homifab.com Avis 

Alors on me demande de donner mon avis avec grand plaisir, j’ai bien reçu le colis contenant le lit avec tous les éléments. Cependant les lattes que vous m’avez fourni dans le colis ne correspondait pas aux format du lit que j’ai commandé, je me suis donc retrouvé coincé avec un lit à moitié monté, j’ai donc fait un e-mail en indiquant que les lattes étaient trop petites en mettant des photos pour prouver qu’il y avait bien une erreur sur l’envoi, et j’ai reçu une réponse de votre part 15 jours après, mais en m’indiquant qu’il fallait démonter le lit et le renvoyer dans des cartons, pensez-vous vraiment qu’un client qui a déjà monté le lit dans son intégralité de + 1 lit coffre va démonter un lit et leur remballer et leur renvoyer car les lattes sont pas les bonnes j’ai donc dû commander des lattes à mes frais après 15 jours d’attente de votre part, je vous ai fait une demande de dédommagement pour le prix des lattes que j’ai dû acheter à mes frais et vous m’avez fait comprendre que ce n’était pas possible, vous êtes une société qui est censé répondre à la demande du Client Client et là je vous le dis et je vous le confirme, un gros manque de professionnalisme et plus jamais je recommanderais de produits chez vous Merci au revoir !!!!!

Canapé arrivé cassé et aucun moyen de se faire rembourser. De plus la qualité laisse à désirer.

J’ai ete livre d’un lit avec des lattes trop petites. Le lit est monté il prend toute la place dans la chambre mais je n’ai pas de latte... donc je ne peux pas dormir dessus. Sav pas reactif . Aucune solution concrete apportee alors que la solution de latte a la bonne taille semble simple a trouver. Livraison prevu pour un autre article a plus d’un mois, delai depasse de plus de 10 jours par rapport au 1 mois initiale aucune information sur sa livraison ..... demande d’annulation d’un article il y a plus de 2 semaines aucun remboursement... je suis assez insatisfaite de leur service ....

Le produit (lit coffre) est très jolie mais il manquait 2 perçages et la commande a mis bien plus de temps que annoncé sur le site, plus d'un mois alors que c'était annoncé 10 jours.
La qualité de la tête de lit est bonne, le coffre est dur a soulevé, il n'y a pas de fond (une toile attrape poussière que je n'ai pas mise) et le sommier est peu qualitatif et difficile de le changer a posteriori. Les lattes sont bien trop espacées et pas assez souples. J'aurais dû mieux me renseigner.

J'ai reçu ma commande avec une pièce défectueuse. Personne ne m'a rappelée pour trouver une solution. Finalement après un mois on me propose un remboursement et de récupérer le lit que j'aimais beaucoup au lieu de changer simplement la pièce du lit coffre. Beaucoup de temps et d'énergie perdus.

Une catastrophe de A à Z.

J’ai commandé un canapé chez Homifab et l’expérience a été désastreuse.

Le premier canapé n’a même pas été livré : le transporteur a refusé de me le remettre tellement le colis était endommagé.

Après plusieurs semaines d’attente, un deuxième canapé est enfin arrivé… lui aussi abîmé. Le colis avait été rafistolé, ce qui laissait déjà présager le pire. En l’ouvrant, nous avons constaté de nombreux défauts.

Le plus choquant reste le service client. Au lieu de proposer une solution adaptée après deux échecs de livraison, on me demande de remballer moi-même un canapé, de conserver un énorme colis dans mon petit appartement parisien, de mesurer le colis (alors qu’ils connaissent parfaitement les dimensions du produit qu’ils vendent…) et d’attendre qu’un transporteur vienne le récupérer. Aucune proposition d’échange simultané, aucune prise en compte des contraintes du client.

Résultat : plus d’un mois sans canapé, deux livraisons non conformes et un service client incapable de proposer une solution commerciale digne de ce nom.

On a vraiment l’impression que tout est fait pour simplifier la vie de l’entreprise, jamais celle du client.

