OutdoorToys Avis 8 993

L’aire de jeux est conforme à nos attentes elle est magnifique, la livraison a été très rapide (moins de 15 jours). Il y’a cependant quelques rayures sur le toboggan. En dehors de ça aucune pièce manquante, j’ai eu des réponses du SAV, car j’avais un peu peur de commander avec certaines commentaires négatifs. Mais tout s’est très bien passé, notre fils est très heureux.

Magnifique portail pour notre fille de presque 3 ans.
Identique aux photos.
Nous sommes juste déçu du service après vente car nous n'avons pas recu l'intégralité de notre commande, mais nous l'avons enfin reçue entièrement 2 mois après la date d'achat et après de nombreux mails.
Sinon tout ok et il est vraiment très joli.

J'ai passé une commande depuis fin mars, j'ai pour le moment reçu que 2 colis (petits) donc je suppose que cela se fera en plusieurs livraisons mais je n'ai à ce jour aucune certitude et aucun retour par mail pour savoir combien de colis je suis censé avoir puisque l'adresse mail n'est plus valide... Et le site ne fonctionne plus. Je commence à m'inquièter, est ce quelqu'un est dans le même cas que moi ?

Au vu des nombreuses critiques négatives, j’ai écrit au SAV en listant tout ce qui leur est reprochés pour avoir leur avis. J’ai eu une réponse en 24h. Avant de commander fin novembre, j’ai à nouveau posé une question et eu un retour rapide. Commande reçue dans les délais par 2 transporteurs (prévenus par mail, nous avons pu modifier/choisir la date de livraison en ligne). Notices bien présentes et bois de bonne qualité. A lazurer comme indiqué sur le site. Quelques ajustements à faire pour adapter au mieux le toit de la cabane, montage sans encombre pour nous !

L’aire de jeux est très belle, nous sommes satisfait !

Nous sommes satisfaits de notre achat et des conseils obtenus.
Le design est exactement ce que nous attendions.
La livraison a été très rapide. L équipe a été reactive pour répondre à nos questions. Le rapport qualité prix est excellent.

Livraison en retard, articles manquants, pas de notice, service client joignable que par mail quand ça répond.
A fuir obsolument.
Je me retrouve avec un tas de bois complètement inexploitable pour plus de 1000 euros de dépense...
Et qu'importe le lieu du domaine (.fr , .de , .com) c'est pareil, la maison mère qui ne fait pas son travail.
Vous pouvez faire une réclamation sur le site ec.europa. eu/consumers/odr/ en ajoutant https avant

Nous n’avons pas encore monté la cabane donc il se peut que je dégrade encore un peu mon avis. Cabane reçue sans sa notice alors qu’il y plus d’une centaine de pièces à monter. En 2024, toujours pas possible d’avoir la notice en PDF dans le mail de confirmation, ni sur le site… et comme personne ne bosse le week-end… toutes les pièces de bois brut resteront par terre dans le jardin sans lazure. Un montage pareil se prévoit et nous n’avons pas 50 week-end à consacrer au montage de ce truc, alors… MERCI OUTDOORPLAY pour votre sérieux !

Reçu avec 1 mois de retard, aucune notice dedans! La honte! est-ce que quelqu’un aurait une notice de cabane?
Merci

A fuir ! livraison prévue entre le 14 et 21 juin bilan des courses toujours pas reçu au 09/07 ! Apres de nombreux message au service client qui ne sait repondre que " soyez patient" toujours pas de commande ! Sur le lien transporteur notre colis est bloqué depuis le 27/06 a 1h de chez nous ! Après un ultime message au fournisseur celui à fini par nous repondre de contacter le transporteur directement et donc en gros de nous débrouiller par nous-même !
J'espère au moins que la qualité sera au RDV !!!!!!

Pour répondre à votre message si j'ai bien commandé sur le site mentionné !!!!

Pour l'instant je suis très mécontente. Non seulement on m'a livré le colis alors que j'avais précisé que j'étais absente à ces dates, mais en plus je n'ai pas reçu la notice de montage ! Et le clou du spectacle : 3 jours que j'écris au service client en ligne, pas de téléphone et pas de reponse

Une société où il ne faut surtout pas commander, j’ai voulu me rétracter et vous ne pouvez joindre absolument personne, ils ne répondent pas aux mails, cela fait un mois maintenant que j’ai annulé ma commande et je ne suis toujours pas remboursé alors que la marchandise n’est pas partie puisque j’ai annulé 30 min après… c’est un scandale

Produits bas de gamme. On a acheté une cabane sur pilotis pour plus 1000 euros. Le service clients est dépassé. J'ai pas fini, il manque 2 bois. Les rainures sont trop fines, les plexiglas coulissent mal voire très mal. Sur 2 bois, il manque les rainures. Franchement, à refaire j'aurais choisi une autre marque. Le bois c'est du pin mais le plus basique qui soit. Les concurrents sont plus chers. Je sais pas ce que ça vaut. Mais moi j'achète plus chez outdoor.

Ne pas faire confiance à ce site, délais de livraison non respectés, articles manquant à la réception service client minable jamais eu de leurs nouvelles les articles manquant ne me sont jamais revenus et la qualité n’est vraiment pas top du tout rien ne tiens une galère à monter les dimensions ne correspondent même pas entre elles une HORREUR!!!!!
Société a fuir !!!

À fuir !!
Délais de livraison pas tenus, 15 jours de retard et livraison incomplète.
Service client incompétent.
Un bon conseil, ne jamais faire l’erreur d’acheter chez eux.

A fuir toboggan jamais livré et paiement de 175€ encaissé ! Fuyez et ne commandez jamais sur ce site.

Je met une étoile car je n'ai pas le choix sinon je n'en mettrais pas.
Alors oui on reçoit le colis au bout de 2 semaines. Mais il manque des produits dans les colis, des vis, des planches, il y a eu des erreurs de calculs des planches donc si tu es pas un peu bricoleur ta maison verra jamais le jour, il y avait des planches de cassés etc.. j'ai essayer de contacter le service client avec plus de 3 relances. Jamais eu aucun retour, aucune réponse. Service client médiocre. Les produits sont pas de bonne qualité. On a mis 4 jours pour monter la balançoire/cabane avec des factures chez leroy merlin/weldom etc pour acheter tout ce qui manquaient en + du coût de la maison et heureusement jamais un oncle qui connaissait un peu donc qui a pu rectifier toutes leurs erreurs de calculs et qui avait les outils pour faire les coupes qui manquaient etc sinon il aurait fallut acheter des outils cher pour faire des petites rives pour faire rentrée le plexi dans le bois, couper le plexi trop grand etc etc ... bref je vous conseille pas du tout. C'est des escros !!!