Goldcar Portugal Avis 

Des arnaqueurs a aéroport de Porto
Je rends le véhicule la nuit 3h du matin il m' envoie une facture à 0 frais. mon chek in et le chek out identiques . 8 jours après je reçois un mail avec une facture de 285e avec des photos qui ne correspondent pas à celles que j'ai faite avant la restitution du véhicule .Le véhicule est sale alors que moi il était propre et un chek in et chek out toujours avec les mêmes dégâts établissement à fuir ils sont malhonnêtes

Lors de la réservation, tout s’est déroulé correctement et le paiement a été effectué pour l’intégralité de la durée du séjour à Lisbonne de mon épouse et mon fils. Malheureusement, le vol d’arrivée ayant été retardé de huit heures, mon épouse a découvert, en se présentant pour récupérer le véhicule, que la réservation avait été annulée, leurs conditions générales prévoyant une annulation automatique après six heures de retard.

Ce qui est particulièrement regrettable, c’est que l’agent a proposé de relouer sur place, à un tarif plus élevé, la voiture que nous avions déjà payée (finalement l’ensemble des déplacements ont été effectués en Uber, ce qui s’est avéré moins coûteux). L’agent sur place n’a pas été en mesure d’aider et nous a conseillé de formuler une demande par e‑mail, à laquelle nous n’avons jamais reçu de réponse.

Après un mois d’attente, un appel au service client nous a confirmé qu’aucun remboursement ne serait accordé en raison de notre retard. Au vu de cette expérience, je déconseille fortement de recourir à Goldcar : en cas de retard de votre vol, vous perdez pas seulement de ne pas récupérer de véhicule, mais également de perdre l’argent déjà versé.

Très mauvaise expérience avec Goldcar – facturation de 900 €

Je déconseille fortement Goldcar. À la prise en charge du véhicule, celui-ci présentait déjà de nombreux chocs et rayures. Malheureusement, je n’ai pas pensé à photographier l’intégralité de la voiture avant de partir, ce que je regrette aujourd’hui.

Pendant toute la durée de mon séjour, je n’ai eu aucun accrochage ni incident avec le véhicule. Pourtant, lors de sa restitution, Goldcar m’a facturé près de 900 € de réparations pour de simples éraflures, dont certaines semblaient superficielles et auraient probablement pu être traitées par un simple polish.

Le plus choquant est l’attitude du contrôleur lors de la restitution, qui m’a clairement laissé entendre que j’aurais dû souscrire à leur assurance. Pour moi, cela donne surtout le sentiment qu’il est très facile de se retrouver facturé lorsqu’on refuse leurs assurances complémentaires.

Je reconnais mon erreur de ne pas avoir pris suffisamment de photos au départ, mais cela ne justifie absolument pas une facturation de 900 € pour des dommages que je conteste avoir causés.

Soyez extrêmement vigilants avec Goldcar : photographiez et filmez la voiture sous tous les angles avant de prendre la route, même si le véhicule présente déjà des dommages.

A fuir voleur, tu paie sur internet et tu rajoute 450 euro.

Aussi sans oublier tu réserve une 208 tu as une MG

Honte à vous

Bonjour je tiens à m'exprimer concernant une location avec l'agence de Lisbonne aéroport .
Ma location sais vu refusée car ma pièce d'identité avec une validité de 10 ans était périmé sur écriture, seulement comme vous le savez une pièce d'identité est valide pendant 15 ans 10 + 5 années mais malheureusement l'agence n'a rien voulu savoir malgré la lettre du ministère concernant la validité de cette dernière . perdre ma location même pas de remboursement ce qui est inadmissible a bonne entendeur.

Lors de la restitution de mon véhicule, le réceptionniste m'a demandé de signer sur une tablette qui n'affichait qu'un encadré vide. Je lui ai demandé à deux reprises ce que je signais, et il m'a affirmé qu'il s'agissait uniquement du bon de retour du véhicule.

Par précaution, je suis ensuite entré dans l'agence afin d'obtenir une confirmation qu'aucun problème n'avait été constaté. Un second réceptionniste m'a confirmé que « tout était OK ».

