Bijou

Titre : Rétention de fonds et relance automatique abusive pour une somme dérisoire
On nous promet une agence sérieuse et disponible, mais la réalité est tout autre dès qu'un imprévu survient.
Un acompte de 10 € était prévu, mais j'ai versé la totalité de la somme (492 €) dès le départ sur le site d'Amimir par transparence.
À cause d'une grève, j'ai dû décaler mon arrivée d'une nuit. L'agence m'a conseillé d'annuler pour refaire une réservation. C'était impossible car mes 492 € étaient déjà débités et bloqués.

Pour ce décalage d'une nuit, j'ai voulu payer le supplément à deux chiffres demandé. Le vendredi dès 16h36, le système d'Amimir affichait un devis en ligne alors que rien n'était validé en arrière-plan avec leur maison-mère Viajes Para Ti S.L.U. J'ai été bloquée en ligne jusqu'à 19h00 sans recevoir les e-mails ni les accès pour payer cette différence, malgré mon appel téléphonique le vendredi. J'ai de nouveau téléphoné le samedi. On m'a répondu que le nécessaire allait être fait, mais rien n'a été fait.

À la place, une relance automatique à leur nom est tombée le dimanche à 4 heures du matin, exigeant un paiement immédiat sous peine d'annulation. Franchement, posez-vous la question : en pleine nuit, un dimanche, avec des bureaux fermés, auriez-vous cliqué pour payer sur un système informatique qui affichait des erreurs de synchronisation la veille ? Recevoir de telles menaces automatiques en pleine nuit est inadmissible.
La confiance est définitivement rompue. Le fait de bloquer le dossier ou de ne pas régler l'hôtel pour une simple attente de validation de deux chiffres est injustifiable.

Le prix de 492 € est ferme, définitif et payé à 100 %. Aucun double paiement ne sera toléré sur place à l'hôtel. Amimir doit régler mon séjour auprès de l'établissement.

Savoie : Une troisième personne est décédée de la légionellose, 46 cas recensés depuis juin
ÉPIDÉMIE•Les autorités sanitaires ont indiqué mardi qu’elles poursuivaient leurs investigations autour de Chambéry, où se concentre la majorité des contaminations. Sur les trois décès, deux d’entre eux sont liés à un réseau d’eau privé.Une épidémie autour de Chambéry
La majorité des personnes touchées vivent ou ont transité dans le bassin de Chambéry. « Des investigations épidémiologiques et environnementales ont été menées et sont toujours en cours pour tenter de déterminer l’origine de la contamination », indique l’ARS. La légionellose est une infection pulmonaire provoquée par la légionelle, une bactérie transmise par l’inhalation de microgouttelettes d’eau contaminées.

SÉCURITÉ ET DIGNITÉ : LA LOI N'EST PAS UNE OPTION – 90 Av. du 11 Novembre, Bandol
Derrière le marketing et le "maquillage" (peinture/mastic), la réalité de ce logement géré par Welkeys est un danger public :
Logement "Prison" : Une fois la porte de l'appartement franchie, on se retrouve bloqué par un portail à barreaux verrouillé. Évacuation impossible sans clé en cas d'incendie ou d'urgence, surtout pour une personne PMR. C'est une infraction grave aux normes de sécurité.
Hygiène Révoltante : Sous les draps, matelas imprégnés d'urine, literie blafarde, cheveux longs et mégots oubliés. 15 jours à dormir au sol, indigne pour un être humain.
Vices Cachés : Installation électrique sauvage (multiprise cachée sous le frigo insalubre), box n°10 avec eaux usées (justifiées par l'agence comme "eau de mer").
L'agence exige un "protocole" de silence pour rembourser les frais de nettoyage promis au téléphone. La loi nous donne le droit d'informer, et le silence ne s'achète pas.......

Suite à votre réponse : Nous avons eu fin nez ,La loi nous donne le droit d'informer, et le silence ne s'achète pas..........

Vous avez en mains mon No de carte bancaire pour me rembourser comme promis sans protocole