Je suis extrêmement déçu. Au vu de mon expérience, je ne recommande absolument pas Homifab.

Note préalable : Je modifierai cet avis dès qu'une solution concrète aura été apportée par le service client. Pour le moment, la situation traîne depuis 9 jours.
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Canapé reçu complètement râpé et endommagé en raison d'un manque total de soin à la livraison. Pire encore : le chauffeur a falsifié ma signature lors du dépôt, et un livreur Heppner est même revenu chez moi plusieurs jours après pour tenter de me faire signer un bon « conforme » a posteriori.

Malgré mes signalements précis avec photos et mes relances quotidiennes depuis plus d'une semaine, le service client tourne en rond. Aucune démarche n'est enclenchée. Je n'aurais jamais imaginé qu'organiser le retour d'un canapé défectueux et le renvoi d'un nouveau prendrait autant de temps. Nous subissons aujourd'hui un véritable défaut de jouissance du bien acquis. Le colis, encore plein de poussière du transport, encombre mon salon et la situation est totalement bloquée.

Aucune compassion de la part d'Homifab face à nos relances, alors que 900 € représentent une somme énorme pour des étudiants qui économisent depuis des mois pour se payer le canapé de leur rêve dans leur nouvel appartement. Homifab, vous gâchez notre emménagement.

J'ai même été contraint d'écrire directement au CEO d'Homifab David Monteiro dans l'espoir de faire avancer les choses.

J'attends une réaction rapide et efficace pour régler ce litige au plus vite (dossier 87382).

Expérience désastreuse avec HOMIFAB

J’ai acheté un canapé chez HOMIFAB fin août. À la livraison, le carton était déjà ouvert et endommagé, ce que j’ai immédiatement signalé sur le bon de livraison. Ayant déjà vendu mon ancien canapé, j’ai malgré tout accepté le colis.

Très rapidement, j’ai contacté HOMIFAB dans le délai de 14 jours pour demander le retour du canapé. En plus des problèmes constatés à la livraison, celui-ci est terriblement inconfortable et la méridienne est beaucoup trop petite pour qu’un adulte puisse s’y installer correctement.

Depuis, le service client transforme ma demande en véritable parcours du combattant : réponses froides et désagréables, refus de prise en charge, demandes répétées de photos déjà envoyées, de références, de manuel et de documents que je ne possède évidemment plus. Tout semble fait pour décourager le client plutôt que pour résoudre son problème.

Résultat : je me retrouve coincé avec un canapé inconfortable et inadapté, après avoir payé un produit dont la livraison et la prise en charge ont été déplorables.

Entre la qualité très décevante du canapé, un emballage et une expédition complètement à revoir, et un service client qui ne montre aucune volonté d’aider, mon expérience avec HOMIFAB est catastrophique.

Je déconseille très fortement cette société. Réfléchissez bien avant de commander : lorsque quelque chose se passe mal, vous risquez de vous retrouver seul avec le problème.

J'ai commandé un meuble et une lampe chez Homifab. La lampe ne convenait pas. J'ai demandé à la retourner, ça n'a pas été simple car j'ai eu les informations au compte-goutte.
J'ai réussi à renvoyer le colis à mes frais (16€) et ce matin je reçois un retour de Mondial Relay me disant qu'ils n'ont pas pu livrer le produit à l'adresse qu'on m'a pourtant fourni et que le produit va m'être retourné. Service client inexistant. Et ce matin il m'envoie une enquête pour que je le note...

J’ai acheté un lit coffre lola ainsi qu’un matelas. A la livraison, le matelas est arrivé dans un état... L’emballage a été négligé.
Un autre matelas m’a été envoyé, le carton était ouvert et abîmé avec une trace sur le matelas malgré le plastique. Les frais d’envois sont abusifs quand on voit dans l’état oû arrive notre commande.
Le SAV renvoi la faute au livreur alors que la commande est préparé chez eux.
Un geste commercial pour l’attente et les désagréments aurait été apprécié, surtout au vu du prix de la commande.
Le lit et le matelas semblent être de bonne qualité, à voir dans le temps.

