Compré una mesilla alta de 3 cajones porque en Ikea no encontraba la medida exacta que necesitaba. Resulta que consigo encontrarla en esta página y cuando me pongo a montar la mesilla tengo un millón... Ver más
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Una asco, decepcionante., el producto llega tarde, lo enviaron en varios envios pero solo se indico uno. Ademas si quieres devolver un producto por que claramente es inservible te cobran 15€ por cada... Ver más
La empresa ha respondido
Horrible, hice un pedido mediano, un espejo y dos cortinas. No era para nada lo que se mostraba y para colmo al intentar hacer la devolución resulta que los costes de devolución van de tu cuenta. 3... Ver más
La empresa ha respondido
He comprado varias veces aquí con mi pareja , una estructura de Cama que vino muy bien , y ahora hemos pedido un set de Jardín rinconera con mesa , la calidad precio está muy bien y fácil mont... Ver más
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vidaXL is een internationale online retailer die alles heeft wat jij nodig hebt voor je huis, tuin, garage en doe-het-zelfprojecten. Ons concept is gebaseerd op het bieden van een grote variatie aan producten waarmee mensen "meer leven voor minder". Door eenvoudige, kostenbesparende oplossingen te gebruiken die geen negatief effect hebben op de kwaliteit van de producten, kunnen we onze producten toegankelijk maken voor zo veel mogelijk mensen. Alle processen, van de productontwikkeling en -aankoop, marketing & sales, logistiek to aan de klantenservice, zijn in onze handen. Op die manier behouden wij de volledige controle over de functionaliteit, kwaliteit en kosten van onze producten
Información de contacto
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Compré una mesilla alta de 3 cajones…
Compré una mesilla alta de 3 cajones porque en Ikea no encontraba la medida exacta que necesitaba. Resulta que consigo encontrarla en esta página y cuando me pongo a montar la mesilla tengo un millón de tornillos, necesito un montón de herramientas, además que la calidad es malísima, no encajan bien las piezas. Hay unos tornillos que van con un plástico que hacen tope y los agujeros no están hechos y encima no encaja bien la pieza ( he tenido que comprar otro tipo de pieza para hacer el apaño). Si llego a ver todos los comentarios malos antes no habría comprado nada. Pésima calidad. No compréis !!!
4 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Una asco, decepcionante.
Una asco, decepcionante., el producto llega tarde, lo enviaron en varios envios pero solo se indico uno. Ademas si quieres devolver un producto por que claramente es inservible te cobran 15€ por cada producto a devolver, un asco.
12 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de vidaXL
Hola David,
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos saber que tanto la entrega como el proceso de devolución no hayan cumplido sus expectativas.
Hemos intentado solicitar el traslado de su comentario al dominio que creemos que corresponde, pero no ha sido posible realizar el cambio.
Para que podamos identificar su pedido y revisar lo ocurrido, le agradeceríamos que nos enviara los datos de su pedido a través del mensaje privado que le hemos solicitado en Trustpilot.
Quedamos a la espera de su información para poder ayudarle.
Andreea
vidaXL
Mi experiencia con vida xl es muy…decepcionante
Mi experiencia con vida xl es muy decepcionante.
Tras una devolución de un producto no me hacen el reembolso, El producto devuelto estaba intacto ,ni se abrió, fué un error de cambio de otro color.
No atienden ni hacen caso.
No recomiendo en absoluto comprar en esta página, la consideraría hasta de fraudulenta.
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de vidaXL
Estimado Jordi,
Agradezco toda su paciencia en este asunto, así como el tiempo dedicado para atender nuestras comunicaciones, ha sido un placer hablar con usted y ayudarle a solventar el problema. Quedo a su disposición para cualquier consulta que pueda surgir en el futuro al correo: feedback@vidaxl.es
Que tenga un buen día.
Jose Antonio
Servicio al Cliente vidaXL
Fraude.Problemas y no me envían mis artículos
Participé en una par de subastas, gané dos, la página daba problemas de pagos, porque estaban cambiando el formato, les escribí y todo era que le enviara un montón de información, se lo envié todo, me contestaron que lo verían en departamento correspondiente y aún escribiéndoles varios correos ni contestan ni solución, y les escribí aquí una reseña y lo mismo les envié todos los datos aún esperando desde ya más de un mes.
23 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de vidaXL
Estimado cliente,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros.Nos gustaría revisar su caso con más detalle y ofrecerle una solución adecuada. Le hemos enviado un mensaje al correo electrónico asociado a su cuenta para poder gestionar esta situación lo antes posible. Usted puede contactarnos al correo feedback@vidaxl.es
Que tenga un buen día.
