LDLC Opiniones 

Pues llevo desde el 12 de mayo sin televisión, 1090€ para luego estar tres meses sin solución alguna.

Todo iba correctamente, el servicio de entrega original había sido correcto, pero en mayo me empezó a dar un fallo informático la televisión. Es normal los aparatos electrónicos pueden fallar
... Lo que no puede fallar es un servicio posventa que te tenga más de 3 meses dando largas, responsabilizando al fabricante y lavándose las manos...

Ya se llevaron la tele en mayo, me dijeron que estaba reparada y, cuando volvió, tenía EL MISMO ERROR aún presente y encima venía con la pantalla rayada, sucia y maltratada. Tras esto se la llevaron otra vez el 23 de julio, ya estamos a 24 de agosto y no hay noticia.

Les he enviado más de 15 correos intentando solucionarlo de buenas formas y nada, tendré que escalarlo legalmente.

No aconsejo a nadie comprar en esta tienda, no sabéis el calvario que es.

He realizado mi primera compra en LDLC, con un pedido de más de 4.000 € en varios productos ASUS ROG 20º Aniversario, entre ellos una placa base y una fuente de alimentación.

El pedido llegó correctamente y hasta ahí todo bien. El problema surgió cuando, unos días después, me di cuenta de que la factura se había emitido a mi nombre particular y necesitaba que figurara a nombre de mi empresa, ya que los productos son para uso profesional.

Para mi sorpresa, la única solución que me ofrecen es devolver todos los productos y volver a realizar el pedido desde cero.

Me parece una solución totalmente desproporcionada para algo tan sencillo como corregir los datos de facturación. Se podría emitir una factura rectificativa o de abono y generar una nueva con los datos correctos, sin necesidad de organizar una devolución de productos por valor de más de 4.000 € y volver a comprarlos.

Entiendo que existan procedimientos internos, pero considero que LDLC tiene una política excesivamente rígida y poco orientada al cliente. Más aún tratándose de un cliente que acaba de realizar una compra de este importe.

Los productos y el envío, perfectos. Pero la atención y la falta de flexibilidad para resolver una gestión administrativa tan sencilla han empañado completamente mi primera experiencia de compra con LDLC.

Tras hacer un pedido, me piden los datos del DNI y un par de fotos mias. Lamentable.
Habeis oido hablar de la LGPD ?? Deberiais.

Tarjeta RTX 5070. Todo correcto, lo único que no me gustó fue el pago por Paypal que pedían hacer una foto tal cual de tu DNI para verificar la titularidad, con el peligro que ello conlleva, y se lo hice saber. Cambié como me indicaron al pago con tarjeta y todo perfecto. Repetiré seguro, tienen muy buenos precios y todo indica que es una empresa muy seria. Pongo cuatro estrellas solo por este pequeño inconveniente, pero para ser justos la recomiendo totalmente.

Pedí un dispositivo móvil y me tardo solo dos días en llegar. Todo perfecto y entrega muy rápida. Lo recomiendo 100%

Todo genial ! Envío rápido y producto nuevo impecable

Hice una compra financiada no la aceptaron hasta ahi todo bien cancelaron la compra y me tenian que devolver el dinero que me cobraron llevo esperando 14 dias casi y sigo sin tener mi dinero de vuelta por gmail no responden llamas y no cogen el telefono espero que me devolvais mi dinero pronto

Estaba buscando una xbox series x en Internet y no había stock en ningún sitio y encontré esta tienda la única que decía que tenía stock , hice el pago y 2 semanas después sigo sin recibir el pedido me dicen que no tienen stock que están esperando la reposición entonces por que tenéis en la web que si que tenéis stock? Procedo a pedir la devolución y no contestan ahora tengo que esperar otras dos semanas a tener mi dinero? 1 mes sin dinero ni consola por estos mentirosos estafadores

iba a hacer un pedido en esta web de una serie x pero al no conocerla he entrado aqui buscando opiniones y vamos ni loco me arriesgo

Unos amigos compraron una grafica y vino estropeada, la enviaron a su servicio tecnico les dijeron que estaba todo correcto y se la enviaron de nuevo, hoy les ha llegado y sigue estropeada....

compramos una 5060 y cuando llego la montamos y daba un problema de sonido a veces, cosa que no pasaba ni con la anterior grafica, una 2060s ni con otra que teniamos en otro pc y probamos a poner, una 3070ti, con esas todo bien, pero con esta que nos llego va mal, lo cual mostramos pruebas a la página para que nos la reemplazasen por otra ya que esta defectuosa y estando en los primeros 15 dias es nuestro derecho como consumidores.
Bien pues se negaron a esto y nos la pidieron enviar para revisarla e intentar arreglarla, de primeras insistimos en que teniamos derecho a un reemplazo ya que al ser un fallo que no ocurre continuamente sabiamos que no solo iba a tardar un cristo entre el envio y l la vuelta sino que lo iban a probar iban a ver que daba imagen y poco mas y no iba a servir de nada.
Efectivamente aun insistiendo dijeron que es su procedimiento y tuvimos que acceder, y tal como imaginabamos llego y nos dijeron que estaba todo bien y nos la volvieron a enviar, obviamente con el mismo problema.
Unos impresentables ademas de no cumplir con el derecho de los 15 dias de la garantía.
Recomiendo no comprar aquí básicamente por el servicio de atención al cliente ya que si te sale bien no habra fallo, pero como tengas algún problema te vas a quedar sin nada
(Edicion como respuesta a la respuesta de la propia LDLC) Obviamente no busco una respuesta personalizada, para eso ya contactamos al servicio de atención al cliente y nos hicieron toda la parafernalia de tener que enviar la gráfica para hacer dios sabe que mínimas pruebas y devolvernosla negando cualquier error (esta claro que las pruebas debieron ser de "da imagen" y como mucho "inicia juegos sin petar") aun con las pruebas presentadas.
No busco una respuesta personalizada porque ya queda claro que lo único que hacéis es lavaros las manos, esto es una reseña para advertir a otros usuarios que tengan cuidado con vuestra tienda ya que no es de fiar

