Cheap Energy Finland Arvostelua 

"Järjestelmähäiriö" kestänyt jo yli 4 kuukautta. Viimeisin lasku toukokuulta. Pitäisi tulla 12 laskua/ vuosi. Olen ollut yhteydessä aspaan, mitään ei tapahdu.

Käyttäjän pitää olla varuillaan! Älä osta tätä vanhuksille käyttöön ainakaan. Joka kuukausi kannattaa tarkistaa lasku, marginaali nousee sitä enemmän, mitä pidempään olet asiakkaana! (esim. eräällä vanhuksella marginaali oli noussut alkuperäisestä alle 0.4sent/kwh -> 2.99sent/kwh!!! Törkeä ryöstö.

Cheap energyn sähkölasku piti tulla joka kuukausi, talven ajalta laskuttavat kuitenkin 6kk takautuvasti. Hinnat nostettu 10 kertaiseksi. Kuluttaja ei voinut puuttua asiaan. Alkuun hinnat kohtuulliset mikä harhautti.vetosivat tekniseen ongelmaan laskutuksessa kalliimpaan aikaan. Miten tekninen ongelma laskutuksessa voi kestää koko talven 6 kk?

Pörssisähkö soppari erittäin kilpailukykyinen. Kun vaihdoin yhtiötä kiinteän hinnan vuoksi sain täältä hyvän vastatarjouksen ja palasin cheap energyn asiakkaaksi.

Sopimuksen tekeminen oli helppoa. Sopimusvahvistus tuli nopeasti. E-laskun tilaaminen verkkopankissa onnistui.

Sopimusvahvistuksessa ei kerrota, minkä yhtiön kanssa tein sopimuksen. Sopimusvahvistuksessa on linkki yhtiön nettisivuille, mutta nettisivujen alalaidassa yhtiöksi ilmoitetaan "Cheap Energy Oy". Tällaista yhtiötä ei ole olemassa. Kun klikkaa "Meistä", tulee "Tietoa meistä", mutta yhtiötä ei kerrota. Myyntiehdoista löytyy sopimuskumppanin nimi, mutta ei Y-tunnusta. Pitää mennä tietosuojaselosteeseen tai sähköisten palveluiden käyttöehtoihin, jotta löytyy sopimuskumppanin nimi ja Y-tunnus.

Tätä lafkaa kannattaa välttää viimeiseen asti. Kun mikään ei toimi. Asiakaspalvelu surkeaa. Laskutusta eivät saa toiminaan vaikka kuinka pyytäisit.

Ensimmäinen vuosi meni hyvin. Marginaali ja perusmaksu pysyi vakiona. Nyt seuraavana vuotena marginaali noussut 108% ja perusmaksu 99%.

Ystävällinen asiakaspalvelu, vastasivat myös nopeasti.

Olemme olleet lukuisia kertoja yhteydessä tähän yritykseen jotta he muodostaisivat laskun mutta laskut puuttuvat jo 4kk ajalta. Otimme yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja heidän otettua yhteyttä cheap energyyn saimme viimein yhden laskun viime vuodelta. Mutta koko alkuvuoden kulutus on jälleen laskuttamatta. Pyydettiin myös että kun lasku saadaan joskus muodostettua siihen saisi järkevän maksuajan, vastaukseksi tuli että laskulla on normaali 2vk maksuaika ja lisää saa jos itse sitä kyselee heidän laskutuksestaan. Kuluttajaneuvonta myös ohjeisti että laskulle pitää saada hyvitystä koska sopimusta on rikottu, mutta tätä neuvoa cheap energy ei noudata. Nyt yritämme päästä eroon koko sopimuksesta. Kiertäkää tämä yritys kaukaa.

