Ikea Opiniones 

NO ENTIENDO PORQUE IKEA TIENE TANTA FAMA Y LE GUSTA TANTO A LA GENTE.

YO LO USO POCO PERO CUANDO ALGÚN AÑO LO USO, QUEDO TAN HARTA DE TANTAS COSAS MALAS QUE VUELVO A ESTAR OTROS MUCHOS AÑOS SIN VOLVERLA A USAR.

SOLO LIDIO CON ELLOS, PORQUE EL PRECIO ES MAS VENTAJOSO.

POR EL RESTO, ES UN COMPLETO DESASTRE

SOLO TENGO BUENOS RECUERDOS DE LA COMPRA ONLINE.

No doy mas baja la puntuación porque no se puede, han cambiado la política de devoluciones, ahora si abres un paquete y ves que no es lo correcto y lo quieres devolver te dicen que no, ya que el paquete está abierto, es indignante, primero no te asesoran, no te ayudan a recoger los paquetes y no dan prioridad a un discapacitado en las cajas de autocobro, Solo han sido 17 euros lo s que pierdo por una no devoluciṕon que ellos no quieren , solo el paquete abierto, así que he borrado la Ikea famili, me he dado de baja de usuario web de ikea y no pienso comprar en Ikea nunca más, se nota que la empresa es Sueca pero lo gestiona algún iluminado Español, ya que vas a tomar café (antes gratuito y ahora 0,98 euros) y te debes esperar mas de 15 minutos para que te den una taza para que te sirvas tu mismo el café que has pagado y solo una persona sirviendo bocadillos, desayunos, bebidas y atendiendo las máquinas si hay fallo de pedidos. La esclavitud ya ha se ha instaurado en Ikea. En fin que se lo coman los Suecos, ya que hay muchas superficies de muebles que atienden en condiciones, llamese conforama, mundoconvenienzia, etc etc... han perdido un cliente... Ciao hasta nunca mas santo tomás.

Pues q me trajeron 2 armarios GRIMO referencia 3374SYN y me lo cobraron 2 veces x un importe de 691€ , y me dijeron q me recogerían el armario q no había pedido el día 17/08 y no vinieron y me lo programaron para el 19/08 y vinieron mucho más tarde de la hora indicada y la devolución del importe me la harían al cabo de 14 días , y a un amigo mío le montaron los muebles pero no se llevaron las cajas y tuvimos q bajarlas nosotros, pfff increíble , no vuelvo a comprar en Ikea.

Vivo en la palma, hace dos semanas que hice un pedido pagado, me enviaron una parte del pedido, y como no me ha llegado la otra no lo e recogido, hoy me avisan que como no recoga ya la primera parte me lo devuelven, no me a llegado la segunda y tampoco me cogen el telefono para solucionar y saber que pasa con la segunda parte, 4 dias llevo llamando y no me atienden ni responden d ninguna de la maneras, pesimo y malos.

No puedo darle una calificación más baja. Comprar muebles de cocina por valor de casi 6.000 € a principios de abril y que luego te digan que la instalación no podrá realizarse hasta finales de julio es indignante.

Mi experiencia con IKEA ha sido muy decepcionante.

A finales de junio/principios de julio realicé la compra de dos cocinas por un importe superior a 3.000 € en la tienda IKEA La Palma. La fecha de entrega confirmada era el 7 de julio.

Ese día no recibí el pedido y nadie se puso en contacto conmigo para avisarme del retraso. Tras ser yo quien reclamó, me informaron de que la fecha se había cambiado al 17 de julio, también sin previo aviso.

A día 4 de agosto sigo sin haber recibido las cocinas y continúo sin una solución clara.

Lo más sorprendente es que, confiando en que todo se resolvería, también compré dos armarios y otro mobiliario. Hoy he recibido un mensaje indicando que tampoco saben cuándo podrán entregarlos.

Entiendo que pueden surgir problemas logísticos, pero lo que resulta inaceptable es la falta de comunicación, la ausencia de información al cliente y la incertidumbre constante. Cuando un cliente realiza una compra de varios miles de euros, lo mínimo que espera es transparencia, cumplimiento de los compromisos o, al menos, una comunicación proactiva cuando las cosas no salen según lo previsto.

Espero que IKEA revise su forma de gestionar los pedidos y, sobre todo, el trato al cliente, porque esta experiencia ha sido muy negativa y ha supuesto una pérdida total de confianza.

Valoración muy negativa de los pedidos a IKEA. Pagas y no te mandan el pedido!! Pedí un colchón por internet a Ikea y pagué los portes para que lo llevaran a casa.
De esto hace 3 semanas
He llamado varias veces, no se hacen cargo. Te remiten a SEUR, que tampoco se hace cargo porque en su web pone lo mismo todo el tiempo, que está en camino. Yo compré en IKEA, no en Seur. El número de pedido es el 1614585833

Me encanta Ikea siempre tiene todo lo que necesito y la atención al cliente es de 10

Pésima atención y servicio al cliente despues de haber comprado.
Se equivocaron en el envío y lo mandaron mal, un error evidente del vendedor. Vas a reclamar a la tienda y te dicen que lo solucione por teléfono, cuando tienen allí cuatro empleados con su ordenador desocupados sin hacer nada y no son capaces de solucionarlo, en Ikea de Goya,47 de Madrid. Que poca atención al cliente después de las molestias ocasionadas. Después de mas de 20 días de hacer el pedido todavía está sin completar, todos se echan la culpa de unos pero no te lo solucionan. No tienen ninguna consideración al cliente.

