Los zapatos llegaron super rápido. El precio fue muy bueno. Pero estaban sucios ya, parece que ya alguien los ha llevado o estaban en un almacén sin caja. No sería gran problema, pero tampoco me vale... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
es lo que yo quería cómodas bonitas y buen precio quede encantada y llego pronto gracias
Mucha oferta de zapatos y precios muy buenos. Me he quedado con dos pares y devuelto dos. Ayer los entregué en una delegación de Nacex a las 6 de la tarde, y hoy a las 15 horas ya tenía el correo de... Ver más
Artículo tal cual ofrecen información clara de todo el proceso de compra y entrega eficiente. puntual y rapidez. Muy recomendable. Gracias
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Tienda de ropa
- Tienda de ropa deportiva
- Tienda de calzados
- Tienda de accesorios de moda
- Zapatería
- Tienda de ropa para mujeres
Escrito por la empresa
Tu tienda online de moda y calzado para toda la familia. Con más de una década en línea, en Zacaris.com hemos convertido la compra de moda y calzado en una experiencia rápida, cómoda y confiable. Como empresa familiar en constante evolución, valoramos la cercanía, la autenticidad y la satisfacción del cliente, asegurando que cada compra sea más que un simple pedido: sea una experiencia única. Ofrecemos una amplia selección de calzado, ropa y complementos, con marcas reconocidas y productos 100% originales adquiridos directamente de las firmas, sin intermediarios. Desde sneakers y botines hasta sandalias y mocasines, cada artículo es cuidadosamente seleccionado por nuestro equipo de compras, garantizando calidad, diseño y las últimas tendencias. Ventajas exclusivas de comprar en Zacaris ✔ Envíos en 24h: Porque sabemos que el tiempo es valioso, entregamos tus compras con rapidez. ✔Cambio GRATIS: ¿No es tu talla o no te convence el color? No te preocupes. Gestionamos tu cambio de forma totalmente gratuita para que siempre aciertes. ✔ 365 días de devoluciones: Queremos que compres con total tranquilidad; si no es perfecto, puedes devolverlo sin complicaciones. ✔ Atención al cliente a la escucha: Nuestro equipo está siempre disponible para asesorarte, responder tus dudas y acompañarte en cada paso de tu compra. ✔ Experiencia de compra intuitiva y segura: Desde nuestra web y app, todo está diseñado para que comprar sea fácil, ágil y sin sorpresas. ✔Productos 100% Originales: Sin intermediarios. Compras directamente la esencia de tus marcas favoritas. En Zacaris, cada compra es más que un pedido: es una experiencia de moda, calidad y confianza. Descubre las últimas tendencias, disfruta de un servicio sin preocupaciones y recibe tus productos en tiempo récord. Compra hoy y vive la experiencia Zacaris: fácil, rápido y siempre a tu estilo.
Información de contacto
3,7
Medio
1 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 72% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Mucha oferta, precios competitivos y buen funcionamiento
Mucha oferta de zapatos y precios muy buenos. Me he quedado con dos pares y devuelto dos. Ayer los entregué en una delegación de Nacex a las 6 de la tarde, y hoy a las 15 horas ya tenía el correo de aviso de reembolso de PayPal. Imposible mejorarlo.
27 de agosto de 2026
Opinión espontánea
**Reclamación por pedido no entregado**
**Reclamación por pedido no entregado**
Realicé una compra de unas zapatillas por un importe de **228 €** y, hasta la fecha, el pedido no ha sido entregado.
Desde entonces, he recibido continuamente excusas y promesas de plazos de entrega que no se cumplen. En lugar de ofrecer una solución concreta, se limitan a retrasar la situación y a responsabilizar a la empresa de transporte.
Considero esta situación **inadmisible**, especialmente teniendo en cuenta el elevado importe de la compra. He cumplido con mi parte como cliente y exijo una solución inmediata: **la entrega del pedido o el reembolso íntegro de los 228 €**.
Solicito que se resuelva esta situación a la mayor brevedad posible y que dejen de dar plazos que posteriormente no cumplen.
18 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zacaris.com
Hola Soraia,
Entendemos su preocupación y lamentamos que en esta ocasión la entrega se hibiera demorando más de lo previsto.
