Après le silence d'une conseillère qui a duré plusieurs mois, j'ai reçu un nouveau balai lavant moins de 8 jours après la publication d'un avis négatif. Merci au Sav et au service client qui m'ont... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Comme la plupart j'étais terriblement sceptique quand à l'efficacité des produits H2o, Oceane S., ma conseillère, a su me rassurer et m'orienter vers des produits qui me facilite la vie au quotidien.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Non mais comment ne pas être conquis par H2O ! J’utilise leurs produits depuis plusieurs années maintenant, et ils restent tout simplement irréprochables. La qualité est au rendez-vous, les résult... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'utilise les produits H2O depuis plusieurs années et n'ai jamais pris le temps de publier un avis... Mais quelle erreur !!!! Il faut absolument les tester !! Moi qui considère le ménage comme une co... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
H2O at Home est une société Française spécialisée dans le nettoyage à l’eau grâce à des Chiffonnettes en microfibre ultra performantes. Nous proposons des solutions simples, efficaces et plus respectueuses de l’environnement pour prendre soin de votre maison et de votre bien-être. Basée sur un modèle de vente à domicile, nous proposons une expérience conviviale et personnalisée pour découvrir nos produits, que ce soit lors d’ateliers en présentiel, en virtuel ou directement sur notre site web. Votre avis compte pour nous, alors partagez votre expérience ici. Depuis plus de 25 ans, nous mettons de l’extra dans votre ordinaire pour vous aider à vivre dans une maison plus saine, tout en prenant soin de vous et de vos proches. Merci à vous pour tout ce qu’on pourra faire encore mieux demain, ensemble !
Coordonnées de contact
8 rue de la Source, 59320, Hallennes-lez-Haubourdin, France
- 03 20 90 98 98
- info@h2oathome.com
- h2oathome.fr
4,3
Excellent
221 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Mitigé sur la qualité des produits
Mitigé sur la qualité des produits. D'un côté je suis satisfaite du tapis d'entrée et du liquide vaisselle, d'un autre je suis carrément déçue des microfibres pour les vitres (cela laisse des traces quoiqu'on en dise) de la recharge du liquide vaisselle (dilution énorme du reconstituer par rapport au vrai et ce en respectant les doses indiquées) et que dire des céramiques désodorisantes pour la voiture ??? Aucun intérêt et très cher pour ce que c'est. Cela ne me donne pas envie de tester le reste.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que notre Tapis Antipoussière ainsi que notre Liquide Vaisselle vous donnent satisfaction. En revanche, nous sommes désolés que d'autres produits n'aient pas répondu à vos attentes.
Concernant les Chiffonnettes, plusieurs points peuvent influencer leur efficacité. Nous vous invitons notamment à vérifier leur entretien : l'utilisation d'adoucissant ou de savon de Marseille peut encrasser les fibres et réduire leurs performances. De même, le nettoyage des vitres en plein soleil peut favoriser l'apparition de traces.
Pour le Liquide Vaisselle ultra concentré à diluer, vous avez raison : la préparation finale est composée d'environ 1/3 de concentré et 2/3 d'eau. C'est justement le principe de notre recharge : éviter de transporter et d'acheter à nouveau de l'eau, déjà présente en grande quantité dans les versions classiques prêtes à l'emploi. Nous proposons ainsi une solution plus économique en emballage et plus responsable en termes de transport.
Enfin, concernant la Céramique Auto, son efficacité repose sur l'ajout régulier de quelques gouttes d'huiles essentielles. La céramique sert de support de diffusion et doit être rechargée au fil du temps pour continuer à libérer son parfum.
Nous comprenons néanmoins votre déception. Vos retours sont précieux et nous permettent d'accompagner au mieux nos clients dans l'utilisation de nos produits.
Belle journée à vous 😉
J’utilise leurs produits depuis plusieurs années
J’utilise leurs produits depuis plusieurs années, je ne suis jamais déçue! Les produits sont de qualité et le SAV au top.
Certes certains produits semblent onéreux, mais quel gain de temps et quelle efficacité!
Merci à ma conseillère (Sarah Trombetta)pour son professionnalisme.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité au fil des années !
Nous sommes ravis de vous lire ❤️
A très bientôt !
Commande passé depuis le 15 juillet
Commande passé depuis le 15 juillet, au début on nous dit sa partira a partir début août, après un mail sa partira cette semaine.
