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outdoortoys ist mit mehr als 20 Jahren Erfahrung ein spezialisierter deutscher Fachhändler für Kinderspielgeräte. Das Sortiment umfasst Spieltürme, Spielhäuser, Klettergerüste, Schaukeln, Rutschen, Matschküchen und Indoor Klettergerüste, die für maximalen Spielspaß im Garten und Kinderzimmer sorgen.
Bahrenfelder Chaussee 49, 22761, Hamburg, Allemagne
4,1
292 avis
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Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre super avis ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez eu une excellente expérience avec notre service après-vente et que notre relation client vous ait pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité !
À très bientôt chez OutdoorToys ! 🌟
Bien à vous,
L'équipe OutdoorToys
Pour l’instant je suis satisfaite car suite à une annulation de produit à cause du mauvais choix de couleur j’ai voulu le recommandé mais le prix avait augmenté entre temps. J’ai demandé à ce qu’il me le vende au prix que j’avais eu initialement et ils ont acceptés. Ils ont toujours répondu à mes mails assez rapidement donc pour l’instant je suis satisfaite. Reste à voir le produit à la livraison que je n’ai pas eu pour l’instant car commande récente.
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre évaluation détaillée ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service jusqu'à présent, notamment concernant la gestion du changement de commande et la réponse rapide à vos e-mails. Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience client agréable et transparente.
Nous espérons que la livraison de votre produit se déroulera tout aussi bien et que vous serez pleinement satisfaite une fois reçu. Si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau.
Bien à vous,
L'équipe OutdoorToys
Génialissime !
Après avoir commandé, je suis tombée sur des avis très négatifs sur les réseaux et pourtant.. j’avais lu que les plans n’étaient parfois pas dans les colis et que le SAV mettait plusieurs jours à les envoyer par mail, j’en ai donc fait la demande avant de recevoir ma livraison et je l’ai eu par mail en moins de 24h et dans les 3 colis !
Notice explicite, bois et matériaux de qualité !
Ensemble 10/10 !
Merci
Le produit est conforme a ce que l'on attendait.
Le seul reproche que j'ai à faire est au niveau de la fiabilité du délai annoncé (on a attendu quelques jours de plus que prévu, par rapport à bien d'autres clients nous n'avons pas trop à nous plaindre visiblement). Et j'ai du réclamer les numéros de colis par 2 fois.
Réponse de outdoortoys
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que notre réponse à votre demande de numéro de suivi ait pris un peu plus de temps.
Nous sommes également désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre délai de livraison. Nous avons réexaminé votre commande. Après votre commande, vous avez reçu la livraison dans un délai de 11 jours.
Notre délai de livraison était de 7 à 14 jours au moment de votre commande, ce que nous vous avons également indiqué dans la confirmation de commande.
Nous vous souhaitons à vous et à votre famille tout le meilleur et beaucoup de plaisir à jouer avec votre nouvelle balançoire.
Toute l'équipe d'OutdoorToys vous envoie ses meilleures salutations.
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