Usted ya ha confiado en Zacaris en numerosas ocasiones y conoce nuestra forma de trabajar y la fiabilidad de nuestro servicio. Aunque no es lo habitual, pueden producirse incidencias o retrasos puntuales durante el transporte por causas ajenas a Zacaris.
En estos casos necesitamos realizar las comprobaciones correspondientes con la agencia de transporte y dependemos también de sus tiempos de respuesta para poder resolver la incidencia correctamente. En ningún caso eso significa que su pedido vaya a quedar sin una solución.
Nuestro equipo de atención al cliente ha hecho seguimiento de su caso y se ha tramitado orden de devolución del importe.
Esperamos esta solución le convenga y pueda seguir confiando en nosotros como lo ha hecho en sus anteriores compras.
El equipo de Zacaris
Las devoluciones valen 6€
Las devoluciones valen 6€, pero la publicidad indica que cuestan 1€.
He pagado 24€ en devoluciones de zapatos que me apretaban o eran incómodos. Además los envíos han llegado sin enviarme aviso o han cambiado la dirección de entrega sin avisarme. Recomendaría a la empresa que no hagan publicidad engañosa. Te cobran 5 por el envío más 1€ por la devolución. Total si no te quedas con el pedido = 6€
La publicidad en la web indica "devoluciones por 1€". Esto da pie a confusiones. Las devoluciones no valen 1€ porque no te reembolsan los 5€ del envío del producto. Reembolsan el precio de los zapatos menos 5€ del envío menos 1€ por la devolución. Por lo tanto, no recomiendo esta empresa si no estáis seguros de que los zapatos os los vais a quedar.
16 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zacaris.com
Hola,
Lamentamos la confusión, pero queremos aclarar que nuestras tarifas de devolución en España están detalladas en nuestras condiciones de cambios y devoluciones.
La devolución en punto de recogida tiene un coste de 1 €, mientras que, si se solicita el servicio de recogida a domicilio, el coste es de 4,99 €, al tratarse de un servicio logístico adicional.
Intentamos ofrecer distintas alternativas para que cada cliente pueda escoger la opción que mejor se adapte a sus necesidades, manteniendo una opción de devolución a un coste muy reducido.
El equipo de Zacaris
En las devoluciones nunca hay reembolso!!!!!
Todo perfecto hasta que te toca devolver el producto, siempre encuentran excusa, le falta la etiqueta, están sucios, por lo que leo cuando el cliente se queja de que llegan sucios, entonces el problema siempre es de otros, para ellos sirve, para los demás no, una forma muy sucia de no reembolsar el dinero.
1 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zacaris.com
Hola, Maria,
Entendemos tu malestar, pero queremos aclarar que las devoluciones se revisan individualmente y, por supuesto, se reembolsan siempre que los artículos cumplan con las condiciones de devolución.
En este caso concreto, el artículo llegó a nuestros almacenes con marcas de uso y en una caja distinta a la original, por lo que no se encontraba en las mismas condiciones en las que fue entregado. Nuestra política establece que los productos deben devolverse sin usar y en su embalaje original, condiciones necesarias para que puedan volver a ponerse a la venta.
El equipo de Zacaris
Experiencia excepcional
Tuve una incidencia con mi pedido y la atención recibida fue simplemente impecable. Quiero destacar especialmente a Salimatou, que me ayudó durante todo el proceso con una profesionalidad, amabilidad y empatía increíbles.
Desde el primer momento me transmitió tranquilidad, se preocupó por encontrar una solución y me mantuvo informada en todo momento. Sinceramente, pocas veces me he encontrado con una atención al cliente tan cercana y humana. Gracias a ella, una situación que podría haber sido estresante se resolvió de una forma muy cómoda y agradable.
Además, en cuanto recibí su respuesta, pude realizar mi pedido rápidamente y gestionar todo sin problemas.
Da gusto encontrar empresas con personas tan implicadas detrás. Sin duda, volveré a comprar aquí y recomendaré la tienda a otras personas.
Muchas gracias, Salimatou, por tu ayuda y por hacer que la experiencia haya sido tan positiva. 😊
23 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zacaris.com
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Carlota.
Nos hace especial ilusión leer comentarios como el tuyo, porque detrás de Zacaris hay un equipo de personas que trabaja cada día para que nuestros clientes se sientan acompañados también cuando surge una incidencia.
Trasladaremos tus palabras a Salimatou. Estamos seguros de que le encantará saber que su profesionalidad, cercanía y dedicación marcaron la diferencia.