Realice una compra de una cocina entera y tardaron 7 meses en instalarla,una vez llegan a instalar y faltaban cosas porque dicen que no habían y no supieron avisar,es imposible que no haya cuando en su día las verificaron y me lo cobraron,total que tuve que ir a que me devolvieran el dinero para elegir otras ya que estaba el montador en casa,llego a Ikea y no me dejan comprar otras porque estaba a nombre de mi madre una persona mayor que no podía ir personalmente,me dicen que me vale una autorización y me la envíen por WhatsApp para yo enseñarlas cuando consigo esto y voy a elegir otras resultan que las elegidas desde hace 7 meses si estaban allí para vender 🤦🤦🤦 me hicieron hacer todo ese lío para nada,luego me llaman y dicen que no había pagarla retirada de muebles cuando pague 400€ por retirar la antigua que tardaron menos de una hora para retirar,vuelvo a Ikea y me dicen que lo que se referían eran a los 30€ para llevarlo al punto limpio digo yo sin con los 400€ no estaba eso incluido vamos,pues total pago los 30€ y me llama el chico del furgón diciendo que si era mucho lo que había para retirar xq hacia mucho calor y tenía un poco de fatiga,poco más me dice que si es poco que lo tire yo misma, perdona? Pues si tienes calor que llamen a otro pero esto me lo retiran de aquí,luego el montador de la cocina le dijo a mí madre que el no sabía poner grifos que si le pagaba 50€ lo intentaba,mi madre desesperada y mayor le dió los 50€ y no sólo no sabía sino que me rompió las tuberías y el agua saliendo mojando los muebles nuevos,tuvo que quitar de nuevo el fregadero porque ya lo había instalado pudiendo haberlo picado si se le cae algo en lo que instala el grifo,pagamos para medir la cocina y algún que otro fallo en la medida,a todo esto la chica que nos atendió se le había olvidado mandarlo vimos que tardaba en venir llamamos para ver porque no venían y era que se les había olvidado mandarlo,la chica que nos atendió también para el diseño de cocina fatal muy mal todo,NO RECOMIENDO PARA NADA!!!!!

La venta online usa SEUR que es la peor empresa de paquetería de España. Jamás volveré a comprar online a no ser que cambien la empresa de paquetería. Mi paquete lleva una semana por ahí y dice que está entregado.

Compré una cocina con más de 130 bultos. Durante la entrega fue imposible verificar el contenido. Al montarla descubrí que faltaban 5 artículos (227€). Ikea me ha ignorado y he tenido que volver a comprarlos, y pagar de nuevo por artículos no entregados. Me obligáis a asumirlo por superar 7 días tras la entrega, sin informar de este plazo. Me siento estafada y no volveré a comprar en IKEA.

Buenos dias: se trata de Ikea y trato al cliente. Compro muebles de cocina y encimera, pago antes la totalidad, me traen el pedido varios dias despues y al dia siguiente viene el instalador, este mal encarado me dice que no lo instala pues el pedido esta en el garaje y no en la cocina, el transportista lo dejo alli pues podriamos utilizar la cocina. Es una casa y el garage de la puerta esta a 50 pasos, el instalador al ver que no estaba en enla cocina el pedido se marcha. Llamo a Ikea y me dicen que en contrato pone que los muebles deben de star en el sitio de instalacion, el trastortista lo dejo en el garaje pues en el lugar de instalacion no caben. Ahora me volverán a enviar un instalador 13 dias despues, o sea todo por medio en mi casa. Se agarran al contrato larguisimo que tiene pinta de ser leonino y de adhesion, sin posiblididad de cambiar o negociar una coma.
Gracias por su interes, pero esas practica donde siempre lleva lo de perder el cliente me parecen abusivas.

Buena experiencia, en especial en la parte de restauración, cuentan con las sillas para bebés muy limpios lo que se agradece

Política de devolución estafadora
Compré unas barras de cortina que se podian ensamblar por recomendación de una de sus trabajadoras y cual es mj sorpresa cuando las abro que l calidad es lamentable.
Al ir a devolverlas se niegan porque dicen que el paquete está abierto y que la política de devoluciones cambio el 1 de abril y que lo tienen publicado en su web
En los carteles que tienen en sus tiendas solo pone que el producto debe volver completo y en su embalaje original (como así es). Solo lo he cerrado con celo para que no se abra, y se niegan a cambiarlo.
Me dicen que lo venda en su mercado circular y cuando lo busco, no recompran ese producto (normal, es una basura).
La atención al cliente es pésima, te contestan con textos tipo y no te dan ninguna solución

Experiencia mejorable con IKEA. Compré varios productos y algunos llegaron dañados, lo que me obligó a invertir bastante tiempo en el proceso de devolución y reposición. El servicio de atención fue correcto, pero la gestión resultó más lenta de lo esperado. En general, buena variedad de productos, pero el proceso postventa podría ser más ágil y eficiente.

La entrega a tiempo y productos bien

He pagado unas fundas de sofá el 18-1 al principio me daban una fecha de entrega de 23-2 . Ése día nada llega, llamo a atención al cliente y después de 3 llamadas no saben decirme cuándo, me tratan fatal y solo me van cambiando el plazo límite echando la culpa a Seur. A día de hoy 4-marzo no sé si las fundas llegarán o no, ni cuándo,ni por qué se han retrasado.
Yo sólo quería información de qué incidencia pudo pasarle y nueva fecha para organizarme..
Pero nada servicio atención al cliente nefasto,

El montaje y compra de la cocina ha sido lo peor en Ikea Gran Canaria, me mandaron a personas con poco conocimiento, faltaron piezas, todo un desastre. Tuve que ir en varias ocasiones y ahora pagar a un profesional para que me dejen todo bien hecho. Es una vergüenza, escribes a atención al cliente y ni contestan. NO LO RECOMIENDO