Jose Antonio
Servicio al Cliente vidaXL
EL SERVICIO POSTVENTA SÍ FUNCIONÓ: Producto defectuoso en garantía
ACTUALIZACIÓN: Tras publicar esta reseña, el departamento especializado de vidaXL se puso en contacto conmigo y resolvió el problema de forma excelente, tramitando el reembolso completo del producto defectuoso en garantía. Agradezco la gestión final.
Compré 2 tumbonas dobles de ratán sintético. Han estado guardadas en un garaje, completamente protegidas, y en menos de un año (y sin haber sido estrenadas) el material se ha cristalizado y se deshace por completo al tacto. Es un defecto de fabricación estructural evidente.
Me puse en contacto con atención al cliente (vidaXL) a principios de mayo. Primero intentaron cerrarlo con una propuesta ridícula de 50€ de reembolso por un producto inservible. Al rechazarla y exigir el cumplimiento de la garantía legal (sustitución o reembolso total), me dijeron que lo consultarían internamente en un plazo máximo de 6 días. Ha pasado casi un mes, les he enviado varios recordatorios y han dejado de responder. Es una vergüenza de servicio postventa que ignora los derechos del consumidor. Número de reclamación/pedido:0034000940908
2 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de vidaXL
Estimada Raquel,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos gustaría revisar su caso con más detalle y ofrecerle una solución adecuada. Le hemos enviado un mensaje al correo electrónico asociado a su cuenta para poder gestionar esta situación lo antes posible. Usted puede contactarnos al correo feedback@vidaxl.es
Que tenga un buen día.
Jose Antonio
Servicio al Cliente vidaXL
Le doy 0 estrellas.en enero pedi un…
Le doy 0 estrellas.en enero pedi un mueble y en finales de mayo lo e recibido, pero com muchas peleas
6 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de vidaXL
Estimado Adrian, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos gustaría revisar su caso con más detalle y ofrecerle una solución adecuada. Le hemos enviado un mensaje al correo electrónico asociado a su cuenta para poder gestionar esta situación lo antes posible. Usted puede contactarnos al correo feedback@vidaxl.es
Que tenga un buen día.
Jose Antonio
Servicio al Cliente vidaXL
Todo perfecto
Todo perfecto. Envio rápido y las cortinas me encantan
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de vidaXL
Estimado Cliente,
Muchas gracias por su comentario positivo. Nos alegra saber que el envío fue rápido y que está muy satisfecho con las cortinas.
Atentamente,
JC
vidaXL
Es malísima la página no compréis nada…
Es malísima la página no compréis nada e comprado una cama de 180x200 y me a llegado una caja con 250 palitos y 3000 tornillos muchos palos doblados y aparte yo no soy arquitecto ni ingeniero yo no sé montar eso quiero devolverlo y las intrusiones de la página de resolución son en inglés y yo soy español para vendérmelo yo era en Español te ponen con un robot y las operaciones que te dan no se ajustan a tu devolución vamos que lo hacen para complicarlo todo y que te aguantes con lo que te han manado aparte me quieren cobrar los gastos de envío vamos no la recomiendo a nadie les acabo de enviar las fotos ustedes ven normal comprar una cama y que te llegue una caja con esa cantidad de patitos y esa cantidad de tornillos vosotros os creéis que yo tengo dos semanas para montar una cama o que yo tengo que fabricarla una cosa es que vengan 10 o 20 tornillos y otra cosa 250 palitos con 3000 tornillos estamos locos o que
21 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de vidaXL
Estimado Alberto,
Agradezco toda su paciencia en este asunto, así como el tiempo dedicado para atender nuestras comunicaciones, ha sido un placer hablar con usted y ayudarle a solventar el problema. Quedo a su disposición para cualquier consulta que pueda surgir en el futuro al correo: feedback@vidaxl.es
Que tenga un buen día.
Jose Antonio
Servicio al Cliente vidaXL
Compré uncanape abatible y las…
Compré uncanape abatible y las instrucciones dejan mucho que desear, super mal explicadas y complicadas y la atención al cliente por un igual.No se lo recomendaría a nadie
21 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de vidaXL
Estimado Adrian.
Gracias por compartir su opinión con nosotros.
Tenga la seguridad de que estamos comprometidos a investigar esto por usted y encontrar la mejor solución.
Desafortunadamente, no pudimos establecer contacto directo ya que no pudimos encontrar su pedido. Queremos discutir posibles soluciones para usted, así que por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros en feedback@vidaxl.es a la mayor brevedad posible.
Le agradezco su comprensión y espero su respuesta.
Que tenga un buen día.
Jose Antonio
Servicio al cliente vidaXL
Arcón de jardín malísimo
Compré un arcón de jardín. El producto es muy malo. Endeble, de montaje complejo (más de 140 tornillos) y mal diseñado. Lo devolvería aunque tardase otras dos horas en desmontarlo, pero creo que hay que mandarlo a Polonia con coste de transporte a mi cargo, así que me lo tengo que quedar. Lo llevaré a un punto limpio y me desharé de ello.