Aujourd'hui on est le 13 août toujours rien est envoyé.
J'appelle ceci du vol
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre commande et les délais annoncés.
Chez H2O at Home, la satisfaction de nos clients est une priorité et la situation que vous décrivez ne correspond pas au niveau d'exigence et de qualité de service que nous souhaitons offrir.
Après vérification, nous n'avons malheureusement pas réussi à retrouver de commande correspondant au nom utilisé sur cet avis. Afin de comprendre ce qu'il s'est passé et de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse info@h2oathome.com en nous communiquant :
- votre numéro de commande,
- le nom et prénom de la personne ayant passé commande,
- l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat,
- ainsi que vos coordonnées téléphoniques et email pour vous recontacter
Dès réception de ces informations, notre équipe effectuera les recherches nécessaires et reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de faire le point sur votre situation.
Nous vous remercions par avance pour votre retour et espérons pouvoir échanger avec vous rapidement pour trouver une solution.
Bien cordialement,
L'équipe H2O at Home
Enfin de la qualité se service
Le pressing de Perpignan avenue Clemenceau est tout simplement très professionnel avec un nettoyage de précision. L’équipe disponible, à l’écoute, accueillante et souriante est super. Merci pour ce service de qualité. Angelique
5 août 2026
Avis spontané
les produits ne sont pas degueu
les produits ne sont pas degueu. Mais le service client est DEPLORABLE
surtout ne comettez pas l'erreur de vous tromper dans votre commande, vous ne recevrais aucun message concernant votre eventuelle demande de changement
cherchez mieux ça existe sur le net ...
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire.
Afin de comprendre la situation rencontrée, nous sommes actuellement dans l'attente d'informations complémentaires de votre part. En effet, nos recherches ne nous permettent pas, pour le moment, d'identifier votre dossier : le dernier échange que nous avons retrouvé avec une personne prénommée Romuald remonte à plus de deux mois et le nom associé ne correspond pas à celui que laisse supposer votre pseudonyme.
Nous souhaitons sincèrement faire toute la lumière sur cette situation. N'hésitez donc pas à nous transmettre en message privé votre nom complet, votre adresse e-mail ou votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une réponse adaptée.
Belle journée.
Je suis très déçue du SAV et de la qualité de la qualité des produits
Je suis très déçue du service après-vente H2O at Home.
J’ai renvoyé mon balai lavant au mois de mars car il ne fonctionnait plus. Depuis, malgré plusieurs mois d’attente, je n’ai reçu aucune information sur l’avancement de mon dossier, ni sur une éventuelle réparation ou un remplacement.
Le manque de communication est particulièrement regrettable. Lorsqu’un client confie un appareil à sa conseillère puis au SAV, il est normal d’être tenu informé dans des délais raisonnables.
Après plusieurs mois sans nouvelles, je reste dans l’attente d’une réponse et d’une solution. Cette expérience ne reflète malheureusement pas le niveau de service que j’attendais.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Bonjour Madame Martin,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement face au manque d'informations concernant le suivi de votre dossier.
Après vérification, nous avons tenté de contacter votre conseillère à plusieurs reprises afin d'obtenir les éléments nécessaires au traitement de votre demande, mais nos tentatives sont malheureusement restées sans réponse.
Compte tenu de cette situation et du délai déjà écoulé, nous prenons désormais le relais afin de faire avancer votre dossier dans les meilleurs délais. Vous allez être contactée très prochainement par nos équipes pour vous envoyer un nouveau manche.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette attente et ce défaut de communication, qui ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clientes.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe H2O at Home
Bonjour alors je découvre les produits…
Bonjour alors je découvre les produits apres une reunion chez une amie Je vais les tester cette semaine.Ce que je déplore fortement est que pour le même point de livraison il y aie 1euros de frais. Ex si 10 personnes vos frais sont vite rentabilisés. Jamais vu de frais de livraison a supporter aux clients lors d'une reunion. Se faire de l'argent facile
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous comprenons votre remarque concernant le forfait de 1 € par commande en livraison chez la conseillère. Chez H2O at Home, nous avons fait le choix de distinguer les frais logistiques du prix des produits afin d'être transparents sur les coûts liés à la préparation et à l'acheminement de chaque commande.
Cette option reste la plus avantageuse, tout en permettant de regrouper les commandes et de limiter les transports, en cohérence avec notre démarche plus responsable.