Quelle n'a pas été ma surprise de recevoir, quelques heures plus tard à l'aéroport, un e-mail m'indiquant que j'avais prétendument endommagé un cache-jante avant côté conducteur, avec une retenue de 217,72 €.

Le document joint comportait ma signature, alors que je n'ai jamais vu ce document, ni été informé de son contenu avant de signer. On m'a présenté une tablette sans le moindre document lisible, puis on m'a assuré à plusieurs reprises qu'il s'agissait uniquement du bon de restitution. Je considère cette manière de procéder comme totalement inacceptable.

Je conteste formellement cette retenue et demande des explications sur cette pratique. En l'état, je ne peux que déconseiller vivement cette agence. Soyez extrêmement vigilant avant de signer quoi que ce soit sur une tablette dont le contenu ne vous est pas présenté.

La pire expérience que j’ai eu avec une compagne de location de voiture.
J’ai effectué une réservation sur discoverscars. Arrive à ma destination Majorque , 2 heures d attente, ensuite parlé avec un collaborateur qui m annonce que je dois payer 105 euros de plus et que mon assurance que j’ai pris n est pas valable. Je dois payer 1074 de caution. Aujourd’hui soit 27 jours apres avoir rendu mon véhicule aucun message de retour ni remboursement de la caution.
Du jamais vu.
J’ai reçu un message de remboursement de 100 euros pour dédommagement

J ai réservé un véhicule pour une durée de 8 jours. A mon arrivée, l ouvrière ne me fourni pas le véhicule car ma carte de crédit n'a pas mon prénom, fin de compte réservation non remboursé.
Caution demandée à l acceuil 3000 euro l arnaque
A fuir

Je déconseille fortement EconomyBookings ainsi que Goldcar.

La veille de notre arrivée à Madère, nous avons appelé Goldcar pour vérifier que l’agence serait bien ouverte à notre arrivée (23h20). À notre grande surprise, on nous annonce que notre réservation est annulée… alors que nous n’avions reçu absolument aucune information à ce sujet. Nous avons passé près d’une heure au téléphone entre Goldcar et EconomyBookings avant de réussir à faire réactiver notre réservation.

Une fois arrivés à Funchal pour récupérer notre véhicule, nouvelle mauvaise surprise : on nous demande de payer des frais supplémentaires parce que nous récupérions la voiture tard dans la soirée. C’est incompréhensible pour une agence située dans un aéroport, où les horaires devraient être adaptés aux arrivées des vols.

Et ce n’est pas tout. Nous avions payé plus cher pour réserver un Peugeot 2008, car nous étions 5 personnes avec deux grosses valises. Au final, on nous remet une petite voiture qui ne correspondait absolument pas à la catégorie réservée. Une seule valise rentrait dans le coffre ! L’agence étant déjà fermée, nous n’avons eu aucune possibilité de demander un changement de véhicule. Nous avons dû appeler un taxi pour transporter le reste des bagages.

Entre les frais supplémentaires imprévus, le véhicule non conforme à la réservation et le manque total d’information et d’assistance, cette expérience a été très décevante.

Je ne réserverai plus jamais via EconomyBookings et je ne recommande pas Goldcar non plus. À éviter si vous souhaitez commencer vos vacances sereinement.

Gold car à Faro: Arrivé sur place on nous force la main pour prendre une assurance à 160€ alors qu’on a déjà payé une assurance, ensuite le montant de la caution est prélevé instantanément 1400€ (aïe) et la cerise sur le gâteau on nous facture 500€ de dommages imaginaires avec comme preuve une photo où on ne voit rien.
Je loue très souvent des voitures à l’étranger et c’est vraiment ma pire expérience.
Bref si vous voulez gâcher votre voyage foncez chez Gold car

Grosse Arnaque ils disent qu'ils ne prélève pas la caution ce qui est faux moi ils m'ont prélevé 1903 euros de caution qui ont eu du mal à me rembourser de plus ils m'ont facturé 322 euros pour une jante qui était déjà abîmé c'est des gros voleurs à fuir cette agence