He comprado una Philips 55OLED910 (Pedido 6033119426124V) y la experiencia está siendo nefasta. El paquete lleva una semana retenido en la delegación de Geodis Vallès sin que nadie dé una explicación.
En la web consta como "Entrega pospuesta" permanentemente, el transportista no coge el teléfono y el servicio de atención al cliente de LDLC no me ofrece ninguna solución real ni fecha de entrega.
Es una falta de respeto total hacia el cliente. Exijo la entrega inmediata de mi producto o procederé a la cancelación del pedido y a la reclamación formal por vía bancaria de forma inmediata.

Realicé un pedido por 1.699,95 € (Sony Alpha 7 III). El mismo día solicité la cancelación antes de que el producto fuera enviado. La empresa respondió que ya estaba preparado para expedición y me indicó expresamente que rechazara el paquete en la entrega, asegurando que una vez lo recibieran de vuelta procederían al reembolso.

Seguí exactamente sus instrucciones. El paquete fue rechazado y nunca entró en mi posesión.

Desde entonces, el envío está en tránsito de devolución y lleva días bloqueado en El Prat (Barcelona) sin movimiento. Mientras tanto, LDLC retiene 1.699,95 € de mi dinero y se niega a reembolsar hasta que reciban físicamente el paquete, a pesar de que:
• El desistimiento fue comunicado antes del envío.
• El producto nunca fue aceptado.
• El retorno está acreditado por seguimiento.
• El retraso es puramente logístico entre la empresa y su transportista.

Como cliente, no es razonable financiar durante semanas un problema logístico interno de la empresa.

He tenido que iniciar una disputa con mi banco para recuperar mi dinero.

Muy mala gestión del derecho de desistimiento y nula empatía ante una situación evidente.

No recomiendo comprar productos de alto importe si luego surge cualquier incidencia.

Compra realizada el 24/02/2026 por un importe aproximado de 3.000 €.

Tras efectuar el pago, surgieron problemas relacionados con el IVA y el NIF de empresa española. Recibí un correo indicando que mi número de IVA intracomunitario no era válido, cuando el importe ya estaba completamente abonado.

Respondí de inmediato solicitando que aplicaran el IVA francés correspondiente para poder pagar la diferencia cuanto antes, ya que necesitaba el producto con urgencia y elegí esta tienda precisamente por su supuesto envío rápido.

No existe un teléfono operativo de atención al cliente. La única vía de contacto es el correo electrónico y, según indican en su web, garantizan respuesta en menos de 24 horas. En mi caso, esto no se ha cumplido.

El pedido permanece bloqueado, el producto no ha sido enviado y el importe (casi 3.000 €) sigue retenido, sin una solución ágil ni posibilidad real de comunicación directa.

Experiencia muy decepcionante en cuanto a gestión y atención al cliente.

Muy buena compra. El producto llegó en tiempo y forma. Funciona a la perfección y al mejor precio. Gracias LDLC!

Cuidado ESTAFA.
He comprado un ordenador todo en 1 integrado. Me ha llegado configurado en francés y con el TECLADO FRANCES sin la "ñ" por ejemplo. No me dejan devolverlo porque "como lo he comprado siendo empresa" por politica interna no pueden hacer ni cambio ni devolución. Terrible atención al cliente

Producto "Nuevo" usado. Compre un Ventilador Lian Li que no encontraba por ningún lado para terminar de montar el ordenador. Me llego el ventilador, la caja tenia los plasticos de seguridad cortados (Algo raro) bueno, lo abrí y veo que los ventiladores tampoco traen los plásticos laterales y de la pantalla (ahí me di cuenta que son de segunda mano) Y para colmo le faltan 5 de las 8 tapas para los embellecedores de los tornillos. He reclamado por que no esta bien comprar un producto nuevo por algo de segunda mano, y con piezas faltantes, al menos que avisen de lo que venden.

Buen precio para las cajas de sobremesa que buscaba. Llego rápido y bien

A pesar de un incidente con un televisor defectuoso, LDLC ha gestionado la situación con profesionalidad y buen trato. Agradezco el gesto comercial y la pronta resolución del problema. Muy satisfecho con la atención recibida.

Hice un pedido de 225€ el 28 de Octubre de un artículo que en su web ponía que tenía stock. Sobre el 3/4 de noviembre les contacté por email porque el pedido no había sido enviado todavía. Me dijeron que estaban esperando reabastecimiento del producto para el día 5 de Noviembre y que en 24/48h laborables después de esa fecha el paquete estaría preparado. Estamos a 10 de noviembre, han pasado más de 48h laborables desde el día 5 y mi pedido sigue sin enviarse. Llamas a atención al cliente por teléfono y no están disponibles. Es un pedido caro y está falta de comunicación da muy poca seguridad. Esperemos que me llegue el producto, aunque cualquiera se fía.