Nous espérons que vous avez depuis eu l'occasion de tester nos produits et qu'ils vous apportent entière satisfaction.
Belle journée ☺️
L'équipe H2O at Home
Des produits de qualités
Des produits de qualités, durables et écologiques.
Des réunions au top avec une conseillère humaine et qui a toujours de bons conseils et astuces.
Facilement joignable et réactive pour mes demandes.
Cliente depuis des années, je recommande totalement ! Jamais déçu.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Un immense merci pour votre avis si positif et votre fidélité au fil des années ! 😊
Merci pour votre confiance et votre recommandation ❤️
J'ai acheté deux draps de bain…
J'ai acheté deux draps de bain "mosaic". Même avec une promotion, ils sont chers et le plus décevant, c'est qu'ils sont très fragiles !! Des fils apparaissent sans accroc.
Problème mentionné à la conseillère H2O. Le service après vente n'a pas trouvé mieux que de m'en renvoyer un autre!!! Bien entendu le même problème est apparu rapidement aussi avec ce dernier. J'avais demandé à être remboursé et proposais de les redonner.
Certains autres produits sont bien et pratiques mais je ne referai pas d'autres achats
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Bonjour Christine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant vos draps de bain Mosaïc.
Nous comprenons votre frustration, d’autant plus que le remplacement n’a malheureusement pas permis de résoudre le problème rencontré. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Suite à votre message, la conseillère va reprendre contact avec vous très prochainement afin de faire le point avec vous et vous apporter une solution adaptée.
Bien à vous,
L’équipe H2O at Home
Produits vaisselle
La crème d'argile reste performante, par contre le liquide vaisselle est devenu un produit lambda que l'on trouve en supermarché. Beaucoup moins dégraissant, il faut en utiliser plus pour une efficacité mineure. Donc zéro pointé pour ce produit. Et nous connaissons ces produits depuis plusieurs années.
Merci.
Christian.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Bonjour Christian,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité depuis plusieurs années, c’est très précieux pour nous !
Concernant le Liquide Vaisselle, nous sommes désolés d’apprendre qu’il ne répond plus à vos attentes.
Nous tenons à vous préciser que nous n’avons pas modifié récemment la formule de notre Liquide Vaisselle Classique.
En revanche, nous avons effectivement lancé l’année dernière une version ultra concentrée à diluer, qui peut offrir une expérience d’utilisation différente si le dosage n’est pas adapté.
Est-ce que votre remarque concerne ce nouveau produit par hasard ?
Nous aimerions beaucoup échanger avec vous pour mieux comprendre votre ressenti et trouver une solution.
N’hésitez pas à nous contacter en message privé afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
À bientôt,
L’équipe H2O at Home
On m'a invité à un atelier
On m'a invité à un atelier, je me suis dit pourquoi pas, dans ma tête j'allais juste passer un super moment avec des personnes que je connaissais ou pas 😅 au final j'ai été concquise mais en restant sceptique, je fais une petite commande, dès la réception je teste et c'est magique que je refais une commande et maintenant je ne peux plus m'en passer, je suis ravie de tout sauf les pastilles lave vaisselles. Mais sinon je ne peux plus me passer de cette marque
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Merci beaucoup pour ce retour si authentique 🥰
On adore lire ce type de témoignage, surtout quand l’expérience commence « par curiosité » et se transforme en véritable coup de cœur !
Annulation de commande
Bonjour
Maintenant il est 18h20 et toujours pas d argent sur mon compte BoursoBank, j
Commande effectuer le 19 mai
Commande annule le 20 mai
Commande refusé le 21 auprès du livreur
Mail reçu le 27 mai pour me dire que mon remboursement allez être fait 24 à 48h mais pourtant toujours pas le moindre remboursement le 29 mai18h20.
Je ne commanderais plus rien chez H2O
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre inquiétude concernant votre remboursement.
Nous tenons à vous assurer que nous faisons toujours notre maximum pour traiter les remboursements dans les plus brefs délais, comme pour l’ensemble de nos clients. Dans votre cas, le remboursement a bien été effectué le 29 mai à 12h02.
Cependant, les délais d’apparition sur votre compte dépendent ensuite de votre établissement bancaire (en général 24 à 72h ouvrées), ce qui reste indépendant de notre volonté.
