YOOX Opiniones 

Productos se corresponden fiel con los ofrecidos en la web. Muy Buenas calidad. Transporte rápido.

En mi ultimo pedido realizado el 20/10/2026, me han enviado, dos productos tarados. He solicitado la devolución de la llamada, por parte de un responsable del Servicio de Atención al Cliente, siete veces. Tras solicitarme con anterioridad, la agente que lleva la incidencia, mi franja horaria, y de forma explicita, dejar constancia de mi Absoluta disponibilidad horaria, hoy dia 2/11/2026, dicha agente del "Servcio de Desatencion al Cliente", me informa que No Existe ningun RESPONSABLE en Servicio de Atencion al Cliente, para devolverme la llamada. Ademas de las molestias ocadionadas, por enviar dos productos tarados, siento que el "Servicio de Desatencion al Cliente", me esta maltratando.

MUY MALA EXPERIENCIA. 297 € SIN DEVOLVER DESDE JULIO. ¡NO RECOMIENDO COMPRAR AQUÍ!

Nombre: María Ángeles Lozano Cabezuelo
Número de pedido: 3107Y484B2619C
Fecha de compra: 31/07/2026
Importe: 297 €

Quiero denunciar públicamente la pésima experiencia que estoy viviendo con esta empresa.

El 31 de julio de 2026 realicé un pedido de 297 € y, a fecha de hoy, 2 de noviembre, sigo sin tener el producto que compré ni la devolución de mi dinero.

Me enviaron productos equivocados y, en lugar de hacerse responsables, me hicieron asumir todos sus errores logísticos. Tuve que desplazarme a numerosas empresas de transporte para intentar devolver el paquete, pero ninguna lo aceptaba porque la etiqueta que me facilitaron correspondía a otro país.

¡Todos los errores de la empresa los he tenido que solucionar yo! Incluso tuve que adelantar gastos de envío que tampoco me han reembolsado.

Llevo más de tres meses reclamando una solución. No he recibido una ayuda efectiva y sigo sin mis 297 € y sin el producto correcto.

Para colmo, tengo la sensación de que intentan ocultar las reseñas negativas. Pero la realidad es esta y tengo pruebas de todo lo ocurrido.

No es normal que una empresa envíe productos equivocados, no facilite su devolución y después deje al cliente durante meses sin su dinero y sin su compra.

He intentado resolverlo por las buenas en numerosas ocasiones, pero, ante la falta de solución, voy a poner el asunto en manos de un abogado para iniciar las reclamaciones legales correspondientes.

Exijo la devolución inmediata de mis 297 € y de todos los gastos de envío que he tenido que adelantar por errores de la empresa.

Mi experiencia ha sido indignante. No recomiendo comprar aquí. Espero que mi reseña evite que otros consumidores tengan que pasar por lo mismo.

LAMENTABLE … qué vergüenza , pero mi abogado ya en marcha !!
Porque se han reído de mí , de mi tiempo y aún tienen mi dinero .

Calidad, precio y delivery

Gran calidad en moda y accesorios; precios competitivos y servicio de venta fantástico.

Casi 20 años, es suficiente

Los productos llegaron pronto. Por poner un pero, una de las cajas estaba un poco estropeada.

Servicio, producto, todo muy bien.

La página es muy fácil de usar , así como el pago se hizo de manera sencilla , el producto llegó en el tiempo indicado y muy bien embalado. Lo recomiendo 100%

Yoox es espectacular e increíble,e encanta comprar en su web, siempre encuentras artículos espectaculares de diseño y muy buenas marcas a precios muy competitivos, su web y aplicación es genial y muy segura y fácil de usar, y sus envíos son rápidos y muy seguros. Adoro Yoox. Muchas gracias.

Producto, entega y precio!

La calidad cien por cien original
Súper recomendado

Mucho cuidado amigos de Latinoamérica al comprar en Yoox, la devolución de un producto tienes que pagarla tú mismo, esto no lo tenía claro al momento de comprar, sigues los pasos de devolución que te indican en su página, pero el costo de retorno corre por tu cuenta, por lo que devolver un producto a Italia es casi tan caro como comprarlo de nuevo.
Me contacté con su servicio de atención a cliente solo para recibir de vuelta un mensaje donde se me indicaba que solo contestaban consultas redactadas en idioma inglés!!!, o sea, si se te ocurre tener una duda en español quedas fuera de su atención a cliente.
En resumen, debo devolver un producto por tallaje a mi solo costo y no me responden preguntas en español, claramente no está pensado para clientes en este lado del mundo...tengan mucho cuidado antes de gastar su dinero en este sitio.

Yo e descanbiado algunas cosas y jamás me an cobrado por devolver el producto

Yoox siempre tiene ropa, zapatos y accesorios de todos los estilos y firmas.
Promociones activas y entrega dentro de lo habitual

Envío rápido y producto de mucha calidad.

Si quieres jugar a la lotería con tu dinero, ésta es tu tienda. Compras unas zapatillas, te envían el modelo equivocado y, la "brillante" solución d su servicio de atención al cliente es q, ¡tú pagues el envío de vuelta! INCREIBLE. Además de mandar un producto q no he pedido, pretenden que financie sus errores de logística. Una cara dura impresionante y una gestión d cara al cliente absolutamente desastrosa. Quédense con sus zapatillas equivocadas y con un cliente menos para siempre.

Primera vez que hago pedido a esta página y todo resultó perfecto. Zapatillas al mejor precio, rapidez, información etc 💯