C'est un site de confiance. Points négatifs : Les produits sont souvent en polyester, donc pas forcément de bonne qualité pour le prix. Les retours sont payants. Points positifs : ils sont honnêtes... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande reçue en adéquation avec le panier initial. délai de livraison correct. je suis satisfait. Je recommanderai sur ce site.
Achat de 2 paires de chaussures, mocassins et baskets Adidas SAMOA. Taille parfaites et envoi rapide.
Articles conformes, envoi et livraison rapides. Peu de photos et détails des articles c est un peu dommage.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Leader sur le marché du Streetwear, LaBoutiqueOfficielle.com offre le plus grand choix de vêtements et de tenues stylées : Baskets, Pulls, T-Shirts et Jeans... Regroupant plus de 300 marques différentes vous trouverez parmi elles les plus stylées telles que Ellesse, Tommy Hilfiger, adidas, The North Face ou bien Calvin Klein...
Coordonnées de contact
4,4
Excellent
16 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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À fuir !
À fuir !
Je n’avais jamais rencontré un service après-vente aussi décevant. J’ai acheté un ensemble à 69 € qui s’est détérioré dès le premier lavage à 30 °C, conformément aux indications de l’étiquette. Des fils sont ressortis sur l’ensemble du vêtement, le rendant inutilisable. Article jamais porté !!!
Malgré de nombreuses photos envoyées, La Boutique Officielle a refusé toute prise en charge. Le plus choquant est qu’ils n’ont même pas proposé de récupérer le pantalon pour l’expertiser. Ils se sont contentés d’affirmer qu’ils ne pouvaient pas vérifier les conditions de lavage et ont rejeté ma demande.
Pour un article à ce prix, c’est totalement inacceptable. Un service client qui cherche avant tout à éviter d’assumer ses responsabilités plutôt qu’à satisfaire ses clients.
J’ai été contrainte de saisir le médiateur de la consommation. Je ne commanderai plus jamais sur ce site et je déconseille vivement cette enseigne.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique Officielle
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant votre expérience et comprenons votre mécontentement face à la situation rencontrée.
Chaque demande adressée à notre service client fait l'objet d'une étude attentive sur la base des éléments communiqués et conformément à nos procédures. Lorsque des vérifications complémentaires sont nécessaires, nos équipes s'appuient sur les informations disponibles afin d'apporter la réponse la plus adaptée.
Nous regrettons que notre réponse n'ait pas répondu à vos attentes. Si votre dossier est toujours en cours ou si vous souhaitez échanger de nouveau avec nous, nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client en privé en rappelant votre numéro de commande. Nos équipes pourront réexaminer votre demande si de nouveaux éléments peuvent être apportés.
L'équipe LaBoutiqueOfficielle.com
Articles conformes à mes attentes
Articles conformes à mes attentes. Chaussures heydude parfaites. Très joli coloris, taille bien. Reçues très rapidement et notifications de livraison appréciées.
13 juillet 2026
Avis spontané
Livraison rapide et conforme.
Livraison rapide et conforme.
Les produits sont de bonne qualité et les tailles sont correctes, Très satisfait.
9 juillet 2026
Avis spontané
Site de confiance
Site de confiance. Rapidité de l envoi
Juste pour le prix le polyester sur les ensembles d été c est pas possible .
Retour payant mais remboursement rapide. Je recommande ce site
3 juillet 2026
Avis spontané
Commande n°36082131 passée le 20 juin…
Commande n°36082131 passée le 20 juin pour plus de 100 €. Le colis a été expédié, mais je suis parti en vacances avant sa livraison et je suis rentré le jour même où il repartait du point relais. Le colis a donc été retourné à l’expéditeur.
Depuis, j’ai envoyé 2 mails de relance pour demander mon remboursement : aucune nouvelle, aucune réponse. C’est inadmissible pour une commande de ce montant.
Y a-t-il un moyen de vous joindre et d’obtenir enfin une réponse ? Je demande simplement le remboursement de ma commande retournée.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique Officielle
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés de lire votre ressenti. Après vérification, votre colis nous a bien été retourné et nos équipes vous ont répondu à plusieurs reprises afin de vous expliquer les différentes possibilités de prise en charge.
