à éviter.
Ca sent l'arnaque à plein nez

Une seule recommandation, à fuir !
Voici en quelques lignes nos déboires.
1. Refus d'accepter notre carte bancaire pour le dépôt de garantie. Ils nous ont laissé 2 options. La première, renoncer à notre location (déjà payée en intégralité). La deuxième, souscrire à leur assurance d'un montant de 652,29€.
2. Dès réception, le voyant de pression des pneus est allumé. Cela peut arriver lors de l'ajustement de pression des pneus et le voyant finit par s'éteindre. Mais non, il s'agissait bien d'un pneu à plat. C'est aussi la seule exemption de prise en charge de l'assurance que nous avons été forcés de souscrire.
3. Au retour du véhicule nous recevons une synthèse des péages à régler (73,9€). Puis 1 mois plus tard, nous apprenons que la synthèse n'en était pas une et que nous devons encore régler 67,7€ supplémentaires.

Difficile de trouver ne serait-ce qu'un seul point positif à ce loueur de véhicule.

⭐ 1/5 — À fuir

Très mauvaise expérience avec Drive On Holidays.

Nous avions réservé et payé notre location à l’avance via Booking. Une fois arrivés sur place, on nous a annoncé des frais supplémentaires de 229 € uniquement parce que notre carte bancaire était une carte de débit. Cette information et surtout cette conséquence financière n’étaient absolument pas claires pour nous au moment de la réservation.

Nous nous sommes retrouvés devant le fait accompli au comptoir, après plusieurs heures de voyage, sans réelle possibilité de trouver une alternative.

Nous avons donc payé 229 € supplémentaires pour pouvoir récupérer le véhicule que nous avions déjà réservé.

Ce que nous reprochons surtout à cette société, c’est le manque de transparence sur les conditions et les frais appliqués. Une location peut évidemment avoir des conditions, mais elles doivent être clairement indiquées avant la réservation et le paiement, pas découvertes une fois sur place.

Expérience très décevante et sentiment d’avoir été pris au piège. Nous sommes actuellement en train de contester ces frais.

Nous déconseillons fortement cette société et nous ne relouerons évidemment plus jamais chez eux.

Aucun dialogue possible et aucune solution proposée par ce loueur.
Ma carte de débit a le même fonctionnement que celle de crédit. Ils n'ont pas même voulu essayer de prélever le deposit et m'ont laissé plantée avec enfants et valises en annulant ma réservation.
Finalement j'ai trouvé la solution avec la même carte chez un autre loueur à proximité.

É uma empresa totalmente desaconselhada, se por acaso não tiver o seu cartão tem que cancelar o contrato e perder muito dinheiro, pois eles não aceitam qualquer alternativa. Pela segunda vez que eu alugo com esta empresa e foi desilusão total . Por favor deveria ser proibida essa empresa. Para além de os funcionários serem arrogantes a 1000% nunca mas nunca mais

Faites très attention avant de louer chez eux, si vous avez fait une assurance en ligne ils vont vous que vous l’avez pas , et ils essayent de vous bloquer 1700.- et l’assurance coûte aux alentours de 700.- si vous rencontrez un problème avec votre carte bancaire alors là faut annuler le contrat et perdre de l’argent pas mal . Sachant que vous perdez une après midi car vous devez appeler à gauche à droite et vous demerder vous même . Je note 1 car je peut pas noter 0

C'est une entreprise fortement déconseillée. Elle ne respecte pas ces engagements. Je suis toujours dans l'attente du remboursement des cautions. Elle me doit 170 euros. Voilà la conclusion de cette histoire.

