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Photobox Avis 

187 771
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TrustScore 4 sur 5

4,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 7 567 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs adorent créer de magnifiques souvenirs grâce à la grande facilité d'utilisation de la plateforme, qui permet de réaliser des albums originaux et chaleureux. De plus, la qualité de l'impression et du papier est constamment saluée par les utilisateurs, accompagnée d'un service de livraison rapide et fiable. Cependant, certains clients ont également noté des problèmes fâcheux, signalant que des articles sont parfois arrivés endommagés ou abîmés lors du transport. D'autres personnes ont rencontré des difficultés techniques sur le site web, comme des photos coupées à l'impression ou des choix de mise en page qui ne s'enregistraient pas correctement.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs partagent des opinions positives sur le produit, soulignant la très belle qualité des... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences positives avec la qualité, soulignant une bonne impression des albums, le... Voir plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur positive, soulignant que le logiciel de préparation... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service de livraison, soulignant une grande rapidité... Voir plus

Website

Les clients ont eu des expériences ambigües avec ce site web, certains soulignant la simplicité... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Beau résultat pour mon livre : couleurs et impression et bien reçu dans les temps et en relai pick up près de chez moi (selon mon choix).. Les seuls bémols : - Création beaucoup plus chère qu'ava... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Voici plusieurs albums que je crée avec Photobox. Grande facilité d'utilisation. Un regret : à faire plusieurs albums, je reviens toujours sur les mêmes stickers. Pas de changement à ce niveau, j'ai... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Cela fait 10 ans que je suis fidèle à photobox. Les albums sont beaux. La mise en pages et la réalisation sont faciles d utilisation. Je suis très satisfaite. Seul bémol et je l ai déjà fait rema... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

oui bonne expérience (ce n'est pas la 1ère), toutefois ...choisir entre les 2 formules (site et internet) n'est pas facile car pas vraiment expliqué. la mise en page est assez aisé mais le téléchar... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service d'impression de photos
  2. aussi dans
  3. Boutique de cadeaux

Écrit par l'entreprise

Nous sommes à vos côtés dans toutes vos aventures. De vos merveilleux voyages à la naissance de votre mini, comptez sur nous pour imprimer toutes vos histoires dans les moindres détails, afin qu'elles vous accompagnent et vous inspirent dans vos aventures de demain. Photobox a été fondé à Londres en 2000 pour aider les particuliers à développer et à imprimer leurs photos facilement et rapidement. Depuis, nous utilisons le numérique pour continuer à donner vie à toutes vos aventures dans les moindres détails grâce à une large gamme de produits photo et d'outils de création intuitifs. Photobox fait partie du groupe Storio, qui regroupe 6 marques sur 13 marchés, avec plus de 11 millions de clients, ce qui en fait l'un des leaders européens en produits photo personnalisés. Storio group est un endroit où les histoires sont exprimées, confectionnées et partagées entre les personnes et les générations. Nous donnons vie à vos histoires grâce à une gamme de produits photo personnalisés de haute qualité, tels que des livres photo, de la déco photo, des calendriers et des cadeaux. Notre technologie innovante vous permet de personnaliser facilement votre création pour l'offrir ou la garder pour vous. Nos produits photo sont réalisés avec soin pour donner vie à toutes vos aventures, des plus grandes aux plus petites, des prévues aux plus inattendues, vous permettant ainsi de revivre ces moments précieux et de les avoir à portée de main pour les années à venir.

Satisfaction client garantie

Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience avec nous soit inoubliable.

Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience avec nous soit inoubliable.
Un souci lors de la création ? Pas satisfait(e) de votre commande ? Si quelque chose ne vous convient pas, consultez notre Centre d'aide ou contactez notre Service Client. Nous trouverons la meilleure solution pour vous.

Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

188 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,1

Tous les avis

(187 771)

7 099 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 4 sur 5 étoiles

Bien mais dévient cher

Je suis toujours en accord avec le travail fait sur les albums photos par contre je trouve que depuis que Photobox a été repris par une autre entreprise les prix sont très élevés et il n'y a jamais de vrai prix pour les gens qui sont fidèles depuis des années. on reçoit bien des pourcentages mais c'est valable pour tout le monde et c'est un leurre. Je réfléchis pour faire mes albums ailleurs.

14 octobre 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai l'habitude de faire mes albums…

J'ai l'habitude de faire mes albums avec vous, mais cette fois, j'etais un peu deroutee par la non possibilte d'ajouter des images ou decorations sur les pages et je n'ai pas trouve la couverture avec la fenetre, mais a part ca, je suis contente du resultat.