Un système frauduleux bien rôdé
Je réserve une voiture via l’application de Ryanair. Les prix sont très attractifs
Je prends la peine d’appeler mon Assurance de carte visa premier m’assurant que je suis couvert pour les véhicules de location. Et que je n’ai donc pas besoin d’assurance complémentaire.
En récupérant ma voiture au guichet à Lisbonne, l’opérateur m’explique que je dois prendre une assurance. Premier refus de ma part en lui expliquant que je suis déjà assuré. Mais ce dernier insiste énormément entre ces deux formules d’assurance une à 300 € et une à 30 €. Quand je lui dis, prends celle à 30 €, il résiste et ne veut pas vraiment me la donner. L’argument massue est un dépôt de 3000 € pour pouvoir souscrire l’assurance à 30 €. Et que ce dépôt ne sera remboursé qu’un mois après
Il était donc quasiment impossible de récupérer la voiture sans payer l’assurance à 300 € en plus Cette assurance coûte presque trois fois plus cher, que la location de voiture elle-même.
Ce sera la dernière fois que je louerais une voiture dans cette compagnie. Je suis très déçu.

Expérience très décevante avec ce loueur à Porto.

J’ai loué un véhicule via Rentalcars avec couverture complète, et tout s’est parfaitement bien passé pendant la durée de la location. Le véhicule a été restitué à 5h25, dans les délais prévus (5h30), en suivant strictement les instructions, le bureau étant fermé.

Avant de déposer la clé, j’ai pris plusieurs photos du véhicule avec date et heure, prouvant clairement son bon état au moment de la restitution.

Quelques jours plus tard, on m’informe de dommages qui me sont imputés. Problème : les photos fournies par Goldcar ne comportent aucune date, heure ou preuve permettant de situer quand ces dommages ont été constatés. Pire encore, le véhicule ne se trouve pas à l’endroit où je l’ai laissé, ce qui laisse fortement penser qu’il a été déplacé après restitution.

Malgré plusieurs échanges, demandes précises et fourniture de mes propres preuves (datées), je n’ai jamais reçu de réponse claire sur :

- l’heure du constat
- les conditions de vérification
- la personne ayant inspecté le véhicule
- ni la preuve que les dommages étaient présents au moment de la restitution

Les réponses reçues sont des copier-coller génériques qui évitent totalement les questions posées.

Résultat : facturation effectuée sans preuve sérieuse, et absence totale de réponse à mon dernier message.

Je déconseille fortement. Manque de transparence, service client défaillant et procédure de facturation des dommages très discutable.

Soyez extrêmement vigilants et prenez un maximum de photos/vidéos datées si vous louez chez eux et surtout par retourner le véhicule en dehors des horaires d'ouverture.

Ils ont signalés des "dégats" inexistants sur la voiture et ils ont jamais remboursé mon depot de garantie de la franchise.

Personnel très agressif et insistant sur les assurances tous risques. Lors de la remise du véhicule on m’a facturé deux rayures déjà existantes. J’ai contesté, photos à l’appui le véhicule était tellement rayé et abîmé au moment de la location que j’ai signalé la difficulté a relever tous les dégâts. On m’a répondu de ne pas tenir compte car vu son état rien ne serait rajouté à moins d’un dégât important.
Et pourtant. J’ai due me battre avec échange de mails corsés, signalement après de l’organisme par qui j’avais loué sur internet, copie des mails envoyés a DECO ( organisme de défense du consommateur au Portugal) copie à Goldcar siège et à mon avocat. Un mois après on m’a écrit que le dossier avait été classé et m’ont présenté leurs excuses. L’assurance de ma carte de crédit prenait tout en charge mais hors de question de payer des dégâts non commis. J’ai compris qu’ils facturent mais ne réparent pas pour se faire de l’argent.

⚠️ Très mauvaise expérience avec Goldcar.

Je déconseille fortement cette société de location.

J’ai loué un véhicule pendant une seule journée (du 24 au 25 juin) et malgré cela :

* on m’a facturé 63 € de carburant alors que j’avais rendu le véhicule avec le réservoir plein ;
* on m’a également facturé 150 € pour une boîte de vitesses qui était déjà défectueuse lorsque j’ai récupéré le véhicule.