27 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de vidaXL
Estimado cliente,
Gracias por sus comentarios. Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Su opinión es importante para nosotros y nos gustaría comprender mejor la situación y ofrecerle una mayor asistencia.
Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible para analizar su caso y ayudarle en lo que sea necesario.
Atentamente,
El equipo de vidaXL
Lleva una semana el tracking sin…
Lleva una semana el tracking sin transitar y no me informan de cuando voy a recibir el pedido
26 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de vidaXL
Estimada Isa,
Agradezco toda su paciencia en este asunto, así como el tiempo dedicado para atender nuestra llamada, ha sido un placer hablar con usted. Quedo a su disposición para cualquier consulta que pueda surgir en el futuro al correo: feedback@vidaxl.es
Que tenga un buen día.
Jose Antonio
Servicio al Cliente vidaXL
TENGO QUE RECTIFICAR Y PEDIR PERDÓN
Buenas noches, tengo que rectificar y pedir perdón, hice una mala reseña por qué faltaban los tornillos, pues si que estaban,en otro bulto que venía, ahora tengo que montar,mi hijo los sacó del segundo paquete y no los vi, tiene buena pinta el armario
19 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de vidaXL
Estimado cliente,
Gracias por su actualización y por aclararnos amablemente este asunto. Nos alegra saber que todo está en orden y que el armario cumple con sus expectativas.
Atentamente,
Tanya
vidaXL
No estoy nada contenta
No estoy nada contenta, como puede ser que el dia previsto de entrega te digan que hay retraso de entrega? me pedi el dia de fiesta para recogerlo y ahora que?
No volvere a confiar en ellos.
19 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de vidaXL
Estimado cliente,
Agradezco toda su paciencia en este asunto, así como el tiempo dedicado para atender nuestra llamada, ha sido un placer hablar con usted. Quedo a su disposición para cualquier consulta que pueda surgir en el futuro al correo: feedback@vidaxl.es
Que tenga un buen día.
Jose Antonio
Servicio al Cliente vidaXL
No le doy cero estrellas porque no se…
No le doy cero estrellas porque no se puede horrible lo que me llegó una supuesta silla era una tela con los cojines separados como un montón de basura
No compren ahí
11 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de vidaXL
Estimada Annita.
Gracias por compartir su opinión con nosotros.
Tenga la seguridad de que estamos comprometidos a investigar esto por usted y encontrar la mejor solución.
Desafortunadamente, no pudimos establecer contacto directo ya que no pudimos encontrar su pedido. Queremos discutir posibles soluciones para usted, así que por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros en feedback@vidaxl.es
Le agradezco su comprensión y espero su respuesta.
Que tenga un buen día.
Jose Antonio
Servicio al cliente vidaXL
Calidad malísima
He comprado tanto yo como mi hija y procedo a cerrar las cuentas. La primera vez compré un cabecero que en las fotos era muy bonito, pero al venir no era igual. Las maderas no encajaban y se notaban las uniones. Me ofrecieron 15 euros que los acepte y compré una estantería. Pero cometí el error de volver a comprar y está vez un sofa que en las fotografías era monisimo, pero cuando llegó era de una calidad malísima y feísimo, así que solicite su devolución y me ofrecieron cuarenta euros por quedarme con él cosa que no acepté. Que solicite la devolución del sofá del que mes cobran 35 euros de devolución y tengo que pagar yo, así que me ofrecen 40 euros pero no sé hacen cargo de la devolución de un sofá de malísima calidad. No fiarse de las fotografías que los ponen muy bonitos y para mí supongo que no es el mismo. Procedemos a cerrar las cuentas y nunca más.
No ha resuelto ningún problema ya que he pagado los gastos de devolución de un producto que no era de mi satisfacción.
12 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de vidaXL
Estimada Mar,
Agradezco toda su paciencia en este asunto, así como el tiempo dedicado para atender nuestras comunicaciones, ha sido un placer hablar con usted y ayudarle a solventar el problema. Quedo a su disposición para cualquier consulta que pueda surgir en el futuro al correo: feedback@vidaxl.es
Que tenga un buen día.
Jose Antonio
Servicio al Cliente vidaXL
Compré un sillón que viene con piezas…
Compré un sillón que viene con piezas defectuosas , inicie el periodo de devolución el mismo día 11 de febrero, me escribieron para la recogida el día 18 de febrero y no aparecieron y así en 4 ocasiones. Sólo.saben pedir disculpas. Soy unos estafadores venden algo defectuoso y te lo tienes que quedar xq ni lo recogen ni devuelven el dinero
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de vidaXL
Estimada Mónica.
