Vattenfall Arvostelua 

Antaisin nolla tähteä, umpisurkea asiakaspalvelu, tai siis ei ollenkaan asiakaspalvelua, ei sähköpostia ei mitään paitsi kallis soittaminen.
Ensiksi tulee tekstiviestinä erittäin kallis "tarjous" kun en hyväksynyt niin kuukautta ennen kuin määräaikainen sopimus päättyy tuli sähköpostilla kiitos kun teit sopimuksen. En todellakaan ole tehnyt sopimusta.
No sen verran antoi kuitenkin potkua, että yhtiön vaihtuu kun määräaikaisuus loppuu.

Yritys toimittaa sopimusvahvistuksen, joka erisanainen etukäteen ilmoitetun tiedon kanssa. Asiakaspalveluun ei saa yhteyttä, kuin soittamalla, johon ei lainkaan järkevällä aikataululla pääse läpi. Määräaikaisen sopimus on päättymässä kuukauden päästä, mutta uusi energiayhtiö ei päässyt ottamaan sopimusta itsellään päättymispäivästä lukien, vaan oli selitys jostain 90 päivän siirtoajasta. Eli pakottavatko ottamaan vääräsanaisen määräaikaisen sopimuksen kahdeksi vuodeksi tällä kusetuksella..

Kaikki meni pieleen, laskussa väärä sähkön kulutuspaikka osoite??? Ollut varmaan alusta alkaen jonka huomasimme vasta nyt.
Lähetetty 2 kirjallista selvityspyyntöä, 2 sähköpostia laskutukseen odotettu asiakaspalvelun numerossa toista tuntia.???
Nyt meni HERMO otin yhteyttä kulutusasiamieheen. Oli asia niin tai näin haluan selvyyden miksi sähkölaskussamme on kulutuspaikka viereisen talon asunto ?????

Löysin etsimäni fossiilittoman sekasähkösopimuksen. 2022 syksyllä vaihdoin tuntihintaiseen sähköön verkkosivun kautta, ja sain tilausvahvistuksen. Kolmen viikon kuluttua sain tilausvahvistuksen kiinteähintaiseen sähköön, jota en tilannut. Soitin asiakaspalveluun muutaman kerran aina muistaessani, mutta jonotusajaksi luvattiin liian pitkä aika, joten katkaisin puhelun.

Viimein päätin jonottaa arvioidun puoli tuntia, mutta jonotusaika olikin vain yksi minuutti. Asiakaspalvelija sanoi väärän sähkön tilauksen tulleen verkkosivun kautta ja arveli kyseessä olleen järjestelmävirhe. Hän vaihtoi sähkösopimukseni takaisin oikeaksi ja lupasi kaksi kymppiä hyvitystä. Vattenfall voitti nettona. Kuinkahan tahallinen tuo rahallisesti kannattava "järjestelmävirhe" oli?

Kolmen päivän päästä katkesi sähköt. Vattenfallin asiakaspalvelija ei tiennyt miksi. Verkkoyhtiö sanoi, että minulla ei ole voimassa olevaa sähkösopimusta, eli Vattenfall oli lähettänyt verkkoyhtiölle tiedon väärän sopimuksen päättymisestä, muttei tilaamani sopimuksen alkamisesta, vaikka olin saanut tilausvahvistuksen. Soitin takaisin Vattenfallille ja käskin kertomaan verkkoyhtiölle, että sopimus on voimassa. Sähkökatko kesti 5 tuntia.

He kyllä tekevät kaikkensa että kun heidän kanssaan kerran tekee sopimuksen, että heidän luokseen jäävät ikuisesti.
Vaikka sopimus loppuisi, he tarjoavat uutta sopimusta automaattisesti jonka itse täytyy sitten peruuttaa vaikeakdi tehtyjen askelien kautta. Ja heidän asiakaspalvelu numeronsa on erittäin ruuhkautunut, yritin soittaa heille tämän viikon jokaisena päivänä ja aina oli odotusaika pidempi kuin 45 minuuttia.

