edel-optics.de Opiniones 

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Información sobre la empresa

  1. Tienda de gafas de sol
  2. Proveedor de lentes de contacto
  3. Mayorista de gafas

Escrito por la empresa

Als etabliertes Hamburger Kaufmannsunternehmen bedienen wir seit 2009 unsere Kunden in über 100 Ländern weltweit. Dabei bieten wir den gehobenen Service eines Augenoptiker-Meisterbetriebs und zugleich die Vorzüge eines erfolgreichen online Händlers. Unser Angebot umfasst über 30.000 Sonnenbrillen, Korrektionsbrillen und Kontaktlinsen zu unglaublich günstigen Preisen. Bei Fragen oder Beratungswünschen rufen Sie uns gerne an, unser internationales Support Team freut sich auf Sie!


Información de contacto

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Muy bueno

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21 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
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2 estrellas
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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Compré unas gafas de sol y me vinieron…

Compré unas gafas de sol y me vinieron defectuosas. Hasta que no les llegaron a ellos y tras comprobarlo, no me volvieron a mandar unas nuevas. Las segundas también defectuosas. No lo recomiendo en absoluto

15 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de edel-optics.de

Buenas tardes Virginia,

Lamentamos mucho su experiencia y entendemos su frustración por haber recibido dos unidades defectuosas.

Hemos intentado resolver la incidencia lo antes posible y ofrecerle una solución adecuada en todo momento. Si lo desea, seguimos a su disposición para revisar cualquier detalle adicional y ayudarle.

Saludos
Edel-Optics Team

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hice un pedido de unas falsificaciones gafas de Prada

Hice un pedido de unas gafas de Prada. Le faltan los accesorios; vienen dentro de la funda dura que está metida en una bolsa de plástico. Tengo muy claro que estas gafas vienen dentro de una caja y además traen bolsa de tela y paño limpiador. Les escribo para comentárselo y me responden dos veces lo mismo, que depende del almacén. Me imagino se referirán al almacén falsificador, porque tengo claro que las auténticas vienen completas.

2 de enero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de edel-optics.de

Hola Vega,

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios.

Le aseguramos que vendemos exclusivamente productos originales de proveedores autorizados. No vendemos falsificaciones ni imitaciones.

Tenga en cuenta que los accesorios incluidos, como cajas de presentación, estuches rígidos, fundas blandas o paños de limpieza, pueden variar según el modelo, el lote de producción o los estándares de embalaje del fabricante. La entrega en un embalaje protector de plástico no afecta la autenticidad ni la calidad de las gafas.

Entendemos sus inquietudes y estamos a su disposición si necesita cualquier verificación adicional o tiene alguna pregunta sobre su pedido.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Son unos estafadores

Son unos estafadores, me enviaron unas gafas de prada FALSAS y rotas y contestan a los emails dando largas sin hacer ninguna excepción en este caso para acelerar el proceso de reembolso

El caso está más que revisado ya que me contestáis todos los días diciendo lo mismo. El pedido es E-ES25-4329776

23 de julio de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de edel-optics.de

Hola ECO:

Sentimos mucho lo que nos comentas y, por supuesto, queremos revisar tu caso con urgencia.

¿Podrías indicarnos tu número de pedido? Así podremos localizarlo y darte una solución lo antes posible.

Gracias de antemano y disculpa las molestias.

Actualización 28.07.2025: Gracias por enviarnos el número de pedido. La devolución y el reembolso se procesaron hace varios días. Lamentamos que el proceso haya tardado más de lo que esperabas.

Saludos, 
equipo de Edel-Optics

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tres veces les he comprado

Tres veces les he comprado, una tuve que hacer una devolución. Todo sin problema. Los envíos tardan un poco en comparación con otras webs (pero en éste caso vienen de Alemania) y el reembolso tarda bastante también.
Las gafas llegan perfectamente, son originales y su precio es mucho menor que en la web oficial.
Recomendable.

16 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

La mejor tienda de lentes de sol que…

La mejor tienda de lentes de sol que encontré!
Super recomendada , me encanta la interación de la página para probar las gafas y así escoger las que mejor te van!
Compré 3 pares (Prada, Ray-Ban y Polaroid) . No solo el precio fue justo , si no tambien los lentes con sus respectivos empaques y todas las garantias de originalidad. Incluso me llegaron antes de la fecha provista.
Seguiré comprando con confianza en esta gran tienda online.

26 de julio de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Cuidado con esta empresa

Cuidado con esta empresa. He comprado unas gafas y pagado y después de dos meses me contestan que están en quiebra y que no pueden mandarlas ni devolver el dinero hasta que hagan procedimiento de quiebra al parecer en Alemania o algo así. He perdido dinero y gafas. Ojo !‼️

22 de marzo de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de edel-optics.de

Hello,

we would like to sincerely apologize for any inconvenience related to your order.

In the past few weeks, due to financial difficulties, we have been unable to meet our agreed-upon delivery times, and there have been delays in timely refunds. 

For this reason, we have decided to file for insolvency in order to find a solution to resume our usual reliable service as soon as possible.

As stated in the email, we are unable to issue a refund for legal reasons. The purchase amount will become part of the insolvency claim.

Once we receive detailed instructions from our provisional insolvency administrator on how and when you can submit your outstanding claim, we will promptly share this information with you.

We appreciate your understanding and patience during this challenging time.

Sincerely,
Edel-Optics

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Llevo horas sentada esperando que UPS…

Llevo horas sentada esperando que UPS me toque la puerta! pero no, ni llegaron y, encima hice el seguimiento del paquete y dicen q se lo entregaron a no se quien. Dios mio! ni más, es la primera y ultima vez que pido algo por esta tienda . No hay seriedad!!

16 de febrero de 2021
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Respuesta de edel-optics.de

Estimada Angelica:

sentimos que haya habido problemas en la entrega del pedido. Nos gustaría ponernos en contacto con usted para confirmar si ha recibido las gafas y si todo está en orden.

Saludos,
equipo de Edel-Optics

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