Concernant vos tentatives de contact, nous constatons que vous avez appelé à plusieurs reprises notre service comptabilité. La ligne étant dédiée et la personne en charge indisponible à ces moments, les appels n’ont pas pu aboutir.
Par ailleurs, notre service commercial a également essayé de vous joindre, sans succès. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et restons à votre disposition pour résoudre rapidement votre demande de remboursement.
Notre service commercial est joignable du lundi au vendredi, de 07h à 13h, au +33 (0)3 20 90 98 98.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire, dans un cadre d’échange respectueux.
Bonne journée,
L'équipe H2O at Home
Retour Sav
Après le silence d'une conseillère qui a duré plusieurs mois, j'ai reçu un nouveau balai lavant moins de 8 jours après la publication d'un avis négatif.
Merci au Sav et au service client qui m'ont permis d'utiliser à nouveau cet article. J'abandonne une nouvelle fois mes anciennes serpieres pour retrouver la facilité du balai. Rien à voir. Le ménage est beaucoup plus facile et rapide. Merci !!! Je poursuis donc ma routine H2O avec joie 😃
14 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de prise en charge initial et ravis que notre SAV et notre service client aient pu rétablir la situation rapidement par la suite.
Votre expérience compte énormément pour nous, et vos encouragements sont une vraie motivation pour nos équipes.
A très vite !
Sav parfait
De très bons produits, de qualité et naturels. Nous avons eu un petit souci sur une éponge reçue tachée. Notre conseillère a été réactive, tout est allé vite, et la société nous a adressé une nouvelle éponge ainsi qu'une boîte de crème d'argile, en plus de celle que nous avions déjà commandée. Un service après-vente sérieux, c'est appréciable
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que nos produits vous plaisent et que notre service après‑vente ait su réagir rapidement. Nous faisons toujours au mieux pour vous accompagner au quotidien ❤️
La qualité des tissus est au rdv mais…
La qualité des tissus est au rdv mais la surface beaucoup trop petite.
Prenons l'exemple du kit vitres, quand vous essuyez vos vitres, le chiffon est si petit que votre main se retrouve très vite sur la vitre en frottant.
Au prix ou ses chiffons sont vendus, ils pourraient juste être plus grand.
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant la taille de nos Chiffonnettes.
La dimension actuelle est un choix ergonomique : nos Chiffonnettes sont conçues pour être pliées en quatre, afin d’obtenir une prise en main parfaite.
Votre expérience nous est précieuse et nous prenons votre avis très au sérieux. Nous le remontons au service concerné.
Belle journée !
Achat d’éponges déplorables!
Achat d’éponges déplorables!
N’essuient absolument pas et laissent la surface mouillée au contraire des éponges classiques!
À éviter absolument sinon veut une surface propre et sèche!
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Bonjour,
Merci pour votre retour… assez surprenant ! Nos éponges ne sont effectivement pas faites pour sécher, mais bien pour laver la vaisselle. Leur texture est pensée pour mousser et nettoyer, et non pour absorber comme une éponge classique.
Afin de comprendre plus précisément votre expérience et pouvoir vous aider au mieux, nous vous invitons à nous contacter en message privé. Cela nous permettra d’échanger plus en détail et de trouver une solution adaptée.
Belle journée.
Super expérience d'atelier et super…
Super expérience d'atelier et super produits !
Excellent
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Merci beaucoup pour votre avis 😊
Des produits de qualité
Des produits de qualité, simples d’utilisation non nocifs pour la santé et l’environnement
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Merci beaucoup pour votre avis ! ✨
Et merci pour votre confiance.
Produits efficaces ,durables et…
Produits efficaces ,durables et naturels
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Merci pour votre avis ✨
D'une efficacité redoutable
Comme la plupart j'étais terriblement sceptique quand à l'efficacité des produits H2o, Oceane S., ma conseillère, a su me rassurer et m'orienter vers des produits qui me facilite la vie au quotidien. Le ménage n'est plus une corvée fastidieuse avec H2o ! Océane est disponible pour toute question, et ses tutos sont extrêmement utiles. Merci h2o et merci Oceane pour ta bonne humeur et ton aide précieuse.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Merci beaucoup pour votre avis ! 🌟
Nous sommes ravis que nos produits aient su vous convaincre et qu’ils vous facilitent désormais le quotidien.
Un grand bravo à Océane pour son accompagnement, votre retour lui fera très plaisir !
Merci pour votre confiance ❤️
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