Además de ser cómodas y bonitas, en este sitio web especifican que se trata de tallaje italiano que como ya sabemos es un número menos del EU (o francés). En otras webs dicen tallaje EU pero en realid... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Perfecto! Todo original y envío muy rápido! Lo compré el dia 12 de diciembre me tenía que llegar el dia 19 y para mi sorpresa el 16 de diciembre ya lo tenía en casa. La presentación del producto genia... Ver más
Cuidada selección de productos, información completa de los mismos, atención al cliente muy amable, pago y correos de avisos todo ok, llegó rápido a pesar de fechas complicadas y siendo envío internac... Ver más
Me gustan los productos que tienen y los descuentos. No me gusta tener que pagar gastos de devolución, porque con las compras online, no se puede estar seguro de si te gusta, hasta que no se tiene el... Ver más
Información sobre la empresa
Sobre GIGLIO.COM
Escrito por la empresa
GIGLIO.COM is a global and independent style destination reaching its customers in over 150 countries.
The first ever Giglio boutique was founded in the 60s, during a culturally exciting time for Italy. The boutique opened in Palermo, Sicily, a city symbol of multiculturality and inclusivity, where it managed to change the fashion and luxury scene of the island.
GIGLIO.COM's adventure started in 1996, when it became the first fashion e-commerce in Italy.
Today, GIGLIO.COM is a community of independent boutiques that share values and a mutual mission, with a catalog featuring the most coveted fashion and luxury designers like Valentino, Saint Laurent, Bottega Veneta, Burberry, Fendi, and many others.
Restless beauty seekers, our mission is customer satisfaction.
WE WANT TO MAKE THE WORLD A SUNNY PLACE
WE WANT TO MAKE THE WORLD A SUNNY PLACE
Información de contacto
Via Solferino, 7, 20121, Milano, Italia
- +390916257729
- customercare@giglio.com
- www.giglio.com
4,0
Muy bueno
14 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Un desastre de gestión
Un desastre de gestión. Pedí unas zapatillas Golden Goose para un regalo hace 13 días. Según indicaban tardaban entre 7 y 9 días. No es que no las haya recibido, es que ni las han enviado. No compréis aqui, es una vergüenza el servicio que dan. Eso si, escribe una mail, que tampoco te contestan.
30 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de GIGLIO.COM
Dear Customer, thank you for sharing your experience.
To help us investigate your case thoroughly, we have requested additional details from you via the platform.
We look forward to your response so we can look into the matter and provide you with the necessary support.
Thank you for your cooperation.
GIGLIO.COM
Un desastre total
Es la 4 vez que hago pedidos en esta platforma Giglio.Com siempre,siempre tardan en enviar los pedidos,que parece que los envían de Congo ,o que los fabrican después de hacer el pedido. Esta es la tercera semana y aún no me enviaron el pedido. Hoy he salido de vacaciones sin tener lo que necesitaba llevar conmigo. Una auténtica vergüenza .
6 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de GIGLIO.COM
Dear Customer,
thanks for taking the time to share your opinion. We regret you're not satisfied with your shopping and for any inconvenience.
In order to get further assistance, we kindly ask you to share the order number or any other useful information. We would really investigate your case and provide the most accurate feedback, since we truly value you as a customer.
Our Customer Care team remains at your disposal for any further assistance. Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Compras cosas que no sabes si realmente tienen
Compro un bolso, una semana sin respuesta, cada vez que contacto con atención al cliente me dicen que en 48h me dan más info. Al final me dicen que no se puede enviar porque no lo tienen. Lo necesitaba para una boda y lo pedí con dos semanas de antelación, y 4 días antes me dejan sin nada. Por otro lado no hacen más que llegarme emails diciendo que me he dejado algo en mi bolsa y que compre dicho bolso. El último de esos emails llegó justo después de que me dijeran que no tienen stock. Ahora esperando el reembolso. En fin, no vuelvo a comprar
6 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de GIGLIO.COM
Dear Laura,
Thank you for making your first purchase on GIGLIO.COM and for taking the time to share your feedback. We are truly sorry for this unpleasant experience and sincerely apologize for the inconvenience caused.
After reviewing your case, we confirmed that a stock misalignment forced us to cancel your order. Please be assured that our team attempted to restock the item for you, but unfortunately, we were unable to source another piece.
We can confirm that your refund was processed immediately, though we completely understand your frustration. Customer satisfaction is our top priority, and while we fell short of your expectations this time, we sincerely hope to have a second opportunity in the future to regain your trust and offer you the service you deserve.