Fuyez ces escrocs.
Nous avons attendu une heure la navette a l'aeroport tout ca pour qu'un homme chauve nommé "Da Silva" arrive et nous manque de respect. Ils est arrivé avec une mine qui donnait l'impression qu'il ne s'est pas lavé depuis 3 mois en nous disant qu'il n'a dormi que 2 heures. Il nous a demandé notre nom que nous lui avons donné puis il a fait semblant de ne pas comprendre et de ne pas trouver je lui ai alors montré sur son papier qui ressemblait surtout a un torchon ou etait le nom. Il s'est ensuite mis a nous expliquer que nous n'avons pas dit le nom et a nous expliquer comme si nous etions des enfants d'un ton extremement desagreable ce que voulait dire last name (nous savons tres bien ce que ca veut dire). Ne souhaitant pas etre traités de la sorte nous lui avons dit que nous ne voulions pas de son service surtout quand nous voyons comment les clients des autres compagnies sont traités avec respect et agreablement. Nous sommes outrés par ce service ingoble et honteux et allons demander un remboursement. A tous ceux qui lisent cet avis ne vous fiez pas a leurs avis positifs c'est une enorme arnaque. Allez chez la concurrence ils vous traiterons avec respect pas comme ces abrutis.

Client régulier au Portugal (2 fois par an), c'est la dernière fois que je mets les pieds chez Drive on Holidays Faro. Notre expérience a été un cauchemar du début à la fin.
1. Vente forcée et manipulation au comptoir
Malgré une carte de crédit Gold avec un plafond de 8 000 €, l'hôtesse a délibérément saboté le paiement de la caution. Par deux fois, elle a sélectionné elle-même des options sur le terminal de paiement pour faire échouer la transaction, prétextant un refus bancaire. Face à l'urgence, elle nous a "forcés" à souscrire à leur rachat de franchise, doublant ainsi le prix initial de la location. C’est une technique de vente malhonnête et parfaitement rodée.
2. État sanitaire inadmissible (Sièges auto)
Le pire restait à venir. Nous avons loué des sièges auto pour nos enfants. En plein trajet de retour, nos enfants se sont plaints de démangeaisons : les sièges étaient infestés de fourmis et d’araignées nichées sous les doublures. Louer du matériel pour enfants dans un tel état de saleté est tout simplement dangereux et honteux.
Conclusion
Une agence qui privilégie le profit immédiat par la manipulation plutôt que la fidélité et la sécurité de ses clients. Entre l'arnaque financière et l'hygiène déplorable, fuyez cette agence, il y a bien mieux à Faro.

J'ai une petite accrochage et la franchise a été retenue lors ce que j'ai ramené le véhicule
Sauf que les papiers que me ont été remis ne correspondent pas avec la voiture loué
je suis rentré en contacte via mail et téléphone et j'attends toujours les vrais papiers de l'accident concernant la vrai voiture.
L'assurance tous risques me réclame ces papiers et je ne peut pas les envoyer afin de récupérer la franchise puisque j'avais une assurance pour cela.
Cela devient vraiment inquieant

Comme tous les autres avis, fraude et arnaque ! Ils nous ont fait payer 200€ d’assurance pour notre propre réservation et si nous refusions on perdait notre location pour la semaine déjà payée ! Impossible de payer avec une autre carte au même nom que la réservation et une attente interminable. Bref gardez votre argent NULLLL

Je souhaite attirer l’attention sur les pratiques très discutables de la société de location de voiture Drive On Holidays (Movida) de l’aéroport de Faro.
Lors du retrait du véhicule (Ma réservation depuis la France par bsp-auto.com), j'ai été victime d'une vente forcée d'assurances de 135 €.
L'agent a délibérément présenté ce montant comme une caution remboursable et non comme un service. Il a manifestement profité de notre statut de touristes et de fatigue du voyage pour imposer ce paiement et obtenir la signature de notre accord.
Or, je n'ai jamais souhaité souscrire à cette assurance, étant déjà parfaitement couvert par ma carte bancaire.
Je souhaite signaler ce type comportement d'autant plus inacceptable que Drive On Holidays semble coutumière du fait selon les nombreux avis relevés sur des sites de consommateurs.
De tels agissements nuisent gravement à l'image d'accueil et de sérieux du Portugal. En tant que visiteur, je trouve préjudiciable que de telles pratiques soient tolérées.
Je considère pour ma part que cette assurance a été acceptée sans consentement éclairé et je trouve cela scandaleux.

