Allianz Suisse Avis 

Depuis novembre 2025, j’essaie chaque mois de contacter ce service pour recevoir ma facture d’assurance 2026 afin de pouvoir effectuer le paiement. À plusieurs reprises, le personnel m’a confirmé que la facture avait été envoyée, mais je n’ai jamais rien reçu, ni par courrier ni par e-mail.

Malgré mes nombreuses demandes, ils ont refusé de m’envoyer la facture par e-mail. Le plus choquant est que lorsque des frais et une amende ont été ajoutés, là ils ont réussi à m’envoyer un e-mail immédiatement.

Le service client est très décevant. Plusieurs fois, les employés ont coupé l’appel sans me laisser terminer ma demande, surtout en avril 2026. À cause de cette mauvaise gestion, je me suis retrouvé sans voiture et je ne pouvais plus aller au travail.

Dès que j’ai enfin reçu la facture, j’ai payé immédiatement. J’attends maintenant mon attestation d’assurance pour pouvoir utiliser ma voiture.

Très mauvaise expérience, manque de professionnalisme et de respect envers les clients.

Erreurs administratives graves .
J'ai fait une simulation en ligne pour une Tesla à mon nom. Le conseiller a réussi à établir la proposition finale au nom de ma femme (qui possède déjà d'autres véhicules chez eux) avec une mauvaise voiture de référence (Audi S3 au lieu de mon Audi A4 pour des plaques interchangeables). Incompétence totale sur le suivi du dossier. Arrogance du service client
Malgré le fait que je possède déjà 4 assurances chez eux, le conseiller a été d'une antipathie rare. Aucune considération commerciale, aucun geste, et une réponse digne d'un service bas de gamme : "Si vous n'êtes pas content, allez voir ailleurs". Manque de transparence (Le Piège)
Les prix d'appel sont bons, mais les conditions de résiliation sont cachées. On se retrouve bloqué pour un an sans pouvoir résilier le "casco complet " (contrat global), ce qui n'est pas clairement indiqué lors de la souscription en ligne. Résultat : Je suis les conseils de leur propre employé, je vais résilier l'intégralité de mes contrats chez eux.
À fuir si vous cherchez de la considération et de la rigueur.

Cette compagnie est à éviter absolument. Notre société à rencontrer d’énormes problèmes avec Allianz Suisse suite à des erreurs de leur part en ne prenant pas en considération le changement d'adresse annoncé.
AROTCA SA

Des voleurs mal honnête incompétents.
Qui répondent aux messages de 2021 en 2026 !

Allianz a signalé mon dossier au Service des automobiles du canton sous prétexte qu’ils ne recevaient aucune réponse à leurs courriers. J’avais effectivement déménagé et changé d’adresse postale, mais mon adresse e-mail — qu’ils utilisaient déjà auparavant — était restée inchangée. Sans chercher à me contacter par ce biais, ils ont poursuivi leur procédure en accumulant des frais de rappel et de sommation.

Ma voiture était assurée chez Elvia by Allianz avec une casco complète + assurance parking, donc une couverture soi-disant « totale ».
Suite à un acte de vandalisme (toutes les vitres rayées, carrosserie rayée, serrures endommagées et pare-brise fendu), j’ai déclaré le sinistre.
Réponse d’Elvia/Allianz : ils voulaient uniquement payer le pare-brise, en refusant le reste, pourtant clairement couvert par la casco complète.
J’ai dû faire intervenir ma protection juridique pour qu’ils respectent enfin leur propre contrat.
Résultat : 5 mois de démarches, de stress et de perte de temps avant qu’ils acceptent finalement de tout prendre en charge.
Conclusion :
Oui, cette assurance est peut-être moins chère… mais le jour où vous avez un sinistre, ils font tout pour ne pas payer. Sans protection juridique, j’aurais tout simplement perdu mes droits.
Je déconseille fortement. Fuyez cette assurance.
Après réparation, j'ai quitté cette assurance:

Notre voiture à Genève était assurée chez Allianz /Elvia. Après deux sinistres qui n'étaient absolument pas de notre faute (un rétroviseur arraché de nuit et un bris de glace) ils nous ont simplement envoyé une lettre en se plaignant qu'on leur coûtait trop cher et qu'ils resiliaient notre assurance immédiatement. Comme cela... Maintenant il faut trouver un autre assureur... et cela nous coûtera très cher car dans le système il y a une résiliation. Ce n'est pas correct. Si vous voulez assurer que les gens à qui il n'arrive rien et encaisser leurs primes ce n'est pas vraiment honnête non ?

Rétention de dossier! assurance chères avec toujours des clauses cachées qui vous couvre pas en réalité. Difficile à joindre un personnel au ras des pâquerettes ( langage / contradiction/ ne savent pas ce Qu ils vendent)
Deux ans à essayer de résilier la rc! Attention à vous , de préférence allez ailleurs le service proposé et à la limite du légal voir pas tout à fait légale

Très bons contacts avec cette assurance.
Simplicité compétence et efficacité dans le domaine de l'assurance automobile pour laquelle j'ai eu l'occasion de conclure une nouvelle assurance.
A l'écoute du client et grande serviabilité