We truly value you as a customer and thank you for your understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Compré un bolso de Pinko en Giglio y
Compré un bolso de Pinko en Giglio y, tras tener mi dinero retenido durante varios días, me cancelaron el pedido alegando "falta de stock". Lo indignante es que el día anterior a la cancelación el bolso seguía disponible en su web, pero convenientemente le habían subido el precio. Para colmo, el proceso de devolución a través de PayPal ha sido un dolor de cabeza y lleno de trabas. No me parece una forma seria ni transparente de gestionar un negocio. No volveré a comprar aquí.
29 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de GIGLIO.COM
Dear Nekane,
Thank you for making your first purchase on GIGLIO.COM and for taking the time to share your feedback. We are truly sorry that your experience was unsatisfactory.
After investigating your case, we can confirm that the cancellation was due to a temporary stock misalignment. We would like to apologize for the inconvenience and assure you that this issue was in no way related to any price changes. As a Community Store, the prices of our items are set directly by the manufacturing brands or our partner boutiques.
We want to inform you that your order placed on June 29th was cancelled and the payment was fully reversed on July 3rd, as soon as we identified the stock discrepancy.
Transparency is a core value for us, and we sincerely hope to have a second opportunity in the future to prove the good faith of our service and the efficiency of our team.
Thank you for your understanding, and we hope to welcome you back, as we truly value you as a customer.
Best regards,
GIGLIO.COM
Son una estafa llevo 1 mes esperando mi…
Son una estafa llevo 1 mes esperando mi dinero de reembolso nunca me llegó el producto a españa no compren ladrones
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de GIGLIO.COM
Dear Juan,
Thank you for your purchase and for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear that your experience was unsatisfactory and apologize for the delay in delivering your order.
We have thoroughly reviewed your case. While we understand your frustration, we are unable to confirm the accuracy of some of the claims made, as they do not align with our internal data.
According to our return policy, refunds are issued once the return shipment is received. Following these guidelines, a refund was processed on May 18th back to your original payment method.
Although we fell short of your expectations on this occasion, we sincerely hope to have the opportunity to regain your trust and demonstrate the good faith and efficiency of our service.
Thank you for your understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Buena gestión de la devolución
El pedido tardó en llegar más de lo que esperaba. Tuve que devolver la compra porque no me iba bien la talla, pero la devolución la han cursado ágilmente. Volveré a comprar. Buenos precios de marcas de gama alta.
9 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Hace años vengo comprando con Giglio y…
Hace años vengo comprando con Giglio y la experiencia en precios, descuentos, variedad, marcas y envío es impecable, así mismo he tenido dos novedades con productos y el acompañamiento ha sido excelente, me han tratado y cuidado como a un cliente. Muchas gracias por la responsabilidad con las personas que confiamos en ustedes
3 de junio de 2025
Opinión espontánea
Todo perfecto
Todo perfecto! Al principio pensaba que no me llegaría porque no tenía novedades de envío, pero me han llegado las Golden bien y bien informada tanto por parte de Giglio como por Fedex.
29 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de GIGLIO.COM
Dear Andrea,
thanks for your first purchase on GIGLIO.COM and for taking the time to share your feedback. We regret for any inconvenience or delay with your shipment.
Looking into your case we see that your order has been delivered yesterday and we sincerely hope you’re now enjoying your new item. Customer satisfaction is our priority and we constantly work to improve our service.
Please consider our team at your disposal for any further information and we look forward to seeing you again since we truly value you as a customer.
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Pésimo servicio postventa
Todo bien hasta que devolví unas zapatillas el 30 abril y aún sigo esperando el dinero. Me dijeron que era cosa del banco y en el banco no ha llegado nada. El servicio de atención al cliente no contesta a pesar de escribir varias veces
17 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de GIGLIO.COM
Dear Virginia,
thanks for your purchase and for taking the time to share your feedback. We are very sorry that your experience has been unsatisfactory.
Looking into your case we actually see that our Customer Care team promptly helped with your request issuing the refund. There must have been some issues with that and now we can confirm your amount has been credited on May 21st.
We can understand your disappointment about it, but please rest assured that our team followed carefully your case and we will treasure this experience to continue improving our service.
We sincerely hope to have a second chance to win back your trust and prove the efficacy and the good faith of our service. You will be always welcome on GIGLIO.COM.
