DPDgroup Avis 

Plus jamais de livraison ave DPD !
Pourquoi proposer un service de livraison à domicile pour déposer le coli dans un point de retrait ?
Au départ, les colis étaient montés aux étages, ensuite jusqu’au mois de juin 2026, le livreur demandait de descendre soit par l’interphone ou par téléphone.
Maintenant plus aucun service, c’est déplorable.
Votre rentabilité est au détriment du service.

Malheureusement, je ne peux pas mettre 0 étoile, donc ça sera une seule étoile.
Commande qui mets 3 jours à arriver, alors qu’elle devait arriver le lendemain de ma commande. Ce qui fait que je n’ai pas pu offrir ce cadeau pour l’anniversaire d’un proche, à cause de leur retard. Tous les jours ils repoussent la livraison car soit disant un problème d’adresse, or, même le fournisseur m’a confirmé que l’adresse était exacte…. Lorsque j’appelle le service client pour leur faire comprendre qu’il y a déjà 3 jours de retard et que surtout je n’ai pas pu offrir le cadeau à temps, l’on se fait narguer par la personne au téléphone, vraiment déplorable et inadmissible le comportement du personnel au téléphone ! Ils ne savent même pas être commercial… DPD c’est bien dommage de perdre des clients à cause de personnes incompétentes.

Le service est aussi nul, voire finalement bien pire que le site de l'entreprise. Dans cette entreprise, à part les livreurs, tout le monde du service d'acceuil jusqu'aux membres de direction n'a que faire des clients....

Ils sont vraiment mauvais, je ne sais pas comment ils ont encore du business. Info est donné qu'un colis sera livré le jour meme dans un créneau de 1h. Je suis chez moi tel à a main, pas de colis et personne, pas d'appel, pas de camion depuis le balcon - rien. Ils disent qu'ils n'ont pas pu livrer, ils ne sont meme pas passé. Lamentable

Depuis 3 jours je n'ai pas reçu mon colis, mauvaise service... on me repousse la date à chaque fois. Et plus le livreur à été en bas de chez moi il a y 3 jour. J'ai appelé encore aujourd'hui à 12h44, la livraison à été prévu entre 11h et 12h, la dame m'a juste raccroché au nez, sans m'expliquer ce qui ce passe...Je ne conseille à personne cette entreprise le livraison.

Toujours aussi incompétent ... 2 mail m'indiquant le passage pour ce jour et aucun colis livré. Le fourgon à passé devant la maison, mais avec une organisation aussi désastreuse rien n'a été livré. Ils préfèrent faire des kilomètres et peut être me livrer demain ! Je ne comprend pas pourquoi les entreprises travaillent toujours avec DPD en tant que livreur.

J’ai reçu un avis me précisant que mon colis serait livré vendredi entre 10h45 et 11h45. Je n’ai pas quitté la maison de tout le matin et personne n’a passé. A 10h45 je reçois un mail indiquant qu’il n’avait trouvé personne. C’est plutôt le chauffeur qui n’a pas trouvé ma maison ! Ce n’est pas la 1ère fois. Régulièrement je ne suis pas livrée par cette entreprise. Le problème c'est que le no postal correspond a une grande commune composée de nombreux hameaux. Les chauffeurs cherchent sur la commune principale et ne cherchent pas plus loin . Je décidé de bannir tous les fournisseurs internet qui passent par Dpd !

Livreur incapable de trouver un immeuble pourtant bien signalé du dehors et correctement libellé sur l'étiquette du paquet. Et trop paresseux pour téléphoner. Le dépôt sans signature sur un lieu de repêchage était surréaliste. Je boycotte tous les commerçants qui font livrer par DPD.

C'est lamentable ! Deux tentatives de livraison alors que j'étais chez moi ; en suivant le livreur en temps réel, j'ai vu qu'il n'est même pas passé dans ma rue, mais il a indiqué que j'étais absent !!! Les livreurs ne se présentent pas à l'adresse et déposent le colis dans un point relais au hasard pour que le client aille le récupérer plus tard !!!
À éviter cette service de livraison!!!!!!

