sweet

Ce relais est le top, par sa proximité et le personnel toujours disponible.

Je réceptionne mon nouveau livre et constate quelques anomalies dont vous trouverez ci-joint les photos.
En effet, concernant la page de couverture le cadre lors de la réalisation ne précise pas le pli de l'album d'où un décalage du texte et des photos..
Le texte de la tranche n'est pas centré sur la hauteur.
La limite de positionnement des textes n'est pas suffisamment matérialisée lors de la création sur votre site.
En conséquence, vous comprendrez aisément ma déception !!!
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement


Détails de votre commande n° 2349716068262064

Bonjour,

J'ai en ma possession 3 albums A5 qui présentent des défauts et que je n'ai pu offrir, le dernier une catastrophe, car la pagination a été modifiée après ma création et toutes et photos et textes sont mal centrées, c est pourquoi je n'ai aucune confiance en votre site pour envoyer directement mes réalisations en cadeau.
C'était pour des anniversaires !!! J ai honte pour vous.
Les logos non alignés sur les 2 premiers ont été signalés à maintes reprises en vain.. Aucune correction, par ailleurs la pagination avec pointillés que j aperçois maintenant n'existait pas lors de la création et vous l'avez appliquée à notre insu sans vérifier le rendu et surtout sans informer vos clients bien que l’aperçu soit correct et ne reflète en rien votre réalisation!!!.
Bravo!!!
En conséquence, je dois passer du temps à détruire les albums, les refaire pour que j’obtienne un remboursement, je pense que ce serait à vous de refaire le travail !!!
Dans l'attente de votre retour
N A50001470877
A5008216143053381
8771909267

Vous m'indiquez vous joindre par message privé faut-il avoir vous coordonnés? Ces albums A5 étaient les seuls à ne pas connaitre d'incident et depuis que vous avec changé d'éditeur c'est la catastrophe!!!

Monsieur
Je reçois ce jour cet album A5 destiné à ma petite fille(le 2eme) et heureusement que je ne lui ai pas fait envoyer sans vérifier cette réalisation. Voilà des mois que je vous signale des anomalies sur votre dernière page,et rien ne change; l'aperçu correct ne correspond pas au rendu final!!! QR CODE NON ALIGNE au logo.Ce jour celui-ci présente un décalage de toutes mes mises en pages photos et textes. Je vérifie l'aperçu et vois ce nouveau cadre en pointillé que vous avez récemment ajouté et qui décale toute ma création. En conséquence, je me retrouve avec 2 albums que je ne peux offrir. Je suis désespérée et demande le remboursement de ces albums. C'est de pire en pire!! Dans l'attente de votre retour. Cordialement

.Cette commande devait être livrée au plus tard le 19/3 et est arrivée ce jour le 24/3

Cliente depuis de nombreuses années, je constate encore une fois que Photobox n'est pas fiable...
J'ai réalisé un album A5 à offrir... nelle version Editor
la qualité est médiocre , les couleurs blafardes et la mise en page ne reflète pas ma création.
Une anomalie , enorme, le logo qui figure page 26 a été appliqué à une autre page!!! lamentable...
Par ailleurs, le service me permet une réédition sans aucun geste commercial et s'est permis de me dire que je n'avais pas à renvoyer ces albums....
Je ne peux jamais les envoyer directement aux personnes à qui je les offre car je n'ai pas confiance ..et pour cause.!!

En conséquence je me considère comme une cliente testeuse et c'est Photobox qui devrait me rémunérer!!!
Je devais en offrir 5, je vais vraiment me limiter...
Des erreurs , des anomalies , des malfaçons .. que fait le service qualité???

Cliente habituée de Lastminute; j'ai été déçue de leur comportement lors du remboursement des ANCV? le délai a été très largement dépassé et il m'a fallu appeler le service environ 5 fois !!! "

Encore une étoile en moins..
Leur réponse incroyable mais vrai!!!!-
oh surprise Je me permets de rajouter cette nouvelle réponse
.
"J'ai pu constater l'incident et je crains qu'une réimpression ne puisse pas le corriger. Pour cela je vous ai remboursé la totalité de votre commande afin que vous puissiez recommander à titre gratuit.
Si je comprends bien, ils ne sont pas capable de corriger les anomalies La honte !!!
commande
1 étoile
2 étoile
3 étoile
4 étoile
5 étoile
Actualisé il y a un jour
Photobox n’a pas de service contrôle…

Photobox n’a pas de service contrôle qualité!!!!
Un défaut signalé, l'album est réédité avec les mêmes anomalies.
Ensuite à nous d'apporter les preuves de la destruction des produits ; quelques fois qu’ils soient réutilisés !!! Afin d'être remboursé....
Aucun geste commercial ......
Je dois donc relancer cette commande et rien ne m assure que le produit sera vérifié et correct.
Je trouve cela lamentable, service client ---
oh surprise Je me permets de rajouter cette nouvelle réponse

"J'ai pu constater l'incident et je crains qu'une réimpression ne puisse pas le corriger. Pour cela je vous ai remboursé la totalité de votre commande afin que vous puissiez recommander à titre gratuit.
Si je comprends bien, ils ne sont pas capables de corriger les anomalies La honte !!!
Commande N°3750181874
PHOTOBOX me demande de réponse en MP mais quel est le mail???

