FloraQueen Opiniones 

Horrible,entregaron el ramo 5 dias después y con las flores marchitas. La tarjeta con el mensaje cutre y mal pegada...Al quejarnos solo dijeron q lo sentían pero no hacían reembolsos,que garantizan en un 97% que se entrega en fecha asi que nosotros habíamos entrado en el 3 % restante.Ajo y agua.Por favor no caigais en la trampa y evitadlos.Ah,y no se puede hacer comentarios en sus publicaciones de instagram,imagino que si no fuera asi tendrían todo lleno de quejas,por lo que he leido por aquí.Lástima no haber mirado esta página antes...

Pésimo servicio y flores marchitas. No recomiendo a FloraQueen en absoluto. Hice un pedido para una ocasión especial y el resultado fue desastroso. El ramo estuvo dando tumbos por almacenes logísticos y llegó con varios días de retraso. Como es lógico tras cuatro días, las flores llegaron en un estado lamentable: capullos secos, ramas rotas y las margaritas totalmente caídas y marchitas. El ramo no cumple con los mínimos de calidad ni se parece lo mas minimo al ramo por el que pagué. He solicitado el reembolso íntegro o que vuelvan a enviar el ramo pero en condiciones.

El ramo llegó 4 días después. En esos 4 días intenté averiguar donde estaba el paquete y solo me mandaban correos automáticos diciendo que lo estaban preparando. Pedí la devolución y nadie me contestó. Después de 4 días y entregar un ramo chuchurrio que no tenía nada que ver con el que yo pague me escriben y me dicen que han surgido imprevistos pero que el 97% de las veces sí cumplen con las fechas. Son unos estafadores. No sé os ocurra comprar nada en esta empresa

Trajo el ramo un día tarde y se equivocaron de ramo y me pusieron uno muchísimo más pequeño y sin el osito

Mi experiencia con FloraQueen ha sido muy decepcionante.

El ramo que recibí llegó en un estado muy deficiente. Varias flores estaban completamente aplastadas, algunas prácticamente planas, y las rosas presentaban un aspecto muy deteriorado: estaban espachurradas y dos de ellas llegaron partidas por la mitad. Además, otras flores también mostraban claros signos de deterioro, por lo que el ramo no tenía, en absoluto, el aspecto que cabría esperar de un pedido recién entregado.

Pero el problema no fue solo el estado de conservación. El ramo recibido se parece muy poco al que aparece anunciado en la web. Elegí ese diseño por su combinación de tonos naranjas, rosas y morados, con pequeñas flores moradas y detalles amarillos que le daban personalidad, color y volumen.

Entiendo que, al tratarse de un producto natural, pueda ser necesario sustituir alguna flor por motivos de disponibilidad. Sin embargo, en mi caso los cambios fueron mucho más allá de una simple sustitución puntual. Gran parte de las flores fueron reemplazadas por margaritas blancas, liliums y otras variedades de tonos mucho más apagados, desapareciendo prácticamente los colores morados que caracterizaban el ramo original. El resultado final no mantiene la esencia ni la estética del producto que compré.

La combinación de un ramo muy diferente al anunciado y el mal estado en el que llegaron varias flores hace que el resultado sea totalmente insatisfactorio. Sinceramente, me siento decepcionado, ya que el producto recibido difiere considerablemente de lo que se publicita en la web y no está a la altura del precio pagado.

Número de pedido: #3172155.

Lo escribo por aquí, a ver si me hacen algo de caso, porque a través de su bot, nada de nada.

Buenas, me gusto el detalle, sin embargo el ramo es más pequeño que en la foto de la página y se supone que es el premium, el jarrón no fue el elegido y la tarjeta de felicitación tampoco es la que se eligió, igualmente gracias por el servicio.

La comunicación fue muy buena; realizar el pedido fue sencillo; seguro que mañana le llega el regalo y mi amiga quedará encantada; muchísimas gracias...

Fatal fatal...para mi a mi me ESTAFARON!!!...me confirman pedido..era para cumpleaños de una amiga...pues sorpresa!mi amiga no recibió su regalo en su dia de cumpleaños...llego dia siguiente... ADEMAS EL RAMO NO PARECIA NADA NADA AL DE LA FOTO...Y PEDI LA OPCION MAS CARA....Y APARTE NO MANDARON LA JARRA DE MARMOL QUE TENIA PEDIDO...sino una fea de cristal....ME COSTO UN DINERAL PEDIDO ..y me sentí estafada..intenté varias veces ponerme en contacto con ellos pero NO CONTESTARON...

Llegó un día tarde de la fecha de entrega seleccionada. Realmente no importa, estaba avisado en su web y a la hora de atender el problema fueron muy amables.
El ramo es precioso por el precio que tiene y a mi pareja le ha encantado, muchas gracias!

Un absoluto desastre. Les pides una fecha concreta una semana antes sin que sea festivo y no se hacen responsables de la entrega fuera de fecha. Es la última vez que les encargo algo.

Me llegó un ramo de flores dos días antes de lo estipulado y además un ramo diferente. NO ME DAN NINGUNA SOLUCIÓN. ES UNA VERGUENZA.
No compréis nada aquí .

