BORA Avis 

Leur service client est un des meilleurs que j’ai eu à contacter. Rapide et efficace. Tous mes interlocuteurs ont été aimable professionnelle et compétent. Si tous les services clients pouvaient etre pareil... Merci a eux.

Nous avons été surpris de la qualité de la rapidité ainsi que de l'efficacité du service BORA et de son technicien ! Je recommande les plaques de cuissons BORA !

videur inacceptable très mal poli, toilette très sale, et la boîte est très sale aussi, à fuit , je conseil l’amnesia

Super produit, super service

Soit disant bourré alors que personne n’a bu, nous avons payé 16€ pour le shocase j’espère que cela sera remboursé, quelle honte de juger à la tete des personnes !!

Cela fait bientôt 2 mois que je n’ai plus de plaque. Sur mon dernier avis vous deviez revenir vers moi pour la suite mais comme a votre habitude ce sont des paroles pour les réseaux et faire croire au suivit des dossiers
Ayant une plaque électrique vous pensez que cette attente est acceptable ?
Donc j’ai attendu pour pas faire une
Plagia de la carte électronique, mais vu la gestion de vos clients cela me conforte dans ma décision de ne plus prendre votre marque
C’est déplorable au prix du matériel …

On a acheté une plaque bora induction en 2023
En 2024 première réparation suite à un défaut
En 2026 elle tombe de nouveau en panne le prix du SAV 1200
Je vous déconseille la plaque

Plaque de cuisson BORA achetée il y a un mois. Sans même savoir comment, je constate une grosse rayure . Je contacte le service client qui me dit qu’en gros, c’est en lien avec les épices ou le dessous de la casserole ce que j’entends tout à fait mais, franchement, sans s’en rendre compte, une énorme rayure sur une plaque de cuisson….je mets en doute la robustesse de la vitre. Pour cette qualité de produit et technologie , je reste très septique quant à la durée de vie de la vitre car beaucoup trop fragile à mon sens par rapport au prix et au standing annoncés.

Super réactivité et technicien très compétent. Cependant, j'aurais aimé qu'on m'informe qu'il n'était pas nécessaire pour moi d'acheter un kit Bora Pure, j'aurais économisé environ 25€. Par contre mon bornier était endommagé suite à ma tentative d'installation, et le technicien l'a réparé. Donc oui très bien. En même temps pour 700€ c'est un peu normal

J ai énormément apprécié le professionnalisme du technicien qui est venu
Félicitations à lui.
Je recommande vivement

J'ai fait intervenir un technicien BORA pour une panne sur le four XBO. Intervention réalisée rapidement. Technicien efficace et très professionnel. Très satisfait de son intervention
Jean-Paul MAILLET

Top service sur tous les plans : accueil, suivi, compétence.

appareil non seulement très efficace mais aussi très beau, suis ravie du produit

Contact avec bora facile, avec échange de mails pour déterminer avec précision la panne, intervention rapide , satisfaction pour ma part.

Service client au top. Très réactif et la conseillère que j’ai eu au téléphone, a été très très gentille tout le long de nos échanges

Nous avons acheté une plaque de cuisson Bora xpure il y a maintenant 3 ans. Côté fonctionnement, heureusement aucun probleme, tout fonctionne parfaitement bien et cela correspond à nos attentes. Par contre, la qualité du verre laisse à redire, très rapidement nous avons vu apparaître des micros rayures a la surface de la plaque alors que nous faisons extrêmement attention et que nous sommes très minutieux. Au fil du temps les rayures se sont multipliées et certaines sont profondes malgré tous nos efforts d attention. La réponse qui nous a été faite par le Sav Bora et qui ne nous a pas convaincus était que cela venait de nos casseroles qui devaient présenter des aspérités, ce qui s est avéré faux après contrôle de celles ci. Nous avons eu auparavant des plaques d autres marques, le verre était bien plus résistant et ne présentait pas autant de rayures au bout de 10 ans d utilisation.. D autre part certaines marques de plaque utilisent des verres en Ceran qui est semble T il un label plus qualitatif.
Vu les prix pratiqués chez Bora on aurait pu s attendre à une meilleure qualité du verre et surtout par une prise en compte plus sérieuse du Sav, au lieu de cela la réponse à consisté à botter en touche et à rejeter la faute sur nous et nos casseroles. Donc pour conclure, la qualité du produit et celle de son Sav laissent à redire surtout au regard du prix déboursé pour l achat. Je suis sur que le même Sav me fera une réponse politiquement correcte mais qui ne réglera en rien le problème.

lors de travaux de cuisine, nous avons fait installer par notre cuisiniste, une plaque professionnelle 3.0 composée d'un domino gaz, dès l'installation, cette partie gaz n'a jamais fonctionné. après de multiples échanges avec le SAV de Bora et un passage du dépanneur de chez Brandt qui a changé une pièce, la seule fournie par Bora .cela ne fonctionne toujours pas. après 5 semaines de pose !!! et à 12 jour de noël !
un nouveau rdv pris pour le remplacement de 2 pièces mais Brandt a déposé le bilan. le rdv est annulé et pas d'autres propositions de Bora.
service et relation clientèle nulle, qualité zéro.
la marque n'est à la hauteur de sa notoriété avancée.
A DECONSEILLER

Ce témoignage n’a rien d’un avis impulsif.
Il s’agit du récit factuel d’un incident qui a placé ma cuisine — et ma famille — dans une situation de danger réel, ainsi que de la manière dont ce signalement a été traité.

