Etsy Avis 

Sehr enttäuschender und aus meiner Sicht unseriöser Kundenservice.

In meinem Fall wurde der Verkaufserlös trotz Versandnachweis und inzwischen bestätigtem Erhalt des Artikels weiterhin einbehalten. Besonders ärgerlich ist, dass mir der eBay-Kundenservice mehrfach unterschiedliche und teilweise widersprüchliche Auskünfte zu Fristen, Zuständigkeiten und dem weiteren Vorgehen gegeben hat.

Mir wurde wiederholt mitgeteilt, ich müsse lediglich bis zum Ablauf einer bestimmten Frist warten und könne mich danach erneut an eBay wenden. Nachdem diese Frist abgelaufen war, wurde der Vorgang jedoch weiterhin nicht abgeschlossen. Stattdessen erhielt ich erneut eine Standardantwort mit einer anderen Begründung.

Für mich entsteht dadurch der Eindruck eines völlig unnötig komplizierten und intransparenten Vorgehens. Wenn ein Unternehmen Geld eines Verkäufers einbehält, sollte es klar und nachvollziehbar erklären können, warum dies geschieht und welche konkrete Voraussetzung für die Freigabe noch fehlt.

Aufgrund dieser Erfahrung empfinde ich den Umgang mit Verkäufern als unseriös und nicht vertrauenswürdig. Von einem großen Marktplatz erwarte ich einen nachvollziehbaren Kundenservice, klare Aussagen und eine faire Behandlung – gerade dann, wenn die eigenen Mitarbeiter zuvor unterschiedliche Angaben zum selben Vorgang gemacht haben.

Für mich ist das eine sehr enttäuschende Erfahrung mit eBay.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, jedoch nie erhalten (Bezahlung ist leider schon erfolgt).
Der Shop war auf Etsy komplett verschwunden.
Konnte mit Etsy nur über einen Chatbot kommunizieren. Meine Bestellnummer / Email soll es angeblich nicht geben ( habe offizielle Bestätigungsmail von Etsy ! ). Ich habe keine
Möglichkeit, das Problem außerhalb des Chatbots zu klären. Das war hier mein letzter Einkauf.

Ich hatte zwei marokkanische Teppiche bestellt. Die Qualität ist hervorragend aus echter Wolle.
Die Ware war sehr gut doppelt verpackt, damit sie auf der langen Fahrt per Schiff nicht beschädigt wird. Ich bin sehr zufrieden und werde weiterhin bei Etsy bestellen.

Arbeitet mit Unternehmen zusammen, die unseriös sind und mindere Qualität bieten. Wenn es zu einer Mangel kommt, reden sie sich raus und suchen keine Lösung! Warnung vor diesem Unternehmen, bi leider darauf reingefallen und kann jetzt nur noch andere warnen!

Habe App leider wieder löschen müssen.
Etsy nervt zu jeder Tages und Nachtzeit, trotzdem dass ich alle Benachrichtigungen stumm geschaltet habe.
Ich sammle alte Uhren und hätte gerne eine Alternative zu E bay.
Heute morgen um Halb fünf piepst das Ding wieder. Das war das letzte Mal. ....... Gelöscht.....
Eigentor

Das Produkt ist in Ordnung, aber das ich Wochen später noch eine Rechnung über Zoll
gebühren erhalten habe,obwohl da nicht darauf hingewiesen worden ist,finde ich nicht nachvollziehbar!!! Nie wieder Etsy

Ich bin Händler und bin der Meinung... Verkaufen auf Etsy lohnt sich nicht...
Pure Zeit- und Geldverschwendung ‼️

Keine Sichtbarkeit.. Null..
Meine Produkte waren scheinbar unsichtbar.. richtige Schrott Plattform deswegen verlangen die mittlerweile auch Geld für die Anmeldung "einmalige Shop-Einrichtungsgebühr von 15 USD"..
Meiner Meinung nach Abzocke, weil die wissen das Etsy ein sinkendes Schiff ist..

Ich kann Etsy als Plattform aus Perspektive als Händler ganz klar
--> NICHT‼️<-- empfehlen.

Bestellte Ware die schon bezahlt wurde habe ich nie erhalten.
Habe den Verkäufer angeschrieben jedoch keine Rückmeldung bekommen.
Es war Gott sei Dank ein kleiner Betrag worauf ich jetzt verzichte, jedoch werde ich über Easy nicht mehr bestellen.

Unfairer Umgang mit Verkäufern – Automatische Rabatte und Gebührenabzug auf meine Kosten

Bewertungstext:

Ich bin sehr enttäuscht von den Praktiken von Etsy gegenüber Verkäufern. In meinem Shop wurde ohne meine eindeutige und bewusste Zustimmung ein automatischer 10%-Gutscheincode aktiviert (JUSTFORYOU9LE43).

