Sehr guter Online shop schneller e.mail -Austausch extrem schnelle Lieferung (nach Südfrankreich) Photo entspricht dem Original Qualität scheint gut, erster Curry!!! Fleck wurde mit Pril und Wass... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Très satisfaite de mon 1er tapis, j'en achèterais un autre volontiers pour l'entrée de ma maison. Les couleurs sont belles, le tapis est confortable. Il est lavable et anti-dérapant, que demander de p... Ver más
La empresa ha respondido
Compliqué avec la barrière de la langue mais je suis très contente des tapis Teppana.J'en ai acheté 2 et je vais en offrir à mes enfants, parfaits avec des chiens et lavables en machine . L'équipe T... Ver más
La empresa ha respondido
J'ai découvert un bon produit parmi un choix très vaste. Le principe d'un tapis qui se nettoie facilement est excellent. Sur deux commandes, j'ai apprécié le sérieux et le bon suivi jusqu'à la livra... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Les tout premiers tapis lavables ! Dites adieu aux soucis de taches. Vous pouvez laver nos tapis en toute simplicité dans votre propre machine à laver à la maison.
Información de contacto
Obenhauptstr. 4, 22335, Hamburg, Alemania
- +49 40 79769152
- service@teppana.fr
- teppana.fr
4,5
Excelente
416 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 77% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Todos los idiomas
Sehr guter Online shop
Sehr guter Online shop
schneller e.mail -Austausch
extrem schnelle Lieferung (nach Südfrankreich)
Photo entspricht dem Original
Qualität scheint gut, erster Curry!!! Fleck wurde mit Pril und Wasser vollständig entfernt
Saugen ist selbst auf niedrigster Stufe(Miele) etwas schwierig, dafür kann man mit Handfeger und Schüppe schnell mal für Zwischenreinigung sorgen Merci!!
7 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Au top !
Très satisfaite de mon 1er tapis, j'en achèterais un autre volontiers pour l'entrée de ma maison. Les couleurs sont belles, le tapis est confortable. Il est lavable et anti-dérapant, que demander de plus ? Ah oui, des matériaux reçyclés 👌🏼
25 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Ezra et merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre premier tapis vous plaise autant. Merci pour votre confiance !
L’équipe Teppana
Je suis ultra fan !
Je suis ultra fan !! J'en ai acheté 3, le design est top, je les ai déjà mis quelques fois en machine (pratique surtout quand c'est un tapis dans l'entrée) et vraiment il ne bouge pas. Dommage qu'on ne peut pas choisir du sur mesure..
2 de abril de 2026
Respuesta de Teppana France
Bonjour Mélodie et merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous soyez aussi fan de vos tapis et que le lavage vous simplifie le quotidien ! Nous prenons aussi note de votre remarque sur le sur-mesure.
L’équipe Teppana
Very happy with our purchase.
27 de julio de 2026
Respuesta de Teppana France
Thank you very much for your review 😊
We’re delighted to hear that you’re happy with your purchase!
The Teppana Team
Livraison très rapide
31 de marzo de 2026
Respuesta de Teppana France
Bonjour Marie-josé, merci beaucoup pour votre avis 😊
L’équipe Teppana
Tapis conforme à l’annonce
Livraison dans les délais annoncés - Tapis conforme à la description - Sous- tapis en deux parties - Mise en place aisée - mon chat apprécie ce tapis - Agréable pour marcher pieds nus dessus - Je suis curieuse de voir sur la durée mais cela me semble bien parti- je remplace un tapis sisal trop délicat avec un animal
21 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le tapis soit conforme, facile à installer et déjà adopté par votre chat. C’est exactement le type d’usage pour lequel nos tapis sont pensés !
L’équipe Teppana
Je souhaitais retourner mon tapis
Je souhaitais retourner mon tapis, la couleur ne me convenant pas. Il m’a été proposé de me rembourser 20 % ce que j’ai accepté. Je n’ai jamais reçu le virement. Il est en plus difficile de contacter le service client.
20 de julio de 2026
Respuesta de Teppana France
Bonjour Maëlle,
Nous sommes sincèrement désolés que cette situation ait donné lieu à une expérience aussi décevante.
Après avoir pris connaissance de votre avis, nous vous avons recontactée par e-mail et avons procédé au remboursement des 20 % convenus. Nous regrettons que celui-ci n’ait pas été effectué plus tôt : un problème technique avait malheureusement empêché votre demande de remboursement de nous parvenir correctement.
Concernant les difficultés mentionnées pour joindre notre service client, nous avons également effectué des vérifications de notre côté. Nous avons bien retrouvé un appel de votre part datant du 17 juin, mais aucune autre prise de contact par e-mail ou via nos autres canaux. Notre service client est pourtant joignable du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, par téléphone ainsi que via notre chat en ligne.
Nous vous avons donc également demandé par e-mail de nous préciser par quel moyen vous aviez tenté de nous contacter, afin de pouvoir identifier un éventuel dysfonctionnement. À ce jour, nous n’avons malheureusement pas encore reçu de retour de votre part.
Nous espérons néanmoins que le remboursement désormais effectué aura permis de régulariser la situation et restons bien entendu à votre disposition.
L’équipe Teppana
Je suis assez mitigée sur ce tapis
Je suis assez mitigée sur ce tapis, car les 2 sous tapis bougent sur le sol et je suis obligée de les rapprocher régulièrement. Sinon le tapis est sympa.
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème avec votre sous-tapis. Avez-vous déjà contacté notre service client à ce sujet ? Notre équipe sera ravie de vous aider.
Pour que les différentes parties du sous-tapis restent parfaitement en place, l’installation doit être réalisée bord à bord, sans espace entre les éléments. Une fois les parties bien positionnées et le design installé par-dessus, l’ensemble reste stable et ne bouge plus.