Viimeisin lasku on lokakuulta. "Asiakaspalvelu" on ihan vitsi, pahoittelut tuli ja kertoivat, että tekevät kaikkensa korjatakseen tilanteen. No eivät kyllä tee, kohta 6kk kulunut. Ja parhaassa tapauksessa, kun lasku tulee, pistävät sen heti kokonaisuudessaan maksuun tai jopa suoraan karhukirjeen. Älkää sekaantuko tähän puljuun sormellakaan

Vaihdoin heidän markkinahintasopimukseen koska en jaksanut varttihintoja vahtia. Vaikutti olevan ihan hyvä, kunnes yhtiö ilmoitti rajusta hinnankorotuksesta. Samaan aikaan myy kuitenkin samaa sopimusta paljon halvemmalla uusille asiakkaille. Kärähti ns.käämi ja sähköntoimittaja lähti vaihtoon.

Laskutus lakkasi toimimasta heti kun tein uuden sähkösopimuksen toiselle toimittajalle. Tätä ennen laskutus pelasi normaalisti 3kk. Liekkö joku kostotoimenpide asiakassuhteen päättymisestä?

Samat selitykset kuin niin monella tuntuu olevan ettei siirtoyhtiö toimittaisi enää tarvittavia tietoja. Älkää sotkeutuko tähän sähkön myyjään!

Surkea asiakaspalvelu. Sähköpostiin vastaaminen kestää viikon, mutta ei tuo toivottua vastausta. Siirryin käyttäjäksi 2,5 kuukautta sitten, mutta en ole saanut laskua.

Vaihdoin sähköyhtiötä ja tiedustelin loppulaskua Cheap energyltä edellisestä kuusta. Lasku tulee vasta seuraavan laskutusajon yhteydessä!? Laskutus tulisi olla kuukausittain, etenkin kun sähköyhtiön on asiakas vaihtanut.

Määräaikainen sähkösopimus tehty puolisen vuotta sitten. Markkinoitu hintatakuu toimi niinkuin piti: löysin halvemman sopimuksen muualta, joten lähetin heille sähköpostilla linkin ja kuvat halvemmasta tarjouksesta. Sopimus päivitettiin nopeasti.
Olin hieman skeptinen tämän suhteen, mutta laskut on tullut oikein ja valot toimii niin mikäs siinä. Ainut miinus tulee kun ei ole mitään sovellusta mistä näkisi sähkön kulutuksen vaan pitää kirjautua nettisivulle ja sieltä näkee parin päivän viiveellä kulutukset.

Vuosi sitten tehty pörssisähkösopimus oli edullinen ja kilpailukykyinen, voimassa toistaiseksi. Vuotta myöhemmin marginaali ja kk-maksu yhtäkkiä nousivat lähes kaksinkertaisiksi (0,41 c/kWh + 2,20 €/kk —> 0,69 c/kWh + 4,90€/kk)
ja tästä muutoksesta tuli vain yksi sähköposti-ilmoitus, joka katosi roskapostilaatikkoon. Huomasin tämän sattumalta vasta kun uudet hinnat olivat olleet jo kuukauden voimassa. Uusille asiakkaille samaan aikaan tarjolla paljon paremman hintainen soppari. Meni vaihtoon.

Halpa ja selkeä sopimus. Sopimus ollut hetken jo voimassa, lamput palaa kirkkaana :)

Mökillä sähkönkulutus on pientä ja vastaavasti siirtohinta kuukaudessa iso, halua on siis säästää ylimääräisestä. Ensimmäisen kerran minulle tuli vastaan vähäisen kulutuksen lisämaksu, useita euroja kuukaudessa tyhjänpäiväisestä ja keinotekoisesta lisästä. Tämän kun huomasin, meni Cheap Energy heti vaihtoon.

Ei lähetä laskuja, lähettää suoraan lisämaksullisia maksumuistutuksia. Asiakaspalvelu ei vastaa eikä suotu korjaamaan omia virheitään. Käsittämättömän huonoa palvelua, suorastaan asiakkaan huijausta. Välttäkää tätä firmaa.

Huvittavaa, että firma väittää täällä palvelevansa asiakasta vaikka tosiasiassa eivät vastaa asiakaspalvelussa.

Vahvistus tuli sähkösopimuksesta. Tilattuna muuttopäivänä sähkö ei toiminut ollenkaan. Lasku kyllä lähetettiin vaikka firman aspa oli kiinni koko päivän. Ei voi suositella kun kukaan ei päivystä näissä tilanteissa ajoittain.