Ma plaque BORA (modèle CI11, achetée en 2016) a présenté un début de combustion interne sur son module électronique E.G.O 75.8010.600 :
fumée irritante, odeur piquante, composant carbonisé, circuit imprimé noirci.
J’ai dû couper l’alimentation électrique en urgence alors que le phénomène était en cours.

Lorsque de la fumée se diffuse dans une pièce, que l’odeur devient irritante et qu’il faut intervenir immédiatement pour couper l’électricité, il est impossible de ne pas mesurer la gravité de la situation et d’envisager ce qui aurait pu se produire en cas de réaction plus tardive.

L’installation électrique est conforme à la norme NFC 15-100, sur circuit dédié, usage normal, sans aucune modification depuis 2016.

J’ai immédiatement alerté BORA, photos à l’appui, en espérant qu’un incident de combustion interne serait traité comme une véritable alerte de sécurité.
La réponse reçue a cependant été déroutante.

Il m’a été indiqué qu’un composant pouvait « vieillir », « se détériorer » ou même « éclater », que cela serait « normal après presque dix ans » et que cela ne remettrait pas en cause la sécurité du produit.
Or, dans mon cas, il ne s’agissait ni d’un simple éclatement ni d’un arrêt de fonctionnement, mais bien d’une combustion, visible, odorante et irritante.

Aucune demande de photographies complémentaires n’a été formulée.
Aucune analyse technique n’a été proposée.
Aucune évaluation du caractère sécuritaire de l’incident n’a été communiquée.

En revanche, un devis de plus de 1 000 € m’a été transmis rapidement, sans diagnostic préalable ni explication sur l’origine du début d’embrasement.

Le contraste est frappant :
un incident de combustion d’un côté, et de l’autre une explication ramenée à un « vieillissement normal ».

Pour une marque positionnée sur le segment premium, cette approche est difficile à comprendre.

Plusieurs relances écrites de ma part, dont la dernière en date du 2 décembre, sont restées sans réponse à ce jour.

Sans évolution, j’ai indiqué que je saisirais les autorités compétentes, avec l’appui du service juridique de mon assurance habitation, afin que cet incident puisse être examiné dans le cadre des obligations relatives à la sécurité des produits.
Je mettrai naturellement cet avis à jour si des éléments nouveaux me sont communiqués.

À toutes fins utiles, je précise que l’ensemble de mes échanges avec le service client BORA est référencé sous le numéro suivant :
SAV BORA – S25905029664 – 27.11.2025 – BID:03711190.

Mise à jour suite à la réponse publique de BORA du 10 décembre

Je prends note de ce message, mais il est nécessaire de préciser qu’il ne reflète ni le contenu réel de nos échanges, ni l’état d’avancement du dossier.

Contrairement à ce que cette réponse publique laisse entendre :
– aucune analyse technique n’a été réalisée ;
– aucun examen du module ou de la carte électronique carbonisée n’a été demandé ;
– aucune réponse n’a été apportée sur les causes du début de combustion interne ;
– aucune évaluation du risque de sécurité n’a été communiquée, alors même que l’incident a impliqué fumée irritante, combustion localisée et coupure d’urgence.

La réponse évoque une « intervention possible », alors que la seule proposition reçue à ce jour consiste en un devis intégralement à ma charge, sans diagnostic préalable et sans prise en compte des éléments liés à la sécurité.

Afin d’éviter toute confusion pour les lecteurs, je précise donc que le dossier demeure non traité sur le fond, aucune explication n’ayant été apportée concernant l’incident lui-même.

Mise à jour du 13/12/2025

Malgré mon dernier message, dans lequel un délai avait été laissé jusqu’au 12/12/2025 pour l’obtention d’éléments de réponse, aucun retour technique ou circonstancié ne m’a été communiqué à ce jour concernant l’incident de sécurité signalé.

En l’absence de prise en compte sur le fond, le dossier a été transmis à la DGCCRF, à titre de signalement relatif à la sécurité des produits, ainsi qu’au Centre Européen des Consommateurs (CEC), organisme public chargé d’assister les consommateurs dans les litiges transfrontaliers au sein de l’Union européenne, le fabricant étant établi à l’étranger.

Cette démarche est menée avec l’accompagnement du service juridique de mon assurance habitation, afin que l’incident soit examiné dans un cadre approprié et par les organismes compétents. J’en laisse désormais l’analyse et l’évaluation aux autorités concernées.

fuyez achat xpure 4000euro et deux ans et demi plus tard morte oui out
plaque avec des insectes dedans!!!! ma maison est elle insalubre pourtant tout les autres electromenagers fonctionnent
une plaque a 4000 euro qui laisse rentrer des betes !!! donc malgre une garentie de 5 ans RIEN PAS DE GARENTIE
RESULTAT : 4000 EURO DIVISE PAR 30 MOIS =133EURO PAR MOISPLUS ACHAT D UNE PLAQUE TEMPORAIRE EN ATTENDANT LA VERDICT AUCUNE GARENTIE
VOILA MA FEMME SE MOQUE DE MOI SUR MA SOIS DISANT MEILLEURE PLAQUE DU MONDE
PS LE SAV EST EFFECTUE PAR BRANDT

Bora Très mauvais marque de plaques de cuisson. Acheté suite à recommandation faite par l’installateur de ma cuisine. Que des problèmes immédiatement et après une dizaines d’utilisations. Service après vente inexistante, ( bid:03791053 ) on me demande une vidéo pour visualiser les défauts d’u e plaque qui vient d’être installé. Je regrette mon achat et d’ailleurs je vais acheter une nouvelle chez les concurrents.