France
Avis sur Norauto
Je prends rdv pour 8h45 à la première heure exprès car rdv ....
10h15 ma voiture au même endroit pas prise en charge abusé ! Par contre pour appeler et ajouter des prestations j aurai sûrement vite un appel ! Décevant....
Avis sur KIKO Milano
Livraison longue et reçu lime à ongle désastre...déçue
Avis sur Mondial Relay
A quand le fait d éviter d imprimer des étiquettes ? Oui ça existe mais 1 relay tous les 20km? Et quand l imprimante fonctionne
Et combien de fois mes colis sont à dispo dans d autres relay non choisis
Avis sur Sarenza
Jamais plus! Je commande en double suite erreur technique de leur part
Les 2 colis renvoyés 1 remboursé l autre depuis novembre ras et seule réponse à cause du Black friday délais rallonges termine et j attends encore 5jours et j entamé procédure
Avis sur Sarenza
Commande passée en double (pb technique de sarenza)
J appelle immédiatement on me dit on ne peut rien faire
J ai retourné le même jour les colis
Résultat 1 remboursement sur 2 au bout de 10jours!et excuse avec Black friday beaucoup de travail !j attends toujours mon remboursement
Avis sur Maxikits
Honte ne commandez pas ils débitent et ras
Avis sur Maxikits
A fuir! Commande passée le 31 juillet non reçue on me dit depuis 1mois et demi remboursement en cours
Multitudes de tickets avec désolés on va voir et rien honteux !
Signalement fait plainte en cours
Avis sur Sarenza
Sarenza me dit erreur technique je passe une autre commande finalement passer en double je rappelle immédiatement on me dit qu'on ne peut rien faire que je dois faire un retour et là je fais la tournée des dépôts car la consigne ne prend pas mes colis les 19h49 autre chose à faire que courir après des dépôts Sarenza plus jamais
Avis sur Maxikits
Commande passée le 31 juillet et rien pas encore de remboursement on se fiche de moi !!! Et réponse le necessaire est fait et rien pas d excuse rien honteux
Aucune erreur de rib vous tournez en rond j ai une multitude de ticjet sans résolution obligation de fair signalement et plainte!
Réponse de Maxikits
Bonjour Jennifer,
Nous avons bien pris connaissance de votre message.
Une commande passée le 31 juillet et toujours pas remboursée à ce jour n’est pas une situation acceptable et doit être régularisée rapidement.
Si notre équipe vous a indiqué que « le nécessaire était fait » sans que vous constatiez le remboursement sur votre compte, nous devons :
vérifier la trace du remboursement (date, montant, mode de remboursement),
contrôler s’il n’y a pas eu erreur de RIB / carte / moyen de paiement,
vous fournir une preuve claire (ou procéder immédiatement à la régularisation si rien n’a été envoyé).
Merci de nous contacter avec votre numéro de commande et, si possible, une capture de votre relevé montrant l’absence de remboursement, via :
le live chat disponible sur notre site de 8h à 22h, ou
notre service client par e-mail indiqué sur le site.
À partir de ces éléments, nous pourrons finaliser la vérification et clôturer votre dossier avec une solution concrète.
L’équipe Maxi Kits.
Avis sur Marie Blachère
A nouveau ma commande disparue je recevais 16 personnes ce soir !!!! C est la 3eme fois que ça arrive il faut vraiment revoir ça de votre côté honteux !
Avis sur Beldray
Etagere de douche à ventouse : elle ne tient pas au mur les ventouses ne sont pas puissantes comme énoncées car sur les 4 toujours une ou deux qui se décroche et tout tombe ce qui a abîmé le sol de ma douche
J ai été jusqu a en acheter une seconde pendant que ce soit un modèle défaillant et idem !
Réponse de Beldray
Salut,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que notre étagère de douche à ventouse n'a pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons à quel point cela doit être frustrant, d'autant plus que vous avez acheté une deuxième unité en pensant que la première était simplement défectueuse. D'après votre description, il semble que les ventouses n'adhéraient pas correctement à la surface de votre mur, ce qui entraînait une instabilité.
Nous avons demandé votre adresse e-mail afin que nous puissions approfondir cela.
Soyez assuré que nous nous engageons à résoudre ce problème le plus rapidement possible pour vous.
Meilleures salutations,
Molly
Avis sur Sklum
Vous repondez que vous allez prendre en charge ! (CPKTLBFJW) - [#SK-31650102] j attends.....
Produit top mais service client déplorable !
Reçu produit défectueux,cassé
Demande envoie photos ne reçoivent pas ,aucune confiance et en dédommagement 5% soit 1€sur ma prochaine commande de 35€ mais avec 20€ de frais de port !
Difficile de les contacter et aucune fidélité ni prise en compte du client !
Réponse de Sklum
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client et que le produit reçu était défectueux. Nous nous engageons à examiner votre situation et à vous apporter une solution. Notre équipe est disponible pour vous aider via les différents canaux de contact indiqués sur notre site. Nous allons continuer à être en contact avec vous pour résoudre ce problème.
Service client de Sklum.com
Avis sur Mondial Relay
3 fois que mon colis est livré ailleurs et pas accessible pour moi!
Avis sur Compactor®
Aucun contact ni retour alors que reçu article défectueux
Avis sur LAGO
La piscine est top,un peu chère
La dernière fois mon fils a trouvé dans cabine préservatif usagé.....et parfois les maîtres nageurs ne mettent pas la musique dans le bassin sportif mise à part ça la meilleure piscine du coin
Réponse de LAGO
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous allons certainement transmettre ces questions. Après tout, ce n'est pas l'intention. Nous vous transmettons également que vous appréciez toujours la musique dans la piscine sportive. Au plaisir de vous voir bientôt !
Avis sur LAGO
Piscine propre moderne
Musique appréciable en nageant
Réservation top peu de monde
Dommage que pour les enfants les plate-forme ne sont pas souvent mises
Tarifs un peu élevés
Avis sur Divyno
Commande arrivée trop tard c était un cadeau pour noël commande le 7 décembre et aucune considération
Réponse de Divyno
Bonjour ,
Je suis désolé que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
En effet, certaines commandes ont eu du retard à cause de l’épidémie et le ralentissement de la production à l'usine.
Nous avons annoncé sur notre site: LIVRAISON NON GARANTIE POUR NOËL.
Et pour les délais de livraison: Livraison entre 8 et 21 jours après expédition
Cordialement,
Sandra, Service Client
Avis sur Superdry FR
J ai passé commande en vue d offrir un cadeau et on m a envoyé un mail en me disant article annulé !alors que dispo quand j ai passé la commande ....
J appelle et on ne sait pas parler français, honteux déçue....
Avis sur Superdry FR
Bonjour je souhaite un échange car taille trop grand j ai du coup envoyé plusieurs mails car pas clair sur bon de retour et jamais eu de réponse