Gracias por volver a confiar en nosotros y por recomendarnos.
El equipo de Zacaris
Buenos precios y envío rápido
El artículo que compré tenía un gran descuento y me lo enviaron muy rápidamente. Sin duda, repetiré.
3 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zacaris.com
Muchas gracias por tu comentario, Sara.
Nos alegra saber que encontraste el artículo que buscabas con un gran descuento y que pudiste disfrutar además de una entrega rápida. Nuestro objetivo es precisamente ofrecer una amplia selección de primeras marcas a precios competitivos, sin renunciar a un servicio ágil y fiable.
Será un placer volver a contar contigo.
El equipo de Zacaris
El numero de pedido 4613480 es de dos…
El numero de pedido 4613480 es de dos pack de tres calzoncillos y solo llego una caja con tres. Ruego me hagan llegar el otro pack de tres lo antes posible ya que salgo de viaje y me hacian falta.
Saludos
17 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zacaris.com
Hola, Ramón,
Lamentamos que tu pedido llegara incompleto y las molestias que esto haya podido ocasionarte, especialmente teniendo en cuenta que necesitabas los artículos para tu viaje.
Nos consta que nuestro equipo de atención al cliente ha gestionado la incidencia y que se ha realizado el reembolso correspondiente al pack que no recibiste.
Esperamos que, a pesar de esta incidencia puntual, podamos volver a contar con tu confianza.
El equipo de Zacaris
es lo que yo quería cómodas bonitas y…
es lo que yo quería cómodas bonitas y buen precio quede encantada y llego pronto gracias
16 de julio de 2026
Opinión espontánea
Los zapatos llegaron en perfecto…
Los zapatos llegaron en perfecto estado. Envío rapidísimo. Muy recomendables. ¡Son preciosos!
15 de julio de 2026
Opinión espontánea
He realizado un pedido el dia 09/7/26 y…
He realizado un pedido el dia 09/7/26 y todavia no lo he recibido
14 de julio de 2026
Opinión espontánea
Fatal.
Fatal.
Muy mala atención al cliente.
El envío lo hacen con Nacex o con Seur, con lo que después de pagar 4,99 € de gastos de envío tienes tú que ir a recogerlo a un punto, no estabas en casa o la dirección es incompleta, que hace Zacaris ante esto, pues te dice que te hace una devolución. En fin una experiencia nefasta. Nunca más
8 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zacaris.com
Hola, María.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
Cuando una agencia de transporte no puede realizar la entrega por ausencia o incidencia en la dirección, la gestión final depende de la operativa del propio transportista. En cualquier caso, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudar a revisar cada situación y ofrecer la mejor solución posible.
El equipo de Zacaris
En menos de 48 horas ya teníamos el…
En menos de 48 horas ya teníamos el pedido en casa. Calzado de marca y a buen orecio
9 de julio de 2026
Opinión espontánea
No he tenido en mi vida peor…
No he tenido en mi vida peor experiencia de compra que con Zacaris. El envío fue rápido, pero a la hora de gestionar un cambio, la compañía de envíos con la que trabajan, Nacex, es espantosa, y ya son dos los intentos que he hecho para cambiar un paquete sin éxito. Primera y última vez que compro en esta página, porque madre del amor hermoso, no podía ser peor ni intentándolo.
7 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zacaris.com
Hola, Andrea.
Sentimos mucho las dificultades que estás teniendo para gestionar el cambio. Entendemos perfectamente tu frustración después de dos intentos fallidos de recogida. Queremos revisar lo ocurrido con Nacex y ayudarte a completar la gestión cuanto antes. Por favor, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente indicando los datos de tu pedido para que podamos localizar el caso y darte una solución.
Tu equipo de Zacaris
Experiencia muy decepcionante
Experiencia muy decepcionante con Zacaris.
El día 23 de junio de 2026 compramos unas sandalias Birkenstock para regalar a mi hermano por su cumpleaños. Al llegar el pedido, la caja indicaba la talla correcta, 42, pero las sandalias eran una talla 41.
Abrimos incidencia, nos la aprobaron, pero inicialmente la web nos indicaba que teníamos que pagar la recogida de un producto que habían enviado mal. Tras llamar a atención al cliente, lo solucionaron y nos indicaron que devolviésemos ese par y realizásemos una nueva compra.
