une quantité d’énergie et de démarches absolument disproportionnée pour simplement quitter une assurance dont je ne veux plus
Une expérience qui m’a fait perdre toute confiance en Zurich Assurance
Cliente Zurich pour mon assurance automobile depuis 2023, j’ai vu ma prime augmenter de manière considérable, jusqu’à atteindre près de CHF 1'900.– par année pour une casco complète, sans accident ni changement de véhicule justifiant à mes yeux une telle évolution.
J’ai d’abord tenté très courtoisement de trouver une solution avec Zurich, notamment après avoir reçu des offres concurrentes nettement moins chères. Aucune solution satisfaisante n’a été trouvée.
J’ai ensuite reçu des informations contradictoires concernant les possibilités et dates de résiliation, ce qui a progressivement détruit ma confiance.
J’ai finalement décidé de déposer mes plaques et de mettre définitivement un terme à mon assurance. Malgré un courrier recommandé ET un e-mail indiquant clairement ma volonté de résilier, j’ai reçu un courrier m’informant que Zurich avait simplement « suspendu » mon assurance, avec possibilité de la réactiver ultérieurement.
J’ai donc dû les contacter à nouveau et réitérer expressément que je souhaitais DÉFINITIVEMENT résilier et clôturer mon contrat.
Une quantité d’énergie et de démarches absolument disproportionnée pour simplement quitter une assurance dont je ne veux plus.
Après cette expérience, je ne souhaite personnellement plus avoir de relation contractuelle avec Zurich et je ne recommande pas cette compagnie. Mon conseil aux consommateurs : vérifiez attentivement vos primes, vos échéances et conservez une trace écrite de toutes vos démarches.