Gracias por compartir su opinión con nosotros.
Tenga la seguridad de que estamos comprometidos a investigar esto por usted y encontrar la mejor solución.
Desafortunadamente, no pudimos establecer contacto directo ya que no pudimos encontrar su pedido. Queremos discutir posibles soluciones para usted, por lo que, le hemos enviado un correo a la dirección ligada a su reseña, usted puede ponerse en contacto con nosotros en feedback@vidaxl.es a la mayor brevedad posible.
Le agradezco su comprensión y espero su respuesta.
Que tenga un buen día.
Jose Antonio
vidaXL
Compré una mesita de noche
Compré una mesita de noche, el color ni parecido, las piezas sin numerar, más de una semana esperando que vengan por ella, esperando que llegue el reembolso, para poder comprar otra, una gran decepción!!
20 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de vidaXL
Estimado cliente,
Gracias por compartir su experiencia.
Lamentamos que la mesita de noche no haya cumplido con sus expectativas en cuanto al color y que las piezas no estuvieran numeradas correctamente. Entendemos también la molestia por la espera en la recogida y el reembolso.
Vamos a revisar el estado de la recogida y del reembolso para agilizar el proceso. Le hemos enviado un mensaje al correo electrónico asociado a su cuenta para dar seguimiento a su caso.
Usted puede contactarnos al correo feedback@vidaxl.es
Agradecemos su paciencia y la oportunidad de poder ayudarle.
Que tenga un buen día.
Jose Antonio
Servicio al Cliente vidaXL
Si hubiera visto que solo tiene un 2.6…
Si hubiera visto que solo tiene un 2.6 en las opiniones no habríamos comprado el sofá en vida XL. LLevo esperando la entrega un mes.Estafa.
10 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de vidaXL
Estimado Juan.
Gracias por tomarse el tiempo de publicar este comentario y por llamar nuestra atención sobre este asunto.
Sentimos mucho que haya tenido problemas con la entrega del producto que compró, le aseguro que estamos abiertos a ofrecerle la mejor solución para resolver el problema que nos ha comunicado.
Le informamos que le hemos enviado un mensaje a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta para solventar el problema lo antes posible.
Usted puede contactarnos al correo feedback@vidaxl.es
Le agradezco su comprensión y espero su respuesta.
Que tenga un buen día.
Jose Antonio
Servicio al Cliente vidaXL
Aceptable
Horrible, hice un pedido mediano, un espejo y dos cortinas. No era para nada lo que se mostraba y para colmo al intentar hacer la devolución resulta que los costes de devolución van de tu cuenta. 30 EUROS POR UN PEDIDO DE 90 casi el 30 por ciento de mi COMPRA un robo a mano armada.
EDIT. Al final SI me han resuelto completamente la queja y han hecho la devolución completa y correctamente. Muchas gracias por ese servicio post venta.
3 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de vidaXL
Estimada,
Una vez más, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por la desagradable experiencia que ha tenido, ya que nunca es nuestra intención causar frustración o molestias. Por lo tanto, nos alegra haber podido intervenir y resolver el problema. Su satisfacción es muy importante para nosotros y le agradecemos su paciencia durante todo el proceso. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle o si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Para cualquier ayuda que necesite en el futuro, puede contactarnos al correo feedback@vidaxl.nl
Atentamente,
Luana
vidaXL
Absloutamente mal
Absloutamente mal. me llega el producto sucio de fabrica y con el embalaje lleno de serrín.A la hora de empeazar con la devolución me doy cuenta del peregrinaje previo para la de devolucion para que te abonen como mucho 15 € cuando el producto que me mandan en mal estado vale 147€. Nunca más de mi vida. Si te llega un producto defectuoso, además de tener que aportar un monton de pruebas documentales sobre una cosa que esta mal y que no es responsabilidad mía,me proponen devolverme 15€. No entiendo esto que broma de mal gusto es. Me arrepiento profundamente de la compra y de no haberme leído la política de devoluciones antes.
10 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de vidaXL
Estimada Nuria.
Gracias por tomarse el tiempo de publicar este comentario y por llamar nuestra atención sobre este asunto.
Sentimos mucho que haya tenido problemas con la calidad del producto que compró,
le aseguro que estamos abiertos a ofrecerle la mejor solución para resolver el problema que nos ha comunicado.
Como hemos intentado sin éxito ponernos en contacto con usted por teléfono, le informamos de que le hemos enviado un mensaje a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta para solventar el problema lo antes posible.
Usted puede contactarnos al correo feedback@vidaxl.es
Le agradezco su comprensión y espero su respuesta.
Que tenga un buen día.
Jose Antonio
Servicio al Cliente vidaXL
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