⚠️ AVIS AUX VACANCIERS : Vigilance face à l'appartement « Undi - Welkeys » à Bandol (83150)
Ne vous laissez pas abuser par les méthodes de la Conciergerie Welkeys de Bandol. Leur stratégie de précipitation lors de l'accueil n'est qu'un écran de fumée pour masquer une réalité révoltante.
L'insalubrité sous "les beaux draps" :
À notre arrivée au 90 Avenue du 11 Novembre 1918, les lits étaient déjà faits avec soin. Mais mon œil clinique a immédiatement détecté une anomalie derrière cette présentation trop parfaite. Notre vigilance a payé : sous la literie de façade, nous avons découvert des taches d’urine sur TOUS les matelas (lits et canapé-lit). Le seul lit utilisable était si bancal qu'il rendait tout repos impossible, forçant l'un d'entre nous à dormir au sol.
La mise en scène du Box n°10 :
Mme Anne s'est montrée extrêmement pressante, nous obligeant à décharger les bagages en premier sous prétexte qu'une fois la voiture au garage, l'accès intérieur était impossible (escaliers type "château" inadaptés pour une personne en PMR). Cet empressement nous a mis la puce à l'oreille : il visait à nous empêcher de constater que le box était dans le noir total, sans clé et souillé par des eaux usées stagnantes.
Chantage et intimidation à l'agence :
Face à ce désastre, l'agence nous a promis un relogement avant de se rétracter et d'exiger une majoration financière indécente. À la conciergerie, Mme Anne est restée muette dans ses petits souliers, nous laissant nous faire incendier verbalement par son collègue. Pour ne pas finir à la rue avec une personne vulnérable, nous avons dû nettoyer nous-mêmes cette insalubrité !
Le déni de Booking et Welkeys Paris :
Le silence de Booking.com et le mépris de Welkeys Paris, qui clôture nos réclamations sans solution, sont inadmissibles. Ils tentent de nous imposer un "protocole" de signature abusif pour nous museler. Un remboursement par virement est la seule issue honnête.
Conseil aux voyageurs : Ayez le même œil clinique que nous. Ne vous laissez pas presser par l'agence. Soulevez systématiquement les draps et vérifiez les accès dès l'entrée. La transparence doit gagner face à ces méthodes indignes.

« Plutôt que de vous draper dans une image marketing "haut de gamme" qui ne correspond en rien à la réalité révoltante de vos prestations, redonnez-moi ma dignité : cessez vos chantages administratifs par Protocol et rendez-moi mon argent promis. On ne bâtit pas une réputation sur le silence imposé aux victimes d'insalubrité, mais sur l'honneur et le respect de ses clients en PMR. »

Objet : SOMMATION DE REMBOURSEMENT IMMÉDIAT – DERNIER AVERTISSEMENT
À l'attention de la direction de Welkeys Paris,
Je ne tolérerai plus aucun échange dilatoire de votre part. Vos méthodes sont indignes d'un professionnel de l'hébergement : vous tentez d'imposer la signature d'un « protocole » abusif visant à m'accuser de vos propres manquements, alors que votre siège à Paris m'a confirmé téléphoniquement un remboursement pur et simple.
Il est trop facile de vous retrancher derrière une raison sociale impersonnelle pour diffuser un marketing de « bien-être » concernant l'Appartement Undi - Welkeys (90 Avenue du 11 Novembre 1918, 83150 Bandol), tout en encaissant une commission pour un service de ménage et de sécurité électrique que vous n'avez pas assuré. Ayez au moins le courage de mettre votre nom au lieu de vous dissimuler derrière une entité anonyme pour porter atteinte à ma vie privée en exposant mon nom de famille sur Trustpilot.
En tant que Personne à Mobilité Réduite (PMR), j'ai subi un préjudice réel lors de mon séjour à l'appartement Undi, lequel a été constaté sur place par Mme Anne. Je n'attends plus rien de votre part, si ce n'est la restitution immédiate de mon argent. Je refuse catégoriquement que vous utilisiez ma vulnérabilité pour valider vos fautes par une signature forcée.
En conséquence, je vous somme de :
Supprimer sous 24h toute mention de mon identité sur Trustpilot et sur vos outils de gestion (Violation flagrante du RGPD).
Procéder au virement immédiat de la somme promise, sans aucune condition supplémentaire.
Passé ce délai de 24 heures, je tirerai toutes les conséquences juridiques et administratives de vos agissements.
Votre « renommée » marketing en ligne ne vous autorise pas à agir en toute illégalité. Les preuves de vos publications malveillantes et de votre mauvaise foi concernant la gestion de l'Appartement Undi Bandol sont d'ores et déjà enregistrées.

« Votre réponse reste le miroir de mon témoignage : beaucoup de paroles pour un résultat proche du néant.
Tenter de faire signer un protocole bafoue la relation client. J’attends la régularisation de mon remboursement. À bon entendeur. »

Avis aux vacanciers : La vérité sur l'appartement « Undi - Welkeys » à Bandol (83150)
"À l'attention des futurs vacanciers : ne vous laissez pas abuser par les réponses lisses de la direction de Paris. Ce ne sont que des mots pour masquer la réalité révoltante du terrain et les méthodes malhonnêtes de la Conciergerie Welkeys de Bandol et de Mme Anne.
Nous tenons à rétablir notre honneur de clients face à une agence qui tente de transformer les victimes en coupables pour masquer un traitement indigne :
Insalubrité et cauchemar : Mise en location sans électricité, empêchant tout contrôle sérieux. Une fois le courant rétabli par l'employé envoyé sur place, l'horreur est apparue : taches d’urine sur TOUS les matelas (lits et canapé-lit).
Le seul lit utilisable subissait un tel roulis de bateau qu'on s'y roulait dedans, rendant tout repos impossible.
L'un d'entre nous a dû dormir par terre, au pied de la table, durant tout le séjour.

