zapatos.es Opiniones 

Realize un pedido el dia 27 del mes pasado y aun no tengo noticias de la entrega y no hay manera de ponerse en contacto con ellos.hay sido una primeea compra y la ultima esta claro valiente decepcion

Compré el 21/08/26 unas zapatillas que necesito y no han llegado. No aparece movimiento en el seguimiento del pedido desde ese mismo día y no contestan al correo electrónico enviado. Me pensaré volver a comprar en ésta página y espero que lleguen lo antes posible.

Yo no he tenido ningún problema, los zapatos llegaron perfectamente, esperemos que duren :) y el envío super rápido, tenía miedo de las malas reseñas, pero la experiencia fue fluida y buena

rapidez en solucion de problemas con el cliente. He realizado un pedido en zapatos.es al parecer se lo han robado en el transporte ya han pasado 13 dias y no tengo ni articulo ni dinero para comprar otros. Agradeceria me resolvieran mi caso en la mayor brevedad posible. gracias

Tengo que decir que después de haber visto los comentarios negativos que había, me acojoné un poco jeje.
Mi sorpresa ha sido que después de haber hecho el pedido un viernes día 7, ha llegado el miércoles 12.
Todo perfecto, unas zapatillas emporio Armani compradas a muy bien precio con una diferencia de un 30% menos en comparación con otras tiendas online.
LO RECOMIENDO AL 300%

Realicé la compra de mis sandalias Keen Whisper el 29/07 y hoy 08/08 las he recibido. Recomiendo la tienda 100%. Además de ofrecer de un buen servicio de atención al cliente, por email en mi caso. Volveré a comprar.

Tardan mas de un mes en devolverte el dinero. Hice una devolucion que mandé hace mas de un mes y aun no se me ha reembolsado. Dicen que es problema de correos pero es lo que ellos escogen, no es problema mio. Me parece ilogico hacer a una clienta que tiene prueba de devolucion esperar mas de un mes. Cuando el tracking muestra que ya ha llegado, me dicen que aun tengo que esperar 14 dias. Alucino

EDITO. SE ME HA DEVUELTO PERO PARCIALMENTE. FALTA UN PAR DE ZAPATOS NO DEVUELTO Y NADIE RESPONDE!!

Una experiencia horrible de principio a fin. Sinceramente, no recomiendo esta web a nadie, a menos que quieras esperar semanas para todo. El envío se retrasó. La devolución se retrasó. El reembolso se retrasó. El servicio de atención al cliente no fue de ninguna ayuda y no dejó claras las condiciones. Esta empresa no tiene nada que hacer frente a otras como Zalando, así que, ¿para qué molestarse? Y en cuanto a la respuesta que me enviará la empresa a esta reseña: no he incluido el número de pedido porque estoy seguro de que, de todos modos, no me ayudarían. Mi objetivo es advertir a la gente de que compre en otro sitio.

Tenía miedo con tanta queja y valoración negativa! Pero me arriesgué y Me llegaron en plazo perfectos tan y como en la página

Trato buenísimo y María del mar es un encanto

He leído reseñas verdaderamente malas, pero mi experiencia es muy buena. Eso sí, tardan más de lo que me hubiera gustado. Todo perfecto y precios muy buenos.

Primer vez que realizo pedido, y no dudaria en repetir.
Plazo de entrega y producto recibido, sin ningun inconveniente. Todo correcto.

La verdad que tenía miedo de pedir a esta página por los malos comentarios pero la experiencia ha sido fantástica. Me ha llegado un producto original a un precio imbatible y en tiempo más que razonable ( la tienda no es española, es europea), sin incidencias. Llamé a atención al cliente y pude resolver mis dudas sin problemas, no puedo hablar de devolución de productos porque me queda perfecto y no lo tengo que devolver pero la experiencia ha sido muy satisfactoria

Servicio al cliente nefasta | Sin información de la devolución

El 29/6 realicé la devolución de unas Birkenstock Madrid. Correos me notificó que se lo entregó a la empresa el 30/6. Desde entonces, llevo llamando al teléfono que ponen en la web (el cual no contestan nunca a pesar de estar en horario), y por email a infozapatos.es y no notifican nada de la devolución. Ni tan siquiera haberla recibido. Esto es un delito en cualquier contrato de compra venta, puesto que el cliente debe estar siempre informado. Dicho esto, como sigo sin recibir infomración, los siguientes pasos serán ponerles una reclamación en OCU. Lo siguiente, una denuncia. Es lamentable que el trato al cliente sea así, por muy barato que vendas.

Por cierto, lo que llaman chat, es una página de preguntas frecuentes con la que no puedes interactuar.

Recibidas mis deportivas a través de oficina de correos sin problemas, me comunicaron un retraso en la entrega que comprendí por ser época de rebajas. Las zapas impecables, tal cual me había probado antes en la tienda de la marca. Gracias.

Estoy llamando varios días para cancelar un pedido y dicen que la línea está cerrada a las 9 de la mañana cuando es horario es de 9 a 12 mandas email y no contestan son nefastos,no creo q vuelva a pedir nada espero que llegue el paquete y pueda devolverlo
Porque vosotros lo digáis mirar el
mensaje yo lo tengo perfecto enviado con número de pedido de echo ya he mandado el paquete devuelto

La verdad que muy satisfecha. El envío fue muy rápido pero tuve que cambiar la talla y por eso tardo un poco más pero la atención al cliente fue excelente!!!!

Compré un par de zapatos hace más de dos semanas y todavía no los he recibido. Al consultar la página web de la empresa de mensajería, vi que el paquete había sido devuelto al almacén.

Nadie se ha puesto en contacto conmigo para explicar lo ocurrido y tampoco he recibido ningún reembolso. Además, he intentado llamar varias veces al servicio de atención al cliente, mucho antes de las 12:00 (hora a la que supuestamente cierran), pero únicamente aparece un mensaje automático que dice: «Las líneas están cerradas en este momento; el horario de atención es de lunes a viernes, de 9 a 12». Resulta bastante irónico.

Tampoco han respondido a ninguno de mis correos electrónicos. Si no recibo una respuesta en el plazo de una semana, presentaré una denuncia por presunta estafa.

No compréis aquí!

Antes de realizar la compra, leí algunas reseñas sobre la tienda y, aunque tenía mis dudas, debo decir que la rapidez del envío fue excelente y recibí el paquete mucho antes de lo esperado. Sin embargo, mi experiencia con el producto no ha sido tan positiva. Compré un modelo pensando que era la versión para adulto, ya que en la ficha del producto no se indicaba claramente que se trataba de calzado infantil. Más tarde descubrí que el selector de colores agrupaba las versiones para hombre, mujer y niño de la misma serie sin una diferenciación clara, lo que me llevó a comprar por error la versión infantil. He solicitado la devolución y espero que la gestión del reembolso sea tan rápida y eficiente como lo fue el envío. También espero que la tienda revise la presentación y la descripción de estos productos para que las versiones de hombre, mujer y niño queden claramente diferenciadas y así evitar que otros compradores pasen por la misma situación.

Ell 18 de Abril pedí unas sandalias, me cobraron 5€ por el envío, a los dos días me escribieron que había un pequeño retraso en la entrega y me irían informando y hasta la fecha, ni las he recibido, ni me han vuelto a escribir. He intentado en varias ocasiones ponerme en contacto con ellos, pero es casi imposible realizar una reclamación o hablar con alguien a través de la web, sin duda, no la recomendaría para nada en absoluto. Me gustaría que por lo menos, me devolvieran el dinero.