Bei einer aktuellen Bestellung von zwei Kissen (Bestellnummer #4108021246) wurde dieser Rabatt angewendet. Nach Abzug des unaufgeforderten Rabatts und der Versandkosten habe ich durch die verbleibenden Gebühren einen erheblichen Verlust erlitten und fast zwei Artikel zum Preis von einem verkauft.

Der Kundenservice zeigt keinerlei Einsicht oder Kulanz und beruft sich nur auf automatisierte Systeme. Dass Etsy in die Preisgestaltung eingreift und der Verkäufer den finanziellen Schaden trägt, ist absolut unfair und unprofessionell.

Habe ein Produkt in der Türkei gekauft. Zollgebühren bezahlt. Jetzt kommen weitere Anfragen wegen Gebühren. Keiner ist bei Etzy erreichbar. Immer nur Werbung. Alles schlecht und unbefriedigend

Skandale hjemmeside - handlede den 2 maj med et firma der hedder HerPowerSport - købt 4 medaljeholder og fik dem aldrig.
30 dage efter handlen kan Etsy ikke hjælpe længere og bliver ved at sige man skal kontakte sælger
Jamen det er netop dem der snyder, så det får man da af naturlige årsager ikke noget ud af.

HOLD JER LANGT VÆK FRA ETSY - UALMINDELIG DÅRLIG STED AT HANDLE. ÅBENBART UTROVÆRDIG SÆLGER BLANDT DERES HJEMMESIDE.

Ich habe heute das erste Mal einen sehr negativen Kontakt zum Kundensupport erlebt.
Anscheinend hat dieser Mitarbeiter ein "privates" Problem mit dem Umgang von Kunden bezüglich Rückgabe eines Artikels.
Hab ich so in dieser Form noch nicht erlebt.
Simone Behling aus Reinickendorf

Auf Etsy reingefallen!
Über 100 Euro I'm Voraus Bezahlt und keine Ware erhalten!
Jeglicher Versuch um konversation mit Verkäufer fehlgeschlagen!
Nie ..,nieh mehr wieder!!

ACHTUNG! Totale Abzocke und KI-Täuschung!
Achtung vor diesem Verkäufer, das sind absolute Betrüger! Die Produkte werden in den Werbevideos mithilfe von KI (Künstlicher Intelligenz) künstlich aufgebessert und perfekt dargestellt. Das, was man geliefert bekommt, hat absolut nichts mit dem Video zu tun - es ist eine riesige optische Enttäuschung und reines Verarschen der Kunden!
Als ob das nicht genug wäre, weigert sich der Verkäufer danach, einen Retourschein auszustellen, und versucht mit allen Mitteln, das gesetzliche Rückgaberecht zu umgehen. Sie behaupten einfach, es sei eine Sonderanfertigung, obwohl es billige Standardware ist.
Lasst die Finger weg von diesem Shop! Ich musste Klarna einschalten, um mein Geld zu retten. Absolut unverschämt!

I never thought I'd be writing something like this, but after everything I've been through, I feel people deserve to know my experience with Etsy.

I joined Etsy as a genuine small business owner. I wasn't a dropshipper, I wasn't reselling mass-produced products, and I wasn't trying to game the system akll my items are produced by me at my factory. I invested months of my time, money, and effort into building my shop from scratch. Every product, every customer conversation, every shipment, and every order represented countless hours of work.

My shop was less than 90 days old.

I fulfilled my own orders, shipped everything myself through Local Post with valid tracking numbers, and worked hard to provide a good customer experience. I was even receiving emails from Etsy telling me I was getting closer to becoming a Star Seller because my on-time dispatch performance had improved.

Then, out of nowhere, Etsy suspended my account.

The only explanation I received was "potentially fraudulent activity."

That's it.

No meaningful explanation. No evidence. No specific details. Just a vague accusation that completely destroyed the business I had worked so hard to build.

I immediately appealed. I explained everything. I told them I was a genuine seller. I offered to provide identity verification, proof of my products, shipping records, tracking numbers anything they wanted. I acknowledged that as a new seller I was still learning Etsy's policies and was committed to complying with every requirement going forward.

None of it mattered.

My appeal was rejected with another generic response that still didn't explain what I had supposedly done.

Since then, I've sent multiple emails asking for clarification. I've tried to communicate professionally and respectfully. I've even escalated my case to senior management because I simply wanted someone anyone to explain what happened.

Nothing.

No meaningful response.

No real explanation.

No transparency.

Meanwhile, my customers are paying the price for a decision they had nothing to do with. I cannot access my account to properly support them or manage their orders.

One customer opened a case for an order that had already been shipped with valid tracking. Instead of reviewing the shipment, Etsy refunded the customer while the parcel was still in transit. If that customer receives the product, who is responsible? Why was the shipment apparently ignored? These are basic questions that still haven't been answered.

I also have other dispatched orders with valid tracking, yet I still don't know what will happen to the funds from those orders. I've fulfilled my responsibilities as a seller, shipped products in good faith, and I'm still left waiting for answers.

What disappoints me the most isn't that Etsy has policies. Every marketplace should have policies. What disappoints me is how those policies were applied in my case.