Vous pouvez éviter cette assurance, pour moi elles sont toute géré par des stupidités que on envie de gagner d’argent, pas pour vous aider.
Allianz vous promet des choses imaginaires, car le jour que il vous faut d’aide, vous allez comprendre que vous n’êtes même pas assuré.
Pour vous expliquer tout, je dois écrire un livre.
Exigé un contrat o vous avez tout les choses, je dis tout les choses que vous avez le droit dans votre prime car ce gens jouent avec les paroles.
Exemple - RC privé, RC Maison combiné et Tremblementde terre - ce jour là, j’avais une voiture de location, parquée à l’extérieur dans mon terrain , dans ma propriété. Une pierre est descendu de la montagne car j’habite en montagne, la pierre est venu taper la voiture sur la partie basse de la voiture. Tout est enregistré car j’ai des caméras extérieur. L’assurante Allianz ne paye pas alors que je suis responsable de cette voiture et que je suis assuré pour les dégâts naturels en privé et dans ma propriété.
Exemple - le individu de mon conseiller Allianz m’expliqué que j’étais assuré contre toutes éventualités extérieures dans mon terrain.
Ou alors, que je était assuré depuis le premier jour de mon assurance protection juridique CAP car je venais d’une autre assurance et que me permettrait d’être assuré toute suite, alors que pas de tout.
Ou alors avoir trois voitures assuré avec le même nom et que malheureusement un jour les voitures on reçu la grêle???
D’avertissement orale car trop des sinistres???
Stupidité…
Le Pire, les primes annuelles assurance maison combiné et autres - exemple 1385CHF en 2022 et aujourd’hui nous sommes à 1789,80CHF car ils disent qu’est a cause du indice Bâtiments Valais, dans 10 ans j’aurais peut être 2500CHF.
Ça arrange à ces gens, principalement à Allianz.
Toute est fait pour gagner de l’argent.
Que des gens stupide

Je suis assuré chez Allianz depuis plus de 45 ans pour tout … dernièrement … malheureusement un nouveau dégât voiture … après 2 dernièrement … aucun problème 😊 pour moi … c’est la meilleure assurance qui existe … je remercie l’ Allianz et la recommande vivement … Jacques Hirt 1720 Corminboeuf 👍😍👋

J’ai pu constaté que cette assurance n’est pas très performante je l’ai appris à mes dépends.
Ayant dû annuler mes billets d’avion à cause d'un problème médical, avec une compagnie aérienne très mal organisée, j’a du me débrouiller seule pour finaliser cette transaction.
Étant donné qu’il était impossible de joindre cette compagnie, pas de bureau, pas de contact mail, parle seulement anglais et turc, j’ai fini par contacter le centre de Belgique qui après des réclamations a finit par annuler mes vols et confirmer le remboursement.
Donc j’ai transmis ces annulations à l’assurance qui a effectuer le remboursement donc au final elle n’a rien fait qu’attendre le règlement de cette procédure !
Donc, je ne vois pas l’avantage de prendre ce genre d’assurance si le client doit faire toutes les transactions…

A la suite d'un changement en plaque interchangeable (pour une durée d'un mois)puis un retour avec les mêmes conditions.
Ma prime auto a augmenté de 76%.
Mon conseiller ne veut rien entendre.

Suivi de dossier calamiteux. A fuir

Ne confiez absolument jamais d'argent à Allianz ! Ils feront tout pour ne jamais le rendre. J'ai un 2e pilier chez eux que je n'arrive pas à récupérer (j'en ai récupéré 2 autres sans problème dans 2 autres institutions). Ils ne répondent ni aux mails, ni aux courriers recommandés. Je pense que je vais devoir les mettre en poursuite.
Un tel niveau de malhonnêteté est hallucinant.

La pire assurance du monde, ne souscrivez aucun contrat de n’importe quel type. Ils sont brutaux même si vous avez raison. Ce sont les requins de l’assurance. Même si vous avez raison. Go away forget them. C’est une mafia.

Bonjour à tous alliance, je ne conseille pas tout le monde, on m’a volé deux fois mais jantes dans ma cave ils font pas mal d’histoires pour me rembourser toujours rien ils veulent rien savoir je vais vraiment réessayer mon contrat avant la date prévue

Terrible !!
A éviter à tout prix!!
Si vous avez besoin d'une assurance de voyage...après 2 mois d'échange de mails sur le pourquoi du comment et des dizaines de documents ils ont refusé de me payer les indemnités
Vraiment lamentable

Le 5 août 2025, subitement, vers 16:45, impossible de mettre en marche ma voiture parquée dans un garage souterrain. J'ai appelé Allianz qui m'a envoyé un dépanneur, de l'entreprise Kuhn, arrivé dans les 20 minutes qui ont suivi mon appel. Le dépanneur, hyper-compétent, a immédiatement trouvé l'origine de la panne (batterie vieille de 6 ans); il a cependant pu remettre la voiture en marche, ce qui m'a permis de me rendre dans mon garage avant la fermeture et changer la batterie. Bravo donc à Allianz et à l'entreprise de dépannage Kuhn !
Comparer les assureurs uniquement en fonction de la prime d'assurance, comme le fait par exemple Comparis, est une illusion. Ce qui compte vraiment, c'est la prestation lorsque l'on a un sinistre ! Je suis assuré chez Allianz depuis des décennies et ce n'est pas demain que je vais changer d'assureur !

J’ai voulu résilier mon assurance moto après avoir définitivement radié mon véhicule auprès du Service des automobiles et rendu les plaques.
Malgré la loi (article 63 LCR et article 35 LCA) qui prévoit que l’obligation d’assurance prend fin en cas de radiation définitive, mon assureur a refusé la résiliation en invoquant une clause d’« assurance à l’année » (article 9.5 de leurs CGA).

J’ai fourni tous les justificatifs officiels (carte grise annulée, dépôt des plaques) mais on continue à me demander de payer une prime pour un risque qui n’existe plus.

Je trouve cela inacceptable et contraire à la loi.
Je ne recommande donc absolument pas cet assureur, surtout pour les personnes qui veulent un service juste et respectueux de leurs droits.

Mon conseil : Lisez bien les conditions générales, et faites-vous accompagner par l’Ombudsman si vous êtes confrontée à un refus injustifié.

Expérience très décevante. Je ne reprendrai jamais d’assurance chez eux