Très mauvaise expérience avec cette entreprise. Nous avions loué notre voiture via une plate-forme, et non avec le loueur en direct. Nous avions donc déjà une assurance et le loueur nous a forcé à prendre une seconde assurances, hyper chère, en nous disant que si nous n'y souscrivions pas, il fallait être prélevé d'une franchise de 3000 €. Ce qui n'était pas vrai car il s'agissait seulement d'une empreinte carte bancaire. Nous avons été induit en erreur, trompés, et avons payé une seconde assurance trois fois le prix de ce que nous avions déjà payé. Il est clair que c'était une manœuvre de leur part. Nous sommes très déçu !

Bonjour A EVITER ABSOLUMENT ! notre caution de 2100e a été débitée !
Le véhicule est tombé en panne au bout de 4 jours : le disque d'embrayage était usé. Nous avons ramené le véhicule pour avoir une voiture de remplacement. Ils nous ont demandé à nouveau une empreinte de 2100e que nous avons refusé ! ils ont donc refusé de nous donner une autre voiture. Ils nous ont accusé d'avoir mal conduit, et d'avoir user le disque ! GROSSE ARNAQUE ! le véhicule devait déjà être endommagé car il est impossible d'user un disque en 4 jours !!! ABBERATION TOTALE ! nous faisons appel à notre assurance, heureusement que nous en avions contractée une....

Pratique abusive et manque total de transparence

Réservation confirmée, paiement effectué… et pourtant véhicule refusé au comptoir à Funchal.
Motif : absence de carte de crédit, alors que je disposais d’une carte de débit valide.

Cette condition essentielle n’est ni clairement ni visiblement expliquée lors de la réservation, ce qui revient à faire déplacer le client pour ensuite lui refuser le service.

Résultat : temps perdu, stress inutile, aucun véhicule, et obligation de louer ailleurs en urgence à un tarif bien plus élevé.

Ce type de fonctionnement s’apparente davantage à une pratique piégeuse qu’à un service professionnel. Une réservation confirmée devrait garantir l’accès au véhicule ou, à défaut, un remboursement immédiat.

Je déconseille fortement cette société, en particulier aux voyageurs internationaux.

A FUIR... Prix annoncé très attractifs, mais les conditions pour les obtenir sont INSURMONTABLES. J'ai réservé une Peugeot 3008, et pour cette voiture, il demandaient deux cautions de 3750€, de deux cartes de CRÉDIT (attention, pas carte de Débit) à mon PROPRE NOM (même pas la carte de ma femme). Qui aujourd'hui, possède et voyage avec deux cartes de CRÉDIT? et combien ont des limites de cette valeur?
Bref... dans la plupart des cas, vous vous retrouverez pris en otage et devrez payer l'assurance "maison" très cher qui vous donne le droit de laisser une caution plus basse avec une carte de DÉBIT (ouf!).

Bonjour
Tout d’abord, l’accueil est médiocre
L’agent est pressé de rentrer chez lui parce que nous sommes dimanche soir
De plus, pas très aimable, nous demande deux Cartie du crédit
Au même nom
On lui propose la carte de Mr Mme, nous sommes mariés depuis 30 ans
Ça ne convient pas
Donc pour venir louer chez eux, faut venir avec deux cartes de crédit en même temps complètement fou
Nous sommes partis sans rien
On a eu un Uber pour rentrer à l’hôtel
Fuyez vraiment, pas, serviable
Mauvaise expérience, je déconseille fortement

Expérience catastrophique, à fuir absolument !

Je déconseille très vivement cette société. J’avais réservé un véhicule plusieurs semaines à l’avance, tout était payé, confirmé et en règle. À mon arrivée sur place, l’agence a refusé de me remettre la voiture sous prétexte que ma carte Visa Débit n’était pas valable pour la caution, alors qu’elle a bien servi à payer la réservation.

Le plus scandaleux : aucune solution alternative ne m’a été proposée. Ma femme et moi avons été abandonnés littéralement dans la rue, sans véhicule, dans un pays étranger. Plusieurs autres clients ont connu exactement la même mésaventure au même moment. C’est manifestement une pratique systématique et abusive.

Booking est parfaitement au courant que la carte utilisée est une carte Visa Débit – comme c’est le cas pour 99 % des Français – et rien ne précisait clairement qu’une carte de crédit physique était obligatoire. Il s’agit donc d’une publicité trompeuse et d’une arnaque déguisée.