À la restitution, j’ai immédiatement signalé à l’employée que la boîte de vitesses était endommagée et dangereuse. Sa seule réponse a été : « De toute façon, la voiture va au garage. » Malgré cela, on m’a ensuite tenu pour responsable de cette panne.

Le véhicule m’a également été remis sans climatisation fonctionnelle, ce qui montre qu’il présentait déjà des problèmes techniques.

En plus de cela, la personne que j’ai eue au téléphone a été très désagréable et peu professionnelle. Aucune écoute, aucune volonté de trouver une solution.

Je suis extrêmement déçue par cette expérience. J’espère que Goldcar assumera ses responsabilités et remboursera les sommes prélevées injustement. En attendant, je ne recommande absolument pas cette entreprise.

Lors de l'arrivé à Faro, l'hôtesse m'a vivement recommandé de prendre une assurance pour ne pas payer la franchise de 3000 € ce que je n'ai pas fait car c'était de la vente forcée ( 150e pour une location de 5 jours facturé à 70 € !)
Au check out, j'ai fait une vidéo à 04h40 du matin avec aucun incident pour ensuite avoir une facture de 273 € pour un liquide collant sur le capot !!!
Procédure de litige en cours avec ma banque!

1★ TROMPERIE + FACTURATION ABUSIVE - Goldcar Lisbonne Aéroport 14/06/2026 au 21/06/3026

Restitution véhicule agence Lisbonne Humberto Delgado. Agent Amanda.

1. PIÈGE AU RETOUR : Amanda me présente tablette avec encadré noir AU RETOUR DU VÉHICULE. Elle me demande de valider SANS ME MONTRER l’état des lieux de sortie, SANS ME COMMUNIQUER le détail des dégâts notés, SANS ME LAISSER LIRE le résumé. Impossible de vérifier quoi que ce soit avant de cliquer. Validation aveugle imposée.
En ajoutant tout est bon
2. FACTURATION ABUSIVE 230€ : A mon retour en France menace de débit pour rayure "constatée dans le résum que je n’ai jamais vu ni pu vérifier au moment de la restitution". Le résumé m’a été envoyé par mail uniquement APRÈS mon départ de l’agence. Donc facturation sur base d’un document que je n’ai pas pu contrôler.

3. MAUVAISE FOI TOTALE : Suite à mes mails de contestation détaillant point par point ces irrégularités + mon refus formel de payer, la réponse d’Amanda ne tient AUCUN COMPTE de toutes mes remarques. Elle ignore complètement mon refus. Elle exige uniquement que JE fournisse des photos du véhicule du 14/06 pour prouver l’absence de rayure. Inversion illégale de la charge de preuve selon Decreto-Lei n.º 57/2008 art 7º a 9º sur pratiques commerciales trompeuses.

4. MÉPRIS CLIENT : Aucune proposition de vérification, aucun état des lieux contradictoire signé, aucune photo datée fournie par Goldcar. Juste "payez 230€

CONCLUSION : Méthode classique Goldcar Lisbonne = validation forcée au retour sans transparence + débit après coup + refus de traiter réclamation. Avec 1,6/5 et 2224 avis, je comprends mieux.

Demande ANNULATION FACTURE 230€
Pratiques abusives s’apparentant à une escroquerie
Fuyez cette agence!!!

Très mauvaise expérience avec Goldcar.

319 € facturés pour un impact quasi invisible sur un rétroviseur et pour des rayures sous un pare-chocs déjà signalé comme endommagé à la prise du véhicule. Les conditions de prise en charge du véhicule (pluie) ne permettaient pas de détecter des défauts aussi minimes.
J'ai l'amer sentiment que la moindre trace sert de prétexte à des facturations excessives.
Cette pratique donne l'impression que les tarifs attractifs sont compensés par des frais contestables au retour.
Je déconseille fortement Goldcar. Prenez systématiquement des photos et vidéos détaillées du véhicule au départ et à la restitution pour vous protéger.

A fuire !!! Escrocs d'étrangers! Nous nous sommes fait abusés financièrement par un refus de l'assurance de booking alors que en réalité elle est effective. Ils nous ont facturé 3 fois le prix normal ! Abus total !!!