14 octobre 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Conception assez facile mais impossible…

Conception assez facile mais impossible de changer les pages de place. Si on s'est trompé dans l'ordre des photos, on ne peut pas déplacer une page en la mettant plus tôt dans l'album. Il faut supprimer toutes les photos et refaire. Dommage

7 octobre 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours aussi satisfaite

Toujours aussi satisfaite! Cette fois c'était une toile photo qui est sublime.
Le délai de livraison était rapide et la toile était extrêmement bien protégée

7 octobre 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Un beau voyage va de paire avec un bel album photos

Après un beau voyage, un bel album photos permet de nous rappeler les bons moments que nous avons vécus et de les partager avec les amis en le feuilletant à notre gré !
Pour mon album j'utilise Photobox depuis plusieurs années et je ne suis jamais déçue de mon album photos tant par sa qualité que par son service de livraison.
Je recommande Photobox

7 octobre 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

J'avais un doute sur la couverture…

J'avais un doute sur la couverture souple et bien non, l'album est très sympa comme ça
Je suis ravie de ma commande, qualité des photos , rapidité de l'envoi, les promotions etc ...
Je continuerai avec vous

14 octobre 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçue par Photobox

Très déçue par Photobox : trois commandes, trois mauvaises expériences !

Je partage mon expérience pour prévenir les personnes qui envisageraient de commander sur cette plateforme.

J'ai déjà rencontré plusieurs problèmes avec mes albums photo : couvertures abîmées, défauts et produits reçus dans un état qui n'est absolument pas acceptable au vu du prix payé et du temps consacré à leur création.

Malgré ces premières déconvenues, j'ai choisi de laisser une nouvelle chance à Photobox. J'ai utilisé le bon d'achat qui m'avait été proposé pour réimprimer par moi même car ils n'ont pas su me renvoyer ma commande comme il se devait. Résultat ? Même problème ! Carton abîmé à la réception et albums présentant des fissures au milieu des couvertures.

C'est la troisième fois que je rencontre des problèmes avec mes commandes. Trois fois ! À ce stade, on ne peut plus simplement parler d'un petit incident isolé.

Ce qui me déçoit tout autant, c'est le sentiment de devoir constamment réclamer pour obtenir des produits conformes à ce que l'on achète. J'ai fait preuve de patience, accepté les solutions proposées et continué à commander, mais je n'ai toujours pas reçu ce que j'attendais : des albums en bon état.

C'est d'autant plus regrettable que la plateforme offre de belles possibilités de personnalisation. La création des albums est agréable et permet de réaliser des projets qui nous ressemblent. Mais à quoi bon passer des heures à concevoir des souvenirs si le résultat arrive endommagé ?

Pour ma part, je ne recommande absolument plus Photobox. J'ai même déjà déconseillé cette plateforme à mon entourage et je continuerai à partager mon expérience.

Mon conseil : réfléchissez-y à deux fois avant de commander, surtout si vos albums ont une valeur sentimentale importante. Pour ma part, je vais désormais me tourner vers un autre prestataire.

Une cliente déçue, qui aurait simplement aimé recevoir des albums à la hauteur de ce qu'elle a payé.

5 novembre 2026
Avis spontané
Logo de Photobox

Réponse de Photobox

Bonjour Sweety,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant la livraison de votre produit. 

Nous accordons une grande importance à la production et à la livraison de vos commandes dans les délais impartis et en bonne etat, et nous souhaitons vous assister afin de résoudre cette situation.

Pour que nous puissions vous apporter une aide appropriée et répondre à votre demande, nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement via ce lien : https://service.storiogroup.com/hc/fr/p/contact (https://service.storiogroup.com/hc/fr/p/contact), en indiquant le numéro de votre commande ainsi qu’un résumé de la situation.

Nous vous remercions pour votre patience et nous nous réjouissons de pouvoir résoudre cela pour vous.

Cordialement,
Photobox

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours ravies de la qualité et livraison super rapide !

Toujours ravies de la qualité, et livraison super rapide !
Par contre, sans remise je ne commanderais pas... C'est un sacré budget pour un seul album... (même sans aucune option)
Depuis le temps (2011) je pense maitriser le logiciel mais manque un peu de "simplicité" pour trouver qq options. Par exemple : la recherche de cliparts est longue et fastidieuse... Pourquoi ne pas intégrer une recherche par "nom" tout simplement ?

7 octobre 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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