Non seulement j’exige un remboursement intégral immédiat, mais je vais également signaler cette société aux autorités compétentes et appeler publiquement au boycott. Un service aussi irrespectueux, malhonnête et méprisant des clients ne devrait tout simplement pas avoir le droit d’exister.

Fuyez cette société si vous ne voulez pas gâcher vos vacances et vous retrouver sans voiture du jour au lendemain !

A fuir !!!!!

Je suis allé à Porto pour passer une semaine de vacances, et j’ai réservé une voiture chez drive on holidays avec mon billet d’avion Easyjet. J’arrive chez Drive on holidays pour prendre la voiture, les fonctionnaires me l’ont refusé, soit disant parce que j’avais une carte de débit et pas une carte de crédit.
Conclusion, je n’ai pas pu prendre la voiture et l’entreprise ne m’a pas remboursé l’argent de la réservation de la voiture.

Nous avons fait appel aux services de drive on holidays de l'aéroport de Porto, via booking. La restitution du véhicule s'est très bien passée, rien à dire à ce niveau là, en revanche pour la réception du véhicule, nous avions souscris une assurance complète (en cas de soucis) via booking pour partir l'esprit tranquille. D'entrée de jeu, l'agent me signale que cette assurance ne marchera pas si soucis il y a avec la voiture, et qu'une caution de 2100eur sera débitée. Incompréhensible concernant l'inutilité de cette assurance d'autant plus qu'elle est proposée par booking au moment de la réservation de location. Manque de transparence à ce sujet...de même concernant les péages au Portugal. Les voitures sont équipées d'un badge (via verde) pour pouvoir emprunter les péages au Portugal en passant directement par les voies de telepeages (via verde). On nous fait donc payer 70eur, et des frais journaliers pour pouvoir accéder à ce service. Puis à la restitution du véhicule nous avons payé de nouveau la consommation des péages réels (62eur), avec détails de ceci..pas très clair tout ça...manque de transparence.
Concernant le véhicule, il etait récent et propre, pas grand chose à dire et il correspondait a la gamme de voiture réservée. Mais concernant les méthodes commerciales et la transparence nous avons été déçu par cette société. J'ai déjà loué plusieurs véhicule dans le passé, dans diverses sociétés et je n'avais jamais rencontré ce manque de transparence concernant les assurances souscrites ou des frais supplémentaires non mentionnés lors de la réservation.
Heureusement nous n'avons eu aucuns soucis lors des 2 semaines de location, car je n'ose imaginer comment se serait passé la suite....
Ceci étant, avec une caution de 2100eur et une assurance complète soit disant inutile, je n'avais pas l'esprit tranquille.....voilà pourquoi je ne repasserai pas par ce loueur la prochaine fois.

J’ai réservé une voiture chez Drive on Holidays via Auto Europe, et l’expérience a été l’une des pires que j’aie eues avec une société de location.

Le problème a eu lieu à l’agence Drive on Holidays - Movida, située à l’aéroport de Porto, mais c’est bien le fonctionnement général de l’entreprise qui est en cause.

Navette mal organisée et inutilisable
Aucune indication pour la navette à l’arrivée. Elle était bondée, sans gestion de file ou de priorités. J’ai dû marcher jusqu’à l’agence avec mes bagages.

Carte bancaire refusée sans aucune solution
Sur place, ma carte Visa Premier a été refusée parce qu’il s’agissait d’une carte de débit. Aucune alternative proposée, aucun effort pour aider. Ils vous laissent simplement là, sans voiture et sans assistance.

Pénalité malgré une annulation forcée
Résultat : impossible de récupérer le véhicule, j’ai dû annuler — et j’ai tout de même été facturé 150 €, malgré les assurances.

Service client inexistant, personnel expéditif, aucune volonté de résoudre les problèmes.

Même si l’incident a eu lieu à Porto, ce genre de gestion reflète une entreprise mal organisée et peu orientée client.
Je déconseille fortement Drive on Holidays, quelle que soit la destination.