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Es una vergüenza
Es una vergüenza. Compre unos zapatos de Manolo Blahnik en esta pagina y me llego la caja vacia. Agora me dicen que cierran el tema y no se hacen responsables no substituyen los zapatos ni devuelven el dinero.
Es vergonzoso!!
Despues pone que venden articulos de lujo.
Menudo lujo que te roben el dinero de esta manera!!!!!!! Nunca mas!!!!!
14 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de GIGLIO.COM
Dear Ana Maria,
thanks for your purchase and for taking the time to share your feedback. We regret you’re not satisfied with your shopping experience and for any inconvenience.
In order to investigate your case we asked you for further information, but unfortunately we haven’t received any reply.
We would like to verify your experience so please share further information to get our assistance.
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Hice un pedido de un bolso el 25 de…
Hice un pedido de un bolso el 25 de diciembre y hoy he llamado siendo día 30 y no se ha enviado ni esperan enviarlo hasta dentro de una semana según conversación telefónica.
Con lo cual en el mejor de los casos 2 semanas desde que pides algo hasta que te llega. No repetiré. Mejor otras páginas multimarca
30 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de GIGLIO.COM
Dear Sheyla,
thanks for your purchase and for taking the time to share your feedback. We regret you’re not satisfied and we sincerely apologize for the delay with the courier.
Looking into your case we see that your order has been made on December 25th and shipped on December 31st. It seems the courier is trying to deliver your shipment and we kindly ask you to monitor your shipment from the tracking you received. For any issue you can directly contact the courier.
Our Customer Care team remains at your disposal for any further assistance. Even if in this occasion we didn’t meet your expectations, we sincerely hope to see you again on GIGLIO.COM to prove your the real efficiency and the good faith of our service.
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
ESTAFA!!!
ESTAFA!!!! Después de 2 semanas esperando y hablando continuamente con atención al cliente, los cuales me aseguraban que el pedido estaba en preparación. Ayer mismo me enviaron correo diciendo que el pedido estaba preparado y hoy me envían que no hay stock, me han dejado colgada y era un regalo.
NO COMPRAR NUNCA!
12 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de GIGLIO.COM
Dear customer,
thanks for your purchase and for taking the time to share your feedback. We regret you’re not satisfied with your shopping experience and for any issue with our service.
In order to investigate your case we asked you for further information, but unfortunately we haven’t received any reply. Please provide your order number, we would definitely help you to solve your case.
Customer satisfaction is our priority and we look forward to hearing from you.
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Gran variedad de producto y envío…
Gran variedad de producto y envío rápido. Aún no puedo valorar otros servicios ( como pudiera ser devolución o cambio de talla) es un regalo para Navidad. si llegara el caso lo haría
7 de diciembre de 2024
Venta de productos defectuosos sin opcion a devolucion
Compré unas Diadora Heritage Equipe para mi marido, llegaron mas tarde de lo previsto, a priori parecía que todo estaba bién... y más allá de los 14 dias de devolución me dí cuenta de que en elzapato izquierdo había un defecto de fabricación. Desde ese mismo dia he estado intercambiando comunicaciones con el servicio de atencion al cliente sin que se hagan cargo de la situacion de devolucion solicitada. Es una estafa vender productos defectuosos y no hacerse cargo de la situación. No compraré nunca más en GIGLIO. Que pena tener que tirar unos zapatos nuevos sin haber sido estrenados.
27 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de GIGLIO.COM
Dear Teresa,
thanks for taking the time to share your feedback. We are so sorry for the inconvenience with your item.
Looking into your case we see that our Customer Care team provided assistance to your case but as per our policy customers have 14 days to return items.
Unfortunately your item was delivered on November 8th and you report the issue on November 27th. We understand your disappointment and hopefully we can win back your trust in the future.
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Hola ,estoy interesado en comprar unas…
Hola ,estoy interesado en comprar unas zapatillas premiata y mi duda es sobre la talla .Yo uso una 43 eu en españa ,cual debo elegir en italia it ? 43?,42?,gracias.
2 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Perfecto el envío era a Canarias que…
Perfecto el envío era a Canarias que suelen poner muchos problemas pero aconsejable al 💯 gracias
10 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Realicé un pedido el día 22 de agosto…
Realicé un pedido el día 22 de agosto con éxito, pues me aparecía que estaba pagado y que en un plazo de 5/7 días llegaría el pedido, pasados 5 días y viendo que no enviaban el pedido decidí ponerme en contacto con ellos vía gmail y para mi sorpresa no ha habido respuesta. Finalmente nos han cancelado el pedido, no sabemos por qué.