El problema es que, mientras tanto, he tenido que pagar dos pares de sandalias sin haber recibido todavía la devolución del primero. Hoy, 3 de julio, llega el segundo pedido y vuelve a ocurrir exactamente lo mismo: caja talla 42 y sandalias talla 41.
Resultado: dos pedidos pagados, el mismo error repetido, pérdida de tiempo, llamadas, incidencias y mi hermano sigue sin su regalo de cumpleaños.
Entiendo que un error puede pasar, pero que ocurra dos veces seguidas con el mismo producto y la misma talla transmite una falta de control bastante seria. La gestión tampoco me parece aceptable, especialmente teniendo en cuenta que el cliente acaba adelantando dinero por un fallo que no ha provocado.
De momento, experiencia muy poco profesional y nada recomendable.
3 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zacaris.com
Hola, Andrea. Lamentamos sinceramente lo ocurrido y entendemos completamente tu decepción. Recibir dos veces el mismo producto con una talla distinta a la indicada en la caja no corresponde con el nivel de servicio que queremos ofrecer.
Vamos a revisar el stock y el etiquetado de este modelo para evitar que vuelva a suceder. También sentimos las molestias ocasionadas por haber tenido que adelantar el importe del segundo pedido mientras se gestionaba la devolución del primero. Por favor, contacta de nuevo con Atención al Cliente indicando los números de pedido para que podamos revisar personalmente el estado de ambos casos y ofrecerte una solución lo antes posible.
Tu equipo de Zacaris
Productos de alta calidad a buen…
Productos de alta calidad a buen precio. Envíos rápidos y seguros. Recomiendo mucho esta página
30 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zacaris.com
Muchas gracias, Lourdes. Nos alegra saber que estás satisfecha con la calidad de los productos, nuestros precios y la rapidez del envío. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto en Zacaris!
La devolución porque me llegaron una…
La devolución porque me llegaron una zapatillas que abrí la caja y me gustaron no me las probé y me dicen que no admite la devolución porque están sucias y con manchas ya me vino con el calzador que va dentro de la zapatillas roto no volveré a comprar nunca más
22 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zacaris.com
Hola, Francisco. Sentimos mucho lo ocurrido y entendemos tu malestar, especialmente si el producto ya presentaba manchas o desperfectos cuando lo recibiste. Queremos revisar las fotografías y la valoración realizada durante el proceso de devolución. Por favor, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente indicando el número de pedido para que podamos estudiar nuevamente tu caso.
La primera vez que compro y la última
La primera vez que compro y la última, me envían el calzado que no era el que había pedido y encima el calzado equivocado que viene está la suela sucia y usada .Muy mala experiencia.Encima pagas por envío y por devolución también una muy mala experieciencia no recomiendo
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zacaris.com
Hola, Eva. Lamentamos mucho que el producto recibido no correspondiera con el que habías pedido y que, además, presentara señales de uso. Entendemos perfectamente tu decepción. Queremos revisar tanto la preparación del pedido como la gestión de la devolución. Por favor, contacta con Atención al Cliente indicando tu número de pedido para que podamos estudiar el caso y ofrecerte una solución.
Volvere a comprar.... 👍
Porque era donde mas económico.
Por el envío en menos de 24 horas ya lo había recibido.
Súper fácil de pedir por la web....
Recomendadisimooo al 100 x 100
17 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zacaris.com
Muchas gracias, Patricia. Nos alegra muchísimo saber que encontraste un buen precio, que recibiste tu pedido en menos de 24 horas y que el proceso de compra te resultó sencillo. ¡Esperamos volver a verte pronto en Zacaris!
Rapidez,precio-oferta,se cumplieron los plazos prometidos.
Rapidez,precio-oferta,se cumplieron los plazos prometidos.
Buena página,muy buena empresa ,gracias.
16 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zacaris.com
Muchas gracias, Jesús. Nos alegra saber que valoras nuestros precios, la rapidez del envío y el cumplimiento de los plazos. Gracias por confiar en Zacaris.
Todo correcto y muy rápido el envíos
Todo correcto y muy rápido el envíos. Los precios son muy competitivos
15 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Zacaris.com
Muchas gracias por tu valoración Rober. Nos alegra saber que el pedido llegó rápidamente y que nuestros precios te parecieron competitivos. ¡Esperamos volver a verte pronto en Zacaris!
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.