À ce stade, nous n'avions toutefois pas reçu de demande explicite de remboursement de votre part, vos précédents messages portant principalement sur le suivi du retour du colis. C'est pourquoi cette demande n'avait pas pu être engagée.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client en message privé en rappelant votre numéro de commande afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe La Boutique Officielle
Je suis satisfait des services du site…
Je suis satisfait des services du site LBO même si cela fait plusieurs articles que je retourne.
15 juillet 2026
Avis spontané
Conditions de retour moyen.
Pas satisfait des conditions.
Un vêtement ne m'allait pas, je l'ai donc retourné. Les frais de port sont à la charge du client (ok c'est légitime). Par contre ce qui l'est beaucoup moins c'est les frais forfaitaire de retour (entre 5 et 6 euro) ne sont pas remboursé sur l'article en plus des frais de livraison et là encore, le remboursement de l'article est un avoir sur leur site. Ce bon d'achat peut être remboursé mais c'est une démarche supplémentaire à faire, c'est dommage. Sinon les produits sont de bonne qualité.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique Officielle
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que nos conditions de retour n'ont pas répondu à vos attentes.
Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées sur notre site et dans nos Conditions Générales de Vente afin que chacun puisse en prendre connaissance avant son achat. Contrairement à ce que vous indiquez, le mode de remboursement est laissé au choix du client, qui peut opter pour un remboursement sur son moyen de paiement ou pour un avoir.
Selon le mode de retour sélectionné, certains frais peuvent toutefois rester à la charge du client, conformément à nos conditions de retour.
Nous comprenons que ces modalités puissent ne pas convenir à tous et prenons en compte votre remarque. Si vous souhaitez que nous vérifiions votre dossier ou vous apporter des précisions sur votre retour, nous vous invitons à nous contacter en message privé avec votre numéro de commande.
Cordialement,
L'équipe La Boutique Officielle
Aucun effort
Mon colis jamais reçu, pas de remboursement tant que la boutique officielle n'a pas récupéré le colis.Colissimo qui s'excuse. Ni colis ni argent. Aucun effort de LBO; le service client est minable, en désaccord les uns des autres énorme perte de temps.
J'ai envoyé un e-mail au service client, la réponse est incroyable : "demander à Colissimo de chercher un colis en papier Kraft..."
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique Officielle
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti face à cette situation.
Lorsqu'un colis rencontre un incident de livraison, une vérification avec le transporteur est nécessaire avant de pouvoir déterminer les suites à donner au dossier. Nous comprenons que cette attente puisse être frustrante et nous regrettons que les échanges avec notre service client n'aient pas répondu à vos attentes.
Notre équipe reste pleinement mobilisée pour suivre ce type de situation et vous invitons à nous recontacter en message privé, en nous communiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier l'état de votre dossier et vous apporter un suivi personnalisé.
Cordialement,
L'équipe La Boutique Officielle
Article parfait livraison rapide
1 juillet 2026
Avis spontané
Excellente expérience je suis pas…
Excellente expérience je suis pas dessus car c'est pas la première fois que je commence chez eux....
17 juillet 2026
Avis spontané
Site Top, articles de qualités, livraison ultra rapide
Excellents produits.Quelques articles retoutnés car commandés trop petits, recommandés a la taille superieures: echange , remboursement, reception nouvelle commande de remplacement, géré sous 8 jours donc execellente Service Clients, je recommande ce site
12 juillet 2026
Avis spontané
Très Satisfaite de mon achat
Tout s’est bien passé de la commande à la livraison
28 juin 2026
Avis spontané
Ravie
Correspond exactement à mes attentes.
Articles de qualité, livrés rapidement.
Très satisfaite.
18 juillet 2026
Avis spontané
Très bien
Très bien. Le suivi de commande qui permet de situer celle-ci est rassurant. Le délai de livraison est rapide et respecté.
17 juillet 2026
Avis spontané
Facile de naviguer sur le site
Facile de naviguer sur le site , du choix et des tarifs correct
Je cherchais une chemise spécifique pour mon mari je l’ai trouvé facilement
La livraison est soit en point relais ou à la maison pratique
15 juillet 2026
Avis spontané
Très satisfaite de la boutique officiel…
Très satisfaite de la boutique officiel très sympa également au téléphone merci a bientôt
9 juillet 2026
Avis spontané
Produit conforme à ma commande
Produit conforme à ma commande, délai de livraison correct,agréablement surpris je recommande se site.
3 juillet 2026
Avis spontané
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