Le Box n°10 impraticable : Prestation contractuelle incluse dans la location alors que Mme Anne en connaissait l'état : dans le noir, sans aucune clé pour le fermer et avec des eaux usées stagnantes. Nous avons même dû prendre l'initiative de passer en personne à l'agence Foncia de Bandol pour signaler cet état inadmissible.

Le blocage au départ :
Constatant ce désastre dès l'arrivée, nous voulions partir immédiatement.
C'est à cet instant que Mme Anne nous a retenus par une promesse téléphonique, faite en présence de l'employé venu pour le tableau électrique.
Elle nous a assuré un relogement pour le vendredi, prétextant que le logement était occupé par des ouvriers qui ont l'habitude de ne partir que le vendredi.

Atteinte à la santé et au repos :
Sans voilage, les locataires du 1er étage avaient une vue plongeante directe sur la personne étendue dans le lit bancal. Nous avons vécu stores baissés uniquement pour préserver notre intimité. Entre l'insalubrité et ce lit défectueux, nous étions en sommeil en éveil constant.

L'initiative du jeudi :
Sans aucune nouvelle de l'agence le jeudi, nous avons pris l'initiative de nous déplacer nous-mêmes à la conciergerie Welkeys Bandol pour ne pas finir à la rue.
Sur place : mépris total et exigence d'une majoration financière pour ce relogement pourtant promis au même prix de la location Undi.
Un piège juridique déguisé : Votre 'protocole' actuel est une manipulation. Vous tentez de nous faire signer une décharge pour nous museler et nous faire endosser la responsabilité juridique des vices cachés du logement.
C’est un procédé indigne pour vous protéger de vos propres fautes.
Vous avez prélevé le paiement de cette location et perçu une commission sur ce séjour.
Soyez au moins assez humbles pour maintenir votre promesse reçue téléphoniquement par Paris sans exiger de signature abusive.
Un remboursement se fait par virement inverse, c'est la seule trace comptable honnête.
Notre intégrité n'est pas à vendre ; notre sommeil et notre santé ont déjà trop souffert de ce séjour en 2025, un préjudice qui se percute encore en 2026 par vos agissements actuels."

Appartement Undi - Welkeys: 90 Avenue du 11 Novembre 1918, Bandol
Octobre 2025 Insalubrité des matelas pas de pieds au sommier ect.
Parking box insalubrité aussi eaux usées sur le vehicule
Welkeys Bandol conciergerie Mme Anne en était informée.
A ce jour Welkeys ne veut pas me rendre l'argent des frais de menage promis.
Objet
Refus du protocole – mise en cause de votre responsabilité
Madame, Monsieur,
Vous tentez de m’imputer la responsabilité de la mise en ligne de l’offre de location saisonnière UNDI iBandol, alors que celle-ci comportait des vices cachés connus de votre service de conciergerie de Bandol, en la personne de Madame Anne, comme cela a été constaté et démontré dès notre entrée dans les lieux.
La lecture du protocole que vous proposez impose un effort d’imagination certain : la présentation des faits s’éloigne sensiblement de la réalité vécue et documentée, au point de rappeler un récit de fiction où la vérité semble évoluer au fil des pages — à la manière de l’histoire de Pinocchio.
Votre société ayant, par ailleurs, perçu une commission sur cette location, il vous appartient d’assumer votre responsabilité, tant dans la mise en ligne de cette annonce que dans les manquements constatés, plutôt que de tenter de m’en transférer la charge.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées
Bonjour / Hello,
Je suis profondément choquée par les conditions d’hébergement du logement Undi à
Bandol, géré par Welkeys, pour ma réservation du 29 octobre au 9 novembre 2025.
I am deeply shocked by the condition of the accommodation at Undi in Bandol, managed
by Welkeys, during my stay from October 29 to November 9, 2025.
Dès mon arrivée, le logement était insalubre : / Upon arrival, the apartment was unsanitary:
- Réfrigérateur moisi et non dégivré / Moldy and unclean refrigerator
- Matelas et sommier tachés (urine), canapé-lit sale / Mattress and bed base stained with urine,
dirty sofa bed
- Linge de lit taché, couverture déchirée, cheveux sur la couette / Stained bed linen, torn blanket,
hair on bedding
- Papier toilette usagé, porte-savon rouillé / Used toilet paper, rusty soap holder
- Ménage inexistant malgré des frais de 120,40 € facturés / No cleaning done despite a
€120.40 cleaning fee charged.
Mme Anne, de la conciergerie Welkeys, a constaté ces problèmes mais a refusé d’intervenir.
Mrs. Anne, from Welkeys’ concierge service, witnessed these issues but refused to take any
action.
Un technicien est ensuite venu et a confirmé l’état alarmant du logement.
A technician later came and confirmed the alarming state of the apartment.
Face à cette situation, ma connaissance a dû faire le ménage elle-même et dormir par terre,
faute de couchage propre.
Due to the unsanitary conditions, a friend of mine had to clean the place herself and sleep
on the floor, as there was no clean bedding available.
J’ai effectué plusieurs appels à Welkeys et Booking, sans aucun retour ni solution.
I also made several calls to Welkeys and Booking.com, but received no response or
assistance.
Je demande donc / I therefore request:
1■■ Le remboursement intégral des frais de ménage (120,40 €) / A full refund of the
€120.40 cleaning fee
2■■ Une indemnisation de 100 € pour le préjudice subi / An additional €100 compensation
for the inconvenience suffered
Les photos et échanges ont déjà été transmis à vos services.
All photos and messages have already been sent to your teams.
Je considère l’absence de réponse comme un manquement grave à vos obligations envers
les voyageurs.
I consider the lack of response a serious breach of your obligations and duty of caretoward guests.
Cordialement / Kind regards,

