The Home Depot Opiniones 

En tres ocasiones he ido a Home Depot y nunca he conseguido comprar, los vendedores no conocen, no ayudan, no informan. He preguntado hoy por un producto, no sabían dónde estaba, cuando lo he encontrado, no sabían explicar diferencias entre modelos o cualquier consejo de qué comprar. No volveré, en Amazon me dan más información y sin salir de casa

Soy un cliente regular que valora la eficiencia; sin embargo, lo ocurrido hoy en el área de despacho de materiales pesados fue inaceptable. Los detalles de la situación son los siguientes:
1. Inacción del personal: Tras comprar 72 bloques, fui referido al área de recogido. En un periodo de varios minutos, interactué con tres empleados distintos. El primero indicó que estaba ocupado con cemento pero que buscaría ayuda, la cual nunca llegó.
2. Falta de apoyo en el Counter de Pro: Una empleada del área de Pro verificó la disponibilidad de los bloques. A pesar de que yo mismo me ofrecí a ayudarla a cargarlos en mi vehículo para agilizar el proceso, ella se retiró al almacén para buscar una paleta más pequeña, dejándome en espera nuevamente.
3. Abandono de atención al cliente: Al llegar un tercer empleado, la empleada de Pro le indicó mi necesidad. El empleado respondió que debía atender una unidad "step van" con cemento. A pesar de que le informé que ese cliente ya se había despachado el material por su cuenta, el empleado procedió a retirarse del área, dejándome totalmente desatendido.
4. Consecuencia: Ante la evidente falta de voluntad para completar el despacho y el tiempo perdido, me vi obligado a solicitar la devolución total de mi dinero en el área de servicio al cliente.
Es lamentable que una transacción sencilla se perdiera por la falta de coordinación y la actitud de evasión de tareas del personal de piso. Como consecuencia de este mal rato, opté por adquirir el material en otro establecimiento, prefiriendo pagar un precio mayor por unidad a cambio de un servicio digno y eficiente.
Espero que esta comunicación sirva para que se tomen las medidas correctivas necesarias en el entrenamiento del personal de despacho y del área de Pro, de modo que otros clientes no tengan que pasar por esta pérdida de tiempo. Control : 9D4FP-D545P y la devolución Control :D8FQ4-J20KA

Pésimo servicio, cuando hice mi pedido para entrega a domicilio me tuvieron 4 horas y media en la tienda, la entrega me la cambiaron 5 veces de dia y me llevaban las cosas en tandas, solo se echaban la bolita y la encuesta de servicio la contestan ellos, primera y única vez que compro en home depot cuernavaca🤢🤮🤮

Fuimos el domingo a Home Depot que se encuentra en el Refugio en Querétaro y recibimos un trato excelente de Ernesto Guzmán que es encargado de piso. Muchas felicidades por tener a personas tan comprometidas en su trabajo como él!!

El peor servicio de entrega,
Pedí que me entregarán antes de las 2:30 pm. Y
El vendedor de ventas profesionales, Juan Hernández, me aseguro que entregarían a tiempo. Pero a las 5:00 pm aún no me habían entregado.
Me hicieron entregas parciales durante el día, Y a las 5 pm me avisan que que el último envío llegaría después de las 8 pm
Llame a envíos y me dijeron que ellos no tenían notas ni instrucciones de entregar a esa hora y que el producto faltante llegaría después de las 9 pm y que si no lo recibía me lo entregarían tres días después.
Llame nuevamente a ventas profesionales y su respuesta fue que a ellos no les importa ni les compete, que si no estaba de acuerdo con que me lo entregarán tres días después de lo establecido, que hiciera la devolución y que eso era todo, que a ellos no les importa,
La de envíos dijo que el software de IA les traza las rutas y mi entrega sería la última, aproximadamente, después de las 8:00 pm. Y que ellos no pueden hacer nada. Que si no lo recibía. Lo iban a programar para entrega tres días después. Y que eso era todo lo que podía hacer.
Obviamente no puedo esperar tres días a qué me entreguen los materiales y opte por comprar en otro lugar y proceder a realizar la devolución de la mercancía.
Si eso es bueno para Home Depot, Que les aproveche!!!

Solicite dos pedidos, y en los dos me engañaron, meses de seguimiento, segun ellos entregado, y no han aparecido, me piden 15 dolares mas para reenviarme el pedido, de risa, cada uno es libre de hacer lo que crea necesario, pero aparte de perder el dinero se han reido en mi cara...