Definitivamente no volveremos a comprar.
22 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de GIGLIO.COM
Dear Alejandro,
thanks for your first order on GIGLIO.COM and for taking the time to share your feedback. We are so sorry for the unfortunate inconvenience with your item.
Looking into your case we see that our Quality check Department found an issue with your item before preparing your shipment. Therefore we were forced to cancel your order.
Please accept our sincere apologies if in this occasion we didn’t meet your expectations and for the frustration it caused you.
Customer satisfaction is our mission and we sincerely hope to have a second chance to prove you the effectiveness of our service and our good faith. Our team remain at your disposal for any further assistance.
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Articulo correcto, diferencia de precio en la compra
Articulo correcto. Precio de promoción del artículo en la búsqueda por internet no correspondió con el pagado en la web. Se reclamó con pruebas fotográficas pero las explicaciones no fueron convincentes. Me informaron que el precio correcto era el de la cesta de compra y no el indicado en la promoción de busqueda por internet. Diferencia de precio 17€. Igualmente me la quedé. Saludos.
10 de agosto de 2024
Respuesta de GIGLIO.COM
Dear Josep,
thanks for your first purchase on GIGLIO.COM and for taking the time to share your opinion.
We are so happy that your item was good and you can enjoy it! Also glad to remove any doubts about the price of your item. You probably saw a generic price, in that promo, not addressed to your country.
GIGLIO.COM strictly follows the guidelines of any brand in our catalogue regarding the specific price per country. So when you put the item in your cart and you entered your geo data, the price has been updated. If you have created an account, from now on you will always see correct prices for your destination.
We look forward to assisting you in the future since we truly value you as a customer.
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Decepcionada es poco
Quiero informar de que les hice un pedido y estuve días preguntando a servicio al cliente por este pedido porque ponía entregado,cuando me cansé y compré otro producto en otro sitio y les pedí el reembolso me contestaron para decirme que estaba en una tienda,informé de que ya no lo quería y que me enviaran el reembolso,pues vuelven a no contestar,envían siempre un mensaje informatizado de que se pondrán en contacto conmigo,cada día escribo pidiendo mi reembolso,siguen sin contestarme,el día 9 de agosto es el último día para hacer la devolución y como no tengo el pedido no puedo devolverlo y me voy a quedar sin mi dinero,les he avisado que voy a denunciar pero ni así contestan,estoy indignada porque se trata de una cantidad importante lo que pagué,escribo esto para que a nadie le pase lo que a mi y al igual está crítica hace que la próxima vez se tomen la molestia como mínimo de contestar,por cierto,mi pedido sigue como entregado para que lo sepáis,no tengo pedido ni el importe que pague y a día de hoy desde el día 26 de julio escribiendo a diario varias veces siguen sin contestarme,cuidado con ellos,muy decepcionada y agraviada,me siento muy mal
17 de julio de 2024
Opinión espontánea
Bolso “usado”
Pedi un bolso, y me llegó como si fuera usado, sin protecciones ni embalaje propio de la marca ( ya tengo mas bolsos de esa marca), y con unas marcas/manchas y sin etiqueta. Me he puesto en contacto con Giglio hace 2 dias enviándoles fotos del bolso y pidiendo que me lo cambien por uno en perfecto estado ,como tiene que ser, y aún no me han contestado. Pone que puedes devolverlo en 14 dias pero con la devolución fácil no te dan la opción de poner envio defectuoso, y no voy a pagar yo aún encima los gastos de envio. Una decepción recibir así un producto tan caro.
Después de escribir esta reseña Giglio se puso en contacto conmigo y me recogieron el bolso. Pedi uno nuevo y venia bien, eso si, de nuevo sin la etiqueta que permite autentificarlo en la web de Pinko, cosa que no entiendo. Pero por todo lo que he mirado por internet no parece una falsificación, asi que me lo he quedado.
24 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de GIGLIO.COM
Dear Agueda,
thanks for taking the time to share your feedback. We regret you’re not satisfied with your shopping experience.
Confirming we sent the item as we received from the designer, we investigated your case and we are happy to see that our team provided assistance and you made a new order with a lower price.
Hope you appreciated our help, we assure we’re doing our best to ship the order quickly. Please consider us at disposal for any further assistance.
We look forward to seeing you again on GIGLIO.COM, since we truly value you as a customer. Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.