Rito.dk Arvostelua 

Der var god rådgivnings service inden køb og derefter hurtig levering af det ønskede produkt (Magnetbånd, B: 12,5 mm, tykkelse 1,5 mm, 10m) og produktet er helt som forventet - Så jeg er meget tilfreds :-)

Levering. Lover levering inden for 1-3 dage, efter 5 dage var varen stadig ikke afsendt fra lageret, og man fik heller ikke besked.
Ved kontakt til kundeservice var svaret" håber den bliver pakket i weekenden, men tør ikke love noget"
De lover stadig 1-3 dages leveringstid på deres hjemmeside.
Jeg afbestilte ordren og bad dem frigive det reserverede med det samme. Beskeden var så her: de vil være frigivet inden for 30 dage!!.

Bestilte garn mandag d.31/8 med leveringstid oplyst til 1-3 dage. Torsdag kan jeg se på deres hjemmeside, at ordren stadig ikke er pakket. Ringer til deres kundeservice og får oplyst at der er forsinkelse, og at den vil blive pakket og sendt torsdag eller fredag. I dag fredag d. 4/9 er ordren stadig ikke pakket, så skriver en mail, får svar fra en robot at ordren er sat på pause. Ringer derfor derind igen og får også her af vide at ordren er sat på pause og den bliver ikke sendt afsted i dag og hun ved ikke hvornår. Jeg får annulleret ordren og frigivet mine penge (som er det de får 2 stjerner for). Resten af forløbet er jeg ret træt af. De har ikke sendt nogen informationer om forsinkelser, eller info på hjemmesiden om flere ugers leveringstid 😳 Har for nyligt købt der uden problemer, så undre mig over den lange leveringstid.

Jeg har for anden gang i træk haft den kedelige oplevelse, at varerne er urimelig lang tid om at blive leveret. Ikke pga transportøren, bestillingen bliver simpelthen ikke behandlet inde hos Rito. I juli måned ventede jeg 10 dage på min bestilling, denne gang har jeg foreløbigt ventet 6 dage på trods af kontakt til kundeservice begge gange i den tro, der var sket en fejl.
Meget frustrerende når der bliver reklameret med 1-3 dages levering.
Komme IKKE til at bestille her igen - varerne er fine, men det er de også andre steder med kortere leveringstid.

😉😉😉😉😉😉😉😉😉😉

Meget god kundeservice med hurtig svar:)

Altid en venlig og hjælpsom betjening, gode , gode garner og gode priser især på droops garnerne.Hurtig levering.

Tak for varerne. Super som vanligt.
Dejligt jeg lige kunne få sytilbehør hos jer også, samtidig med mit garn.
JE

Bestilte garn og sytilbehør
Efter 24 timer kontaktede jeg jer, fordi I sagde ordre var sendt, men under sporing var den ik sendt, I var hurtig til at vende tilbage, men der skete stadig ik noget, efter 41 timer kontaktede jeg er igen, i skrev, der var sket en fejl, men var nu på vej, modtog den dagen efter,

Altid kvalitet vare.

Hurtigt og nemt og finde det man skal bruge, samt hurtig levering 🚚 😊
Tak

Great place.. Until you want to ask them anything!

I've sent 4 emails over the past two weeks with a simple question about return costs, because it's nowhere to be found on their website.

They aren't answering. I keep receiving emails asking how my experience with their customer service was, but there is none!

Then I tried calling them. The first three times they hung up right away,

Then I was actually (number 1) in their waiting queue, and after 10 minutes in the queue they just hung up again.

I called back, and was number 5 in the queue.
I wonder if I ever receive an answer regarding the return costs, until then, no way I will ship their item back or pay for it (I luckily chose an afterpay method so I have not paid for this item yet).

If you value customer service, don't buy here as there is none. transparency is also not to be found. What a joke.

Edit;
Finally managed to get in touch with the customer service and got the help I needed from a sweet lady, then I received a call from Emil to follow up on my review.
I guess I've just been unlucky with my experience, they claim they answers my emails but I haven't received anything besides from their auto-replies - not in my spam either.
Thanks for following up on the case.

Hurtig levering og formidabel maskine syer perfekt og vejer ikke meget

Hurtig levering af fine garner, jeg er godt tilfreds!

Hurtig levering. Jeg havde 2 varer der var blevet beskadiget under fragten. Reklamations processen var virkelig nem og på under de 48 havde de sendt mine varer igen.
Super kundeservice.

Fede rabatter men de holdes ikke helt til den dato der var skrevet. Det ændrede sig mellem 31 og 40% på en vare jeg kiggede på, samt datoen ændrede lige pludselig fra den 31/08 til 23/08 så det var lidt en puster og senere svingede rabatten igen efter dage .. meget frustrerende.

Men generelt har jeg altid været glad for og bestille hos jer. God hurtig service og gode produkter.

Hurtig levering og gode varer. Desværre havde I ikke plastik vindsler til broderigarn, så dem købte jeg andetsteds. Det er så hyggeligt at I lægger bolcher i pakken. Elsker det!

Jamen dejlig nemt og overskueligt at bestille , herligt udvalg af farver og ikke mindst så ankommer varerne altid efter et par dage. Jeg har og vil fortsætte med at handle hos jer