Pésima atención. Mal trato, la gente nisiquiera te ve a la cara. Ni en el IMSS son tan ojetes como aquí

Pésima atención de la cajera de nombre Karina, es muy grosera con los clientes, y si no le gusta su trabajo que se busque otro porque su despotismo deja mucho que desear sobre la calidad en el servicio al cliente!

Tardan mil años para una cancelación que ni siquiera estaba procesada, solo fue un error y ni el servicio de venta en línea pudo solamente hacer un simple cambio como cambiarlo a MSI, su pasarela de pago es de las peores y su servicio al cliente les importa nada tu problema, no recomiendo nada comprar en línea porque si tienes algún problema con un simple producto te van a jinetear tu dinero por 1 MES no estoy bromeando

En Caguas. En el área de piso (losas) si vas a las 7pm te salen raíces esperando que te atiendan. Y los gerentes se hacen de la vista larga. Es horrible la espera. Todos los asociados pasan como si nada. Ya nos ha pasado dos veces. Ojalá puedan cubrir el área en cambios de turno.

pésimo servicio de entrega, te dicen una fecha y no cumplen a pesar de que ya pagaste y nadie te resuelve, solo te dicen que son sus procedimientos y que le hagas como quieras, no recomiendo que compren ahí y eso que soy cliente pro, mejor en las tlapalerías de la colonia. esto en la sucursal Ecatepec

Por su calidad y eficiencia a la hora de obtener un producto

no entrega mi orden despues 2 llamadas y 7 dias
El peor servicio al cliente que existe en este país, son unos irresponsables en todo sentido, no hay coordinación ni comunicación entre los asociados para resolver un problema, una vez que un cliente paga la mercancía y tienes algún problema con ella no existe una persona para resolver.

Les aconsejo no comprar en linea, tardan muchisimo en llegar las compras apesar q al realizar el pago te dicen q el producto llegara en un plazo de 24 a 48 horas.
La paqueteria DHL es pésima

Los cajeros automaticos no en servicio y at muchos clientes en espera

Pésimo para la entrega, tardaron 9 días en entregar la mercancía, haciendo promesas de entrega, obviamente no cumplían

Pésimo servicio de entrega ,me llama ya que está ahi y nisiquiera sabia la dirección ya que me la estuvo pidiendo todo el tiempo ,que no podía esperar a que llegara por que no se lo permitían y todavía grosero que tenia mas entregas ,y en el seguimiento decía que la mía era la tercera y última entrega ,todavía mi pedido llego en partes ,por que no avisan eso ,según yo decía llegar en un pedido ya que no era uno grande

ADVERTENCIA ⚠️
Brevemente les contaré mi triste historia, resulta que tuve problemas al hacer una compra en línea, la página de Home Depot al ser una plataforma deficiente en el proceso de compra al final no me brindo mi número de orden, uno ya está muy familiarizado con las compras en linea y se supuso que si no me dieron número de orden estando en la página pues no paso la compra y se también se reviso el correo y nada...asi que se volvió hacer nuevamente generando asi una doble compra,.. lo más extraño de esto es que no me percate de esto porque se cambiaron los datos de contacto que uno escribio en la primera solicitud de compra osea el celular y el correo.. por esa razón nunca llegó al correo que originalmente se puso en esa primera compra y lo más preocupante es que me di cuenta que nuestros datos no estan seguros porque accedieron o se puso automáticamente un número que solo uso para cuestiones laborales no para compras en linea, y de alguna manera ellos tomaron ese número de cel para la primera compra, al igual que otro correo...para acabarla me doy cuanta de eso hasta el dia que se va ser la entrega y antes de que se hiciera me comunico al call center donde me dicen que solo reciba una orden y la otra no, pero con eso de que las personas que realizan los envíos supuestamente no son directos de Home Depot ... ocurrió una serie de eventos desafortunados y en resumen es fecha que NO me han podido realizar la devolución de ese número de orden o compra... SEGUN tienen un plazo maximo de 7 días para la devolución ya va más de un mes y es fecha que no se ve reflejado en la tarjeta de crédito que por cierto es de Home Depot y para nada se las recomiendo porque los intereses son altísimooooos

Pase a comprar un ventilador de techo y me ofrecieron el servicio de instalación diciendo que al siguiente día pasaban a instalarlo lo pague y es fecha que no llegan y ya ni contestan ahora tengo que ir por mi dinero pésimo servicio

Porquerías caras y Pésimo servicio en línea venden mercancía que no tienen u tardan años en regresar el dinero