on verra quabd je recevrais la commande

CHOISSISSEZ VOTRE ADRESSE DE LIVRAISON
* Champs obligatoires J'écris une adresse et on me confirme avec une autre idem tableau qu'en 2021 21 novembre et ensuite on me dira plus de marchandise ah NON le 28 janvier 2022 j'attends le reste de ma commande/Bien entendu, nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer au plus vite à partir du 28/01/2022. Votre satisfaction étant notre priorité, la Veste Polaire Imprimée Loups et le Pyjashort Colorado Eagles vous sont offerts. Je vous invite donc à ne pas tenir compte de la facture qui sera jointe au colis.

Référence : [3631507-1637865579
Bonjour Madame
Vous nous signalez, dans votre dernier message, que vous n'avez pas reçu notre expédition concernant les articles suivants : par votre faute vous n'avez pas voulu insérer l'adresse avec Mondial Relay Chal S ect idem en 2022 Janvier on m'a changé l'adresse champ obligatoire selon leur volonté .Le colis pour le 28 Janvier 2022 remis l'adresse de mon confort .Stop de payer un taxi pour aller à la pèche du colis avec la moitié de la commande et de plus le cadeau comme promis rien.

Boots Neige Fourrées Sherpa Winter X2

Veste Polaire Imprimée Loups

Pyjacourt Imprimé Ours Polaire

Pyjashort Colorado Eagles

Tee-Shirt Imprimé Canadian Legende
En effet, je constate que ce colis a été déclaré livré à Dt Jacques de la lande.
Bien entendu, nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer au plus vite à partir du 28/01/2022.
J'ai bien pris note de votre remarque concernant la Veste Polaire Imprimée Loups et le Pyjashort Colorado Eagles

Il manque donc les boots 39 et pour le reste attendre le 10 février 2022 si il n'auront pas vendu la marchandise et reprendre un taxi pour rejoindre le point relay de leur choix.
Message de Yan à ce jour rien sur le compte Votre satisfaction étant notre priorité, et en compensation des erreurs commises, je vous offre cette commande. Vous recevrez ce remboursement par virement sur votre carte bancaire dans les tous prochains jours et je vous en souhaite, par avance, une bonne réception.

Espérant avoir répondu à votre attente, je vous souhaite une bonne journée de la part d’ ATLAS FOR MEN.

Cordialement,

Yann

Service Qualité



En 2022 voici la réponse j'avais raison:
J'ai bien pris note de votre réponse.

De ce fait, je vous précise comme mentionné dans nos précédents échanges que nous avons effectué le remboursement de votre commande. Ouf on avance ,Bien maintenant le reste de la commande comme d'écris ci-dessus.
Voici un e-mail de refus cause d'une adresse: j'ai dû changer 3 fois je ne sais plus quoi mettre.

De
Laetitiae Atlas
En effet, je ne suis pas en mesure de livrer le colis dans les conditions souhaitées.
L'adresse fournie ne donne pas dans une grotte.Mais dans un point Relay hihi