Määräaikainen sopimus loppuu 3.4.2023.. Kännykkäviestillä tuli uusi tarjous viikko sitten. Tarjous jota en aio ottaa. Kun en vastannut kyllä, tuli sähköpostiini ilmoitus että olisin tehnyt heidän kanssaan uuden sopimuksen ja peruuttaa voi 14 päivän aikana soittamalla heidän maksulliseen numeroon, tai printtaamalla lomakkeen tiedot täyttäen ja heille postitse lähettäen. Miksi minun pitäisi maksaa peruutuksesta kun en ole edes sopimusta tehnyt? Mukana ei tietenkään ole suoraa sähköposti osoitetta.Chattasin asiakaspalvelun kanssa ja sain sähköposti osoitteen: sopimusmiukumaukuvattenfallfi
Tähän nyt tein peruutuksen sopimuksesta JOTA EN EDES OLE TEHNYT. Kuinka moni vanhempi ihminen haksahtaa heidän verkkoon?

Asun rivitalossa, taloyhtiössä on kaukolämpö sopimus. Miksi soitella turhan takia, ku olen numeron estänyt aikoja sitten? 🤬 Lopettakaa jo soittelu.

Suomen kallein sähkö josta ei edes varoitettu millään tavoin. Yhtiöön ei saa yhteyttä millään tavoin. On kirjettäkin kokeiltu. Yksi tähti on ehdottomasti liikaa. Katkeaa vuosikymmenien yhteistyö ehdottomasti.

Ennen vuodenvaihdetta törkeät hinnat. Huijausta.

Myyjä kauppasi tuuli- ja vesivoimaa edullisempaan hintaa kuin mihin pelkkää tuulivoimaa tarjoava yhtiö pystyi sitä myymään. Tein sopimuksen. Sopimusvahvistuksessa minulle olikin myyty myös ydinvoimasähköä. Kun 2 viikon perumisaika oli mennyt umpeen, tuli ilmoitus perusmaksun +25% ja marginaalinkin reippaasta hinnan noususta. Vattenfallin sähköpostiosoite ei ole käytössä. Puhelinpalveluun tällä hetkellä 30 minuutin jono. Äänite ohjaa Omaenergia -sivustolle. Kirjauduin sinne. Siellä voi tarkastella sopimuksia mutta ei perua niitä! Laitoin sähköpostia Omaenergia -sivustolla ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Sieltä tuli automaattivastaus: "Tähän sähköpostiin tulevia viestejä ei käsitellä." Jonotin asiakaspalveluun. Sieltä sanottiin, että heille tehtyä sopimusta ei voi irtisanoa, mutta se irtisanoutuminen tapahtuu automaattisesti, kun teen toisen yhtiön kanssa uuden sopimuksen Vattenfall ei lähetä mitään kirjallista vahvistusta mitä puhelimitse on sovittu, mutta tarvittaessa - jälleen puhelinpalveluun soittaen - on mahdollista saada kuunteluoikeus nyt käytyyn puhelinkeskusteluun. Meni mustalle listalle tämä yhtiö. Kokemus Ilmattaresta päinvastainen. Luvattu pitää ja asiakaspalvelu vastaa sähköpostiin yleensä jo vartissa ilman mitään ketkuilua.

Asiakaspalvelua ei ole. Sähköpostiin kuitataan, että asiaa ei käsitellä ja voit soittaa asiakaspalveluun tai asioida verkossa. Verkossa ei pysty lähettämään viestiä tai tekemään yhtään mitään ja puhelimessa saa jonottaa vähintään puoli tuntia. Koska en aio maksaa virheellisiä laskuja, niin varmaan sieltä joku ottaa yhteyttä jossain vaiheessa. Perintätoimisto ainakin... Ei yhtään tähteä.

Fattenfall on tehnyt ilman lupaani 2 sähkösopimusta, eikä suostu niitä purkamaan. Myyjä lupasi vain lähettää tarjouksen, mutta teki 2 erittäin kallista sopimusta.