Livraison au top. Même plus rapide que prévue.
Petite difficulté au montage mais on a réussi à s’en sortir.

Canapé acheté pour plus de 1000 euros en novembre 2025, inconfortable au possible et des bruits métalliques infernaux après seulement quelques semaines d’utilisation. Les dossiers sont totalement affaissés et commencent à se découdre. Le SAV sort les grandes promesses mais met des mois à « traiter » le dossier. Je viens de recevoir (août 2026) une « pièce » de remplacement, à savoir la structure métallique entière impossible à porter et à installer. Livrée sans mode d’emploi, débrouillez-vous. Le canapé a été livré monté la première fois, je suis censée bricoler leur produit défectueux. On marche sur la tête. Je ne sais pas comment je vais faire pour la déplacer, l’installer et également jeter l’ancienne (pas d’ascenseur au 3e sans aide). Ils ne reprennent pas le canapé comme je le voulais et considèrent que le problème est ainsi réglé, visiblement. Quelle honte. Fuyez !

Je suis ravi de la qualité, du confort, de la facilité du montage, du conditionnement des colis ( très pratique pour monter à l’étage avec une montée d’escalier étroite), des matériaux, de l’esthétique, le seul bémol s’il y en avait un c’est le temps d’expédition, et la difficulté à être renseigné, il ne faut pas être pressé, je me suis même demandé si je n’étais pas tombé sur un faux site au début ( pas très rassurant!) Heureusement, quand j’ai enfin reçu ma commande, tous mes doutes se sont envolés quand au sérieux de l’entreprise.

La livraison était très fluide et dans les délais. Le canapé est conforme à la photo, très qualitatif et très beau ! Pas évident à monter tout seul mais le résultat est super :)

Qualité médiocre, malfaçons, impacts, ultra moche, 1 pied supplémentaire par rapport au plan qu'on ne sait pas où mettre, marqué en stock livraison 72h et livré en 4 semaines, service client inutile... A fuir.

Lit coffre commandé sur le site Homifab.
Livraison programmée sur RV directement avec le livreur. Horaires respectés. Le livreur était très aimable et efficace.
Lit coffre bien emballé et facile à monter en suivant les instructions jointes, très claires.
Beau rendu au final. Très satisfaits

Site claire et fluide, livraison rapide, et article monté facilement et de qualité

A fuir ! SAV épouvantable. Ça fait 1 mois que j'attends le remplacement d'une pièce défectueuse. Ils font traîner et moi je ne peux pas me servir de ma commode.

En plus d'un produit nul, vous n'arrêtez pas de me relancer (4eme demande d'avis !) pour obtenir des avis 1 étoile. Incompréhensible

Une simple blague.

Une pièce cassée et inutilisable.

Je fais une demande auprès du service client pour trouver une solution.

N'ayant pas de canapé (ni de chaises), je décide de réparer réparer moi-même le canapé en y passant des heures.

Le service client me répond 9 jours plus tard et leur fais part de ma réparation, tout en demandant un dédommagement financier.

Mais sous prétexte que je n'ai pas demandé l'autorisation avant, j'ai seulement droit à un bon d'achat de 40€ (à peine 3% du prix total payé) valable 3 mois chez eux.

Donc je leur évite la fabrication et le renvoi et tous les coûts associés, et en guise de remerciement, j'ai droit à un "vous auriez du nous demander avant".

J'ai finalement demandé un renvoi de la pièce, et visiblement ils préfèrent fabriquer et renvoyer une pièce, tout en payant le transporteur plutôt que de faire preuve de bon sens. L'ironie: ils se vantent de proposer une solution "rapide et adaptée" dans leur mail de SAV.

Ahurissant.

Édit : c’est votre choix d’appliquer strictement à la lettre une conformité.