Photobox n’a pas de service contrôle qualité!!!!
Un défaut signalé, l'album est réédité avec les mêmes anomalies.
Ensuite à nous d'apporter les preuves de la destruction des produits ; quelques fois qu’ils soient réutilisés !!! Afin d'être remboursé....
Aucun geste commercial ......
Je dois donc relancer cette commande et rien ne m assure que le produit sera vérifié et correct.
Je trouve cela lamentable, service client ---
oh surprise Je me permets de rajouter cette nouvelle réponse

"J'ai pu constater l'incident et je crains qu'une réimpression ne puisse pas le corriger. Pour cela je vous ai remboursé la totalité de votre commande afin que vous puissiez recommander à titre gratuit.
Si je comprends bie, ils ne sont pas capable de corriger les anomalies La honte !!!
commande N°3750181874

Très déçue de ma 1ere expérience avec promovacances.
Comme me l 'a précisé le vendeur, ici nous sommes peut être plus cher mais vous avez le contact avec le vendeur et si toutefois vous rencontrez des problèmes, nous sommes là.....SEPTIQUE
Notre séjour a été commandé le 20/04/18 et réglé en intégralité par ANCV
(2 semaines en Egypte) un budget conséquent...
Le 26/4/18 nous avons appris qu il n y avait plus de vol disponibles.
Notre séjour fut de ce fait annulé, nous avons été contacté pour récupérer nos chèques .
Je me suis présentée à l'agence le 30/05/18 Oh surprise ceux-ci avaient été endossés par erreur .. .et ne pouvaient m'être restitués; vous allez être remboursé rapidement !!!..
J'ai insisté sur le fait que cette somme me faisait défaut pour mes vacances cela fait 15 jours et rien aucun message du siège , c'est moi qui envoie des mails à l agence de lyon 3 mais en vain..
INADMISSIBLE...INCOMPETENCE

Article acheté sur Amazon, non satisfaite de la qualité du produit , description incomplète sur le site, j 'ai souhaité un retour , celui-ci a été accepté par ce vendeur.
le produit est reparti dans son emballage d origine, livré tardivement par la poste et refusé par le vendeur; malgré mes mails et appels je n ai aucune connaissance du motif du refus et le retour à l expéditeur est toujours en attente depuis 15j .
j aurai du regardé les avis sur ce market place avant de commander.
magasin à déconseiller

Colis enlevé de mon domicile le 20/3, livré tardivement au destinataire le 26/3 refusé par celui-ci retourné le même jour à l'expéditeur moi en l 'occurrence, le 10/04 celui-ci se trouve toujours "en cours d'acheminement Plateforme colis"
Malgré de nombreuses réclamations mails+ téléphoniques aucune réponse de la poste.
Service lamentable

Travail peu soigne, album édité en aout ,refait 2 fois, le 3 eme a été réplique avec les mêmes défauts.
Je suis toujours dans l attente, le 9\10\17....Lamentable aucun suivi qualité...

Je ne supporte plus les pubs de cette marque , à la radio, à la télévision , ce n'est que du marketing!! aucune compétence.
Lunettes avec forte myopie.
Montage des verres inesthétique, biseaux à l'avant , du jamais vu !!!!
Après de nombreux contacts avec le service clients(Paris) le travail a été refait 4 fois, 5 mois d'attente, une monture bricolée pour essayer de me rendre la vision...
L'horreur , j ai récupéré cette paire de lunettes que je ne porte pas et doit attendre 2018 pour les faire refaire chez un opticien digne de ce nom.
Dédommagement 37€ le prix d une boite de lentilles.
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Il y a 1 mois suite à de nombreux avis postés sur le net....
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2 contacts téléphoniques du nouveau Directeur... Ne pouvant répondre car en activité à ces heures , ai souhaité être rappelée à compter de 18h mais en vain depuis + d un mois!!
Le bilan:
des lunettes que je ne porte pas, soit + de 160€ de perdus 6 mois d'angoisse et de persévérance, et au final une attente de 2 ans pour les refaire chez un vrai professionnel avec une prise en charge....
Cordialement

En 2015 j ai acheté un coupon pour 2 albums photobox pour un montant de 82€, entre temps, un évenement familial tragique de ma vie privée m 'a fait oublié ce coupon.
Aucun rappel formulé par le service pour le rappeler comme le fait vte privé.
Prise dans le flot des démarches et les turbulences, je n y ai plus pensé.
J ai demande tardivement un geste commercial à SHOOwROOMPRIVE , ils ont répondus négativement !!!
En effet , la publicité coute cher!!!

J'ai commandé ce produit en juin 2016 avec une offre de remboursement de 50€ de Microsoft , mon dossier a été envoyé complet et dans les délais Par courrier , en Aout 2016 j ai eu un refus de FACILITY qui me précisait que le site vendeur n'était pas éligible à l'offre.
J'ai joint le service client qui ne m a pas donné de réponse à ce jour.
De plus, ce week-end là les frais de port devaient être gratuit , impossible à gérer sur le site!!!! Gracieusement ils m ont fait un avoir de 3€ qu il aurait fallu utiliser très rapidement . donc perdus!!!!!!
Aucune réponse depuis plusieurs mois de nombreuses relances.
Votre étonnement me surprend Showroom après lecture de votre mail , de vos mails , toujours les mêmes réponses!!!

cliente depuis de nombreuses années; j'ai tenu bon et fais refaire très fréquemment mes albums.voir même mes tableaux (angles mal pliés, trou sur la toile) A ce jour, et depuis plus d un mois j ai un album en attente 2 exemplaires m ont été livrés successivement défectueux, l entreprise m a obligé a les détruire l un après l autre, preuves à l appui et de nombreuses photos envoyées mais jamais suffisantes,environ 8 mails.... de l acharnement, ils nous prennent pour des malhonnêtes alors qu ils ne sont pas capables de faire du travail de qualité comme ils s'en vantent sur leur pub. je suis d ans l attente 2 albums détruits 1 payé!!!!!
La relation client est déplorable , le travail bâcle aucun contrôle qualité peut-être du au tarifs promotionnels!!!