Vraiment jamais vu ça, le livreur sonne « j’habite au rez de chaussée donc, j’ouvre directement, et je vois le camion partir tout ça en 10sec top chrono, j’ouvre la porte colis par terre, sur une rue principale donc à la vu de tous alors que la porte du bâtiment est ouverte chaque midi exprès, 0 effort, vraiment des livreurs bête, jamais vu ça de ma vie

Le livreur dépose mon colis, en bas de l’immeuble, dans la cour, à la vue de tout le monde, oui j’ai reçu la photo , oui l’expéditeur a envoyé sans signature, mais il y a un ascenseur, deux étages à monter, et déposer devant la porte d’entrée, à l’abri des regards.
Maintenant je me retrouve à relancer l’expéditeur pour qu’il fasse quelque chose, sans quoi j’ai perdu mon argent! Entreprise à éviter!

Durant ces dernières semaines, je devais récupérer 3 colis différents via DPD (dont 1 aujourd'hui). A 3 reprises, je m'arrange pour être chez moi afin de pouvoir récupérer la livraison, j'ouvre grand la barrière devant chez moi afin que le livreur puisse voir ma voiture, et puisse facilement se rendre à la porte d'entrée..... à 3 reprises, on me signifie par mail que je n'étais pas présente 😳. Fastidieuse chasse au colis qui s'en suit et un cadeau qui arrivera en retard de par ce détour... Je note également du retard pour 2 colis sur 3. Bref, service pitoyable !

Entreprise a éviter.
Ils passent avec le colis a la douane. M envoie la facture que je paie. Puis ils perdent le colis.
Et demande que ce soit le fournisseur qui me rembourse les frais de douane.
Je perd le colis, mon argent du colis et l argent de la taxe douanière.
Tout ceci avec un call Center qui se trouve sûrement pas en Europe.
Une vrai bande d incompétent.

J ais pas reçu mon colis vous dite l avoir livré mais c est faux

Livraison pas faite au domicile comme demandé, malgré le fait que toutes les informations nécessaires aient été fournies. Le colis a été directement déposé à un point relais sans autre information.

Tellement déçu.

On vous donne une heure de livraison et vous êtes dehors durant toute cette durée pour ne pas manquer le livreur. Le livreur ne passe pas. Le service client ne donne aucunes informations et aucunes solutions utiles.

La cerise sur le gâteau, on reçoit un SMS pour dire que l on était pas la lors de la distribution et l heure de passage correspond précisément à la plage horaire ou j étais à attendre dehors devant chez moi.

Ce type de service est une honte. Mentir aux clients c est une honte.

Fuyez !

NUL NUL et NUL !!
Expérience de livraison totalement inadmissible !

J’ai commandé deux articles identiques… et aucun des deux n’a été livré correctement. Le premier colis a été déposé dans un point Pick-up sans la moindre information de ma part. Le second ? Livré à une adresse qui n’a strictement rien à voir avec la mienne, chez un parfait inconnu !

Résultat : je n’ai toujours rien reçu à ce jour. Et la seule réponse qu’on me donne, c’est que « des recherches sont en cours »… Sérieusement ?

Manque total de professionnalisme, communication inexistante et service client inefficace. C’est inacceptable de traiter les clients de cette manière.

Je déconseille fortement.

Notre colis est à Satigny , à 8 km de chez nous et DPD est incapable de nous livrer par "manque de place dans le camion"
Ils se foutent du monde.

SVP fuyez ce transporteur, cela 6 jours que mon colis en provenance d'italy est arrivé au Luc mais DPD n'arrive pas à livrer à St Raphaël!! cette entreprise est au zéro absolu, je fais patientez mon fils depuis 6 jours pour guetter le livreur. J'ai informé le site en italie que je cessais de commander chez eux tans qu'ils utiliseraient cette nullitéde dpd

La personne qui m'a livré mon colis Zooplus aujourd'hui 25 juin 2026, à ouvert mon portail (jusque là tout va bien) a mis mon colis devant ma porte et il est reparti en laissant le portail grand OUVERT, mon colis bien en vue ! Une chance que je sois assez vite arrivée sans quoi je me serais certainement fait voler mon colis! Bravo DPD 😡😡😡