Mi experiencia con FloraQueen ha sido muy decepcionante.
Contraté un ramo para que se entregara en una fecha muy concreta, ya que era un regalo por el último día de trabajo de mi pareja antes de nuestra boda. La fecha de entrega era el motivo principal por el que hice el pedido.
El ramo fue entregado una semana después, cuando ya había perdido completamente su sentido.
Durante esos días tuve que reclamar varias veces por correo electrónico y a través de la página web. En lugar de una solución, recibí respuestas automáticas y, para mi sorpresa, incluso una encuesta para valorar la atención al cliente antes de que mi incidencia estuviera resuelta.
Finalmente las flores llegaron, pero demasiado tarde para la ocasión para la que fueron contratadas. No solo se incumplió la fecha de entrega, sino que la atención al cliente fue muy deficiente durante todo el proceso.
Lamentablemente, no volveré a utilizar este servicio ni puedo recomendarlo.

Fatal!!!! Es una estafa el ramo no llega nunca y imposible contactar con ellos me quedé sin regalo y sin dinero son unos simverguenzas

Sarah fue muy amable y resolvio el pequeño problema que cometi con mi orden

Desastroso!!!, no solo llegaron 2 días más tarde de la fecha prevista a su destino sino que la tarjeta donde iba el mensaje por la cual pagué 6€, era un trozo de cartulina recortado y cutre, no volveré a comprar….

Entrega realizada no endereço errado por falta de confirmação dos dados

Realicé un pedido de un ramo de flores indicando correctamente toda la información de entrega: código postal, nombre de la calle y número del apartamento (11-1).

Sin embargo, el repartidor entregó el pedido en una dirección diferente, sin verificar previamente si se trataba de la persona correcta ni si el número del domicilio coincidía con el indicado en el pedido.

Considero que se trata de una falta de profesionalidad, ya que la información proporcionada era completa y suficiente para realizar la entrega correctamente. Antes de entregar un pedido, especialmente cuando existen dudas, lo mínimo esperado es confirmar el nombre del destinatario o verificar que la dirección coincida exactamente con la indicada.

Como consecuencia de este error, la persona destinataria no recibió las flores, lo que ocasionó un gran inconveniente y arruinó el propósito del regalo.

Espero una explicación sobre lo sucedido y una solución adecuada, ya sea mediante el reenvío del pedido a la dirección correcta o el correspondiente reembolso.

Confío en que la empresa tome medidas para evitar que este tipo de errores vuelva a ocurrir con otros clientes.

Servicio nefasto. Pedí un ramo para entregar el 3 de julio por un cumpleaños y nunca llegó ese día. Estuvo “en reparto” desde la mañana, intentaron entregarlo cuando ya no había nadie y no contactaron conmigo para buscar ninguna alternativa. El seguimiento no permitía reprogramar la entrega y, tras explicar lo sucedido por varios canales (web, correo e Instagram), simplemente nos dejaron en visto diciendo que se pondrían en contacto con nosotros, cosa que nunca hicieron. Diez días después nos dicen que vayamos a recoger el ramo a una tienda. Inaceptable tratándose de flores frescas y de un regalo con una fecha concreta. Después de intentar que nos dieran una solución, no nos dan ninguna respuesta. Una atención al cliente inexistente y una experiencia pésima. No lo recomiendo a nadie.

La página daba fallo y me cobraron dos veces el mismo pedido. Me pongo en contacto con ellos y no hay respuesta, me llegan los dos pedidos (yo sólo quería uno) 3 días después del solicitado, me vuelvo a poner en contacto con ellos y me dicen que en 24 h me reembolsan el dinero. 5 meses después sigo sin recibir el reembolso ni se ponen más en contacto conmigo

Realicé un pedido de una bromelia con el pack "lujo". Era un regalo a mi abuela por sus 80, con entrega el día de su cumpleaños. Pues al día siguiente de realizar el pedido recibí un correo diciendo que me cambiaban la fecha de entrega y que el pedido ya estaba de camino (una semana antes de lo acordado), pero no bastó con eso sino que ni siquiera lo entregaron en casa de mi abuela, lo dejaron en un punto de recogida y sin avisar. Cuando pudimos ir a recogerlo, fue decepción tras decepción, el envoltorio pésimo, pero es que al abrirlo no había ninguna bromelia ni ninguna maceta (que fue por lo que elegí el pack de "lujo"), nos llegó una planta cualquiera, muy pequeña con una flor y sus hojas en muy mal estado. He reclamado todo desde el minuto uno, pero solo recibo respuestas creadas con IA. Ningún humano detrás de la empresa que se responsabilice. Una completa estafa. No confiéis en esta "empresa", y mucho menos si lo que queréis es hacer un regalo especial, porque es una estafa.

Las flores llegaron en un embalaje abollado, sin una gota de agua, completamente marchitas, y seis días tarde. Un mes y pico después, FloraQueen no ha devuelto el dinero, no ha dado una explicación, no se ha disculpado. Ofrecen un 20 % de descuento ¡ el siguiente pedido!.