Määräaikainen sopimus päättymässä 14.2, tilalle "pakotettu" törkeän ylihintainen kestosopimus. Tein tammikuussa jo pörssisähkösopimuksen, yllättäen tekemäni sopimus "kadonnut" johonkin. Chat-asiakaspalvelu vastaa "En mä tästä näe mitään" ja käskee soittaa. Ja puhelimeen ei vastata, jonot tunteja. Puhelinpalvelu palvelee ainoastaan 8-17 arkisin, maksavatkohan mun palkan siltä ajalta jos jonotan töissä tuonne kaksi tuntia? Kaikki sähköiset asiointikanavat suljettu, yhteydenottopyyntölomake poistettu sivuilta ja sähköpostiin vastataan suoraan että emme edes lue tätä. Ainoa neuvo Vattenfallin asiakkaalle on vaihtaa ajoissa toiseen toimittajaan. Ne saa katkaistua Vattenfallin sopimuksen, itse et siihen pysty.

Kallein. Ikävä yllätys sähkölaskun saapuessa. Vaihdettu heti toiseen.

Aivan käsittämättömän umpisurkeaa asiakaspalvelua! Soitimme joulukuussa heille, asiaamme on selvitelty siitä asti. 5.1. mennessä lupasivat soittaa kun ovat selvitelleet asiaa. Eivät soittaneet tietenkään. KOLME yhteydenottopyyntöä jätetty ja EDELLEENKÄÄN eivät ole soittaneet. Tänään viimeksi jonotin 50 MINUUTTIA kalliiseen aspanumeroon ja silti kukaan ei edes vastannut, tuostahan on kiva maksaa! Aiemmin jo maksoin tästä jonotuksesta kahteen kertaan kivoja summia. Älkää ikinä ottako mitään sopimusta tältä firmalta!

Ala-arvoinen asiakaspalvelu, ylihintaiset sähkösopimukset, jotka muuttuvat sopimuksen teon jälkeen ylihintaisiksi.
Ketään ei saa kiinni puhelimella.

Vattenfall lähettää viestillä vain todella korkeita hintoja sisältävän tarjouksen vanhoille asiakkailleen. Lähes kiristyksenomaisia, pitkiä sopimuksia, joista puuttuu mahdollisuus irtisanoa sopimusta lainkaan. Varokaa ja tutkikaa tarkasti ennen hyväksymistä. En tutkinut, tyhmyyttäni ja sen vastauksen sainkin tiedusteluuni Vattefallista. "Itsehän hyväksyit!". Tekevät nyt pitkiä sopimuksia, kun se on mahdollista vielä. Käyttävät ihmisten pelkoa tulevasta sähkön hinnasta hyväkseen.

Unohtivat irtisanoa ajoissa edellisen sähkönmyyjäni, joten maksan nyt lähes 50cent. Sähköä Väreelle pari viikkoa, kunnes sopimus Vattenfallin töppäilyjen vuoksi siirtyy heille 12 päivää myöhässä. Kukaan ei vastaa puhelimeen eikä sposteihin. Yritin myös Suomen toimitusjohtajalle. Laitan asian eteenpäin ja olisi tuossa firmassa aihetta vaikka iltapäivälehdille

Tätä yritystä kannattaa välttää!

Hintoja korotetaan nopealla aikataululla eikä mitään kiirettä alentamaan hintoja vaikka pörssisähkö on monin kerroin halvempaa eivätkä tarjoa minkäänlaista vaihtoehtoista sopimusta hintojen kallistuttua!

Asioiminen muutenkin tehty hankalaksi kun puheluihin eikä sähköpostiviesteihin vastata!

Ensimmäinen ja viimeinen kerta Vattenfallin asiakkaana!

Olen yrittänyt saada Ylituotanto sopimusta,jo noin kuukauden ajan ...ei vastausta! Katsokaa heidän osoitetta Helsingissä. Konepajankuja 3b. huh..huh.