A small business can spend months building trust, investing money, creating products, fulfilling orders, and taking care of customers only to have everything disappear overnight because of a vague accusation that is never properly explained.

As a seller, you're expected to respond quickly, communicate professionally, dispatch orders on time, and meet every standard Etsy sets. Yet when the roles are reversed and a seller needs answers, you're met with automated responses and silence.

Small businesses deserve better communication than this.

Small businesses deserve transparency.

Small businesses deserve the opportunity to understand what happened instead of being left guessing.

This experience has taught me one important lesson: never do business on ETSY they are scammers they take your money and ghost overnight kept my resistration money kept my lisiting fee and over $1500 in sales and kept refunding all the customers who even got the items. No matter how much work you put in or how genuine your intentions are, your livelihood can disappear overnight, and getting meaningful answers can feel impossible.

I genuinely hope Etsy improves the way it treats honest sellers because no small business owner should have to go through an experience like this.

Absolut unzufriedenstellend. Meine Ware ist nie bei mir angekommen. Laut System gilt sie seit Mitte Juni als zugestellt, was aber definitiv nicht der Fall ist. Die lokale Post kann mir nicht weiterhelfen, da hierzu ein offizieller Nachforschungsauftrag des Verkäufers notwendig ist. Obwohl der Kundenservice des Shops anfangs signalisiert hat, das Problem zu prüfen, gibt es bis heute kein Ergebnis und keine Erstattung. Ich rate hier zur Vorsicht, da man im Problemfall mit dem Lieferstatus allein gelassen wird.

Mir wurde ein kleiner Tisch mit viel zu langen Beinen geliefert und der Verkäufer meinte, das gehöre so. Als ich ihm eine schlechte Bewertung schrieb wurde ich mit Mails bombardiert, in denen er schrieb, wenn ich die Bewertung ändere, schickt er mir die richtigen Beine. Ich tat dies als er mir den Beleb über die Postierung der richtigen Beine schickte, wurde aber trotzdem weiter sehr angriffig bombardiert und musste seine Nummer blocken. Heute erhielt ich eine Rechnung über die Transportkosten der Beine, die ja sein Fehler verursachte und nicht ich. Weder die Transportfirma FedEx war per Mail erreichbar noch Etsy!

Auf etsy werden Kinder und Babys verkauft! Und die Seite unternimmt nichts dagegen ! Würde 0 Sterne geben aber dann kann man die Bewertung leider nicht senden…

- am 22.02. ein goldfarbenes Schmuckstück bestellt
- Liefertermin 04.-13. März
- keine Bestellbestätigung o.ä. erhalten
- am 20.3. reklamiert: keinerlei Antwort
- bis heute (23.06.) keine Lieferung erhalten
- am 23.06. dank des KI-Bots von Paypal Rückerstattung innerhalb von 2-5 Werktagen beantragt und bestätigt
- Betrag wurde zwar zunächst rückerstattet, aber
- einen Tag später doch wieder abgebucht, weil Etsy wohl interveniert hatte: echt (A)Etzend!

Nach Jahren als Etsy-Verkäuferin hatte ich wohl noch Glück, dass man mich vorwarnt meinen Shop zu schließen.
Ich habe das heute selbst getan.
Auf dieser Plattform werde ich nie wieder kaufen und verkaufen.

Ich kann jeden Europäer nur warnen, seine sensiblen Daten über eine App nach Amerika hochzuladen.

Die Sicherheit der Persona-Verifizierung wird von Datenschützern und Nutzern kritisch bewertet, da sie als invasiv und datenschutzrechtlich bedenklich gilt.

Persona sammelt extrem sensible Daten wie biometrische Gesichtsdaten, Chip-Inhalte des Passes und verknüpft diese mit Kriminaldatenbanken sowie anderen Datenpartnern.

Der US-Dienstleister speichert Daten bis zu 3 Jahre und ist dem US Patriot Act unterworfen, was US-Behörden den Zugriff auf die Daten ermöglicht.

Im Schadensfall (z. B. Datenleck) haftet Persona nur mit 50 US-Dollar, was als unangemessen für den Verlust unwiederbringbarer biometrischer Daten gilt.

Kritik: Experten warnen vor Identitätsdiebstahl.

Für EU-Bürger ist die Nutzung aufgrund fehlender europäischer Rechtsaufsicht und möglicher DSGVO-Verstöße mit erheblichen Risiken verbunden.

Der Kundensupport ist unterirdisch schlecht und kennt sich überhaupt nicht mit europäischen Recht aus.
Wenn ich sehe, wie viele Betrüger dort Shops betreiben – ohne Steuernummern, Impressum, etc. – wie billige Chinaware dort verhökert wird und hier lese, wie ehrliche Verkäufer einfach gesperrt werden, dann weiß ich, warum ich meinen Shop gelöscht habe.

Jeder Verkäufer sollte sich darüber im Klaren sein, wie schnell man auf dieser Plattform sein Business verlieren kann!