Nous vous conseillons également de vérifier que le sol sous le sous-tapis est parfaitement propre, sec et sans résidu (par exemple sans poussière ni film laissé par un produit nettoyant) afin de garantir une bonne adhérence.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter : nous regarderons cela avec vous et ferons notre possible pour vous aider.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Teppana
super Tapis
De beaux produits variés poir des tapis de qualité. Site par correspondance , facile abec de belles promos !!
10 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que la variété, la qualité de nos tapis et l’expérience sur le site vous aient plu !
L’équipe Teppana
Très joli tapis
Très joli tapis, identique à la photo mais faut prendre le sous tapis que je n ai pas pris !! Je recommande
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Alexia et merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le tapis vous plaise et soit fidèle à la photo. Et vous avez raison : le sous-tapis est essentiel pour profiter pleinement du système Teppana !
L’équipe Teppana
Très bon contact client et vente de…
Très bon contact client et vente de tapis d'excellente qualité.
28 de julio de 2026
Respuesta de Teppana France
Bonjour Francis et merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité de nos tapis et notre contact client vous aient convaincu.
Nous vous souhaitons encore de beaux moments avec votre tapis Teppana !
L’équipe Teppana
Compliqué avec la barrière de la langue…
Compliqué avec la barrière de la langue mais je suis très contente des tapis Teppana.J'en ai acheté 2 et je vais en offrir à mes enfants, parfaits avec des chiens et lavables en machine .
L'équipe Teppana est très réactive et compétente,j'ai reçu par erreur un sous tapis trop court et L'équipe a répondu à mon mail dans la journée et j'ai reçu le sous tapis 2 jours après.
13 de julio de 2026
Respuesta de Teppana France
Bonjour Nelly et merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vos tapis vous plaisent autant et qu’ils soient si pratiques au quotidien avec vos chiens. C'est là précisément notre objectif !
Nous sommes toutefois un peu surpris par votre remarque concernant la barrière de la langue, car notre service client français répond bien en français. Dans tous les cas, nous sommes heureux d’avoir pu réagir rapidement et vous renvoyer le bon sous-tapis.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe Teppana
Respuesta de Teppana France
Bonjour Thierry, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que la texture et l’épaisseur du tapis ne correspondent pas à vos attentes. Nous comprenons tout à fait qu’il soit difficile d’évaluer le rendu réel d’un tapis uniquement en ligne, notamment lorsque l’on recherche une sensation plus douce et moelleuse sous les pieds.
Comme échangé par e-mail, si vous souhaitez davantage de confort, notre sous-tapis confort peut être une alternative plus adaptée. Vous êtes également encore dans notre délai de retour : vous pouvez donc choisir un échange ou un remboursement, à condition que le tapis n’ait pas été lavé et ne présente pas de traces d’utilisation.
Notre service client reste bien sûr à votre disposition pour vous accompagner et trouver la solution la plus adaptée.
L’équipe Teppana
Le tapis est splendide et le sous-tapis…
Le tapis est splendide et le sous-tapis très simple à installer. Les délais de livraison sont top et la livraison aussi
3 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Sandrine et merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience Teppana ait été aussi positive du début à la fin. C'est exactement notre but.
L’équipe Teppana
Respuesta de Teppana France
Bonjour Muriel,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre tapis vous plaît et que votre expérience avec Teppana a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons encore de beaux moments avec votre tapis Teppana !
L’équipe Teppana
Stunning carpet, excellent quality.
The carpet arrived beautifully packaged and it is absolutely stunning! I couldn’t be more pleased. Excellent quality. Stunning design. And easy….very easy to clean. I will buy more carpets from Teppana. Highly recommend,
3 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Thank you so much for your wonderful review 😊
We’re delighted that you’re so happy with your Teppana rug and truly appreciate your recommendation!
The Teppana Team
Tres satisfaite de mes 1er tapis j'en…
Tres satisfaite de mes 1er tapis j'en ai recommandé de suite pour la chambre .
Superbe matière et la qualité au top .
Le sous tapis fait vraiment son taf d'anti dérapant et facile à y mettre le tapis choisi dessus .
Je suis juste déçu que la remise pour un prochain achat ne soient valables que 3 semaines.......Et hors promos donc avec les soldes c'est perdus.
21 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Dominique et merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vos premiers tapis vous aient convaincue au point d’en recommander pour une autre pièce, et que la qualité comme le sous-tapis vous plaisent autant.
Nous comprenons votre remarque concernant la remise et sommes désolés que ses conditions n’aient pas été idéales pour vous. Nous prenons bien note de votre retour.
Nous vous souhaitons encore de beaux moments avec votre tapis Teppana !
L’équipe Teppana
Des tapis toujours propres
Tapis lavables en machine de très bonne qualité qui sont comme neufs même après de nombreux lavages.
Ils ne glissent pas, même dans une entrée avec de multiples passages (dont des chiens).
Leur prix est tout à fait justifié.
13 de abril de 2026
Respuesta de Teppana France
Bonjour Agnès et merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le concept Teppana vous apporte satisfaction au quotidien. Merci pour votre confiance !
L’équipe Teppana
Respuesta de Teppana France
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour.
Nous proposons notre service client en français, en allemand et en anglais. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Teppana
Parfait
Parfait ! Produit de qualité qui répond à mes attentes dans la cuisine.
Je pense à un deuxième achat .
16 de julio de 2026
Respuesta de Teppana France
Bonjour Florence et merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le tapis réponde parfaitement à vos attentes. Merci pour votre confiance !
L’équipe Teppana
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.